Télécopieur virtuel

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Latest revision as of 23:20, 27 October 2023

La fonctionnalité Télécopieur virtuel est utilisée pour envoyer et recevoir une télécopie avec les services VoIP.ms, en utilisant un numéro DID dédié spécifiquement au Télécopieur virtuel. Vous pouvez obtenir un de ces numéros sur votre portail, Numéros DID > Commander un numéro DID > Numéros de télécopieur. Les numéros voix réguliers ne sont pas compatibles avec la fonctionnalité Télécopieur virtuel.

Vidéo tutoriel

Informations Importantes sur le Service Télécopieur virtuel

• Le Service de Télécopieur virtuel est disponible seulement pour des numéros DID américains et canadiens obtenus spécifiquement dans la section "Numéros de télécopieur" sous "Commander un numéro DID".

• C’est aussi possible de transférer vos numéros DID voix VoIP.ms et des numéros d'autres fournisseurs à notre service Télécopieur virtuel. Pour des numéros d'autres fournisseurs, vous pouvez trouver cette option dans la section Transférabilité des DID de votre portail VoIP.ms. Pour vos numéros VoIP.ms, vous pouvez soumettre une requête de transférabilité interne en envoyant un email à notre département LNP à [email protected]. Le frais pour la transférabilité est de $15 par numéro

• Le service peut être utilisé seulement pour envoyer des télécopies aux numéros canadiens et américain. Nous ne pouvons pas garantir que les télécopies internationales seront bien reçues

• Les numéros DID Télécopieur virtuel ne peuvent pas recevoir des appels voix réguliers ni des messages textes, seulement des télécopies

Coûts et tarifs

Frais d'activation: $0.00 (Actuellement gratuit)

Frais mensuel: $1.99

Frais par minute: $0.0290

Incrémentation de facturation : 6 secondes

Si vous voulez calculer combien ce service coûterait par page télécopiée, converti dans le temps des tarifs à la minute, vous devez considérer que cela dépendra en grande partie de la vitesse du télécopieur, de la destination et du contenu que vous allez télécopier (combien y a-t-il de contenu dans la page en comparaison avec l’espace vide?). Malheureusement il n’y aucune façon définitive pour calculer ces coûts. Pour l’envoi de texte seulement, une page peut prendre de 30 secondes jusqu'à 1 minute. Si vous télécopiez plusieurs pages en même temps, elles seront envoyées plus rapidement, car vous ne devrez pas négocier avec le récepteur du télécopieur pour chaque page. Cela peut résulter en un coût de $0,015 cents à $0,03 pour l’envoi d’une télécopie d’une à deux pages. Comme notre incrémentation de facturation est de 6 secondes, vous économiserez plus, car nous ne facturons pas pour une minute entière pour l’usage d’une fraction de minute.

Vous pouvez habituellement envoyer d’une à deux pages environ par minute pour $0.029 et $2 par mois. C'est beaucoup moins cher que la plupart des autres services de télécopieur virtuel offerts actuellement.

Limitations actuelles

• Chaque numéro DID peut envoyer seulement 100 messages par jour. Cette limite peut être élevée sur demande, après vérification.

• Les fichiers envoyés par message ne peuvent pas excéder les 25mb

• Ce fichier ne peut pas contenir plus de 200 pages

• Un seul document peut être envoyé par télécopie

Numéro DID Télécopieur virtuel

Le service Télécopieur virtuel fonctionne spécifiquement avec des numéros télécopieur acquis exclusivement de votre Portail VoIP.ms ou des numéros transferés dans VoIP.ms spécifiquement comme des numéros télécopieur.

Il y a des numéros locaux américains et canadiens disponibles pour être commandés. Vous pouvez commander un numéro DID télécopieur dans votre portail, Numéros DID > Commander un numéro DID > Télécopieur virtuel. Vous pouvez sélectionner la région souhaitée et un numéro aléatoire du code régional choisi vous sera attribué.

Vous pouvez aussi transférer un numéro qui vous appartient présentement avec un autre fournisseur. Ce processus peut être commencé de votre portail, dans Numéros DID > Transférabilité des DID > Transfert de numéros de télécopieur.

Envoyer une télécopie (fax)

Pour commencer à utiliser le service, vous devrez aller dans votre portail, Numéros DID > Télécopieur virtuel. Sur la Page Principale vous pourrez sélectionner "Envoyer une télécopie". Ici vous verrez:

Nom du destinataire ou numéro de télécopie: Ici vous entrerez le numéro de destination. Vous pouvez commencer à écrire un nom ou numéro de votre annuaire téléphonique et il deviendra disponible.

Nom de l'expéditeur: Ici vous entrerez le nom que vous voulez envoyer dans l’en-tête de la télécopie.

Numéro de l'expéditeur: Sélectionnez le numéro DID Télécopieur à partir duquel vous voulez envoyer votre télécopie.

