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Transférabilité des DID

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*Nous ne sommes pas responsable pour quelconques frais additionnels reliés au fournisseur perdant le numéro. Avant de débuter la portabilitée, il est préférable de contacter le fournisseur aillant le numéro en main pour savoir s'il y aurait un frais pour porté votre numéro à un autre fournisseur.
*Nous ne sommes pas responsable pour quelconques frais additionnels reliés au fournisseur perdant le numéro. Avant de débuter la portabilitée, il est préférable de contacter le fournisseur aillant le numéro en main pour savoir s'il y aurait un frais pour porté votre numéro à un autre fournisseur.
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*Make sure to provide the exact information as it is on the losing carrier's '''Customer Service Record'''. This is usually your Service Address. Please note that the service address CAN be different from your billing address. Billing addresses will usually get rejected if it's not the same as your Service Address. If you are not sure of what is the correct service information, please contact your current service provider to obtain the Customer Service Record before proceeding.
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*Assurez-vous de fournir les informations que le fournisseur perdant le numéro ont en main. Cela s'appel aussi '''Customer Service Record'''. Cela est habituellement votre adresse de service. Notez que l'adresse de service peut être différente que votre adresse de facturation. Si vous n'êtes pas certain d'avoir la bonne information, vous pouvez contacter le fournisseur pour obtenir les bonnes information pour le '''Customer Service Record''' avant de poursuivre la portabilitée.
*Pendant la portabilitée, votre numéro doit être encore actif et fonctionnel avec le fournisseur. Cela veut dire que qu'il ne doit pas avoir aucune date de cancellation jusqu'à temps que le numéro soit complètement porté dans le réseau Voip.ms. Des numéros déconnectés ne sont pas portable.
*Pendant la portabilitée, votre numéro doit être encore actif et fonctionnel avec le fournisseur. Cela veut dire que qu'il ne doit pas avoir aucune date de cancellation jusqu'à temps que le numéro soit complètement porté dans le réseau Voip.ms. Des numéros déconnectés ne sont pas portable.

Revision as of 14:31, 18 September 2014

Contents

Portabilité d'un numéro

Porté un numéro est le fait de transférer un numéro d'un fournisseur à un autre. Si vous êtes un client VoIP.ms et vous avez un numéro avec un autre fournisseur, vous pouvez le transférer au réseau VoIP.ms . Numéros sans frais, numéros local USA/Canada et même des numéros internationaux peuvent être porté chez VoIP.ms.

Le département LNP (Local Number Portability) s'occupe des processus de portabilitée et guident ceux aillant fait une demande. De plus, ils mettent à jour les clients via courriel avec toute information pertinente concernant le port du numéro (Par exemple, les informations ont été envoyé pour la portabilitée)

Pays supporté

Voip.ms peut porter les numéros des pays suivant:

Australie, Canada ($10 USD/number), Chili, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, République dominicaine, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israel, Italie, Lithuanie, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Pologne, Puerto Rico, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni ($30 USD/number), États-Unis (Gratuit pour un temps limité)

Important: Les numéros de ces pays peuvent être porté dans le réseau Voip.Ms s'ils appartiennent à une ville qu'ils offrent des DIDs. Vous pouvez vérifier cette information à partir de votre portail, sous DID Numbers, Order DIDs. Si vous voulez vérifier la portabilitée d'un numéro international, contactez le groupe de support et fournissez le numéro au complet (avec le code régional). Il est aussi important de leur laisser savoir si le numéro est National, Géographique ou un numéro sans-frais.

Pour plus d'information concernant les tarifs, vous pouvez contacter VoIP.ms vu que les tarifs peuvent changer dépendamment d'ou provient le numéro.

Voir la disponibilitée

Pas tout les numéros d'un pays peut être porté. Le facteur important pour savoir si votre numéro peut être porté est l'emplacement du numéro (Aussi sous le nom de ratecenter). Dans votre portail, allez dans DID Numbers, DID Portability. À cet endroit, vous pourrez voir si le numéro est portable dans le réseau Voip.ms en cliquand sur "Check availability".

LNP000.png

Important: Pour les numéros Canadien, il y a un coût de $10 USD par numéro pour faire la portabilité du numéro dans le réseau Voip.ms et prend environ 5  
journées ouvrables avant que le tout soit complété.
Pour un numéro des États-Unies, il n'y a aucun frais (pour un temps limité) et prend de 2 à 4 semaines.
Pour un numéro sans-frais, il y a un coût de $10 USD par numéro sans frais et prend de 2 à 4 semaines.

Comment débuter la procédure

Après avoir vérifier si votre numéro était portable, sous le même onglet (DID Portability), vous devrez peser sur "Start procedure" . Il y aura 6 étapes à suivre pour entamé la portabilitée du numéro.

Steps.jpg

Important: Assurez-vous d'avoir la dernière facture signé sur une partie vide et en format PDF, MS Word ou en image (JPG par exemple)
Ne signez pas par dessus des lignes ou un graphique.

Après avoir suivit toutes les étapes et d'avoir confirmé à la toute fin, vous recevrez une notification de la part du département de LNP, qui vous donnera des mise à jour par la suite dès qu'ils en auront. Si jamais ils ont besoin de plus d'information, ils vont vous contacter par courriel.

Voici plus en détail chaque étape pour commencer la portabilitée:

Rejet du Port

S'il y a une problématique avec le processus de portabilité, le département LNP vous notifiera via courriel et ils vous demanderont certaines information pour règler la situation. Vous pouvez lire le lien suivant pour avoir plus de détail, Port Rejection.


Notes Importantes à ce rappeler

Vous aurez besoin de certaines informations importantes pour débuter le processus de portabilité:

Les numéros Canadiens et des États-Unis sont activés avec le plan par minute. Si vous voudriez l'autre forfait à la place, mentionnez-le dans la section Notes/Comments de l'étape 5 lors de la demande de portabilitée.

Et pour porté à l'extérieur du réseau Voip.ms?

Les numéros locals Canadiens et numéros sans frais seront autorisés pour une portabilitée à un autre fournisseur en autant que les informations transmisent sont conformes à ceux vous avez sous votre portail Voip.ms, Main Menu, Contact information. Il faut aussi que votre compte ait une balance positive.

Pour la portabilitée à un autre fournisseur pour un numéro des États-Unis, vu que nous ne sommes pas un CLEC, nous ne sommes pas avisé quand il y a un rejet d'information ou une portabilitée à un autre fournisseur. Assurez-vous aussi d'effacer le DID une fois la portabilitée à un autre autre fournisseur complètée.

Ouvrez un billet avec le département LNP si jamais vous avez un rejet au niveau de votre port.

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