Uso de grupos de timbrado con un servicio de filtro de spam de terceros

From VoIP.ms Wiki

El servicio voip.ms tiene un filtro incorporado que se puede utilizar para bloquear llamadas no deseadas de vendedores por teléfono, cobradores, estafadores y entre otras llamadas no deseadas. El Filtro de llamadas permite al usuario proporcionar una lista de números; cualquier número que coincida con una entrada de la lista puede bloquearse, redireccionarse o manejarse de diversas formas.

Dado que los vendedores por teléfono intentarán eludir los bloqueos llamando desde algún otro número, se han creado varios servicios de terceros para crear listas negras de miles de números de llamadas no deseadas conocidas. Estos se empaquetan e implementan de diversas formas; Una forma de filtro de spam de terceros requiere que el usuario dirija todas las llamadas entrantes a uno o más Grupo de timbre.

En esta configuración, las llamadas entrantes suenan tanto en el teléfono del suscriptor como en una segunda ubicación, en este caso, el servicio de filtrado de llamadas no deseadas. Si la llamada es legítima, el servidor de terceros la ignora; si la llamada no es deseada, el servidor de terceros responde inmediatamente para que el teléfono del suscriptor solo dé un breve timbre o no suene en absoluto.

Uno de estos servidores es Jolly Roger Telephone Company (jollyrogertelco.com) que, a pesar del nombre, no sustituye a voip.ms ni a ninguna otra compañía telefónica; es un servicio de filtro de llamadas de terceros para bloquear las llamadas de venta telefónica no deseadas dirigiéndolas a uno de varios robots automatizados en lugar de a un ser humano real.

El servicio voip.ms ofrece múltiples características que lo hacen muy adecuado para su uso junto con dichos servicios de terceros:

• Grupo de timbre permiten que la misma llamada entrante suene en dos o más ubicaciones a la vez.
• Creando un SIP URI permite que las llamadas se reenvíen del sistema a otros servicios de Internet sin costo.
• Si un servicio de terceros no es compatible con la dirección URI para aceptar llamadas, se pueden crear entradas de Desvío de llamadas para enviar llamadas a la red telefónica pública conmutada.

Configuración

En este ejemplo, el bloqueador de spam de terceros se muestra como jollyrogertelco.com; la configuración será similar para otros proveedores que dependen del acceso del suscriptor a Grupo de timbre para enviar todas las llamadas entrantes tanto al teléfono local como a un servicio externo.

1) El primer paso es obtener un número para llamadas entrantes en el servicio de voip.ms, si aún no lo tiene. Ver: Comprar un número DID

2) El siguiente paso es crear una cuenta en el servicio de terceros, por ejemplo https://www.jollyrogertelco.com llama a esta suscripción su servicio de "landlubber" (ofreciendo "línea fija" o "VoIP" como opciones). Cuando el sistema le solicite su número de teléfono, proporcione el número que está enviando en el identificador de llamadas en sus llamadas salientes de voip.ms.

3) El servidor de terceros enviará un correo electrónico una vez que el servicio se haya configurado de su lado. Esto se parece a:

¡Esta es una nota para confirmar su servicio con la Compañía Telefónica Jolly Roger!

¡Tiene un número de teléfono activo con nosotros!

Su primer número de teléfono es 1NXXNXXXXXX.

Vea el enlace 'Pick a Robot' (Elija un robot) de www.jollyrogertelephone.com para encontrar los números de nuestros bots. Si no tiene tiempo para buscarlos ahora, simplemente marque un bot aleatorio al 206-259-4999 para los E.U.A., 020-3813-1739 para el Reino Unido

4) Debería ser posible obtener el código SIP desde la pestaña "settings" en https://jollyrogertelephone.com/amember/personal-options (está en la parte inferior, junto a un enlace de botón rojo "How to use SIP codes"(Cómo usar los códigos SIP)).

5) Otra alternativa es llamar al número proporcionado, +1 206-259-4999. Una voz aparentemente humana preguntará "Hello? Hello?" ("¿Hola? ¿Hola?"). Este es el robot. Colgar. El servidor de terceros enviará un correo electrónico automatizado indicando que el robot tomó la llamada y proporcionará la información de configuración SIP:

Una persona que llamó desde NXX-NXX-XXXX marcó 206-259-4999 y fue abandonada durante 10 segundos con un bot Jolly Roger llamado 'Kim the Kraken'. Se adjunta la grabación de la llamada .

