SMS-MMS-ES
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You may now start sending and receiving SMS messages from your SMPP server. | You may now start sending and receiving SMS messages from your SMPP server. | ||
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* '''DID''': Si tiene más de un número DID puede seleccionar cualquiera de los números disponibles para enviar su mensaje. | * '''DID''': Si tiene más de un número DID puede seleccionar cualquiera de los números disponibles para enviar su mensaje. | ||
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* '''Message''': Puede crear su mensaje en ese campo, tenga en cuenta que tiene hasta 160 caracteres. | * '''Message''': Puede crear su mensaje en ese campo, tenga en cuenta que tiene hasta 160 caracteres. | ||
Revision as of 17:13, 13 September 2021
| Article en Français | Article in Enlish |
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| Français |
Qué es SMS o MMS
SMS significa Short Message Service (SMS). Con la incorporación del Servicio de Mensajes Multimedia Multimedia Message Service (MMS) al servicio, los usuarios pueden ahora enviar y recibir archivos multimedia (fotos, videos, y audio) así como enviar mensajes de texto con más de 160 caracteres (que es el límite de un SMS normal). El servicio MMS también permite al usuario enviar un mensaje a varios destinatarios al mismo tiempo.
Artículos del Blog
Limitaciones del Servicio
🏗️ Por favor tenga en cuenta que el servicio de MMS está en fase Beta.
- Es importante para nosotros que reporte cualquier problema con este servicio enviando un correo a soporte para que los desarrolladores puedan intervenir si es necesario.
⚠️ LIMITACIONES
- ➜ El límite de la capacidad de envío de SMS/MMS a través del portal es ilimitado.
- ➜ El límite de envío de SMS/MMS a través de la API está limitado a 100 por dia. Para cualquier modificación del límite, por favor póngase en contacto con soporte o abra un ticket a través del portal de clientes.
- ➜ Por el momento, la recepción y lectura de MMS sólo es posible a través del centro de mensajes o utilizando la opción de reenvío de SMS/MMS. Los MMS a través del protocolo SIP no están disponibles.
- ➜ El servicio de SMS/MMS sólo está disponible para los números DID locales de Estados Unidos y Canadá marcados con el icono de SMS/MMS.
- ➜ El servicio SMS/MMS sólo puede utilizarse para enviar mensajes MMS a números canadienses y estadounidenses de 10 dígitos en este momento..
- ➜ Los mensajes SMS SIP sólo serán entregados y aceptados desde troncales SIP utilizando la autenticación de nombre de usuario/contraseña.
- ➜ Los mensajes SIP SMS utilizan el método SIP MESSAGE. Consulte el RFC 3428 para más detalles.
- ➜ En este momento no podemos garantizar que los mensajes SMS de código corto, que suelen tener 6 dígitos o menos (por ejemplo: códigos bancarios, anuncios de televisión, etc...) funcionen.
- ➜ No podemos garantizar que los acentos o los caracteres especiales incluidas las letras no latinas, se entreguen correctamente.
- ➜ Public URL shorteners such as bit.ly, tinyurl.com etc, están ampliamente restringidos por los proveedores de telefonía móvil como respuesta de la industria para combatir las campañas de SPAM y proteger al consumidor. Incluir este tipo de enlaces en tus mensajes puede dar lugar a un mensaje bloqueado o no entregado. .
- ➜ Para los números porteados compatibles con la función: La Funcionalidad SMS/MMS estará disponible hasta 48 horas después de que el proceso de portabilidad se marque como Completado.
- ➜ VoIP.ms se reserva el derecho, a su sola discreción, de limitar o deshabilitar el servicio de SMS/MMS de cualquier cuenta que pueda presentar patrones de comercialización/de automatización/de envío o recepción masiva.
💬 NOTA Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con el personal de soporte en el chat en vivo o en el sistema de tickets.
- ➜ Los mensajes MMS tienen un costo de $0,02 por mensaje entrante y saliente.
- ➜ Adicionalmente, tenga en cuenta las siguientes restricciones para el envío de MMS:
- ➜ Los tipos de archivos adjuntos permitidos son JPG, GIF, JPEG, PNG, MP3, WAV, MIDI, MP4 y 3GP.
