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Latest revision as of 20:20, 5 June 2024

Avec la Fonction de Rappel (Callback), vous pouvez choisir un numéro auquel vous voudriez être rappelé par notre système. Cela dans le but de placer un appel sortant par VoIP.ms avec votre cellulaire ou ligne terrestre. Cela peut vous être utile si vous n'êtes pas chez vous ou n'avez pas d'appareil VoIP.

Quand un DID est routé à un système de rappel (sous le nom de Callback) et qu'un appel est placé à ce DID, une tonalité occupée se fera entendre et notre système rappellera le numéro spécifié avec une tonalité une fois répondu.

 Quand vous recevrez l'appel avec la tonalité, simplement composer le numéro à rejoindre et attendez que l'appel aboutisse.  
 Si vous tentez d'appeler sans passer par le DID, cela passera par le fournisseur du téléphone.

Vous pouvez configurer cet outil sous Portail d'utilisateur > numéros DID > Fonction de Rappel et vous devrez remplir les entrées suivantes:

Description: Cela peut être utilisé comme une remarque ou une description pour identifier facilement vos rappels

Numéro à appeler: Le numéro que vous voudriez que notre système rappel. Vous devez inclure le code de pays ici. Cela comprend le préfixe 1 pour les États-Unis / Canada. (Exemple : 15143334444)

Délai avant le rappel: Le délai avant que le système vous rappel

Délai avant la numérotation: Le temps maximal avant que le système raccroche quand vous avez composé un mauvais numéro.

Délai de composition: Le temps maximal permis entre les chiffres entrés pendant que vous composez le numéro.

Numéro d'identification de l'appelant: Le numéro d' ID de l'appelant que vous voudriez placer en faisant l'appel (n'est pas suggéré d'être le numéro de l'appareil que vous allez utiliser).

Après cela, cliquez sur "Créer entrée" pour sauvegarder votre entrée.

Une fois cela complété, vous devez routé votre DID à votre Fonction de Rappel pour en suite faire l'usage. Quand vous appellerez le numéro, une tonalité occupée se fera entendre, vous pourrez raccrocher et notre système vous rappellera pour ensuite avoir une tonalité et placer un appel à partir de notre service.

Notez que cet outil fonctionne aussi pour les appels internationaux, mais que ce n'est pas garanti que le DTMF fonctionnera correctement. Cela signifie que l'appel risque de ne pas se connecter à la destination désirée après avoir reçu la tonalité.

Fonction en utilisant l'interface revendeur

Cette fonction est disponible pour votre client via l'interface revendeur. Vous devez activer cette fonction dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti.

Allez sous la barre de navigation sur [Revendeur] puis cliquez sur [Gestion des tarifs et des forfaits]

Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur [Créer un nouveau forfait] pour en créer un nouveau.

Allez sous l'onglet [Configuration du système du revendeur], et dans la section "Type de configuration" sélectionnez: [Configuration du forfait],

Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction "Fonction de Rappel", puis activez-la.

1) Pour ajouter une nouveau Renvoi d'appel à votre client, ou pour aider votre client à en ajouter une. Via la barre de navigation de gauche, allez sur l'option [Services], puis [Callback].

2) Cliquez sur l'onglet [Add new Callback] et entrez une Description et le Numéro à appeler (Number to call). Vous pouvez également adapter la fonction de rappel avec les autres paramètres.

3) Remplissez le formulaire et cliquez sur le bouton [Save Callback].

Lorsque votre fonction de rappel est créé, vous pourrez la sélectionner sur votre routage DID.