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Transfert d'un Numéro (Portability)

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* Assurez-vous de fournir l'information exacte comme elle est enregistrée avec votre ancien opérateur.  Il s'agit généralement de votre adresse de service.  Veuillez noter que l'adresse de service PEUT être différente de votre adresse de facturation.  Les adresses de facturation sont habituellement rejetées si elles ne sont pas les mêmes que l'adresse de service.  Si vous n'êtes pas certain, veuillez contacter votre opérateur de service actuel avant de procéder.
* Assurez-vous de fournir l'information exacte comme elle est enregistrée avec votre ancien opérateur.  Il s'agit généralement de votre adresse de service.  Veuillez noter que l'adresse de service PEUT être différente de votre adresse de facturation.  Les adresses de facturation sont habituellement rejetées si elles ne sont pas les mêmes que l'adresse de service.  Si vous n'êtes pas certain, veuillez contacter votre opérateur de service actuel avant de procéder.
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* Lors d'un processus de portage régulièrement votre numéro marchera avec votre ancien opérateur, ce qui signifie que vous devez également vous assurer que votre numéro est actif et non prévu pour l'annulation, jusqu'à ce que le port est terminé.
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* Lors d'un processus de portage votre numéro fonctionnera normalement avec votre ancien opérateur, ce qui signifie que vous devez vous assurer que votre numéro reste actif et non programmé pour l'annulation, jusqu'à ce que le portage soit complété.
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* Si vous décidez de transférer votre numéro, vous aurez à faire en sorte que votre solde couvre les frais de portage. Sinon, notre personnel ne démarrera pas le processus jusqu'à que le solde est positif après avoir soumis l'ordre du port.
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* Si vous décidez de transférer votre numéro, vous aurez à faire en sorte que votre solde couvre les frais de portage. Dans le cas contraire, notre personnel ne pourra démarrer le processus jusqu'à ce que le solde soit suffisant pour couvrir votre ordre de portage.

Revision as of 20:56, 25 October 2011

Contents

Transfert d'un numéro (DID)

Le portage d'un numéro est le processus de transfert d'un numéro d'un fournisseur vers un autre. Si vous êtes un client VoIP.ms et avez un numéro existant avec un autre fournisseur, vous pouvez éventuellement l'amener (port in) au réseau VoIP.ms. Les numéros sans frais, locaux USA / Canada et même les numéros internationaux peuvent être portés vers VoIP.ms.

Notre Département "LNP" (Local Number Portability) gère tous le processus de portage et guide les client à travers lui. Il se charge également d'informer les clients, via courriel, sur l'état de la demande en cours assurant ainsi un suivi rigoureux de l'évolution du portage. (Tel que le moment où l'information a été soumise à l'opérateur, quand la date officielle du portage est connue, lorsque le portage est complété, etc).

Numéros transférables

Jusqu'à aujourd'hui, nous pouvons transférer à notre réseau les numéros des pays suivants:

Important: Les numéros de ces pays peuvent être portés à notre réseau s'ils appartiennent à une ville où nous offrons des numéros DID,

 vous pouvez vérifier cette information dand votre portail, sous la section DID NUMBERS, où vous trouverez un lien pour commander le DID.

Pour plus d'information sur les prix, vous pouvez communiquer avec le personnel VoIP.ms, puisque le taux peut varier selon le pays auquel votre numéro appartient.

Vérifier la disponibilité

Ce ne sont pas tous les numéros d'un pays qui peuvent être portés, le point le plus important à connaître pour savoir si un numéro est portable ou non est la ville (aussi appelé ratecenter). Dans votre portail client, consultez la section "DID Numbers", vous trouverez le lien "DID Portability". Par ce lien, vous pourrez vérifier si votre numéro est portable à notre réseau, il suffit de cliquer sur le lien "Check availability".

Porting.jpg

Important: Il y a un frais de $25 USD, par numéro, pour le portage vers notre réseau, et le processus peut prendre de 1 à 4 semaines, selon

 la ville.  (Cette information s'applique aux numéros USA et Canada)

Début de la procédure

Une fois que vous aurez vérifié que votre numéro peut être porté, à partir de la même page (DID Portability), cliquez sur "Start Procedure", et ceci vous conduira vers un formulaire en six étapes afin d'initier le transfert de votre numéro.

Steps.jpg

Important: Assurez-vous d'avoir un scan de votre dernière facture / déclaration en format PDF, MS-Word ou fichier image, signé sur un espace en blanc. Ne pas signer sur les lignes ou les graphiques.

Après avoir suivi toutes les étapes du processus et confirmé votre commande, vous recevrez un avis par courriel provenant de notre département LNP, qui vous guidera pendant tout le processus et vous fournira toutes les mises-à-jour nécessaires. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons, et ainsi vous resterez informés en tout temps.

Ci-bas vous trouverez une explication détaillée de chaque étape que vous devez suivre afin de commencer une demande de transfert:

Conditions

Certaines conditions importantes à savoir avant de commencer une demande de transfert:


Les numéros Canadiens et les numéros USA sont activés sur le plan par minute une fois porté. Si vous préférez avoir activé le forfait, s'il vous plaît de le mentionner dans les notes /commentaires, sur l'étape 5 de cette demande de port.

What about porting out?

Rappelez-vous que nous autorisons tous les processus de port si l'information correspond à ce qui est dans votre compte, et vous n'avez pas de solde négatif.

Assurez-vous de supprimer le numéro DID de votre portail client VoIP.msaprès avoir transféré le numéro et il est entièrement opérationnel avec le nouveau fournisseur.

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