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Revision as of 18:28, 3 August 2011 (view source) Eric.voip.ms (Talk | contribs) (Created page with "With this feature, you can set a number to be called to by our system, in order to receive a dial tone and place outgoing calls through VoIP.ms. This could be useful if you want ...") ← Older edit		Latest revision as of 20:40, 5 June 2024 (view source) RP (Talk | contribs) (→Regreso de llamada mediante la interfaz para revendedores)
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-	With this feature, you can set a number to be called to by our system, in order to receive a dial tone and place outgoing calls through VoIP.ms. This could be useful if you want to place a call and you are not at home or don't have a voip device to do it in that time.	+	{| class="wikitable"
		+	|+
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		+	! Article in English !! Article en Français
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		+	| [https://wiki.voip.ms/article/Callback English] ||
		+	[https://wiki.voip.ms/article/ID_de_l%27appelant Français]
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-	When a DID is routed to a callback entry and a call is placed to it, the DID number will return a busy signal when called, then the system will  callback the specified number and present the user with a dial tone.
-	You can set this feature at Customer Portal>> DID Numbers>> Callback and you have to fill the following fields:	+	Con esta opción, usted será capaz de realizar llamadas salientes VoIP desde un dispositivo ajeno a la red Voip.ms. Cuando usted rutea uno de sus DID a esta opción, al recibirse una llamada entrante la persona que está llamando escuchará el tono de ocupado, entonces el sistema le regresará la llamada al número que usted estableció previamente al crear la entrada para el Callback; al recibir esta llamada usted obtendrá tono de marcado y podrá ingresar el número que desea llamar. Esta herramienta resulta de utilidad si usted necesita realizar una llamada saliente y no dispone de algún dispositivo registrado a alguno de los servidores de VoIP.ms.
		+	Cuando reciba un CallBack y el tono de marcado en un teléfono, simplemente marque su número y espere a que se inicie la llamada.
		+	Si presiona el botón de llamada en el teléfono, es posible que la llamada pase a través de la red de su otro proveedor.
-	'''Description''': A brief description for this callback.	+	En primera instancia, es necesario crear la entrada para el número al que el sistema de voip.ms regresará la llamada, usted puede hacer esto desde el customer portal -> DID numbers -> Callback, una vez allí, haga clic en "Create a New Callback Entry", luego debe completar la siguiente información:
-	'''Number to call:''' Here you will set the voip.ms number that you would like to receive the dial tone.	+	<div><ul>
		+	<li style="display: inline-block;"> [[File:CallBackCreate.png|thumb|none|400px]] </li>
		+	<li style="display: inline-block;"> [[File:CallBackFields.png|thumb|none|400px]] </li>
-	'''Delay before callback:''' You can set here the number of seconds the system will wait before calling back.
-	'''Response timeout:''' The maximum amount of time the system will wait to hangup when the user dialed an invalid number.	+	'''Description''': Información para identificar esta entrada.
-	'''Digit timeout:''' The maximum amount of time permitted between digits when user is typing the number.	+	'''Number to call:''' Aquí debe ingresar el número en el que desee recibir la llamada del sistema con el tono de marcado. Si es un número internacional, entonces deberá escribirlo tal y como lo marcaría desde su equipo (Es decir, incluyendo los dígitos para llamadas internacionales, código de país, código de área y número de teléfono)
-	'''CallerID Number:''' This will be the caller ID number for the outgoing call.	+	'''Delay before callback:''' Cantidad de segundos que el sistema esperará antes de realizar la llamada saliente al número establecido.
-	After this, you just have to click on the "Create Entry" button to save your settings.	+	'''Response timeout:''' Máximo tiempo de espera para concluir la llamada cuando la persona no haya ingresado un número no valido para realizar la llamada saliente.
		+	'''Digit timeout:''' Máximo tiempo permitido entre dígitos( al momento de marcar el número al que desea llamar una vez recibido el tono de marcado).
-	[[File:callback.jpg]]	+	'''CallerID Number:''' Aquí podrá establecer el CallerID que usted desea enviar en la llamada saliente.
		+	Por favor no configure el número que usa como CallerID de llamadas como el número de devolución de llamada.
		+	Algunos destinos de llamadas requieren un CallerID válido de 10 dígitos para finalizar correctamente. Es posible que anónimo no funcione.
-	Once this is finished you have to route one of your DID numbers to the callback entry you have created and then dial this number. You will get a busy tone and after that, the dial tone.	+	Una vez proporcionada la información necesaria, deberá hacer click en el boton "Create Entry" para guardar estos valores.
-	Please note this feature also applies for international numbers but is not guarantee that the DTMF tones will work properly, this means that the call may not connect to the destination number dialed after receiving the dialtone.	+	<li style="display: inline-block;"> [[File:CallBackList.png|thumb|none|600px]] </li>
		+	</ul></div>
		+
		+	Una vez que haya terminado, es necesario rutear su número DID hacia la entrada de Callback que ha creado y luego marcar este número. Obtendrá un tono de ocupado y después de eso, el tono de marcado.
		+
		+	Tenga en cuenta que esta opción también funciona para números internacionales, pero no se garantizan los tonos DTMF, esto implica que  usted recibirá la llamada en un número internacional pero es posible que al marcar el número que desea alcanzar nuestro sistema no reciba los "digitos" apropiadamente lo que traería como consecuencia que la llamada saliente falle.
		+
		+
		+	=Configuracion mediante la interfaz para revendedores=
		+
		+	La función está disponible para su cliente a través de la interfaz para revendores. Debe habilitar esta función en su paquete para que pueda usarla.
		+
		+	Vaya a la barra de navegación en '''[Reseller]''' y luego haga clic en '''[Manage Rates & Packages]'''
		+	: [[File:Callback_Reseller_1.png|thumb|none|300px]]
		+
		+	Haga clic en el botón Edit para editar su paquete, o haga clic en '''[Create a new package]''' para crear uno nuevo.
		+
		+	: [[File:Callback_Reseller_2.png|thumb|none|700px]]
		+
		+	Vaya a la pestaña '''[Reseller System Configuration]'''', y en la sección "Type of configuration" seleccione: '''[Package Configuration]''',
		+
		+	: [[File:Callback_Reseller_3.png|thumb|none|700px]]
		+
		+	A continuación, desplace hacia abajo y busque la función '''CallBack''', y actívela.
		+
		+	: [[File:Callback_Reseller_4.png|thumb|none|500px]]
		+
		+
		+
		+	1) Para añadir una entrada de regreso de llamada a su cliente, o para ayudar a su cliente a añadir una. Vaya a '''[Services]''' en la barra de navegación de la izquierda, y luego a '''[CallBack]'''
		+	: [[File:Callback_Add.png|thumb|none|400px]]
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		+	2) Haga clic en la pestaña Añadir nueva devolución de llamada e introduzca una '''Descripción''' y el '''Número a llamar (Number to call)'''. También puede adaptar el regreso de llamada con los otros ajustes.
		+	: [[File:Callback_Add2.png|thumb|none|600px]]
		+
		+	3) Rellene el formulario y haga clic en el botón '''[Save Callback]'''.
		+
		+	Cuando se haya creado el regreso de llamada, podrá seleccionarlo en el enrutamiento del DID.
		+
		+	[[category:Guías]]

