Transférabilité des DID - VoIP.ms Wiki

Transférabilité des DID

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== Portabilité d'un numéro ==
== Portabilité d'un numéro ==
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Porté un numéro est le fait de transférer un numéro d'un fournisseur à un autre. Si vous êtes un client [http://voip.ms/ VoIP.ms] et vous avez un numéro avec un autre fournisseur, vous pouvez le transférer au réseau [http://voip.ms/ VoIP.ms] . Numéros sans frais, numéros local USA/Canada et même des numéros internationaux peuvent être porté chez [http://voip.ms/ VoIP.ms].
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Porter un numéro est le fait de transférer un numéro d'un fournisseur à un autre. Si vous êtes un client VoIP.ms et que vous avez un numéro avec un autre fournisseur, vous pouvez le transférer au réseau [http://voip.ms/ VoIP.ms]. Numéros sans frais, numéros local États-Unis/Canada et même des numéros internationaux peuvent être portés chez [http://voip.ms/ VoIP.ms].
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Le département LNP (Local Number Portability) s'occupe des processus de portabilitée et guident ceux aillant fait une demande. De plus, ils mettent à jour les clients via courriel avec toute information pertinente concernant le port du numéro (Par exemple, les informations ont été envoyé pour la portabilitée)
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Le département LNP (Local Number Portability) s'occupe des processus de portabilité et guide ceux ayant fait une demande. De plus, ils mettent à jour les clients via courriel avec toute information pertinente concernant le port du numéro (Par exemple, les informations ont été envoyées pour la portabilité)
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== Pays supporté ==
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== Pays supportés ==
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Voip.ms peut porter les numéros des pays suivant:
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'''VoIP.ms peut porter les numéros des pays suivants''':
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Australie, Brésil, '''Canada ($10 USD/number)''', Chili, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, République dominicaine, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israel, Italie, Lithuanie, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Pologne, Puerto Rico, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, '''Royaume-Uni ($30 USD/number)''', '''États-Unis  (Gratuit pour un temps limité)'''
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:Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Brésil, '''Canada ($8.75 USD par numéro)''', Chili, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, '''États-Unis  (Gratuit pour un temps limité)''', Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israel, Italie, Lithuanie, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Pays-Bas, Portugal, Puerto Rico, République dominicaine, République tchèque, Roumanie, '''Royaume-Uni ($30 USD par numéro)''', Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
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Important: Les numéros de ces pays peuvent être porté dans le réseau Voip.Ms s'ils appartiennent à une ville qu'ils offrent des DIDs. Vous pouvez vérifier cette information à partir de votre portail, sous DID Numbers, Order DIDs. Si vous voulez vérifier la portabilitée d'un numéro international, contactez le groupe de support et fournissez le numéro au complet (avec le code régional). Il est aussi important de leur laisser savoir si le numéro est National, Géographique ou un numéro sans-frais.
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'''Pour les numéros sans-frais''':
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:Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada ($8.75 USD/numéro), Croatie, Chypre, Danemark, Etats-Unis (Gratuit pour un temps limité), Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Luxembourg, Norvège, Panama, Pays-Bas, Portugal, Puerto Rico, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni
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Pour plus d'information concernant les tarifs, vous pouvez contacter [http://voip.ms/ VoIP.ms] vu que les tarifs peuvent changer dépendamment d'ou provient le numéro.
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'''Pour les numéros nationaux''':
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:Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Israel, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Panama, Portugal, Royaume-Uni, Slovénie, Suède
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== Voir la disponibilitée ==
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'''Important''': Les numéros de ces pays peuvent être portés dans le réseau VoIP.ms s'ils appartiennent à une ville où ils offrent des DIDs.
