Transférer un numéro du Canada

Vous pouvez transférer un ou plusieurs numéros dans une même demande de transférabilité. Veuillez noter que pour ce faire, tous les numéros doivent avoir les mêmes informations client avec le fournisseur actuel. Les frais de transférabilité par numéros locaux ou sans frais sont gratuits. Vous ne pouvez pas mélanger les numéros sans frais et les numéros locaux sur la même demande de transférabilité. Si les informations sont différentes, vous devrez lancer une autre demande.

'''Veuillez noter:''' Le processus prend généralement 1 semaine ouvrable.


Dans les lignes suivantes, vous trouverez toutes les étapes nécessaires pour transférer un numéro canadien existant d'un autre fournisseur vers VoIP.MS

Avant de commencer le processus de transférabilité, il est très important de vérifier si votre numéro peut être transféré sur le réseau VoIP.MS, veuillez le confirmer à      [[https://wiki.voip.ms/article/Transf%C3%A9rabilit%C3%A9_des_DID#Voir_les_disponibilit.C3.A9s | Voir les disponibilités]]


'''Étape 1.'''

Vous devez d'abord confirmer le type de demande de votre processus de transfert. Dans ce cas, il s'agira d'un numéro canadien.


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''Étape 2.'''

Vous devez maintenant entrer le (s) numéro (s) que vous souhaitez transférer. En cliquant sur les points d'interrogation à côté des champs, plus de détails seront disponibles.
Si vous avez plus d'un numéro avec le fournisseur actuel, mais que vous ne voulez en transférer qu'un ou certains, vous devez cocher '''OUI''' dans cette section, puis taper la liste des services et/ou numéros qui resteront avec le transporteur actuel et ce qu'il faut faire avec eux (les déconnecter, les garder, etc.)
*Veuillez noter que certains transporteurs ne le permettent pas et exigent que ce qui leur reste soit annulé ou transféré. Veuillez vérifier cela avec eux avant de continuer.
Si vous voulez les transférer tous, vous devez cocher '''NON''' à "'''Transfert partiel'''" et vous devez entrer tous les numéros dans "Liste des numéros de ligne fixe" et "Liste des numéros cellulaires à transférer".

Lorsque cela a été fait, vous devrez spécifier si les numéros sont pour une résidence ou un usage commercial. Si vous souhaitez transférer un numéro de téléphone portable, vous devez fournir l'IIEM. (Si le numéro n'est pas un téléphone portable, vous pouvez laisser ce champ vide).

'''Pour les transferts sans fil au Canada, certains transporteurs peuvent envoyer un message texte ou un courriel au propriétaire concernant l'approbation de la demande de transfert en cours. Une fois que vous recevez cet avis, vous avez 90 minutes pour répondre et approuver le transfert, sinon le transporteur actuel peut rejeter la demande de transfert et annuler le processus. '''


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'''Étape 3.'''

Vous devez maintenant saisir toutes les informations requises. Assurez-vous de fournir les informations exactes telles qu'elles apparaissent dans les dossiers du fournisseur actuel. Veuillez noter que votre registre du service à la clientèle peut différer de vos informations de facturation. Si vous ne savez pas quel est le bon registre du service à la clientèle du fournisseur, communiquez avec votre fournisseur de service actuel avant de continuer car c'est l'information la plus importante pour augmenter les chances d'avoir un transfert réussi.

Si vous prévoyez de transférer un numéro sous un nom différent du vôtre vers un compte VoIP.ms, vous devez remplir la demande de transférabilité en utilisant les informations telles qu'elles apparaissent sur le registre du service à la clientèle. Peu importe si le nom du compte du transporteur actuel ne correspond pas aux informations de VoIP.ms, n'oubliez pas que nous devons faire correspondre les informations dont dispose le transporteur actuel.

Le champ «Nom de l'entreprise du client» concerne uniquement les numéros d'entreprise, veuillez entrer le nom de votre entreprise le cas échéant, sinon laissez ce champ vide.

Vous devez entrer le nom du fournisseur de services, qui est votre opérateur actuel et le numéro de compte client que vous avez auprès de l'opérateur actuel.

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'''Étape 4.'''

Vous devez maintenant télécharger une numérisation de votre dernière facture signée à la main de votre fournisseur actuel. Veuillez placer votre signature sur un espace blanc où il n'y a aucun élément interférant avec elle. Si le fournisseur du numéro ne fournit pas de facture, vous pouvez prendre une capture d'écran du portail du fournisseur actuel qui montre le numéro à transférer et les informations du client, la capture d'écran doit également être signée à la main.

Si vous souhaitez inclure des commentaires ou des informations supplémentaires sur ce transfert. Vous pouvez le faire dans le champ Notes/Commentaires.


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'''Étape 5.'''

Le système vous montrera le ou les numéros qui seront transférés, les frais de transférabilité le cas échéant par numéro et le montant total qui sera débité de votre solde. Veuillez confirmer que toutes les informations sont correctes.

Après cela, le processus de transférabilité sera terminé et votre demande sera envoyée au département de LNP sur VoIP.ms

Le département de LNP traitera votre demande et vous enverra un courriel pour demander plus d'informations si nécessaire ou simplement pour confirmer que tout est correct et vous donnera une date FOC pour votre transfert dès que le transporteur actuel confirmera ces informations.



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Veuillez noter que certains transporteurs peuvent prendre quelques heures pour mettre à jour complètement leurs routages lorsqu'un numéro a été transféré, ce qui pourrait provoquer des situations aléatoires avec votre numéro à votre date FOC.

Veuillez contacter le service d'assistance si un numéro transféré est toujours inaccessible à certains fournisseurs après 24 heures après avoir été informé que le transfert était terminé.

Merci de votre compréhension.