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Latest revision as of 20:40, 5 June 2024

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Con esta opción, usted será capaz de realizar llamadas salientes VoIP desde un dispositivo ajeno a la red Voip.ms. Cuando usted rutea uno de sus DID a esta opción, al recibirse una llamada entrante la persona que está llamando escuchará el tono de ocupado, entonces el sistema le regresará la llamada al número que usted estableció previamente al crear la entrada para el Callback; al recibir esta llamada usted obtendrá tono de marcado y podrá ingresar el número que desea llamar. Esta herramienta resulta de utilidad si usted necesita realizar una llamada saliente y no dispone de algún dispositivo registrado a alguno de los servidores de VoIP.ms.

 Cuando reciba un CallBack y el tono de marcado en un teléfono, simplemente marque su número y espere a que se inicie la llamada.
 Si presiona el botón de llamada en el teléfono, es posible que la llamada pase a través de la red de su otro proveedor.

En primera instancia, es necesario crear la entrada para el número al que el sistema de voip.ms regresará la llamada, usted puede hacer esto desde el customer portal -> DID numbers -> Callback, una vez allí, haga clic en "Create a New Callback Entry", luego debe completar la siguiente información:

Una vez que haya terminado, es necesario rutear su número DID hacia la entrada de Callback que ha creado y luego marcar este número. Obtendrá un tono de ocupado y después de eso, el tono de marcado.

Tenga en cuenta que esta opción también funciona para números internacionales, pero no se garantizan los tonos DTMF, esto implica que usted recibirá la llamada en un número internacional pero es posible que al marcar el número que desea alcanzar nuestro sistema no reciba los "digitos" apropiadamente lo que traería como consecuencia que la llamada saliente falle.

Configuracion mediante la interfaz para revendedores

La función está disponible para su cliente a través de la interfaz para revendores. Debe habilitar esta función en su paquete para que pueda usarla.

Vaya a la barra de navegación en [Reseller] y luego haga clic en [Manage Rates & Packages]

Haga clic en el botón Edit para editar su paquete, o haga clic en [Create a new package] para crear uno nuevo.

Vaya a la pestaña [Reseller System Configuration]', y en la sección "Type of configuration" seleccione: [Package Configuration],

A continuación, desplace hacia abajo y busque la función CallBack, y actívela.

1) Para añadir una entrada de regreso de llamada a su cliente, o para ayudar a su cliente a añadir una. Vaya a [Services] en la barra de navegación de la izquierda, y luego a [CallBack]

2) Haga clic en la pestaña Añadir nueva devolución de llamada e introduzca una Descripción y el Número a llamar (Number to call). También puede adaptar el regreso de llamada con los otros ajustes.

3) Rellene el formulario y haga clic en el botón [Save Callback].

Cuando se haya creado el regreso de llamada, podrá seleccionarlo en el enrutamiento del DID.