Sous Comptes
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Avoir un sous-compte vous offre la possibilité d’enregistrer plus d’un appareil pour recevoir et faire des appels, ou même de recevoir des appels sur plus d’un appareil simultanément. Vous pouvez également utiliser les extensions internes pour votre bureau ou pour votre domicile. Beaucoup d’autres options font l’usage des sous-comptes. Avec ce guide, vous serez en mesure de créer et d’utiliser cette option correctement.
Contents |
Comment créer un sous-compte
Vous pouvez créer autant de sous-comptes que vous le désirez et il n’y a pas de frais additionnel. Vous devrez premièrement aller dans votre portail client, Sous-Comptes > Création de Sous-Comptes.
Options de base
Ce sont les options de base que vous devrez configurer pour créer un sous-compte correctement.
- Protocole: Vous pouvez sélectionner SIP ou IAX2 comme protocole. Cela dépendra de l’appareil utilisé. Le protocole recommandé est SIP.
- Type d'authentification: Ceci est une option exclusive aux sous-comptes. Vous pouvez choisir entre nom d’utilisateur / mot de passe ou par IP statique. Cela dépendra une fois de plus du type d’appareil utilisé.
- Authentification nom d'utilisateur / mot de passe : Ceci est l’option recommandée étant donné que la majorité des appareils supporte seulement cette option.
- Authentification IP statique: SIP uniquement, recommandé pour les utilisateurs expérimentés. Majoritairement utilisé pour les serveurs PBX ou Astérisk. Quand vous sélectionnez cette option, vous pouvez mettre l’adresse IP de votre appareil / serveur.
Note: Quand vous faites usage de l’authentification par IP statique, le status d’enregistrement n’apparaîtra pas dans votre portail.
- Nom d'utilisateur: Cela sera le nom d’utilisateur du sous-compte. Vous pouvez utiliser lettres et chiffres pour le nom d’utilisateur (assurez-vous que votre appareil supporte l’un des deux types de caractères). Le format du nom d’utilisateur sera comme suit: {compte principal}_{nom d’utilisateur}.
Par exemple: disons que votre compte est le 100000 et le nom d’utilisateur a été mis en tant que maison. Vous mettrez donc dans votre appareil 100000_maison.
- Mot de passe / adresse IP: Ici vous mettrez le mot de passe pour l’usage du sous-compte. Il y a des réglages pour les mots de passe (voir ci-bas):
- Doit comporter au moins 8 caractères
- Doit contenir au moins une lettre en majuscule
- Doit contenir au moins une lettre en minuscule
- Doit contenir au moins un chiffre
- Permet l'affichage alphanumérique et les caractères suivants: ! # $% & / () =? * [] _:. , {} + -
Si vous faites l’usage de l’authentification par IP statique, vous pourrez donc mettre l’adresse IP de votre appareil / serveur. Format : 201.202.203.204.
- Trunk: Disponible seulement si vous utilisez IAX2. Cette fonction sert à activer le mode "Trunk IAX2". Dans ce mode, les "Frames Média " seront regroupées dans des "Paquets trunk", chacun avec ses propres horodateurs, au lieu de minis paquets de voix individuelles.
- Type d'appareil: Assurez-vous de sélectionner le bon type d’appareil que vous utiliserez avec ce sous-compte afin de recevoir correctement les appels entrants.
- Numéro d'identification de l'appelant: Si vous utilisez un adaptateur de téléphone analogue (ATA), un téléphone IP ou un téléphone logiciel, c'est ici que vous devez en régler les paramètres. Il est important de s'assurer de transmettre une identification de l'appelant valide pour assurer une terminaison appropriée. À cet endroit, vous aurez la possibilité de faire afficher l'un de vos numéros DID entrants comme numéro d'identification d'appel sortant. Vous pourrez aussi utiliser un numéro personnalisé ne figurant pas dans vos listes de numéros DID, cependant vous devez respecter les normes en vigueur par la réglementation à cet effet. Utilisez toujours un numéro qui vous appartient ou auquel vous avez une autorisation d'utiliser comme numéro d'affichage d'appel sortant. Si vous avez un PBX qui permet de gérer le numéro d'identification d'appel sortant, vous aurez une option à cet effet. Afin de pouvoir définir un nom en affichage de sortie, généralement ceci devra être réglé à partir de votre appareil ATA/PBX/Softphone etc. Remarque: l'utilisation d'un numéro sans frais comme identifiant d'appelant sortant n'est pas recommandée, en particulier lorsque vous appelez des numéros sans-frais.
- Routage au Canada: Cette opération permet de définir la route utilisée par le système pour les appels effectués au Canada.
- Routage international: Cela définit la route que le système utilisera lorsque vous effectuez un appel vers une destination internationale (à l'extérieur de la zone USA48 et du Canada).
- Autoriser les appels internationaux: Lorsque cette fonction est désactivée, les appels effectués vers les destinations situées hors des É.-U. / Canada seront automatiquement rejetés.
- Autoriser *225 pour solde: Lorsque cette fonction est activée, les appels effectués vers *225 fourniront le solde actuel du compte VoIP.ms.