- ➜ El tamaño máximo de cada archivo adjunto es de 1300 KB. (1.3 MB)
- ➜ Puede adjuntar hasta 3 archivos.
- ➜ El máximo de caracteres en un mensaje de texto es de 2048.
Usando el SMS/MMS
Identificando un número DID con capacidad de SMS/MMS
Lo primero que debe saber es que esta función sólo está disponible para los números locales de Estados Unidos y Canadá en este momento. Notará que algunos números tienen un pequeño
icono, esto indica que el número soporta esta función.
Puede empezar a pedir un número DID desde su portal >> Números DID >> Pedir DID >> Números Locales >> Números (de Estados Unidos o Canadá) y podrá comprar el número que desee, sólo asegúrese de que soporte la función MMS.
Configuración del servicio SMS/MMS
Una vez adquirido, el Servicio SMS/MMS debe ser activado en la configuración del DID, desde su portal >> > DID Numbers >> Manage DID >> Edit Selection >> sección de configuración de SMS/MMS.
En esa sección, puede activar y configurar algunas opciones de reenvío para el servicio de SMS/MMS.
- Message Service (SMS/MMS): Marque la casilla para activar el servicio.
- VoIP.ms SMS/MMS Portal: Está habilitado por defecto y no se puede modificar, esto significa que podrás crear y enviar mensajes desde el Centro de Mensajes SMS/MMS.
- SMS/MMS Email Address: Activando esta opción todos los Mensajes SMS serán enviados a la dirección de correo electrónico que configure en este campo. La ventaja de esta opción es que recibirá sus Mensajes SMS directamente a su correo electrónico y podrá responder a estos mensajes desde su correo electrónico también. Sólo tiene que hacer clic en responder al correo electrónico. Tenga en cuenta que las respuestas al correo electrónico también están limitadas a 160 caracteres y, si superan este límite, se dividirán en dos (o más mensajes si procede) cuando se envíen.
NOTA 💬: ➜ Para responder al Mensaje SMS a través de su correo electrónico es importante hacer clic en Responder y NO cambiar o modificar el correo de destino "PARA" ([email protected]) y el asunto, por ejemplo: [#USXXXXXX] Message sent to 5555555555.
- SMS/MMS Forward: Puede hacer que sus Mensajes SMS sean reenviados a su celular o a cualquier otro número que soporte SMS, con esta opción recibirá los Mensajes SMS de nuestro sistema al número telefónico configurado.
NOTA 💬: ➜ El identificador de llamadas enviado al teléfono móvil desviado será el número DID que recibió el mensaje SMS. No es posible reenviar el ID de llamada original en este momento.
- SMS/MMS SIP Account: Puede hacer que sus mensajes SMS sean reenviados a la cuenta SIP que haya seleccionado. Se enviarán a través de nuestra vía SMS/SIP como un SIP MESSAGE.
NOTA 💬: ➜ El destino campo principal "Para" ("To" header field) del SIP MESSAGE será el nombre de su cuenta, en lugar del número de destino del SMS original.
- SMS/MMS URL Callback: Devolución de llamada de URL de SMS/MMS: Activando esta opción podrá enviar los mensajes a otro destino, por ejemplo a su propio servidor. Si se selecciona, los mensajes SMS recibidos por su DID enviarán una solicitud de obtención "GET" a la URL Callback (devolución de llamada) proporcionada. Variables disponibles para su URL:
- Ejemplo: https://SuNombreDeDominio.tld/sms.php?to={TO}&from={FROM}&message={MESSAGE}&id={ID}&date={TIMESTAMP}
- {ID} = Identificación del mensaje SMS.
- {TIMESTAMP} = La fecha y la hora en que se recibió el mensaje.
- {FROM} = l número de teléfono que le envió el mensaje.
- {TO} = El número DID que recibió el mensaje.
- {MESSAGE} = El contenido del mensaje.
- URL Callback Retry: Reintento de devolución de llamada de URL: Cuando se selecciona, esperaremos un "ok" (sin comillas) de su página de devolución de llamada URL como indicador de que ha recibido el mensaje correctamente. Si no recibimos el "ok" (sin comillas) de su página de devolución de llamada, seguiremos enviándole el mismo mensaje cada 30 minutos.
Una vez configurada la opción deseada, haga clic en Apply changes.
