Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)

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Revision as of 17:21, 13 July 2011

La pagina Account Settings es una de las mas importantes en el Portal del Cliente (Customer Portal), ya que le permitira elegir todas las opciones basicas de su cuenta, desde el tipo de dispositivo que utilizara, el ruteo de sus llamadas salientes e incluso las opciones de seguridad de su cuenta.

Nota:Para esta guia se conservara los nombres en ingles de las opciones y paginas para que usted pueda navegar mas facil en su portal.

Account Routing

En esta pestaña usted podra definir la ruta que usara el sistema cuando realice llamadas a Estados Unidos, Canada, numeros 1-800 o numeros internacionales.

USA48/Canada Routing: Aqui puede elegir entre la ruta Value o Premium para sus llamadas a Estados Unidos o Canada. Por el momento no es posible garantizar el funcionamiento del CallerID (numero que usted envia en la llamada para que el receptor pueda identificar su llamada) mientras se usa la ruta Value. La ruta Premium ofrece un mejor nivel de calidad a un precio un poco mas elevado que la ruta value. El CallerID esta garantizado en esta ruta.

International Routing: Para las llamadas internacionales tambien se ofrece la ruta Value o Premium. Ambas rutas son confiables, sin embargo siempre encontrara una mejor calidad al usar la ruta Premium. Hasta el momento el CallerID no esta garantizado en las rutas internacionales, incluso si utiliza la ruta Premium.

Toll Free Routing: Esta opcion define la ruta que el sistema usara cuando usted realice llamadas a numeros 1-800 de Canada o Estados Unidos. Se puede elegir entre la ruta Value (Sin costo por llamada) o Premium (a 1.06 centavos de dolar el minuto). Como en otras opciones la ruta premium ofrece una mejor calidad y el CallerID esta garantizado.

Toll Free Carrier: Estas opciones definen el tipo de proveedor que se usara cuando marque numeros 1-800. Puede elegir entre las siguientes opciones:

Server Default: El proveedor para sus llamadas salientes a numeros 1-800 sera elegido dependiendo de la localizacion geografica del servidor al que este conectado. 
                Servidores americanos usaran un proveedor americano y los servidores canadienses usaran un proveedor canadiense.
American Carrier: Las llamadas a numeros 1-800 siempre saldran por un proveedor americano, incluso si usted utiliza un servidor canadiense.
Canadian Carrier: Las llamadas a numeros 1-800 siempre saldran por un proveedor canadiense, incluso si usted utiliza un servidor americano.

Por ejemplo, esta opcion es util para clientes que se encuentran en el Oeste de Canada y deseen utilizar el servidor de Seattle pero desean que sus llamadas salgan por un proveedor canadiense.