¿Quiere el SIP? ¡Lo tiene! Su código SIP es 3jrt66r. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar SIP para integrarse con el teléfono Jolly Roger, haga clic aquí: jollyrogertelephone.com/how-to-integrate-with-sip/.

(El código SIP real variará para cada suscriptor. En este caso, se utiliza 3jrt66r como marcador de posición como ejemplo).

6) Cree la dirección URI a partir del código proporcionado abriendo https://www.voip.ms/m/sipuri.php en el panel de control de voip.ms. Consulte SIP URI. Para este servidor de terceros, la dirección URI es el código SIP proporcionado en el correo electrónico, más un sufijo, por lo que 3jrt66r podría convertirse en 3jrt66r[email protected], por ejemplo :

Create new SIP URI

SIP URI sip: [email protected]

Description: ...whatever...

(Aparentemente, la dirección URI con el sufijo [email protected] responde todo como el robot, el sufijo [email protected] responde solo las llamadas no deseadas como el robot).

7) Una vez que existe la dirección URI para el servidor de terceros, es necesario agregarlo a un Grupo de timbre. En el panel de control de voip.ms https://www.voip.ms/m/ringgroup.php, haga clic en el botón "Create a new ring group".

Aparecerá un cuadro de diálogo preguntando qué extensiones deben sonar cuando llega una llamada entrante. Marque la casilla del SIP URI (dirección URI) que acaba de crear (arriba) y marque la casilla del teléfono que desee utilizar para responder llamadas. Esto hará que las llamadas entrantes suenen en ambos lugares al mismo tiempo.

El "ring time" ("tiempo de timbre") para el servidor de terceros debe establecerse en algo relativamente corto para que, si no se responde la llamada, se puedan usar las distintas configuraciones de respaldo para el DID.

8) El paso final es dirigir uno o más de sus números de marcado directo entrante (DID) al grupo de timbre usando Configuración de DID en el panel de control, https://www.voip.ms/m/managedid.

Seleccione un número entrante:

Cambie la ruta de ese número entrante a "grupo de timbre" y elija el grupo de timbre que acaba de crear (arriba):

9) Opcionalmente, puede usar el Filtro de llamadas para tomar los números que lo llaman con más frecuencia (o todos en su phone book) y enviarlos directamente a una de sus extensiones, sin tener que ir a través de cualquiera de los filtros. No hay ningún requisito para hacer esto, pero puede reducir la cantidad de correos electrónicos de notificación que recibe.

¡Terminado! Adiós, televendedores.

Ver también

• Caceria de llamadas difiere del usando grupos de timbre en donde se prueban hasta ocho extensiones secuencialmente, en lugar de simultáneamente/en paralelo. Al probar primero los bots de filtro de correo no deseado y luego pasar a un teléfono SIP unos segundos más tarde (y, si eso falla, una segunda línea en el mismo teléfono o correo de voz), una configuración de caceria de llamadas evitaría que el teléfono suene una vez antes de que el bot bloquee la llamada no deseada.
• Respuesta de voz interactiva puede ser una herramienta útil para bloquear ADAD / llamadas falsas y tráfico incorrecto para que no llegue a personas en vivo en su sitio. Cuando el IVR conteste, la persona que llama escuchará "Thank you for calling XYZ Inc, for Sales press 1, for Service press 2…" (Gracias por llamar a XYZ Inc, para Ventas presione 1, para Servicio presione 2 …) antes de que la llamada pase a la extensión seleccionada.

Enlaces externos

• Jolly Roger FAQ: How to integrate with SIP es una descripción general sobre cómo configurar direcciones SIP y grupos de timbre para bloquear llamadas no deseadas.
• https://nomorobo.zendesk.com/hc/en-us/articles/205065739-Voip-ms es una configuración similar, pero para un proveedor que requiere que las llamadas se envíen de regreso a un número de teléfono regular (en lugar de una dirección URI).
• NPR, CBS, Fortune, * PC World, NY Times, Consumers Union, Mashable, SMH y IBT proporciona los antecedentes de por qué los suscriptores querrían usar las funciones de VoIP para poner fin a las llamadas de marketing no deseadas.