Audioconférence

__TOC__


{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Audio_Conferencing English] || [https://wiki.voip.ms/article/Audioconferencia Español] 
|}

== Vidéo tutoriel==

[[Image:CallConfThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=DcpmW0vIcng]]


== Article de Blog ==

[https://wiki.voip.ms/article/Ways_to_Hold_Effective_Conference_Call_Meetings Ways to Hold Effective Conference Call Meetings]

[https://wiki.voip.ms/article/3_Benefits_of_VoIP_Conference_Call 3 Benefits of VoIP Conference Call]


== Qu'est-ce que l'audioconférence? ==

La fonction de Audioconférence permet à plusieurs personnes de composer un numéro DID et de les connecter dans la même conversation.<br />
Une Audioconférence fournie à l'hôte un tableau de bord qui permet aux organisateurs de surveiller et contrôler différents aspects de l'appel conférence en temps réel. 

Appuyez sur le bouton '''“Débuter l'enregistrement”''' afin d'enregistrer votre appel d'Audioconférence auquel vous pourrez par la suite écouter et télécharger.<br />
Commencez à utiliser la fonctionnalité de l'Audioconférence en cliquant sur le bouton '''“Ajouter une conférence”''' ci-dessous afin de créer une conférence.  

Une fois la conférence est prête, vous pouvez la router à votre numéro DID à partir de la page de '''Numéros DID > Gestion des DID > modifier''' numéro DID en question pour que celui-ci soit routé à la conférence et ainsi commencer à recevoir des appels dans votre conférence.

 '''⚠ Note: Cette fonctionnalité est seulement disponible pour les numéros DID avec le plan à la minute.'''

 ''' Les appels entrant dans la conférence audio sont facturés chacun indépendamment selon le tarif régulier à la minute du numéro DID
 ''' pour la durée totale pendant laquelle le participant est resté dans la conférence.
 ''' Le service d'enregistrement d'appel a un tarif de 0,0025 USD par minute pour la durée finale de l'enregistrement.
 ''' Les frais à la minute peuvent être consultés dans les enregistrements de détail des appels.


== Ajouter une nouvelle conférence ==

[[File:AudioConferenceFr1.png|border]]

Cliquer sur le bouton '''"Ajouter une conférence"''' pour commencer à créer votre audioconférence.

=== Information ===

[[File:AudioConferenceFr2.png|border]]

'''Nom:''' Ceci est le nom unique du profil de votre conférence. (par exemple: réunion de vente)<br />
'''Description:''' Cela peut être utilisé comme une note ou une description pour identifier facilement la conférence.<br />
'''Nombre maximum de participants:''' Spécifie le montant maximum de participants qui peut participer dans cette conférence. Laissez cette option vide ''(ou indiquer 0)'' si vous voulez qu’elle soit illimitée, jusqu’au nombre de canaux alloués pour votre numéro DID. Une fois la limite atteinte, la conférence sera bloquée jusqu’à temps qu’un utilisateur quitte. Les utilisateurs niveau admin sont exclu de cette limite et pourront tout de même joindre la conférence, même si elle est bloquée.<br />
'''Language:''' Langue choisie pour les messages systèmes. ''(Par exemple "Option Invalide".)''<br />

Pour votre nouvelle conférence, vous devez créer un profil de membre, cliquez sur l'autre onglet "Participants et paramètres de la conférence".


=== Participants et paramètres de la conférence ===
Ceci est la liste de tous les profils de vos membres pour toutes les conférences. Pour ajouter un profile d'un membre pour cette conférence, simplement peser sur la boîte de sélection au côté du nom du profil.

[[File:AudioConferenceFr3.png|border]]


==== Ajouter un profil de membre ====
Pour votre conférence, vous devez associer un profil à vos nouvelles conférences. De cette façon, vous appliquerez certains paramètres pour chacun.

Ce que vous devez savoir avant de créer un profil.

 ''' IMPORTANT: Nous vous suggérons fortement d’utiliser un code PIN pour connecter l’utilisateur à vos conférences afin de prévenir les appels indésirables.

 ''' NOTE: Vous pouvez avoir plus d'un profil par conférence, mais SEULEMENT 1, peut avoir un profil déverrouillé.''(Profil sans # NIP)''. 
 ''' Un code NIP ne peut être utilisé que par UN profil.
 ''' Lorsque l'appelant entre dans votre conférence, si un code PIN est demandé, le code PIN saisi sera reflété par le profil créé.
 ''' Si vous avez créé un profil sans code NIP et que des profils avec un code PIN existent, lors de l'invite, 
 ''' si l'utilisateur n'entre pas son code PIN, il rejoindra automatiquement le profil sans code NIP.

