Suplantación de identidad (CallerID spoofing)
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Si esto le está sucediendo, no dudes en contactarnos via sesión de Chat (desde el sitio principal [http://www.voip.ms VoIP.ms], o desde el portal de usuario) | Si esto le está sucediendo, no dudes en contactarnos via sesión de Chat (desde el sitio principal [http://www.voip.ms VoIP.ms], o desde el portal de usuario) | ||
| - | o via ticket (mandando un correo a [email protected]), para poder recibir el soporte adecuado y poder resolver el problema lo antes posible. | + | o via ticket (mandando un correo a [email protected]), para poder recibir el soporte adecuado y poder resolver el problema lo antes posible. Si usted ha confirmado que recibe llamadas, las cuales deberian ser para el antiguo usuario, recibirá un reembolso y podra escoger otro número DID. |
Revision as of 17:59, 6 September 2011
Debido a la naturaleza de los servicios VoIP, es posible que usted pueda recibir llamadas de personas alegando haber recibido una llamada de usted (con su número identificador), y por esta razon le han devuelto la llamada, o preguntando el motivo de la misma.
Esto puede tener 2 motivos.
1) Si las llamadas estan siendo recibidas en un DID que has adquirido recientemente, es tecnicamente posible que el número le haya pertenecido a otro usuario/negocio y este haya decidido cancelarlo despues de un tiempo, regresando el número a nuestra base de datos de números disponibles. No todos los números DID(s) que se ofrecen son nuevos, algunos de ellos pertenecian a la base de datos de nuestro proveedor.
Si esto le está sucediendo, no dudes en contactarnos via sesión de Chat (desde el sitio principal VoIP.ms, o desde el portal de usuario) o via ticket (mandando un correo a [email protected]), para poder recibir el soporte adecuado y poder resolver el problema lo antes posible. Si usted ha confirmado que recibe llamadas, las cuales deberian ser para el antiguo usuario, recibirá un reembolso y podra escoger otro número DID.