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Pas tout les numéros d'un pays peut être porté. Le facteur important pour savoir si votre numéro peut être porté est l'emplacement du numéro (Aussi sous le nom de ratecenter). Dans votre portail, allez dans DID Numbers, DID Portability. À cet endroit, vous pourrez voir si le numéro est portable dans le réseau Voip.ms en cliquand sur "Check availability".  
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Vous pouvez vérifier cette information à partir de votre portail, sous Numéros DID > Commander un numéro DID.
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[[File:LNP000.png]]
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Si vous voulez vérifier la portabilité d'un numéro international, contactez le groupe de soutien et fournissez le numéro complet (avec le code régional) ou envoyez un courriel à [mailto:ports@voip.ms ports@voip.ms]
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  Important: Pour les numéros Canadien, il y a un coût de $10 USD par numéro pour faire la portabilité du numéro dans le réseau Voip.ms et prend environ 5 
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  Il est aussi important de leur laisser savoir si le numéro est national, géographique ou un numéro sans-frais.
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journées ouvrables avant que le tout soit complété.
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Pour un numéro des États-Unies, il n'y a aucun frais (pour un temps limité) et prend de 2 à 4 semaines.
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Pour un numéro sans-frais, il y a un coût de $10 USD par numéro sans frais et prend de 2 à 4 semaines.
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== Comment débuter la procédure ==
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Pour plus d'informations concernant les tarifs, vous pouvez contacter [http://voip.ms/ VoIP.ms] étant donné que les tarifs peuvent changer dépendamment de la provenance du numéro.
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Après avoir vérifier si votre numéro était portable, sous le même onglet (DID Portability), vous devrez peser sur "Start procedure" . Il y aura 6 étapes à suivre pour entamé la portabilitée du numéro.
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== Vérifier la disponibilité ==
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[[File:Steps.jpg]]
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Ce ne sont pas tous les numéros d'un pays qui peuvent être portés. Le facteur important pour savoir si votre numéro peut être porté est l'emplacement du numéro (également connu sous le nom de "Centre tarifaire"). Dans votre portail, allez dans Numéros DID > [[https://voip.ms/m/didporting.php Transférabilité des DID]]. À cet endroit, vous pourrez voir si le numéro est portable dans le réseau VoIP.ms en cliquant sur "Vérifier la disponibilité".
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: Important: Assurez-vous d'avoir la dernière facture signé sur une partie vide et en format PDF, MS Word ou en image (JPG par exemple)
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[[File:TransferaDID.png|thumb|none|700px]]
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: Ne signez pas par dessus des lignes ou un graphique.
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Après avoir suivit toutes les étapes et d'avoir confirmé à la toute fin, vous recevrez une notification de la part du département de LNP, qui vous donnera des mise à jour par la suite dès qu'ils en auront. Si jamais ils ont besoin de plus d'information, ils vont vous contacter par courriel.
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'''Important''':
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Pour les numéros '''Canadiens''', il y a un coût de $8.75 USD par numéro pour faire la portabilité du numéro dans le réseau VoIP.ms et prend environ 5 jours ouvrables avant que le tout soit complété.
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Pour un numéro des '''États-Unis''', il n'y a aucun frais (pour un temps limité) et prend environ 5 jours ouvrables avant que le tout soit complété.
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Pour un numéro '''sans-frais''', il y a un coût de $8.75 USD par numéro et prend environ 5 jours ouvrables avant que le tout soit complété.
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Voici plus en détail chaque étape pour commencer la portabilitée:
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== Comment débuter la procédure ==
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* [[Porting a US Number]]
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Après avoir vérifié si votre numéro était portable, sous le même onglet (Transférabilité des DID), vous devrez cliquer sur "Procédure de démarrage". Il y aura 6 étapes à suivre pour entamer la portabilité du numéro.
