Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)

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Revision as of 16:32, 1 August 2011

La pagina Account Settings es una de las más importantes en el Portal de Usuario (Customer Portal), ya que le permitirá elegir todas las opciones básicas de su cuenta, desde el tipo de dispositivo que utilizará, el ruteo de sus llamadas salientes e incluso las opciones de seguridad de su cuenta.

Nota:Para esta guia se conservarán los nombres en inglés de las opciones y páginas para que usted pueda navegar más facil en su portal.

Account Routing

En esta pestaña usted podrá definir la ruta que usará el sistema cuando realice llamadas a Estados Unidos, Canadá, números 1-800 o números internacionales.

USA48/Canada Routing: Aquí puede elegir entre la ruta Value o Premium para sus llamadas a Estados Unidos o Canadá. Por el momento no es posible garantizar el funcionamiento del CallerID (el número que usted envía en la llamada para que el receptor pueda identificarla) mientras se usa la ruta Value, aunque puede ser que funcione para sus llamadas a diversos destinos. La ruta Premium ofrece un mejor nivel de calidad a un precio un poco más elevado que la ruta value. El CallerID está garantizado que se transmita correctamente al destino en esta ruta.

International Routing: Para las llamadas internacionales tambien se ofrece la ruta Value o Premium. Ambas rutas son confiables, sin embargo usualmente encontrará una mejor calidad al usar la ruta Premium. Hasta el momento el CallerID no está garantizado en las rutas internacionales, incluso si utiliza la ruta Premium.

Nota: Puede seleccionar la casilla de la derecha para aplicar esta opción a todas sus subcuentas.

Toll Free Routing: Esta opción define la ruta que el sistema usará cuando usted realice llamadas a números 1-800 de Canadá o Estados Unidos. Se puede elegir entre la ruta Value (Sin costo por llamada) o Premium (a $0.0106 de dólar el minuto). Como en otras opciones la ruta premium ofrece una mejor calidad y el CallerID está garantizado.

Toll Free Carrier: Estas opciones definen el tipo de proveedor que se usará cuando marque números 1-800. Puede elegir entre las siguientes opciones:

Server Default: El proveedor para sus llamadas salientes a numeros 1-800 será elegido dependiendo de la localizacion geográfica del servidor al que esté conectado. 
                Servidores americanos usarán un proveedor americano y los servidores canadienses usarán un proveedor canadiense.
American Carrier: Las llamadas a números 1-800 siempre saldrán por un proveedor americano, incluso si usted utiliza un servidor canadiense.
Canadian Carrier: Las llamadas a numeros 1-800 siempre saldran por un proveedor canadiense, incluso si usted utiliza un servidor americano.

Por ejemplo, esta opcion es util para clientes que se encuentran en el Oeste de Canada y deseen utilizar el servidor de Seattle pero desean que sus llamadas salgan por un proveedor canadiense.

Account Restrictions

Estas opciones le permiten definir las restricciones que el sistema usara cuando se realizen llamadas ya sea a Estados Unidos, Canada o numeros Internacionales.

Allow 411 dialing: Una vez habilitado, podra realizar llamadas al 411 a un costo de $0.99 por llamada.

Nota: Los numeros XXX-555-1212 estan deshabilitados en VoIP.ms. La unica forma de solictar asistencia de directorio es marcando 411.

Allow International Calls: Cuando esta opcion esta deshabilitada, llamadas que usted realize a numeros afuera de Estados Unidos or Canada seran rechazadas automaticamente. Si usted utiliza una Sub-cuente se necesita configurar esto directamente en la sub-cuenta.

Nota: Esta opcion esta deshabilitada por default para nuevas cuentas.

Max. Call Time for US48/Canadian Calls: Esta opcion le permite elegir cuanto tiempo puede durar una llamada que realice a Estados Unidos o Canada. Si la llamada excede el tiempo definido en esta opcion, se colgara automaticamente.

Max. Call Time for International Calls: Funciona de la misma forma que la opcion anterior, excepto que solo en llamadas internacionales.

International Amount Restriction: Con esta opcion se puede determinar el maximo costo por minute para sus llamadas internacionales. Si el costo por minuto a un destino internacional excede este valor, la llamada no podra ser conectada.

