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Transférabilité des DID

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Portabilité d'un numéro

Porter un numéro est le fait de transférer un numéro d'un fournisseur à un autre. Si vous êtes un client VoIP.ms et que vous avez un numéro avec un autre fournisseur, vous pouvez le transférer au réseau VoIP.ms. Numéros sans frais, numéros local États-Unis/Canada et même des numéros internationaux peuvent être portés chez VoIP.ms.

Le département LNP (Local Number Portability) s'occupe des processus de portabilité et guide ceux ayant fait une demande. De plus, ils mettent à jour les clients via courriel avec toute information pertinente concernant le port du numéro (Par exemple, les informations ont été envoyées pour la portabilité)

Pays supportés

VoIP.ms peut porter les numéros des pays suivants:

Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Brésil, Canada ($8.75 USD par numéro), Chili, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, États-Unis (Gratuit pour un temps limité), Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israel, Italie, Lithuanie, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Pays-Bas, Portugal, Puerto Rico, République dominicaine, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni ($30 USD par numéro), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Pour les numéros sans-frais:

Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada ($8.75 USD/numéro), Croatie, Chypre, Danemark, Etats-Unis (Gratuit pour un temps limité), Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Luxembourg, Norvège, Panama, Pays-Bas, Portugal, Puerto Rico, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni

Pour les numéros nationaux:

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Israel, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Panama, Portugal, Royaume-Uni, Slovénie, Suède
Important: Les numéros de ces pays peuvent être portés dans le réseau VoIP.ms s'ils appartiennent à une ville où ils offrent des DIDs. 

Vous pouvez vérifier cette information à partir de votre portail, sous Numéros DID > Commander un numéro DID.

Si vous voulez vérifier la portabilité d'un numéro international, contactez le groupe de soutien et fournissez le numéro complet (avec le code régional) ou envoyez un courriel à ports@voip.ms

Il est aussi important de leur laisser savoir si le numéro est national, géographique ou un numéro sans-frais.

Pour plus d'informations concernant les tarifs, vous pouvez contacter VoIP.ms étant donné que les tarifs peuvent changer dépendamment de la provenance du numéro.

Vérifier la disponibilité

Ce ne sont pas tous les numéros d'un pays qui peuvent être portés. Le facteur important pour savoir si votre numéro peut être porté est l'emplacement du numéro (également connu sous le nom de "Centre tarifaire"). Dans votre portail, allez dans Numéros DID > [Transférabilité des DID]. À cet endroit, vous pourrez voir si le numéro est portable dans le réseau VoIP.ms en cliquant sur "Vérifier la disponibilité".

TransferaDID.png
Important:
Pour les numéros Canadiens, il y a un coût de $8.75 USD par numéro pour faire la portabilité du numéro dans le réseau VoIP.ms et prend environ 5 jours ouvrables avant que le tout soit complété.
Pour un numéro des États-Unis, il n'y a aucun frais (pour un temps limité) et il prend de 2 à 4 semaines.
Pour un numéro sans-frais, il y a un coût de $8.75 USD par numéro et prend de 2 à 4 semaines.

Comment débuter la procédure

Après avoir vérifié si votre numéro était portable, sous le même onglet (Transférabilité des DID), vous devrez cliquer sur "Procédure de démarrage". Il y aura 6 étapes à suivre pour entamer la portabilité du numéro.

TransferaDID2.png
Important: Assurez-vous d'avoir la dernière facture signée sur une partie vide et en format PDF, MS Word ou en image (JPG par exemple)
Ne signez pas par dessus des lignes ou un graphique.

Après avoir suivi toutes les étapes et avoir confirmé à la toute fin, vous recevrez une notification de la part du département de LNP, qui vous donnera des mises à jour par la suite dès qu'ils en auront. Si jamais ils ont besoin de plus d'informations, ils vont vous contacter par courriel.

Rejet du Port

S'il y a une problématique avec le processus de portabilité, le département LNP vous notifiera via courriel et ils vous demanderont certaines information pour régler la situation. Vous pouvez lire le lien suivant pour avoir plus de détails: Port Rejection.


Notes importantes à se rappeler

Vous aurez besoin de certaines informations importantes pour débuter le processus de portabilité:

Les numéros canadiens et des États-Unis sont activés avec le plan par minute. Si vous vouliez plutôt l'autre forfait, mentionnez-le dans la section Notes/Commentaires de l'étape 5 lors de la demande de portabilité.

Et pour porter à l'extérieur du réseau VoIP.ms?

Les numéros locaux canadiens et numéros sans-frais seront autorisés pour une portabilité à un autre fournisseur en autant que les informations transmises soient conformes à celles dans votre portail VoIP.ms, Menu Principal > Coordonnées. Il faut aussi que votre compte ait une balance positive.

Pour la portabilité à un autre fournisseur pour un numéro des États-Unis, étant donné que nous ne sommes pas un CLEC, nous ne sommes pas avisés quand il y a un rejet d'informations ou une portabilité à un autre fournisseur. Assurez-vous aussi d'effacer le DID une fois la portabilité à un autre fournisseur complétée.

Ouvrez un billet avec le département LNP si jamais vous avez un rejet au niveau de votre port.

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