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* [[Porting a Canadian Number]]
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* [[Porting a Toll Free Number]]
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[[File:TransferaDID2.png|thumb|none|700px]]
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: Important: Assurez-vous d'avoir la dernière facture signée sur une partie vide et en format PDF, MS Word ou en image (JPG par exemple)
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: Ne signez pas par dessus des lignes ou un graphique.
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Après avoir suivi toutes les étapes et avoir confirmé à la toute fin, vous recevrez une notification de la part du département de LNP, qui vous donnera des mises à jour par la suite dès qu'ils en auront. Si jamais ils ont besoin de plus d'informations, ils vont vous contacter par courriel.
== Rejet du Port ==
== Rejet du Port ==
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S'il y a une problématique avec le processus de portabilité, le département LNP vous notifiera via courriel et ils vous demanderont certaines information pour règler la situation. Vous pouvez lire le lien suivant pour avoir plus de détail, [[Port Rejection]].
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S'il y a une problématique avec le processus de portabilité, le département LNP vous notifiera via courriel et ils vous demanderont certaines information pour régler la situation. Vous pouvez lire le lien suivant pour avoir plus de détails: [[Port Rejection]].
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Les frais suivants s'appliquent lors d'un transfert de numéros des États-Unis et Canada:
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* 8,75$ USD frais pour une soumission de transfert après un rejet
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* 50$ USD frais pour l'annulation de la transférabilité une fois la commande a été transmisée au transporteur
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== Notes Importantes à ce rappeler ==
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== Notes importantes à se rappeler ==
Vous aurez besoin de certaines informations importantes pour débuter le processus de portabilité:
Vous aurez besoin de certaines informations importantes pour débuter le processus de portabilité:
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*Nous ne sommes pas responsable pour quelconques frais additionnels reliés au fournisseur perdant le numéro. Avant de débuter la portabilitée, il est préférable de contacter le fournisseur aillant le numéro en main pour savoir s'il y aurait un frais pour porté votre numéro à un autre fournisseur.
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*Nous ne sommes pas responsables pour quelconques frais additionnels reliés au fournisseur perdant le numéro. Avant de débuter la portabilité, il est préférable de contacter le fournisseur ayant le numéro en main pour savoir s'il y a un frais pour porter votre numéro à un autre fournisseur.
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*Assurez-vous de fournir les informations que le fournisseur perdant le numéro ont en main. Cela s'appel aussi '''Customer Service Record'''. Cela est habituellement votre adresse de service. Notez que l'adresse de service peut être différente que votre adresse de facturation. Si vous n'êtes pas certain d'avoir la bonne information, vous pouvez contacter le fournisseur pour obtenir les bonnes information pour le '''Customer Service Record''' avant de poursuivre la portabilitée.
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*Assurez-vous de fournir les informations que le fournisseur (perdant le numéro) a en main. Cela s'appel aussi '''CSR (Customer Service Record)'''. C'est habituellement votre adresse de service. Notez que l'adresse de service peut être différente que votre adresse de facturation. Si vous n'êtes pas certain d'avoir la bonne information, vous pouvez contacter le fournisseur pour obtenir les bonnes informations sur le '''CSR''' avant de poursuivre la portabilité.
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*Pendant la portabilitée, votre numéro doit être encore actif et fonctionnel avec le fournisseur. Cela veut dire que qu'il ne doit pas avoir aucune date de cancellation jusqu'à temps que le numéro soit complètement porté dans le réseau Voip.ms. Des numéros déconnectés ne sont pas portable.
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*Pendant la portabilité, votre numéro doit être encore actif et fonctionnel avec le fournisseur. Cela signifie qu'il ne doit pas y avoir aucune date de cancellation jusqu'à ce que le numéro soit complètement porté dans le réseau VoIP.ms. Des numéros déconnectés ne sont pas portables.
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*Si vous décidez de porté votre numéro dans le réseau Voip.ms, vous devrez vous assurez que votre balance dans votre compte peut combler les frais de $10 USD. Sinon, notre système n'acceptera pas le processus jusqu'à temps que votre balance soit au dessus du $10 USD.