Por ejemplo, digamos que usted selecciono $0.150 en esta opcion y desea llamar a un numero celular de Inglatera (UK mobile) con el codigo de area 4470, esta llamada no podra realizarse debido a que el costo por minuto a este destino es de $0.3048.

Nota: Esta opcion depende en la ruta que eligio para sus llamadas internacionales.

Allow Calls to Countries: Con esta opcion usted puede restringir las llamadas salientes a paises o regiones especificas desde su cuenta.

Para permitir las llamadas a un pais especifico puede selecionar el nombre de la region y seleccionar el/los pais(es) que desea permitir. Si selecciona una region, todos los paises en esa region seran seleccionados. Tambien puede seleccionar todos los paises con la opcion 'Allow All'. Si usted llama a un pais que no esta seleccionado en esta seccion, la llamada no sera conectada.

Nota: Si usted tiene las llamadas internacionales deshabilitadas en su cuenta, no podra realizar llamadas a ningun pais 
      internacional incluso si se encuentra seleccionado.

General

Aqui encontrara las opciones generales que utilizara el sistema cuando usted realize/reciba llamadas.

Dialing Mode: Esta opcion le permite especificar el tipo de marcacion que se utilizara.

• North America (Recommended): Usted puede marcar a paises que formen parte del Plan de Administracion de Numeros para Norte America (NANPA) con solamente 10 u 11 digitos (esto es ya sea usando el prefijo 1 o no). Para llamadas a otros destinos internacionales, necesitara marcar el prefijo 00 o 011.

• E164: Con esta opcion es siempre necesario marcar el Codigo del Pais. No es requerido usar el prefijo 00 o 011 usando este metodo.

CallerID Number: Usted puede seleccionar el CallerID Number que desea enviar si utiliza un ATA, IP Phone o Softphone. Es importante enviar un callerID valido para asegurar que la llamada conecte adecuadamente. Si su dispositivo es capaz de enviar su propio callerID number (ya sea que utilize un PBX o Softswitch) puede dejar este campo en blanco.

Voicemail Associated to the Main Account: Con esta opcion usted puede seleccionar el buzon de correo de voz que estara asociado a su cuenta principal.

• Accessing Voice Mail: Cuando marque *97 desde su cuenta principal, el sistema no le solicitara que ingrese el numero del buzon de voz (Voicemail ID). Tampoco se le solicitara la contraseña, si selecciono la opcion "Skip Password" en la configuracion de su buzon de voz.

• Message Waiting Indicator: Cuando hay nuevos mensajes en su buzon, se enviara una notificacion a su dispositivo. Esto resultara en diferentes resultados dependiendo del tipo de dispositivo que utilize. Usualmente, usted recibira un tono distintivo o luz indicadora parpadeando.

Nota:Esta opcion solo afecta al dispositivo que esta registrado con la cuenta principal.
     Si esta utilizando una subcuenta necesita asignar el Internal Extension Voicemail para dicha subcuenta.

Music On Hold: La mayoria de los IP Phones y Softphones reportan al servidor VoIP que estan conectados cuando se presiona el boton de HOLD. Esta opcion le permite ofrecer musica para la persona que puso en espera, hasta que pueda retomar la llamada.

Security

Aqui puede cambiar la contraseña para accesar a su Portal de Usuario asi como la contraseña SIP/IAX que usa para su cuenta principal. Tambien es posible cambiar la forma en que las contraseñas SIP/IAX son mostradas en varias paginas de su Portal de Usuario.

Display SIP and IAX password(s) in Customer Portal: Si habilita esta opcion, las contraseñas SIP/IAX se mostraran en su Portal de Usuario. Es recomendable dejar esta opcion deshabilitada y solo habilitarla si usted olvido la contraseña SIP/IAX de su cuenta principal o una subcuenta.

Nota: Debe ingresar la contraseña actual de su portal de usuario para habilitar o deshabilitar esta opcion.

Customer Portal Password: Aqui puede cambiar la contraseña para accesar a su portal de usuario.

Main SIP/IAX Password: Aqui es donde cambia la contraseña que se usara para registrar su cuenta principal a uno de los servidores de VoIP.ms.

