Condiciones de Tiempo (Time Conditions)

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-	'''Time Conditions''' es una característica que permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una [[Recordings|grabación]] o a su [[Voicemail|buzón de voz]] directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como [[Digital Receptionist (IVR)|IVR]], [[Desvío de Llamadas (Call Forwarding)|desviar las llamadas]], etc.)	+	{| class="wikitable"
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-	For this guide, we are going to create a time condition to have the DID rings in the main account during the business hours (8am-6pm EST) and in the non-bussines hours the incoming calls will go to the [[voicemail]].	+
		+	'''Time Conditions''' es una característica que le permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una [[Grabaciones (Recordings)|grabación]] o a su [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]] directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como [[Recepcionista Digital|IVR]], [[Desvío de Llamadas |Desvío de Llamadas]], etc.)
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		+	Para esta guía, vamos a crear como ejemplo una Time Condition para que el número DID timbre en el dispositivo registrado con la cuenta principal durante las horas de trabajo (8am-6pm EST) y fuera de estas horas todas las llamadas entrantes serán redirigidas al [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]].
	__TOC__		__TOC__
		+	==Video Tutorial==
-	== Setup a Time Condition ==	+	[[Image:TimeConditionThumbnail.png|200px|link=https://youtu.be/5zyXXSjJNYs]]
-	=== Create the Time Condition ===
-	Once you create a Time Condition you can assign it to many DID numbers as you want without the need to create it again. First you have to go to your Customer Portal >> DID Numbers >> Time Conditions	+	== Configurar una Time Condition ==
-	[[File:Timeconditions.jpg|600px]]	+	=== Creando una Time Condition ===
		+	Una vez que cree una condición de tiempo, puede asignarla a muchos números DID como desee sin la necesidad de crearla nuevamente. Primero tiene que ir al  Customer Portal (portal del cliente) > DID Numbers >Time Conditions.
-	In the next screen, first we need to configure at least one criteria, you can configure up to 4 different criteria at the moment. For this example we only required one, let say that the business hours are from 8am to 6pm EST and Monday to Friday.
-	'''Important''': All servers are set to Eastern Standard Time (EST), regardless of their geographic location. Compare your current time with server time to make proper adjustments in your time conditions. Our servers follow standard daylight saving time changes of the United States of America and Canada.	+	[[File:TimeConditions.png|600px]]
-	[[File:Criteria.jpg|600px]]	+	En la siguiente pantalla, primero debemos configurar al menos un criterio, por el momento puedes configurar hasta 4 criterios diferentes. Para este ejemplo, solo requerimos uno, digamos que el horario laborable es de 8 a. M. A 6 p. M. EST y de lunes a viernes.
		+	'''Importante:''' Todos los servidores están configurados según la hora estándar del este (EST), independientemente de su ubicación geográfica. Compare su hora actual con la hora del servidor para hacer los ajustes adecuados en sus condiciones de tiempo. Los servidores de VoIP.ms siguen los cambios de horario de verano estándar de los Estados Unidos de América y Canadá.
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		+	Podrá ver la hora actual del servidor en esta sección que se muestra así: Hora actual del servidor: XX de octubre de 20XX 13:24:23 (por ejemplo)
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		+	[[File:Criteria.jpg|600px]]
-	After that, we have these two options:
-	'''Destination if one of the conditions matches server time:''' This option will tell the server where the incoming call will be routed if the time match one of the criteria above.	+	Después de eso, tenemos estas dos opciones:
-	'''Destination if no conditions matches server time:''' This option will tell the server where the incoming call will be routed if the time doesn't match any of the criterias above.	+	('''Destino si una de las condiciones coincide con la hora del servidor:''' esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora coincide con uno de los criterios anteriores.
		+	*'''Destino si ninguna condición coincide con la hora del servidor:''' esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora no coincide con ninguno de los criterios anteriores.
-	As you can see, you have several options to route the incoming calls: SIP/IAX (your main account or one of your subaccounts), IVR, Calling Queue, another Time Condition, a Call Forwarding, etc.	+	Como puede ver, tiene varias opciones para enrutar las llamadas entrantes: SIP / IAX (su cuenta principal o una de sus [[Sub Cuentas (Sub Accounts) |sub cuentas ]]), [[Recepcionista Digital | Recepcionista Digital (IVR)]]), , [[Llamadas en Cola (Calling Queues) |llamadas en cola ]]), , otra condición de tiempo, un [[Desvío de Llamadas |Desvío de Llamadas]]), etc.
-	Because we only need that the calls are routed to the main account in business hours or the voicemail in the non-business hours, we set this two options accordingly.	+	Debido a que solo necesitamos que las llamadas se enruten a la cuenta principal en horario laborable o al , [[buzón de voz (Voicemail) | buzón de voz]]) en horario no laborable, configuramos estas dos opciones en consecuencia.
-	To finish the time condition, you only need to Name it. You have maximum 15 characters available.	+	Para finalizar la condición de tiempo, solo necesita nombrarla. Tienes un máximo de 15 caracteres disponibles.
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-	=== Route incoming calls from DID to your Time Condition ===	+	===Cómo enrutar las llamadas entrantes de su DID a la condición de tiempo===
-	You need to go to your Customer Portal >> DID Numbers >> Manage DID(s).	+	Debe ir a su Portal del cliente (Customer Portal)> DID Numbers> Manage DID(s).
-	I'm going to assume that you have already a DID number in your account. You need to select the DID number you want to apply the time condition and then click on '''Edit DID''' button (the icon with the pencil), also you can select more than one DID and click on the '''Edit Selection''' buttons.	+	Supongo que ya tiene un número DID en su cuenta. Debe seleccionar el número DID al que desea aplicar la condición de tiempo y luego hacer clic en el botón '''Edit DID''' (el icono con el lápiz), también puede seleccionar más de un DID y hacer clic en los botones '''Edit Selection.'''
-	At this point you should be in the Edit DID Settings page, the only setting you should be change is the '''Routing'''. You need to select the '''Time Conditions''' option and then select it from the dropdown menu on the right.	+	En este punto, debería estar en la página Edit DID Settings, la única configuración que debe cambiar es el enrutamiento '''(routing)'''. Debe seleccionar la opción Condiciones de tiempo '''(Time Conditions)''' y luego seleccionarla en el menú desplegable de la derecha.
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-	To finish only apply the changes and you should have the Time Conditions working for the DID.	+	Para terminar, solo aplique los cambios descendiento hasta abajo y haciendo clic en el botón '''click here to apply changes''' y con ésto ya debería tener las Condiciones de Tiempo (Time Conditions) funcionando para el DID.

