Buzón de voz (Voicemail)

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Revision as of 14:56, 5 July 2016

Voip.ms cuenta con un avanzado sistema de Buzón de voz que también es gratis, al igual que cuenta con la opción de mandarle sus mensajes a una cuenta de Email como un archivo adjunto. Para poder usar la opción de Buzón de voz con nosotros usted nececita crear una entrada de Buzón de voz y asignarla ya sea a uno de sus DIDs o a una de sus cuentas.

Codigos de Acceso para Buzón de voz

Asterisco (*) 97 se utiliza para acceder directamente al buzón de correo asociado a la cuenta que está marcando. Si desea comprobar el buzón de correo asociado a su cuenta se puede referir a la sección Asignación de su buzón de voz a su cuenta. (Pedirá contraseña solo si esta opción esta desactivada)

Asterisco (*) 98 se utiliza para acceder a su correo de voz y elegir una de la cuentas de su buzón. (Se pedirá identificación y contraseña de buzón)

Si por alguna razón usted no tiene acceso a nuestra red de VoIP, puede revisar su correo de voz con sólo marcar el DID. Una vez que el sistema de correo de voz responda a su llamada, pulse la tecla asterisco (*). Cuando acceda a su correo de voz, pulse 0 (cero) para las opciones. También puede grabar su saludo o grabación temporal desde ahí. Nota: El saludo temporal anula todos los saludos estándar (no disponible y ocupado). Tenga en cuenta que el sistema de correo de voz no está centralizado. Es independiente del servidor. Por ejemplo, si el DID esta actualmente con POP en Los Ángeles y marca * 97 en Nueva York, usted no podrá acceder al mismo buzón. El mismo problema puede ocurrir si se cambia el POP (servidor) de la DID a otro servidor. Si desea migrar los mensajes de voz y mensajes a otro servidor, por favor envíe una solicitud al equipo de soporte técnico de VoIP.ms a [email protected] incluyendo el número de correo de voz, servidor actual y el servidor al que desea transferir la configuración.

Creación de una entrada de correo de voz:

Desde el portal principal referirse a DID Numbers -> Voicemail. Usted verá la siguiente pantalla

En esta pantalla se le pedira la siguiente información:

Voicemail Number: Esta será utilizada como un identificador único para su buzón de correo. El mínimo es la adición de dígitos a un máximo de uno hasta cinco dígitos, por ejemplo, puede establecer 1xxxx-1 o 1xxxx 54321.

Name: Se puede utilizar como una nota o una descripción para identificar fácilmente sus buzones de correo.

Password: La contraseña se utiliza para entrar en las opciones de buzón de correo, tales como escuchar sus mensajes o grabar su saludo.

Skip Password Prompt: Si se establece en Sí, al marcar * 97 desde una cuenta asociada a este buzón, se saltará la petición de contraseña y entrara directamente.

Notification Email: Si se establece un correo, el buzón se enviará una notificación por correo electrónico cada vez que recibe un mensaje nuevo.

Voicemail Language: Esto establece el idioma que usted y la persona que llama escuchará cuando las instrucciones o los menús son interpretados por el correo de voz.

• Opciones Avanzadas

Unavailable Message Recording: Esta es la grabación que el sistema le presentará cuando conteste el buzón de voz. Existen tres opciones para esta grabación:

• System Default - El sistema usará la grabación generica como saludo del buzón de voz

• Set by Phone - El sistema utilizará la grabación que el usuario haya grabado al marcar *97 / *98 en su telefono y luego 0 para grabar un saludo.

• Recordings - El sistema utilizará una de las Grabaciones previamente subidas através del Portal de Usuario en DID Numbers > Recordings.

Attach message to email: Si el valor es YES, el buzón se adjunta como un archivo WAV que contiene el nuevo mensaje cada vez que se envía una notificación por correo electrónico..

Delete Voicemail Message: Si el valor es YES, el buzón se eliminará el mensaje de nuevo automáticamente después de enviar la notificación por correo electrónico con archivo adjunto.

Say Instructions: Si se establece en SÍ, la persona que llama escuchará instrucciones sobre cómo dejar un mensaje en el buzón antes de que el sonido de pitido.

Say Time/Date: Si el valor es YES, al comprobar los mensajes que usted escuchará la fecha y hora en que se recibió el mensaje.

Time Zone: Aquí puede establecer la zona horaria de tiempo que el buzón de voz utilice para proporcionar la fecha y hora de la recepción de sus mensajes.

Say Caller ID: Si el valor de YES, al comprobar los mensajes se oye el identificador de llamadas del remitente del mensaje.

La asignación de su correo de voz a su DID

Después de haber creado la entrada de correo de voz, se puede asignar a cualquiera de sus DIDs de su portal principal. Por favor, consulte DID Numbers -> Manage DID -> Edit DID -> Voicemail. También en la misma pantalla se puede ajustar el ¨Ring Time¨ (la cantidad máxima de tiempo de una llamada a su DID puede permanecer en "estado de llamada" antes de cancelar el llamado a la no respuesta). Tenga en cuenta que 30 es igual a 6 timbres.

La asignación de su correo de voz a su cuenta

Si desea asignar una entrada de correo de voz a su cuenta principal, por favor, de su portal principal refiérase a Main Menu -> Account Settings -> General -> Voicemail Associated to the Main Account.

Si necesita asignar un buzón de voz a una subcuenta específica, tiene que ir a la página Editar Subcuenta, siguiendo la ruta,Subaccounts >> Manage Subaccounts >> Edit, desde las pestañas del menú. Usted verá en la parte inferior de la página la opcion "Internal Extension Voicemail" . Aquí se puede establecer.