===== Options basiques =====

[[File:AudioConferenceFr4.png|border]]

'''Nom:''' Ceci est le nom unique de profil de votre membre.<br />
'''Description:''' Ceci peut être utilisé comme note ou description pour identifier facilement le profil de vos membres.<br />
'''NIP:''' Configuration liée à si l'utilisateur doit entrer un NIP pour joindre la conférence. L'utilisateur sera invité à entrer son NIP avant de joindre.<br />

 '''Note: L'utilisation de la touche dièse après le code PIN pour rejoindre la conférence peut être incluse
  ou exclus en fonction de votre configuration, par exemple, si tous les membres de la conférence
  obtiennent un code PIN avec le même nombre de chiffres, il ne leur sera pas demandé de composer la touche dièse.
  Cependant, si l'un des membres possède un code PIN plus long, les autres membres devront composer
  la touche dièse pour accéder à la conférence.

'''Administrateur:''' Configuration si l'utilisateur est administrateur ou non.<br />
'''Commencer en muet:''' Configuration si l'utilisateur commencera muet dans la conférence.<br />
'''Annoncer l'arrivé et le départ:''' Une fois activé, cette option demande à l'utilisateur pour son nom en entrant dans la conférence. Une fois le nom enregistré, il sera joué quand l'utilisateur entre et sort de la conférence.<br />
'''Annonce du nombre d'utilisateurs:''' Configuration si le nombre d'utilisateur dans la conférence devrait être annoncé à l'appelant rejoignant la conférence.<br />
'''Annoncer seulement l'utilisateur:''' Message du système indiquant que l'utilisateur est seul dans une conférence vide devrait être joué.<br />


===== Options avancées =====

[[File:AudioConferenceFr5.png|border]]

'''MoH When Empty:''' Configuration de si la musique en attente (MOH) devrait être joué quand il y a seulement une personne dans la conférence ou quand l'utilisateur attend pour un utilisateur marqué d'entrer dans la conférence.<br />
'''Silence:''' Quand configuré à ''OUI'', l'enregistrement quand quelqu'un entre, quitte ou l'introduction ne jouera pas. <br />
'''Annonce:''' Si configuré, l'enregistrement qui jouera sera écouté seulement par cet utilisateur.<br />
'''Perte de silence:''' Configuration de si la musique en attente (MOH) devrait être joué quand il y a seulement une personne dans la conférence ou quand l'utilisateur attend pour un utilisateur marqué d'entrer dans la conférence.<br />
'''Seuil de conversation:''' Délai, en millisecondes, pendant lequel un utilisateur doit envoyer un son ou une voix avant que le système ne puisse le considérer comme parlant. '''La valeur recommandée est 160 MS.'''
** Cette valeur affecte plusieurs options:
*** ''1) L'audio est seulement mixé seulement si le défilement de l’audio que la personne parle est détecté. Si cette valeur est configuré trop haute, les utilisateurs s'entendrons eux-mêmes à chaque fois qu'ils commencent à parler jusqu'à temps que le DSP soit établi qu'ils sont en train de parler.''<br />
*** ''2) Cette valeur détermine quand quelqu'un commence à parler, ce qui fait qu'il y a un évènement dans l'interface de la conférence qui allume. Si cette valeur est trop haute, cela sera enclenché incorrectement par des variances causées, comme du son en arrière-plan.''<br />
*** ''3) L'option '''"Perte de silence"''' dépend sur cette valeur pour déterminer quand l'audio de l'utilisateur devrait être mixé après une période de silence. Si cette valeur est trop lousse, le début d'un dialogue sera coupé car ceci transitionnera d'une période de silence à une période de discussion.''