- Musique en attente: La plupart des téléphones IP et des téléphones logiciels envoient un signal au serveur VoIP auquel ils sont connectés lorsque vous appuyez sur le bouton "HOLD". Si vous souhaitez faire jouer de la musique pour la personne que vous mettez en attente, vous pouvez la sélectionner ici.
Vous avez les choix suivants:
| Musique en attente | ||
|---|---|---|
| Code de teste | Nom | Description |
| ***89 | Away in the Tropics | d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélés, de percussions métalliques et de guitares. |
| ***90 | Coffee and Sunrise | Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées. |
| ***91 | Coffee Shop Acoustic | Des pistes de guitares acoustiques apaisantes qui procurent une atmosphère de détente et un environnement libre de stress. |
| ***92 | Easy Listening | Une variété de mélodies douces et décontractées. |
| ***93 | Guitar Alchemy | Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante. |
| ***94 | Happy Endings | Une combinaison de guitares, de batteries, de ukulélés, d'harmonicas et de cloches. |
| ***95 | Light and Casual | Des chansons apaisantes au ton léger et agréable. |
| ***96 | Orchestral Moods | Des histoires racontées sur fond de violons, de pianos et d'orchestres. |
| ***97 | Piano Mix | une variété de merveilleuses harmonies de piano |
| ***98 | Rock me Easy | une musique réconfortante pour créer une atmosphère de détente. |
| ***99 | Spa Sounds | Une variété d'instruments joués dans une atmosphère apaisante et sereine. |
| ***100 | Aucune musique, bip intermittent | Silencieux, mais émet un léger bip intermittent pour indiquer aux appelants qu'ils sont toujours en attente. |
- Nom du compte ou description: Cette option est pour vous aider à identifier chaque sous-compte.
Options avancées
Ces options offrent la possibilité de changer les codecs utilisés, le mode DTMF et NAT pour chaque sous-compte. Ces options sont recommandées seulement pour usage avancé.
- Codecs autorisés: Les codecs sont utilisés pour convertir un signal vocal analogique version codé numériquement. Puisque la voix et le son sont analogues, ils doivent être convertis (ou encodés) en format numérique adapté à la transmission par internet. Une fois que le signal atteint sa destination, il doit être décodé à nouveau de sorte que l’interlocuteur puisse entendre ce que vous dites.
G.722 Codec
Le codec G.722 ou voix haute définition (HD) est un codec audio à large bande qui fonctionne à un taux d'échantillonnage élevé. La fréquence d'échantillonnage plus élevée permet au codec G.722 de fournir des signaux audio d'une clarté supérieure à celle du codec G.711.
Le codec G.722 et la voix haute définition sont disponibles et entièrement supportés lors d’appels SIP où le codec G.722 est configuré aux deux extrémités de l'appel (appelant et appelé) et fonctionne également pour tous les appels internes entre clients VoIP.ms, enregistrements système ou messages.
Le codec G.722 n'est actuellement pas disponible pour la communication entre serveurs/POP différents
En raison de la nature de sa technologie et des limitations actuelles imposées par les fournisseurs de téléphonie standard existants (c.-à-d. ne prenant pas en charge le codec G.722), la voix haute définition n'est actuellement pas disponible pour les appels sur des lignes téléphoniques régulières ou mobiles.
- Mode DTMF: Lorsque vous appuyez sur un bouton sur votre téléphone, ce dernier envoie une combinaison de tonalités audibles qui peuvent être séparées à l'autre extrémité pour déterminer la touche que vous avez appuyée.
- NAT (Traduction d'adresse réseau): Sélectionnez "Oui" si vous êtes derrière un NAT, et "Non" si vous ne l'êtes pas. Si vous ne savez pas ce que signifie ce paramètre, nous vous recommandons fortement de laisser le champ à "Oui".
- Expiration maximale: définit le délai maximum (en secondes) jusqu'à l'expiration de l'enregistrement d'un périphérique ou d'un système téléphonique. La valeur par défaut est 3600 mais la plage peut aller de 60 à 3600 secondes. Si votre appareil ou votre système téléphonique demande un délai d'expiration d'enregistrement inférieur sur le serveur, celui-ci sera respecté. L'expiration maximale s'applique également aux abonnements, aux indicateurs de message en attente (MWI) et à la présence (BLF).
- Le délai d'expiration du RTP: définit le délai (en secondes) sans activité RTP (silence) avant la fin de l'appel lorsque l'appel n'est PAS en attente. Si le champ est laissé vide, la valeur par défaut de 60 secondes sera utilisée. Le délai d'attente RTP peut aller de 1 à 3600 secondes, mais il doit toujours être égal ou inférieur au délai d'attente du RTP.
- Le délai d'attente du RTP: définit le délai (en secondes) sans activité RTP (silence) avant de mettre fin à un appel en attente. Si le champ est laissé vide, la valeur par défaut de 600 secondes sera utilisée. Le délai d'attente du RTP peut aller de 1 à 3600 secondes, mais il doit toujours être égal ou supérieur au délai d'expiration du RTP.