Fichier: Sélectionnez un fichier à envoyer comme télécopie. Le fichier doit être en format pdf, txt, jpg, gif, png ou tif

  -IMPORTANT: La taille de fichier maximale est de 25MB

Entête d'identification de l'expéditeur (station ID): Ceci sera l’identificateur de la station que vous établirez pour l’en-tête du message de la télécopie. Il peut être un poste spécifié si votre localisation a plusieurs stations, tels que Réception, Bureau Principal, Comptabilité, etc.

Envoyez le courriel: Si ce champ est sélectionné, un courriel sera envoyé sur l’adresse spécifiée afin de confirmer l’envoi correct de la télécopie ou d'informer si la tentative d’envoi a échoué.

Mes télécopies

Dans cette section du menu télécopieur virtuel vous trouverez vos télécopies entrantes et sortantes. Vous pouvez sélectionner une période et le dossier que vous voulez voir. Cliquez sur Obtenir mes télécopies pour voir votre sélection.

Vous pouvez voir l'état de chaque télécopie et sélectionner entre différentes actions. Vous pouvez sélectionner entre voir, télécharger, envoyer par courriel ou modifier la localisation de la télécopie (en le déplaçant sur un autre dossier), mais aussi l'effacer.

  Seulement les états seront actualisés automatiquement. Vous devriez actualiser la page pour voir les coûts après l’envoi de votre télécopie. 

Mes Dossiers

Dans la section "Mes dossiers" vous pouvez créer des dossiers en écrivant le nom du dossier de votre choix dans Nouveau dossier et après en cliquant sur 'Créer'. Vous verrez une vue d'ensemble de vos dossiers, la date de création, le nombre des télécopies dans chaque dossier et vous pourrez les modifier ou supprimer. Toutes les télécopies contenues dans un dossier créé retournerons dans le dossier BOÎTE DE RÉCEPTION, ou ENVOYÉ si le dossier créé est supprimé.

Mes numéros de télécopieur

Dans la section "Mes numéros de télécopieur" vous verrez vos numéros DID Télécopieur et sa description, les options activées pour chaque numéro, l’adresse courriel (s'il y en a une configurée avec l’adresse "Rappel URL"). Vous pouvez modifier le numéro dans la section "Actions" ou opter pour le supprimer. Quand vous modifiez un numéro vous aurez l’option d’établir une adresse courriel pour recevoir des notifications lorsque vous recevez une nouvelle télécopie (vous pouvez aussi sélectionner de joindre le fichier PDF au courriel) et configurer un Rappel URL (vous pouvez aussi activer un "Réessayer rappel URL").

Adresse courriel: Si cette option est sélectionnée, une notification sera envoyée à l'adresse de courriel enregistrée au dossier pour aviser qu'une nouvelle télécopie a été reçue. Vous pouvez ajouter plus d'une adresse courriel en les séparants par une virgule ( , )

Joindre fichier PDF: Lorsque cette option est sélectionnée, un fichier PDF y compris le contenu de la télécopie est joint au courrier électronique.

Rappel URL: Lorsque cette option est sélectionnée, les télécopies transmises à votre numéro envoient une demande POST à l'URL de rappel.

Réessayer rappel URL: Lorsque cette option est sélectionnée, le système s'attend à recevoir une réponse OK de votre page URL de rappel comme un indicateur que vous avez reçu la télécopie correctement. Si le système ne reçoit pas les lettres OK de votre page de rappel, nous continuerons à vous envoyer la même télécopie toutes les 30 minutes durant une période allant jusqu'à 7 jours.

Télécopie vers SIP: Si cette option est sélectionnée, les télécopies reçues de votre numéro seront envoyées sur votre appareil (télécopieur ou PBX) enregistré sur l'un de nos serveurs de télécopies. Pour plus d'information sur la configuration, veuillez vérifier l'article suivant: Télécopie T38

Courriel à télécopieur

Cette fonctionnalité vous permet d'envoyer une télécopie à partir de votre compte de messagerie.

Comment envoyer un message de télécopie avec votre adresse courriel:

• Utilisez l’adresse courriel que vous avez établie quand vous avez activé le service "Courriel à télécopieur".
• Envoyez votre courriel vers [email protected]
• Dans le champ du sujet entrez le numéro télécopie de destination. (Exemple: 5148000000).
• Joignez le document que vous souhaitez envoyer dans le courriel. VoIP.ms supporte les formats suivants: pdf, txt, jpg, gif, png, tif.
• Envoyez le courriel.

Important:

• Seulement le fichier joint sera télécopié, le corps du courriel ne sera pas transmis.
• Si vous avez une signature dans votre courriel, évitez d’utiliser des images (logos ou photos), car elles seraient attachées à votre courriel aussi et cela pourrait entraîner des problèmes avec la télécopie sortante que votre courriel générera.

Code de sécurité et numéro de l'expéditeur:

Si vous avez activé le code de sécurité, vous devrez mettre un point (.) et le code de sécurité après le numéro de télécopie de destination (Exemple: 5148000000.Az09).

Si vous avez plus d’un numéro Télécopieur, vous pouvez changer le numéro de l'expéditeur en insérant un point (.) et le numéro de l'expéditeur que vous souhaitez utiliser après le numéro de télécopie de destination et le code de sécurité (Exemple: 5148000000.Az09.2268280000).

