Grabaciones (Recordings)

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-	VoIP.ms le permite subir un archivo de audio	+	VoIP.ms le permite subir un archivo de audio y utilizarlo junto con diferentes herramientas disponibles en su portal de usuario (Customer Portal), por ejemplo como parte de un IVR, en una calling queue, entre otras.
-	allows you to upload an audio file and use in the different options we have under DID numbers menu. It can be used with several of the other features of our system such as Digital recepcionist, Calling queues, and others.	+	'''Nota:''' El archivo de audio tiene que ser con la extensión .wav y el formato: PCM 8khz 16 bits Mono.
-	The sound file should be a Windows .WAV sound file (extension .wav) with a format: PCM 8kHz 16 bits Mono.
	__TOC__		__TOC__
-	== Setup Recording ==	+	== Configurar una Grabación ==
-	=== How you can upload a Recording ===	+	=== Como subir la Grabación a VoIP.ms ===
	----		----
-	To upload a recording, you need to login on the customer portal, then you have to go to DID numbers -> Recordings. There you will see this:	+	Para subir la grabación, necesita ingresar a su portal de usuario, y luego ir al menú DID Numbers>>Recordings. Aquí usted deberá ver la siguiente pantalla:
	[[File:Recording2.JPG]]		[[File:Recording2.JPG]]
-	- '''Name:''' you can set the name you want to identify this recording	+	- '''Name:''' Puede asignar un nombre para poder identificar esta grabación.
-	- '''File:''' here you need to select the recording you want to upload on your account.	+	- '''File:''' Aquí puede seleccionar el archivo que desea subir a su cuenta.
-	- '''Upload:''' click on this to start uploading procedure.	+	- '''Upload:''' Una vez seleccionado el archivo, solo deberá hacer click en este botón para subir el archivo a los servidores de VoIP.ms
-	IMPORTANT NOTE: When you upload a new recording, Our system can take up to 60 seconds to propagate this recording to all VoIp servers and it	+	NOTA IMPORTANTE: Cuando suba un nuevo archivo, el sistema puede tardar hasta 60 segundos en propagar el archivo en todos los servidores de VoIP.ms y durante este tiempo el archivo podría no estar disponible.
-	will not be playable until this process is done.	+
-	Once you upload a recording, This is what you will see :	+	Una vez que haya subido la grabación, usted vera la siguiente pantalla:
	[[File:Recording3.JPG]]		[[File:Recording3.JPG]]

---

Revision as of 18:33, 22 August 2011

VoIP.ms le permite subir un archivo de audio y utilizarlo junto con diferentes herramientas disponibles en su portal de usuario (Customer Portal), por ejemplo como parte de un IVR, en una calling queue, entre otras.

Nota: El archivo de audio tiene que ser con la extensión .wav y el formato: PCM 8khz 16 bits Mono.

Contents 1 Configurar una Grabación 1.1 Como subir la Grabación a VoIP.ms 1.2 Recording Options 1.3 How you can use a Recording

Configurar una Grabación

Como subir la Grabación a VoIP.ms

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Para subir la grabación, necesita ingresar a su portal de usuario, y luego ir al menú DID Numbers>>Recordings. Aquí usted deberá ver la siguiente pantalla:

- Name: Puede asignar un nombre para poder identificar esta grabación.

- File: Aquí puede seleccionar el archivo que desea subir a su cuenta.

- Upload: Una vez seleccionado el archivo, solo deberá hacer click en este botón para subir el archivo a los servidores de VoIP.ms

NOTA IMPORTANTE: Cuando suba un nuevo archivo, el sistema puede tardar hasta 60 segundos en propagar el archivo en todos los servidores de VoIP.ms y durante este tiempo el archivo podría no estar disponible.

Una vez que haya subido la grabación, usted vera la siguiente pantalla:

Recording Options

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Having a recording in your account you can execute the following actions:

- Test Dial Code: dialing this code you can hear the recording you uploaded, to confirm everything is correct.

IMPORTANT NOTE : Our system will attempt to convert your .wav file to the required format once the upload is done but the result can not be  
guaranteed if you didn't saved your file in the proper format.

- Download: use this option if you want to download this recording from your account.

- Re-upload: use this option if you want to upload again this recording in your account.

- Delete: use this option if you want to delete this recording from your account when you do not longer need it..

How you can use a Recording

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From our system you have the possibility to use your recordings in different features like:

- Digital Recepcionist( IVR ) on customer portal -> DID numbers.

- Calling Queues on customer portal -> DID numbers.

- To route a DID number on customer portal -> DID numbers -> Manage DID -> Select DID -> edit DID -> Routing

- To route failover options on customer portal -> DID numbers -> Manage DID -> Select DID -> edit DID -> Failover