Enviando un SMS/MMS (Interfaz web)
Paso 1
- Haga clic en el botón "enviar nuevo mensaje" para que se muestre una lista de contactos o escriba directamente el número en el campo de texto del contacto. Si este número está registrado en la agenda, se mostrará su nombre en su lugar.
Paso 2
- Haga clic para mostrar la lista de números DID disponibles. Elija el número desde el que desea enviar el mensaje.
Paso 3
- Escriba su mensaje en el campo de texto y pulse la flecha roja para enviarlo. Los mensajes de texto de hasta 160 caracteres se considerarán SMS. Los mensajes multimedia o los mensajes de texto de más de 160 caracteres se considerarán MMS y verá que el icono pasa de SMS a MMS para indicarlo.
-
Paso 4
- Para enviar un archivo multimedia a través de un MMS, haga clic en el botón de clip para buscar y elegir un archivo multimedia.
- Haga clic en el botón "Browse" para buscar el archivo multimedia en su ordenador o arrastre y suelte el archivo directamente en el recuadro. .
- Los archivos adjuntos se mostrarán debajo del cuadro de texto.
- Una vez enviado el mensaje, se abrirá una nueva conversación a la izquierda. Al seleccionar esta conversación se mostrará el historial de mensajes en el recuadro.
Recibiendo un SMS/MMS (Interfaz web)
- Mientras que los mensajes SMS pueden ser recibidos directamente en una aplicación a través del Protocolo SIP y una correcta configuración, por el momento, la recepción y lectura de MMS sólo es posible a través del centro de mensajes.
- Puede acceder al centro de comunicación desde su portal de cliente en DID numbers > SMS/MMS Message Center. Cualquier mensaje recibido aparecerá aquí en la parte izquierda del panel.
- Utilice DID Filter para elegir y mostrar los mensajes de un número DID específico o de todos los números DID. También puede filtrar los mensajes por fecha y zona horaria.
- Choose a conversation from the left panel. An option to delete the conversation is also available. Choose the DID number from the text box to reply.
SMS using a SMPP Server
An SMPP server, short of Short Message Peer to Peer is a method designed to send and receive high volumes of SMS messages through a dedicated server.
In other words, this allows you to better control the quantity of messages that will be sent to your target audience while avoiding to pass via a softphone application or your VoIP.ms portal to send/receive these SMS, thus eliminating multiple repetitive tasks and saving you time.
For example, if you have a promotion for your business that offers a discount for a certain lapse of time and that your customers have provided their agreement to receive these types of promotions via SMS, you could send your promotion to your customers in a faster manner than if you would do it from your customer portal, thus increasing efficiency.
NOTES 💬: ➜ Note that sending and receiving SMS messages will be charged our usual rate at $0.0075 per messages
Requirements
- This will require you to have your own SMPP server.
- Once configured properly, you will then be able to send and receive SMS messages to your own server.
Configuration on your SMPP Server
- In order for your server to communicate and authenticate accordingly with VoIP.ms SMPP server, you will need to configure the following:
- A username and password of your choice in order for VoIP.ms SMPP server to authenticate you.
- Have all your communications be sent to smpp.voip.ms via port 2775, for regular SMPP, or port 3550 which is our encrypted SMPP port.
- Open a connection using the bind_transceiver command. You can keep this connection open for as long as you need to and inquire about it using the enquire_link command.
- Send your messages with either deliver_sm or submit_sm commands. Make sure to include your PDU's source_addr as one of your SMS enabled DIDs from your account. Your destination SMS number should be set as destination_addr while your text message will be included in short_message.
Configuration SMPP on your VoIP.ms Portal
Once you have set up the above on your server, you will need to enable and specify which username and password will be used by VoIP.ms to authenticate your SMPP requests. In order to do so, head into your VoIP.ms portal, DID Numbers, Manage DIDs, edit your DID that supports SMS messages and by heading down the page, you will see the following options:
- SMPP Enabled: If selected, SMS Messages will be allowed to be sent and received using SMPP.