'''Seuil du silence:''' Temps, en millisecondes, pendant lequel le silence doit être présent dans le flux sonore de l’utilisateur avant que le système puisse le considérer comme silencieux et fermer l’audio. La meilleure façon d’utiliser cette option est de la régler légèrement au-dessus du nombre maximal de millisecondes de silence qu'un utilisateur peut générer lors d’un discours naturel, c’est-à-dire lors des pauses régulières pendant la conversation.'''La valeur recommandée est 2500 MS'''.
** Cette valeur affecte plusieurs options:<br />
*** ''1) Cette valeur détermine le moment où l'utilisateur a cessé de parler après une période de conversation. Si cette valeur est définie sur une valeur trop basse, les événements du tableau de bord de la conférence indiquant que l'utilisateur a cessé de parler peuvent être envoyés de manière erronée s'il met brièvement une pause au milieu d'une phrase.''<br />
*** ''2) L'option '''"perte de silence"''' dépend de cette valeur pour déterminer quand l'audio de l'utilisateur devrait commencer à être éliminé après que l'utilisateur ait parlé. Si cette valeur est trop basse, l'audio de l'utilisateur pourrait couper pour les autres participants.''

'''Détection de la conversation:''' Indique dans le tableau de bord de la conférence, si l'utilisateur commence et termine sa conversation.<br />
'''Jitter Buffer:''' Si configuré '''OUI''', le tampon de gigue sera placé sur l'audio avant qu'il soit envoyé.
Cette option est recommandée, mais ajoutera un certain délai à l'audio et causera une petite pénalité à la performance.

==== Sélectionnez vos profils ====

Après avoir créé votre profil.
 '''🛈 Note:''' Selon vos besoins, vous pouvez créer plusieurs profils, avec des paramètres différents pour chacun d’eux.

[[File:AudioConferenceFr6.png|border]]

=== Personnaliser les enregistrements ===

Personnaliser les enregistrements dans cette section, vous pouvez personnaliser chaque invite d’enregistrement utilisée dans la conférence. Au préalable, vous devez avoir téléchargé un fichier audio. <br /> Pour plus d'informations sur cette procédure, veuillez consulter [[Enregistrements]].

[[File:AudioConferenceFr7.png|border]]

{| style="margin-right: auto; border: none;"
|-
| '''Joindre:''' || Enregistrement joué quand un utilisateur rejoint la conférence, généralement une sorte de bip sonore
|-
| '''Quitter:''' || Enregistrement joué quand un utilisateur quitte la conférence, généralement une sorte de bip sonore
|-
| '''À rejoint:''' || Enregistrement joué comme une intro d’utilisateur, p. Ex. "xxxx a rejoint la conférence."
|-
| '''Il a quitté:''' || Enregistrement joué quand un utilisateur participant quitte la conférence, par ex. "xxxx a quitté la conférence."
|-
| '''Chassé:''' || Enregistrement joué à l'utilisateur qui a été expulsé de la conférence.
|-
| '''Muet:''' || Enregistrement joué pour un utilisateur lorsque l’option muet est activée.
|-
| '''Sans muet:''' || Enregistrement lu pour un utilisateur lorsque l'option muet est désactivée.
|-
| '''Seule personne:''' || Enregistrement joué lorsqu'un utilisateur est la seule personne dans la conférence.
|-
| '''Seul:''' || Enregistrement joué à l'utilisateur lorsqu'il n'y a qu'une seule personne dans la conférence.
|-
| '''Il y a:''' || Enregistrement joué lors de l'annonce du nombre d'utilisateurs dans la conférence.
|-
| '''Participants muets:''' || Enregistrement joué lorsque tous les participants non-administrateurs sont mis en sourdine
|-
| '''Autre dans le groupe:''' || L'enregistrement utilisé en conjonction avec l'option "Il y a", utilisé comme "Il y a" (nombre de participants) "autres au sein de la conférence"
|-
| '''Obtenir le NIP:''' || Enregistrement joué lors de la demande d'un NIP pour entrer dans la conférence.
|-
| '''NIP invalide:''' || Enregistrement lu lorsqu'un NIP non valide est entré plus de (3) fois.
|-
| '''Bloqué:''' || Enregistrement a été lu par un utilisateur essayant de rejoindre une conférence verrouillée.
|-
| '''Présentement barré:''' || Enregistrement joué à un utilisateur au niveau administrateur après avoir mis de la conférence en mode privé.
|-
| '''Débloquer maintenant:''' || Enregistrement joué à un utilisateur au niveau administrateur après avoir mis de la conférence en mode publique.
|-
| '''Menu d'erreur:''' || Enregistrement joué lorsqu'une option de menu entré est invalide.
|-
| '''Participants non muets:''' || Enregistrement joué lorsque tous les utilisateurs n'était pas niveau administrateur ne sont plus muet.
|}

== Lier un numéro DID à votre conférence ==

Vous devez associer un numéro DID à votre nouvelle conférence pour utiliser cette fonctionnalité. Vous devez naviguer dans la barre de navigation et sélectionner '''"Numéros DID"''' > '''"Gestion des DID"'''. 

