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Solución de problemas de llamadas salientes

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(Llamadas inalcanzables)
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* Asegúrese de que el número se esté marcando correctamente. Compruebe el ''Dial Mode'' en '''Main Menu >> [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] >> General'''. Para los números locales (US & Canada) usted puede marcar el número de 10 dígitos, o también tratar de utilizar el prefijo 1. Para los números internacionales es necesario marcar utilizando los prefijos 00 ó 011 + código del país + número (esto es si tiene el modo por defecto de marcado, se puede cambiar entre el modo de marcación NANPA o E164  en las opciones de su cuenta ([[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]]) , en la pestaña de  " General ").
* Asegúrese de que el número se esté marcando correctamente. Compruebe el ''Dial Mode'' en '''Main Menu >> [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] >> General'''. Para los números locales (US & Canada) usted puede marcar el número de 10 dígitos, o también tratar de utilizar el prefijo 1. Para los números internacionales es necesario marcar utilizando los prefijos 00 ó 011 + código del país + número (esto es si tiene el modo por defecto de marcado, se puede cambiar entre el modo de marcación NANPA o E164  en las opciones de su cuenta ([[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]]) , en la pestaña de  " General ").
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* Verifique si usted está tratando de llegar a un número válido, por ejemplo, se puede tratar de llegar a este número desde un teléfono fijo.
* Verifique si usted está tratando de llegar a un número válido, por ejemplo, se puede tratar de llegar a este número desde un teléfono fijo.

Revision as of 18:28, 3 September 2020

En este artículo vamos hablar de cuando se presentan problemas en llamadas salientes, cuando intenta llamar a un destino y no puede alcanzarlo:


Llamadas inalcanzables

Si usted trata de llamar a un número y es inalcanzable, he aquí algunos consejos que usted puede tomar en cuenta:

Si su cuenta o subcuenta no está registrada, puede consultar estos enlaces para lograr el registro, según el dispositivo o aplicación que esté utilizando para realizar llamadas de las llamadas:

- Para los servidores PBX: http://wiki.voip.ms/article/PBXs

- Para los dispositivos ATA: http://wiki.voip.ms/article/Devices

- Para Softphones: http://wiki.voip.ms/article/Softphones


De una subcuenta por favor verifique en Sub account >> manage sub account >> edit sub account >> international calls.


Nota Importante: Algunos destinos no están permitidos por defecto, por favor diríjase desde su portal a Main menu >> Portal home >> 
Allowed international destination -> click for details'


 Nota importante: Algunos números no se pueden alcanzar desde el sistema de Voip.ms, por ejemplo, los números premium internacionales,
números gratis (toll free) internacionales (es decir, que no sean de EEUU o Canadá), o números que sólo son accesibles desde el país al que    
pertenecen (como por ejemplo los números denominados NATIONAL). Desde su portal favor de dirigirse 
a Rates >> Check Rates Online, aquí usted podrá pegar el número que está marcando para ver la descripción.
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