- You may specify the URL to be used to send a copy of inbound messages to your SMPP server. Leave empty if you only wish to send messages. See the example below. The scheme part is mandatory and must be set to either of smpp for unencrypted SMPP, or ssmpp for encrypted SMPP using TLS. The user:password@ part is optional and will default to the same username and password defined for authentication on our side as defined below. The :port part is also optional and will default to 2775 for smpp and to 3550 for ssmpp.
- SMPP Username: The username that you will use to authenticate to our SMPP server for sending messages
- SMPP Password: The password that you will use to authenticate to our SMPP server for sending messages
NOTES 💬
- ➜ In order to help avoid any confusion while configuring the username on your server, you can use your VoIP.ms account ID as a username (the 6 digits of your account).
- ➜ Make sure to have the option Message Service (SMS/MMS) enabled.
Enable the option SMPP Enabled, fill the username and password per what was configured on your SMPP server and once done, apply the changes by pressing Click here to apply changes.
You may now start sending and receiving SMS messages from your SMPP server.
Enviar y recibir mensajes de texto (Interfaz Web)
Centro de mensajes SMS para móviles
Para usar el servicio deberá utilizar el Centro de Mensajes SMS, desde su portal >> DID Numbers >> SMS Message Center.
Para los dispositivos móviles, utilice sms.voip.ms como una solución completa todo en uno.
Desde el Centro de Mensajes SMS (Message Center) puede consultar su historial de SMS, enviar y recibir mensajes SMS.
- Search Range (Rango de búsqueda): Seleccione un rango de fechas de su historial de SMS. Puede seleccionar un periodo de tiempo marcando el campo "Show Details" y se mostrarán los mensajes de texto.
- Search Filter (Filtro de búsqueda): Puede filtrar su búsqueda por DID, Contacto y Tipo (Enviado, Recibido y Ambos).
- Send New SMS Messages (Enviar nuevos mensajes SMS): Al hacer clic aquí se abrirá otra ventana para crear un nuevo mensaje SMS.
- Delete Selected Messages (Eliminar los mensajes seleccionados): Esta acción borrará los mensajes que haya seleccionado, haciendo clic en la casilla que hay junto a ellos. Esta acción no se puede deshacer.
- Delete All Messages (Borrar todos los mensajes): Borre TODOS sus mensajes SMS, tanto los enviados como los recibidos Esta acción no se puede deshacer.
- Checking a Message (Comprobación de un mensaje): Para comprobar un mensaje SMS recibido basta con hacer clic directamente en él para que aparezca la información.
Crear un nuevo mensaje SMS (Legacy)
Puede crear un nuevo Mensaje SMS le explicaremos todos los parámetros que puede encontrar en esta sección:
- DID: Si tiene más de un número DID puede seleccionar cualquiera de los números disponibles para enviar su mensaje.
- Contact: El número de teléfono de destino o si tiene una entrada en el directorio telefónico comience a escribir el nombre y el sistema mostrará la información si está disponible.
- Message: Puede crear su mensaje en ese campo, tenga en cuenta que tiene hasta 160 caracteres.
A continuación, haga clic en "Send Message" para enviar el SMS.
Envío y recepción de mensajes (mediante el protocolo SIP MESSAGE)
NOTAS 💬
- ➜ El servicio de SMS via SIP sólo está disponible a través del Protocolo SIP y la autenticación de usuario/contraseña. IP Auth e IAX2 no están disponibles en este momento.
- ➜ Consulte nuestra guía SIP/SMS with FreePBX para obtener instrucciones sobre cómo configurar el servicio con un FreePBX
Enviando
- DID debe tener habilitada la opción de servicio "Short Message Service (SMS)" service option enabled. Esta opción se puede habilitar desde la página Manage DIDs > Edit DID.
- Para enviar un SMS desde su cuenta SIP, es necesario que configure su número de identificación de llamadas (Caller ID) en uno de sus DID habilitados para SMS. Este será el número desde el que enviará el mensaje. Puede configurar el número de identificación de llamadas desde su portal de clientes para la subcuenta específica (Sub-Account) si está usando un softphone o directamente desde su extensión o troncal si está usando un servidor Asterisk o PBX.
- Es importante tener en cuenta que si configura su nombre de identificación de llamadas (CNAM) en su cliente SIP para que sea un número de 10 dígitos, esto anulará su número de identificación de llamadas (Caller ID). Si el nombre del identificador de llamadas es diferente a un número de 10 dígitos, se descartará y se utilizará el número de identificador de llamadas.
