Transfert d'un Numéro d’Appel Gratuit - VoIP.ms Wiki

Transfert d'un Numéro d’Appel Gratuit

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Vous pouvez porter un ou plusieurs numéros à l'intérieur d'une seule demande de portage. Veuillez noter que pour le portage de plusieurs numéros dans une seule demande, tous les numéros doivent être sur la même facture et appartenir au même compte du fournisseur actuel. Ils doivent tous être associés au même numéro de téléphone de facturation. Les frais restent les mêmes, soit $25 par numéro.

Vous ne devriez pas mélanger les numéros "sans frais" et les numéros locaux sur la même commande. La même condition s'applique entre les numéros US et Canada. Vous devez effectuer des demandes de transfert différentes pour porter des numéros qui sont sur des factures ou opérateurs différents.

Dans les lignes qui suivent, vous trouverez toutes les étapes à suivre pour compléter avec succès le transfert d'un numéro existant aux États-Unis ou au Canada, avec un autre opérateur, vers VoIP.MS.

Avant de commencer le processus de transfert, il est très important de vérifier si votre numéro peut être transféré vers le réseau VoIP.MS, veuillez confirmer ce point à:

[1]

Étape 1.

Premièrement, vous devez confirmer le type de demande pour votre processus de portage. Dans le cas présent, nous présenterons les étapes pour un numéro des États-Unis. Mais le traitement est le même pour ceux du Canada.

Portstep1.JPG

Étape 2.

Ensuite, vous devez entrer le(s) numéro(s) que vous souhaitez transférer. Si vous avez plus d'un numéro avec votre fournisseur actuel mais désirez ne porter qu'un ou certains d'entre eux, vous devrez sélectionner "YES" dans la section "Partial Port". Par contre, si vous choisissez de porter tous les numéros, vous devez alors sélectionner "NO" dans la même section "Partial Port" et ainsi fournir tous les numéros en question au champ "DID Number(s) to port".

Une fois ce choix fait, vous devez par la suite spécifier si les numéros sont d'usage résidentiel ou professionnel. Si vous transférez un numéro de cellulaire, vous devez fournir les 4 derniers chiffres du numéro SSN et votre numéro PIN.

Portstep2.JPG


Étape 3.

À cette étape vous devez saisir toutes les informations requises vous concernant. Elles doivent être remplies exactement comme elles apparaissent dans la base de données (Customer Service Record) de votre opérateur actuel. Notez que l'adresse de votre "Customer Service Record" peut différer de votre adresse de facturation. Si vous n'êtes pas certain, veuillez contacter votre fournisseur de service actuel afin d'obtenir cette information, car elle représente la donnée la plus importante permettant d'augmenter les chances d'un portage réussi.

Si vous prévoyez transférer un numéro, sous un nom différent du vôtre, vers un compte VoIP.MS, alors vous n'avez qu'à remplir le formulaire utilisant les données telles qu'elles apparaissent sur ​​le CSR (Customer Service Record). Ce n'est pas important si le nom sur le compte de l'ancien opérateur ne correspond pas à l'information de VoIP.ms.

Portstep3.JPG

Étape 4.

Ici, vous devez entrer l'information de l'ancien opérateur. Tout ce qu'il faut, c'est votre numéro de compte client et le nom du fournisseur de services.

Portstep4.JPG

Étape 5.

À ce point il est nécessaire de télécharger un scan de votre dernière facture signée par vous, de votre ancien opérateur. Veuillez s'il-vous-plaît placer votre signature sur une partie en blanc de la feuille, où il n'y a aucun élément interférant avec celle-ci. Si le fournisseur du numéro ne fournit pas une facture, vous pouvez faire une capture d'écran depuis votre portail, où apparaissent votre numéro et informations du compte.

Si vous souhaitez inclure tout commentaire ou information supplémentaire à ce portage, vous pouvez le faire au champ "Notes/Comments".


Portstep5.JPG


Step 6.

Le système va vous montrer le(s) numéro(s) qui vont être transféré, les frais de portage par numéro et le montant total qui sera débité de votre solde. S'il vous plaît confirmer que toutes les informations sont correctes.

Après cela, le processus de port sera terminé et votre demande sera envoyée au département LNP sur VoIP.ms

Le département LNP traitera votre demande et ils vont vous envoyer un email ou demander plus d'informations si nécessaire ou tout simplement pour confirmer que tout est correct et vous donnera une date pour votre port dès que l'ancien opérateur confirme cette information.

Portstep6.JPG

S'il vous plaît noter que certains fournisseurs peuvent prendre quelques heures pour complètement et mettre à jour leurs itinéraires quand un numéro a été porté, ce qui pourrait causer des situations aléatoires avec votre numéro et votre date de complaisance.

S'il vous plaît contacter le service support si un transfert est encore inaccessible de certains fournisseurs après 24 heures depuis que vous avez été informés que le port avait terminé.

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