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*Si vous décidez de porter votre numéro dans le réseau VoIP.ms, vous devrez vous assurer que votre balance dans votre compte peut combler les frais de $8.75 USD. Sinon, notre système n'acceptera pas le processus jusqu'à ce que votre balance soit supérieure à $8.75 USD.
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*C'est la responsabilitée du client de contacter l’ancien fournisseur pour annuler le service '''après''' que le numéro soit complètement porté dans le réseau Voip.ms.
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*C'est la responsabilité du client de contacter l’ancien fournisseur pour annuler le service '''après''' que le numéro ait été complètement porté dans le réseau VoIP.ms.
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*C'est important de ce rappeler que si le port est rejeté par '''manque d'information''' ou d'une forme similaire, le processus recommence à zéro.
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*Il est important de se rappeler que si le port est rejeté par manque d'informations ou d'une forme similaire, le processus recommence à zéro.
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*Une fois vous avez reçu une date FOC pour un numéro entrain de porté, ce numéro apparaîtra dans votre compte et vous pourrez préparer sa configuration, par contre il sera complètement fonctionnel une fois la date FOC atteinte.
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*Une fois que vous aurez reçu une date FOC pour un numéro en cours de portage, ce numéro apparaîtra dans votre compte et vous pourrez préparer sa configuration. Par contre, il sera complètement fonctionnel une fois la date FOC atteinte.
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''Les numéros Canadiens et des États-Unis sont activés avec le plan par minute. Si vous voudriez l'autre forfait à la place, mentionnez-le dans la section Notes/Comments de l'étape 5 lors de la demande de portabilitée.
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* 250$ USD frais pour une demande de "transfert rapide" auprès du transporteur, ( si possible ).
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== Et pour porté à l'extérieur du réseau Voip.ms? ==
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== Et pour porter à l'extérieur du réseau VoIP.ms? ==
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*Si vous voulez porté votre numéro à l'extérieur du réseau Voip.ms, vous pouvez le faire quand vous le désirez en faisant la demande de portabilitée avec le nouveau fournisseur et en donnant les informations listé sous [http://voip.ms/ VoIP.ms] ,La section Contact Information sous Main Menu.
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*Si vous voulez porter votre numéro à l'extérieur du réseau VoIP.ms, vous pouvez le faire quand vous le désirez en faisant la demande de portabilité avec le nouveau fournisseur et en donnant les informations listées sous la section "coordonnées" dans "Menu Principal".
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Les numéros locals Canadiens et numéros sans frais seront autorisés pour une portabilitée à un autre fournisseur en autant que les informations transmisent sont conformes à ceux vous avez sous votre portail Voip.ms, Main Menu, Contact information. Il faut aussi que votre compte ait une balance positive.
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Les numéros locaux canadiens et numéros sans-frais seront autorisés pour une portabilité à un autre fournisseur en autant que les informations transmises soient conformes à celles dans votre portail VoIP.ms, Menu Principal > Coordonnées. Il faut aussi que votre compte ait une balance positive.
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Pour la portabilitée à un autre fournisseur pour un numéro des États-Unis, vu que nous ne sommes pas un CLEC, nous ne sommes pas avisé quand il y a un rejet d'information ou une portabilitée à un autre fournisseur. Assurez-vous aussi d'effacer le DID une fois la portabilitée à un autre autre fournisseur complètée.
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Pour la portabilité à un autre fournisseur pour un numéro des États-Unis, étant donné que nous ne sommes pas un CLEC, '''nous ne sommes pas avisés quand il y a un rejet d'informations ou une portabilité à un autre fournisseur'''. Assurez-vous aussi d'effacer le DID une fois la portabilité à un autre fournisseur complétée.
Ouvrez un billet avec le département LNP si jamais vous avez un rejet au niveau de votre port.
Ouvrez un billet avec le département LNP si jamais vous avez un rejet au niveau de votre port.
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[[category:guides]]
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[[category:guides en français]]