- Si es un usuario de asterisk o PBX, asegúrese de usar la última versión de Asterisk (v12 o superior) y use chan_pjsip para el troncal. Esta es una limitación de Asterisk.
- La versión de escritorio de Zoiper requiere que el usuario tenga activada la versión PRO para poder enviar mensajes SMS y habilitar la SIP Presence. Comuníquese con soporte técnico para solicitar que se habilite la presencia SIP en su cuenta para el POP de VoIP.ms que está utilizando. Aunque normalmente no es necesario, puede haber otros casos no documentados de softphones o aplicaciones que requieran que se habilite SIP Presence. Póngase en contacto con soporte técnico si tiene algún problema con su software específico.
- La versión de escritorio gratuita de Zoiper no puede enviar mensajes SMS y solo es capaz de recibir SMS.
- La versión móvil de Zoiper está completamente libre de estas limitaciones. La versión gratuita ya funciona para enviar y recibir sin la necesidad de "SIP Presence".
- Al enviar un mensaje SMS, el número del destinatario debe tener 10 dígitos. Evite usar el prefijo '"1"' ya que no es compatible en este momento. El sistema reconocerá los números como en 10 dígitos.
- El límite de caracteres actual para un solo SMS es 160. Si un mensaje tiene más de 160 caracteres, se dividirá en bloques de hasta 160 caracteres cada uno y se enviará como mensajes independientes. La longitud total máxima de mensaje para SMS a través de SIP es de 2000 caracteres.
Recepción
NOTES 💬: ➜ EL ENVÍO DE MMS UTILIZANDO LA CUENTA SIP NO ES POSIBLE EN ESTE MOMENTO.
- El DID debe tener habilitada la opción de servicio "Message Service (SMS/MMS)" Esta opción se puede habilitar desde la página Manage DIDs > Edit DID page.
- Habilite la opción "SMS SIP Account" y seleccione el destino de la cuenta para sus mensajes SMS a este número.
- La cuenta que recibe SMS debe estar registrada con éxito en cualquiera de nuestros POP.
- Para garantizar los mejores resultados al recibir los mensajes SMS, no registre la misma cuenta SIP en más de un softphone o aplicación al mismo tiempo, esto puede llevar a resultados inesperados.
- Para los dispositivos SIP que requieren esta información, como una troncal o PBX, codificamos el número de destino original en un campo de encabezado SIP personalizado llamado "X-SMS-To".
- El softphone 3CX actualmente no admite ningún servicio de SMS de terceros. Solo funcionará si tiene una conexión directa al sistema PBX 3CX. Comuníquese con 3CX para obtener más detalles..
Enviar SIP / SMS con FreePBX
NOTES 💬: ➜ AEL ENVÍO DE MMS UTILIZANDO LA CUENTA SIP NO ES POSIBLE EN ESTE MOMENTO.
Es posible configurar un sistema FreePBX para enviar SMS, consulte aquí para obtener instrucciones detalladas.
SMS/MMS a través de la Interfaz para Revendedores (Reseller Interface)
La función está disponible para su cliente a través de la interfaz para revendedores. Debe habilitar esta función en su paquete para que sus clientes puedan aprovecharla.
Vaya bajo la barra de navegación en [Reseller] y luego haga clic en [Manage Rates & Packages]
Haga clic en el botón Edit para editar su paquete, o haga clic en [Create a new package] para crear uno nuevo.
Diríjase a la pestaña [Reseller System Configuration] y en la sección "Type of configuration" seleccione: [Package Configuration],
A continuación, desplácese hacia abajo y busque la función "SMS/MMS", y actívela.
Activación/desactivación de SMS/MMS en un DID a través de la interfaz del cliente
Para que su cliente pueda activar o desactivar los SMS/MMS desde su portal, su cliente deberá dirigirse a Services, My Services.
Después, diríjase a la pestaña "DID Lists" y edit DID.
A continuación, podrá habilitar los SMS/MMS, recibirlos por correo electrónico y mucho más.
Acceder a sus SMS/MMS a través de la interfaz del cliente
1) Para acceder a sus mensajes SMS/MMS, diríjase a Services y luego a SMS/MMS.