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Time Conditions es una característica que le permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una grabación o a su buzón de voz directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como IVR, Desvío de Llamadas, etc.)

Para esta guía, vamos a crear como ejemplo una Time Condition para que el número DID timbre en el dispositivo registrado con la cuenta principal durante las horas de trabajo (8am-6pm EST) y fuera de estas horas todas las llamadas entrantes serán redirigidas al buzón de voz.

Contents 1 Video Tutorial 2 Configurar una Time Condition 2.1 Creando una Time Condition 2.2 Cómo enrutar las llamadas entrantes de su DID a la condición de tiempo

Video Tutorial

Configurar una Time Condition

Creando una Time Condition

Una vez que cree una condición de tiempo, puede asignarla a muchos números DID como desee sin la necesidad de crearla nuevamente. Primero tiene que ir al Customer Portal (portal del cliente) > DID Numbers >Time Conditions.

En la siguiente pantalla, primero debemos configurar al menos un criterio, por el momento puedes configurar hasta 4 criterios diferentes. Para este ejemplo, solo requerimos uno, digamos que el horario laborable es de 8 a. M. A 6 p. M. EST y de lunes a viernes.

Importante: Todos los servidores están configurados según la hora estándar del este (EST), independientemente de su ubicación geográfica. Compare su hora actual con la hora del servidor para hacer los ajustes adecuados en sus condiciones de tiempo. Los servidores de VoIP.ms siguen los cambios de horario de verano estándar de los Estados Unidos de América y Canadá.

Podrá ver la hora actual del servidor en esta sección que se muestra así: Hora actual del servidor: XX de octubre de 20XX 13:24:23 (por ejemplo)

Después de eso, tenemos estas dos opciones:

(Destino si una de las condiciones coincide con la hora del servidor: esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora coincide con uno de los criterios anteriores.

• Destino si ninguna condición coincide con la hora del servidor: esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora no coincide con ninguno de los criterios anteriores.

Como puede ver, tiene varias opciones para enrutar las llamadas entrantes: SIP / IAX (su cuenta principal o una de sus sub cuentas ), Recepcionista Digital (IVR)), , llamadas en cola ), , otra condición de tiempo, un Desvío de Llamadas), etc.

Debido a que solo necesitamos que las llamadas se enruten a la cuenta principal en horario laborable o al , buzón de voz) en horario no laborable, configuramos estas dos opciones en consecuencia.

Para finalizar la condición de tiempo, solo necesita nombrarla. Tienes un máximo de 15 caracteres disponibles.

Cómo enrutar las llamadas entrantes de su DID a la condición de tiempo

Debe ir a su Portal del cliente (Customer Portal)> DID Numbers> Manage DID(s).

Supongo que ya tiene un número DID en su cuenta. Debe seleccionar el número DID al que desea aplicar la condición de tiempo y luego hacer clic en el botón Edit DID (el icono con el lápiz), también puede seleccionar más de un DID y hacer clic en los botones Edit Selection.

En este punto, debería estar en la página Edit DID Settings, la única configuración que debe cambiar es el enrutamiento (routing). Debe seleccionar la opción Condiciones de tiempo (Time Conditions) y luego seleccionarla en el menú desplegable de la derecha.

Para terminar, solo aplique los cambios descendiento hasta abajo y haciendo clic en el botón click here to apply changes y con ésto ya debería tener las Condiciones de Tiempo (Time Conditions) funcionando para el DID.