Si vous n’avez pas activé le code de sécurité et vous voulez changer le numéro de l'expéditeur, vous pouvez insérer un point (.) et le numéro de l'expéditeur après le numéro de télécopie de destination (Exemple: 5148000000.2268280000).

Transférer les télécopies entrantes sur un courriel

Pour transférer vos télécopies entrantes sur une adresse courriel de votre choix, dans votre Portail VoIP.ms, dans Numéros DID > Gestion des DID. Dans cette page, sélectionnez et modifiez le numéro Télécopieur virtuel en question et dans le premier écran que vous verrez, cochez les cases: "Adresse de courriel" et "Joindre fichier PDF", et inscrivez dans le champ "Adresse de courriel" l’adresse courriel sur laquelle vous souhaitez voir vos télécopies être transférées.

Télécopie T.38 (BÊTA)

En raison de la nature de la technologie, le nombre de pages, ainsi qu'une copie du document de télécopie, ne seront pas disponibles sur le portail client lors de l'envoi d'une télécopie par T.38
La télécopie entrante via T.38 aura toujours cette information disponible.

Les conditions suivantes sont requises pour pouvoir envoyer et recevoir des télécopies via le protocole T.38 directement à partir de votre propre télécopieur.

• Un numéro de fax virtuel DID
• Un adaptateur téléphonique analogique (ATA) avec prise en charge T.38
• Un télécopieur connecté à un ATA

• L'ATA doit être configuré avec un compte SIP et enregistré sur l'un des serveurs de fax dédiés: fax1.voip.ms, fax2.voip.ms, fax3.voip.ms
• Le numéro d'identification de l'appelant du compte SIP doit être configuré pour correspondre à l'un des numéros de télécopieur disponibles dans votre compte. Ce sera le numéro utilisé comme expéditeur.
• Un télécopieur compatible T.38 ou une liaison SIP compatible T.38 sont également pris en charge. Ceux-ci n'auront pas besoin d'un ATA.

Afin de recevoir des fax, éditez votre numéro de fax DID et choisissez le compte SIP vers lequel tous les fax entrants seront transférés.

Notes complémentaires:

- Le protocole T.38 est uniquement pris en charge sur SIP. IAX2 n'est pas pris en charge.
- TCP, UDP, TLS/SRTP sont entièrement pris en charge.
- La télécopie via le protocole T.38 n’est pas limitée à 100 télécopies sortantes par jour ni à une taille maximale de 25 Mo.
- Puisque le système ne fait que passer au travers lors de l'envoi d'une télécopie via le protocole T.38, il est impossible de savoir si la télécopie a réussi ou non. Le message en télécopie sera facturé en fonction de la durée de l’appel, à partir du moment où il a été répondu jusqu’à ce qu’il ait été raccroché.

Télécopieur virtuel via l'interface revendeur

Cette fonction est disponible pour votre client via l'interface du revendeur. Vous devez activer cette fonction dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti.

Allez sous la barre de navigation sur [Revendeur] puis cliquez sur [Gestion des tarifs et des forfaits]

Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur [Créer un nouveau forfait] pour en créer un nouveau.

Allez sous l'onglet [Configuration du système du revendeur], et dans la section "Type de configuration" sélectionnez: [Configuration du forfait],

Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction "Gestion des télécopies", puis activez-la. Si vous souhaitez donner la possibilité à votre client d'acheter de nouveaux DID de télécopieur via l'interface du revendeur, activez "Commander des DID de télécopieur"

Commander des DID de télécopieur

1) Pour commander un nouveau DID de télécopieur pour votre client, ou pour aider votre client à en ajouter un. Allez dans le menu [Virtual Faxes], puis [Order Faxes].

Le nouveau DID de télécopieur commandé sera disponible dans la section "Manage Fax Numbers".

Gestion des DID de télécopieur

Pour gérer le DID de télécopieur, et envoyer la télécopie à une adresse courriel (PDF). Activé la notifications de réception. Allez dans le menu [Virtual Faxes] de la barre de navigation de gauche, puis sur [Manage Fax Numbers].

Où votre DID, cliquez sur le bouton[Edit DID] .

Envoyer une télécopie

Pour envoyer une télécopie à l'aide de l'interface du revendeur. Allez dans le menu [Virtual Faxes] de la barre de navigation de gauche, puis sur [Send Fax].

Entrez le numéro de destination, puis sélectionnez un numéro de télécopieur.

Cliquez sur [Send Fax]

Mes télécopies

Pour gérer les télécopies entrantes/sortantes afin de visualiser un document, supprimer un document, envoyer un document vers un courriel, transférer un document vers un dossier... Allez dans le menu [Virtual Faxes], puis sur [My Faxes].

Courriel à Télécopieur

Pour utiliser la fonction courriel à télécopieur. Allez dans le menu [Virtual Faxes], puis sur [Email to Fax].

Cliquez sur l'onglet Add Email to Fax. Cochez la case Enable. Entrez l'adresse de courriel. Sélectionnez le DID de télécopieur qui doit être associé à ce courriel.

Cliquez sur [Save Email to Fax]