Remarque: les paramètres Expiration maximale, Délai d'expiration du RTP et Délai d'attente du RTP sont disponibles indépendamment pour le compte principal et les sous-comptes.
Configuration Revendeur
Si vous faites usage de notre fonction de revendeur, vous pouvez associer chaque sous-compte à l’un de vos clients.
- Revendeur client: Vous pouvez sélectionner le client que vous voulez associer avec ce sous-compte. Vous devez en premier lieu créer votre client sous la section revendeur dans votre portail client.
- Paquet de client revendeur: Vous pouvez sélectionner le paquet que vous voulez associer à votre client. Vous devez en premier lieu créer le paquet sous la section Revendeur.
- Prochaine date de facturation: Vous pouvez spécifier la prochaine date de facturation pour votre client. Normalement, le système la configure automatiquement, par contre vous pouvez modifier l’option manuellement.
- Facturer frais d'activation maintenant: Une fois vous avez sélectionné cette option, le frais mensuel du paquet sera chargé. Par exemple, vous pouvez utiliser cette option lorsque vous avez fait un changement au niveau du paquet de votre client.
Paramètres facultatifs
Malgré que ces options soient facultatives, vous pouvez les utiliser pour assigner une extension interne à votre sous-compte, une boîte vocale ou un temps de sonnerie.
- Numéro de poste interne: Il s'agit du numéro de poste utilisé pour communiquer entre les sous-comptes appartenant à ce compte. Si vous inscrivez le 55, votre poste sera 1055.
Note: Assurez-vous que tous les sous-comptes soient enregistrés sous le même serveur afin de faire utilisation de cette fonction. De plus, les appels entre extensions sont gratuites.
- Activer l'identification de l'appelant interne / Nom de l'identifiant de l'appelant interne: Vous permet de définir un nom d'ID de l'appelant spécifique qui sera vu uniquement lors des appels internes entre vous et les utilisateurs de votre sous-compte. De plus, votre numéro de poste apparaîtra sur vos appels internes au lieu de votre numéro d'identification de l'appelant à 10 chiffres.
- Messagerie Vocale de poste interne: Ici, vous pouvez sélectionner le temps de sonnerie utilisé lorsque vous recevez des appels à ce poste interne.
Note: Si vous associez votre messagerie vocale à ce sous-compte, vous recevrez une alerte de messagerie quand quelqu’un vous laissera un message.
Cela amènera un résultat différent dépendamment de l’appareil utilisé.
Par exemple, en utilisant un appareil ATA Linksys, vous recevrez une tonalité périodique. Les téléphones IP ont une tonalité saccadée.
- Temps de sonnerie de poste externe: Ici, vous pouvez sélectionner le temps de sonnerie utilisé lorsque vous recevez des appels à ce poste interne.
Sécurité
Nous fournissons des paramètres supplémentaires afin d'améliorer davantage la sécurité de vos systèmes avec notre service.
Restriction d'Adresse IP: L'activation de cette option vous fournira une couche de sécurité supplémentaire dans laquelle les appels sortants ne seront autorisés qu'à partir de l'adresse IP ou de la plage d'adresse IP spécifiée.
Restriction PdP: L'activation de cette option vous fournira une couche de sécurité supplémentaire dans laquelle les appels sortants ne seront autorisés que depuis les points de présence sélectionnés.
L’utilisation du sous-compte comme SIP URI externe
Pour faire l'utilisation du sous-compte comme SIP URI externe, vous devez seulement activer l’option d’extension interne. Par exemple, disons que l’extension interne est le 2 (102 avec le 10 prédéterminé), vous pouvez rejoindre directement via SIP avec une adresse ressemblant à: [email protected] (remplacez serveur.voip.ms par le serveur où votre sous-compte est enregistré et le 2 par l’extension interne de votre sous-compte).
Enregistrement des sous-comptes
Vous pouvez vérifier l’enregistrement de vos sous-comptes sur la page principale de votre portail client. Vos sous-comptes apparaîtrons sous État d'enregistrement du sous-compte (dans la page d'accueil) et vous pourrez également rechercher un sous-compte en question à l’aide de la boîte de recherche.
Rapport de sous-comptes
Vous pouvez voir le nombre de minutes, nombre d’appels et même le montant que le sous-compte a fait comme dépense. Cette information est utile même si vous n’êtes pas un revendeur. Vous pouvez accéder à ce rapport sous votre portail client, Sous-Comptes > Rapport de sous-comptes.
Plage de rapports: Vous pouvez sélectionner jusqu’à une marge de 92 jours (3 mois).
Minutes: Le nombre de minutes utilisé par ce sous-compte dans la marge sélectionnée et ce, en décimales.
Appels: Le nombre d’appels que ce sous-compte a fait dans la marge sélectionnée.
Montant dépensé: Le montant du total dépensé pour le sous-compte en question pour la marge sélectionnée.
L’utilisation d’un sous-compte
Une fois que vous aurez créé un sous-compte, vous pourrez l’utiliser avec la majorité de nos fonctionnalités. Par exemple, la Réceptionniste virtuelle (IVR), File d'attente, l’utiliser comme SIP URI et plusieurs autres.