Ensuite, dans la colonne "Actions", cliquez sur le bouton Modifier [[File:Edit_icon.png]], sur la ligne du DID à utiliser avec cette conférence.


[[File:AudioConferenceFr8.png|border|767px]]


Une fois que vous avez choisi le DID que vous souhaitez lier à votre conférence. Vous devez l'acheminer vers la conférence. Enregistrez ensuite votre choix au bas de la page en cliquant sur le bouton '''"Cliquez ici pour appliquer les modifications"'''.

[[File:AudioConferenceFr9.png|border]]


== Tableau de bord de la conférence ==

Le tableau de bord vous permettra  de disposer d'une interface graphique des participants à la téléconférence, offrant ainsi des options supplémentaires aux administrateurs.

[[File:AudioConferenceFr10.png|border]]


Le tableau de bord proposera également l'option '''Commencer l'enregistrement"''', permettant d'enregistrer la conférence pendant toute la durée de l'activation du service d'enregistrement. <br />

 '''Le service d'enregistrement d'appel a un taux de 0,0025 USD par minute''', pour la durée de l'enregistrement. Les frais à la minute figureront dans le CDR.

Vous avez également l'option '''"Barrer la conférence"''', qui vous permet de bloquer l’accès à cette conférence. Autrement, aucun nouveau membre ne peut rejoindre la conférence. <br />

''' Voir les statistiques''' vous permettra de voir les statistiques de la conférence telles que les numéros ou les correspondants si la conférence est verrouillée et le nombre maximum de membres autorisés. 

Sur chaque participant, vous pourrez voir le nom et le numéro d'identification de l'appelant, s'il est disponible. Également, vous avez la possibilité de '''mettre en sourdine''' le participant ou d'expulser le participant de la conférence.

[[File:AudioConferenceFr11.png|border|767px]]
<br />




== Enregistrez votre conférence ==

Pendant une conférence, si vous avez activé l'option '''Commencer l'enregistrement"''', vous pourrez l'écouter dans cette section en cliquant sur l'option '''"Télécharger"'''

[[File:AudioConferenceFr12.png|border]]

Le bouton '''"Télécharger"''' ouvre un écran qui vous permet de télécharger, d'écouter et d'envoyer les enregistrements directement à partir de l'interface.

[[File:AudioConferenceFr13.png|border]]

L'option [[File:AudioConferenceFr-play.png|19px]] vous permet d’écouter l’enregistrement directement à partir de votre navigateur. <br />

L'option [[File:AudioConferenceFr-cloud.png|19px]] vous permet de télécharger l'enregistrement directement sur votre appareil. <br />
 
L'option [[File:AudioConferenceFr-email.png|19px]] si vous souhaitez envoyer l'enregistrement par courrier électronique. Il suffit de saisir l'adresse e-mail cible et de cliquer sur le bouton '''"envoyer un courriel"'''.

[[File:AudioConferenceFr14.png|border]]

[[File:AudioConferenceFr15.png|border]]

[[File:AudioConferenceFr16.png|border]]



Vous avez également la possibilité de sélectionner plusieurs entrées et de les supprimer en un seul clic en les sélectionnant sur la ligne de gauche puis en appuyant sur * Supprimer les entrées sélectionnés *

[[File:CallRecordDelFR2.png|border]]


== Touches téléphoniques directes dans la conférence ==

L'option suivante peut être effectuée directement dans la conférence, directement par téléphone. Cela dépendra si la configuration du profil utilisateur a été définie en tant qu'administrateur ou non.

=== Pour un utilisateur régulier ===
  '''* pour entendre les options'''
   [1] Pour vous mettre même en sourdine.
   [4] Diminuer le volume de la conférence
   [6] Augmenter le volume de la conférence
   [7] Diminuez votre volume
   [9] Augmentez votre volume
   [8] Quitter le menu

=== Pour un utilisateur administrateur ===
  '''* pour entendre les options'''
  [1] Pour vous mettre même en sourdine.
  [2] Barré ou Débarrer la conférence
  [3] Éjecter le dernier participant
  [4] Diminuer le volume de la conférence
  [6] Augmenter le volume de la conférence
  [7] Diminuez votre volume
  [9] Augmentez votre volume
  [8] Quitter le menu