Nota: Por default la contraseña SIP/IAX de su cuenta principal es la misma que utiliza para acceder a su portal de usuario.

Inbound Settings

En esta pestaña, se puede seleccionar el protocolo que sera utilizado para sus llamadas entrantes, asi como el dispositivo que utiliza con la cuenta principal.

Protocol for inbound DIDs: Aqui puede seleccionar entre los protocolos SIP o IAX. Esto dependera directamente del dispositivo que utilize con la cuenta principal. El protocolo recomendado es SIP.

Device type: Es importante que se asegure que el tipo de dispositivo sea el correcto o de otra forma no podra recibir llamadas entrantes.

Notifications

En esta pestaña usted puede determinar si desea o no recibir notificaciones en su correo electronico cuando el balance en su cuenta alcance cierta cantidad.

Balance Threshold: Aqui puede indicar una cantidad y cuando su balance sea menor o igual a esta cantidad, se le enviara un correo electronico a la direccion que indique en la opcion siguiente. Puede elegir un valor entre $1 hasta $200, o incluso desahabilitar esta opcion(esto ultimo no es recomendable).

Nota: Asigne el valor de esta opcion de acuerdo al uso mensual en su cuenta.

Email: Ingrese aqui la direccion de correo electronico en la cual desea recibir las notificaciones. Asegurese de escribir la direccion de correo correcta.

Nota: Mientras el balance de su cuenta se encuentre debajo del valor asignado en Balance Threshold seguira recibiendo mensajes de notificacion, 
      hasta que le añada fondos a su cuenta o cambie el valor del Balance Threshold.

Default DID Routing

Estas opciones le permiten definir la ruta predefinida que se aplicaran para los nuevos numeros DID que ordene. Sin embargo, aun podra cambiar estas opciones en la pagina donde ordena el DID.

CallerID Name Lookup: Cuando esta opcion esta activa, el sistema realizara una busqueda en la base de datos de LIBD/CNAM para buscar el nombre que corresponde al numero de la persona que le llama con un CallerID de Estados Unidos o Canada. El resultado de esta consulta sera desplegado con el siguiente formato: "CallerID Name (CNAM)" <CallerID Number>, ej. "John S." <5554443322>.

DID POP: Aqui puede selecionar el servidor desde el cual su Software/Dispositivo estara registrado o desde el cual recibira la llamada.

Note: Siempre asegurese de registrar su Software/Dispositivo al mismo servidor que eligio en esta opcion para poder recibir las llamadas entrantes.

Routing: Aqui puede seleccionar el destino para sus llamadas entrantes. Puede enrutar la llamada directamente a una cuenta/subcuenta, a una recepcionista digital (Digital Receptionist (IVR)), Calling Queues, transferir la llamada a un numero externo (Call Forward), etc.

Aditional Failover Options: Esta opcion le permite definir que sucedera con la llamada si el destino se encuentra ocupado(Busy ), inalcanzable (Unreachable) o no contesta (No Answer).

Nota: Puede cambiar estas opciones u otras, mas adelante en Customer Portal>>DID Numbers>>Manage DID(s).

Newsletter

Newsletter Subscription: Puede elegir si desea o no recibir el boletin de noticias de VoIP.ms

Advanced

Con estas opciones puede determinar cual codec va a permitir que se usen con su cuenta, el modo de DTMF y las opciones de NAT. Estas opciones son recomendadas para usuarios avanzados.

NAT (Network Address Translation): Ponga esta opcion en YES si esta utilizando NAT. Si no esta seguro de que significa esta opcion, es recomendable que la deje en YES.

DTMF Mode: Esto le permite selecionar el modo de DTMF (tonos) que se utilizara para su cuenta principal. Si selecciona AUTO el modo RFC2833 (AVT) va ser utilizado por defecto y se cambiara automaticamente a INBAND si una de las dos partes de la llamada no soporta RFC2833.

Nota: Es recomendable que seleccione el mismo modo de DTMF en su dispositivo.

Allowed Codecs: Esta opcion le permite seleccionar los codecs que se utilizaran con el servicio, puede seleccionar si desea habilitar todos los codecs o solo algunos.

Nota: Es recomendable que seleccione Allow All y solo lo cambie si tiene alguna especifica razon para hacerlo.