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Transfert d'un Numéro Américain

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Vous pouvez porter un ou plusieurs numéros à l'intérieur d'une seule demande de portage. Veuillez noter que pour le portage de plusieurs numéros dans une seule demande, ils doivent tous être sur la même facture et appartenir au même compte du fournisseur actuel. Ils doivent tous être associés au même numéro de téléphone de facturation. Les frais restent les mêmes, soit $25 par numéro.

Vous ne devriez pas mélanger les numéros "sans frais" et les numéros locaux sur la même commande. La même condition s'applique entre les numéros US et Canada. Vous devez effectuer des demandes de transfert différentes pour porter des numéros qui sont sur d​es factures ou opérateurs différents.

Dans les lignes qui suivent, vous trouverez toutes les étapes à suivre pour compléter avec succès le transfert d'un numéro existant aux États-Unis avec un autre opérateur, vers VoIP.MS.

Avant de commencer le processus de transfert, il est très important de vérifier si votre numéro peut être transféré vers le réseau VoIP.MS, veuillez confirmer ce point à:

[1]

Étape 1.

Premièrement, vous devez confirmer le type de demande pour votre processus de portage. Dans ce cas, il s'agit d'un numéro des États Unis.

Portstep1.JPG

Étape 2.

Ensuite, vous devez entrer le(s) numéro(s) que vous souhaitez transférer. Si vous avez plus d'un numéro avec votre fournisseur actuel mais que vous ne désirez porter qu'un ou certains d'entre eux, vous devrez sélectionner "YES" dans la section "Partial Port". Par contre, si vous choisissez de porter tous les numéros, vous devez alors selectionner "NO" dans cette même section "Partial Port", et ainsi fournir tous les numéros en question au champs "DID Number(s) to port".

Une fois ce choix fait, vous devez par la suite spécifier si les numéros sont d'usage résidentiel ou professionnel. Si vous transférez un numéro mobile, vous devez fournir les 4 derniers chiffres du numéro SSN et votre numéro PIN.

Portstep2.JPG


Étape 3.

À cette étape vous devez saisir toutes les informations requises vous concernant. Elles doivent être remplies exactement comme elles apparaissent dans la base de données (Customer Service Record) de votre opérateur actuel. Notez que l'adresse de votre "Customer Service Record" peut différer de votre adresse de facturation. Si vous n'êtes pas certain, veuillez contacter votre fournisseur de service actuel afin d'obtenir cette information, car elle est la donnée la plus importante permettant d'augmenter les chances d'un portage réussi.

Si vous prévoyez transférer un numéro, sous un nom différent du vôtre, vers un compte VoIP.MS, alors vous n'avez qu'à remplir le formulaire tel qu'il apparaît sur ​​le CSR (Customer Service Record). Ce n'est pas grave si le nom sur le compte de l'ancien opérateur ne correspond pas à l'information de VoIP.ms.

Portstep3.JPG

Étape 4.

Ici, vous devez entrer l'information de l'ancien opérateur. Tout ce qu'il faut c'est votre numéro de compte client et le nom du fournisseur de services.

Portstep4.JPG

Étape 5.

À ce point, il est nécessaire de télécharger un scan de votre dernière facture signée par vous, de votre ancien opérateur. Veuillez s'il-vous-plaît placer votre signature sur une partie en blanc de la feuille, où il n'y a auncun élément interférant avec celle-ci. Si le fournisseur du numéro ne fournit pas de facture, vous pouvez faire une capture d'écran depuis votre portail, où apparaissent votre numéro et informations du compte.

Si vous souhaitez inclure tout commentaire ou information supplémentaire à ce portage, vous pouvez le faire au champs "Notes/Comments".

Si vous voulez que les informations de votre numéro soient mises à jour dans la base de données du CNAM/LIDB, vous pouvez laisser une note dans la demande de portage, indiquant que vous demandez le transfert du numéro vers un transporteur qui supporte cette option. Dans ce cas, notre département de LNP s'organisera avec le fournisseur pour le porter vers un qui soutient les mises à jour du nom de Caller ID (CNAM), mais notez que ceci ne garantit pas que ce sera possible, jusqu'à ce que tous les numéros soient attribués à un opérateur qui le supporte. Veuillez vous renseigner auprès du département de LNP sur les coûts engendrés lors de l'ajout d'un numéro à la base de données CNAM/LIDB.

Portstep5.JPG


Étape 6.

Le système vous montrera le(s) numéro(s) qui va(vont) être transféré(s), les frais de portage par numéro et le montant total qui sera débité du solde de votre compte. Veuillez confirmer que toutes les informations sont correctes.

Après cela, le processus de portage sera complété et votre demande sera envoyée au département LNP de VoIP.ms

Le département LNP traitera alors votre demande et vous enverra un courriel pour obtenir d'avantage d'information si besoin ou tout simplement pour confirmer que tout est correct et vous donner la date du portage, dès que l'ancien opérateur la confirmera.

Portstep6.JPG

Veuillez noter que certains fournisseurs peuvent prendre quelques heures avant de complètement mettre à jour leurs routes lorsqu'un numéro a été porté, ce qui pourrait causer quelques problèmes aléatoires avec votre numéro pour la date de portage.

Veuillez contacter le département du support si un numéro porté demeure inaccessible par certains fournisseurs après 24 heures, suite à la réception du courriel vous informant que le portage à été complété.

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