Latest revision as of 21:28, 5 June 2019

Contents

Portabilité d'un numéro

Porter un numéro est le fait de transférer un numéro d'un fournisseur à un autre. Si vous êtes un client VoIP.ms et que vous avez un numéro avec un autre fournisseur, vous pouvez le transférer au réseau VoIP.ms. Numéros sans frais, numéros local États-Unis/Canada et même des numéros internationaux peuvent être portés chez VoIP.ms.

Le département LNP (Local Number Portability) s'occupe des processus de portabilité et guide ceux ayant fait une demande. De plus, ils mettent à jour les clients via courriel avec toute information pertinente concernant le port du numéro (Par exemple, les informations ont été envoyées pour la portabilité)

Pays supportés

VoIP.ms peut porter les numéros des pays suivants:

Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Brésil, Canada ($8.75 USD par numéro), Chili, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, États-Unis (Gratuit pour un temps limité), Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israel, Italie, Lithuanie, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Pays-Bas, Portugal, Puerto Rico, République dominicaine, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni ($30 USD par numéro), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Pour les numéros sans-frais:

Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada ($8.75 USD/numéro), Croatie, Chypre, Danemark, Etats-Unis (Gratuit pour un temps limité), Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Luxembourg, Norvège, Panama, Pays-Bas, Portugal, Puerto Rico, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni

Pour les numéros nationaux:

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Israel, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Panama, Portugal, Royaume-Uni, Slovénie, Suède
Important: Les numéros de ces pays peuvent être portés dans le réseau VoIP.ms s'ils appartiennent à une ville où ils offrent des DIDs. 

Vous pouvez vérifier cette information à partir de votre portail, sous Numéros DID > Commander un numéro DID.

Si vous voulez vérifier la portabilité d'un numéro international, contactez le groupe de soutien et fournissez le numéro complet (avec le code régional) ou envoyez un courriel à ports@voip.ms

Il est aussi important de leur laisser savoir si le numéro est national, géographique ou un numéro sans-frais.

Pour plus d'informations concernant les tarifs, vous pouvez contacter VoIP.ms étant donné que les tarifs peuvent changer dépendamment de la provenance du numéro.

Vérifier la disponibilité

Ce ne sont pas tous les numéros d'un pays qui peuvent être portés. Le facteur important pour savoir si votre numéro peut être porté est l'emplacement du numéro (également connu sous le nom de "Centre tarifaire"). Dans votre portail, allez dans Numéros DID > [Transférabilité des DID]. À cet endroit, vous pourrez voir si le numéro est portable dans le réseau VoIP.ms en cliquant sur "Vérifier la disponibilité".

TransferaDID.png
Important:
Pour les numéros Canadiens, il y a un coût de $8.75 USD par numéro pour faire la portabilité du numéro dans le réseau VoIP.ms et prend environ 5 jours ouvrables avant que le tout soit complété.
Pour un numéro des États-Unis, il n'y a aucun frais (pour un temps limité) et prend environ 5 jours ouvrables avant que le tout soit complété.
Pour un numéro sans-frais, il y a un coût de $8.75 USD par numéro et prend environ 5 jours ouvrables avant que le tout soit complété.

Comment débuter la procédure

Après avoir vérifié si votre numéro était portable, sous le même onglet (Transférabilité des DID), vous devrez cliquer sur "Procédure de démarrage". Il y aura 6 étapes à suivre pour entamer la portabilité du numéro.

TransferaDID2.png
Important: Assurez-vous d'avoir la dernière facture signée sur une partie vide et en format PDF, MS Word ou en image (JPG par exemple)
Ne signez pas par dessus des lignes ou un graphique.

Après avoir suivi toutes les étapes et avoir confirmé à la toute fin, vous recevrez une notification de la part du département de LNP, qui vous donnera des mises à jour par la suite dès qu'ils en auront. Si jamais ils ont besoin de plus d'informations, ils vont vous contacter par courriel.

Rejet du Port

S'il y a une problématique avec le processus de portabilité, le département LNP vous notifiera via courriel et ils vous demanderont certaines information pour régler la situation. Vous pouvez lire le lien suivant pour avoir plus de détails: Port Rejection.

Les frais suivants s'appliquent lors d'un transfert de numéros des États-Unis et Canada:

Notes importantes à se rappeler

Vous aurez besoin de certaines informations importantes pour débuter le processus de portabilité:

Et pour porter à l'extérieur du réseau VoIP.ms?

Les numéros locaux canadiens et numéros sans-frais seront autorisés pour une portabilité à un autre fournisseur en autant que les informations transmises soient conformes à celles dans votre portail VoIP.ms, Menu Principal > Coordonnées. Il faut aussi que votre compte ait une balance positive.

Pour la portabilité à un autre fournisseur pour un numéro des États-Unis, étant donné que nous ne sommes pas un CLEC, nous ne sommes pas avisés quand il y a un rejet d'informations ou une portabilité à un autre fournisseur. Assurez-vous aussi d'effacer le DID une fois la portabilité à un autre fournisseur complétée.

Ouvrez un billet avec le département LNP si jamais vous avez un rejet au niveau de votre port.

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