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Service E911

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Vous pouvez définir le "Caller ID" pour votre compte principal à votre portail client>> >> Main Menu >> Account Settings >> General tab >> "Caller ID number" option.
Vous pouvez définir le "Caller ID" pour votre compte principal à votre portail client>> >> Main Menu >> Account Settings >> General tab >> "Caller ID number" option.

Revision as of 14:50, 20 October 2011

Le service 911 de base, fonctionne en localisant le lieu d'appel de l'appelant, par le numéro de téléphone de la ligne de terre. L'appel est automatiquement acheminé vers le point de sécurité publique le plus prêt, d'où le répartiteur de ce point, contacte le personnel du service d'urgence le plus prêt, pour ainsi faire face à l'appel.

Cependant, avec la venue des téléphones sans fil et téléphones IP, le système 911 d'origine est devenu incapable de localiser les appelants, et dans le cas où l'appelant n'est pas en mesure d'identifier ou de décrire le lieu où il se trouve, ceci représente une entrave pour le personnel d'urgence quant à l'assistance rendue.

E911 est la solution à ce problème. Lorsqu'un appel d'urgence (E911) est placé à travers le réseau VoIP.MS, l'adresse physique que vous avez fournie au moment d'enregistrer le service e911 pour un DID spécifique, sera transmise à votre PSAP local, fournissant ainsi au répartiteur l'emplacement exact où l'aide est requise.

Vous pouvez activer ce service par votre portail client>> DID Numbers >> E911.

E9112.JPG

L'utilisation du service E911 engendre un frais d'activation de $1,50 ainsi qu'un frais régulier mensuel de $1,50 par numéro DID activé. VoIP.MS ne fait pas un sous sur l'utilisation de ce service, ces coûts sont simplement ce qui doit être payé pour fournir ce service.

Veuillez noter que vous pouvez activer ce service uniquement pour les numéros Canadiens ou US (y compris les numéros sans frais (Toll-Free) des États-Unis ou du Canada). Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton "Apply" afin de débuter le processus d'activation de ce service pour un numéro.

E911.JPG

Ensuite, vous pouvez vérifier les termes et conditions relatives à ce service. Assurez-vous de les lire attentivement et cliquez sur "J'accepte les Termes et Conditions" si vous souhaitez activer le service E911.

Cliquez ici pour lire les Termes & conditions relatives à ce service. E911 TOS

Une nouvelle fenêtre demandera quelques informations nécessaires qui seront utilisées pour le service e911. Il suffit de remplir les champs requis et s'assurer d'entrer la bonne adresse. Enfin, cliquez sur le bouton "Validate" et si tout est conforme, vous recevrez alors un courriel de confirmation.

Required.JPG

Une fois votre service e911 activé, vous devez définir votre numéro DID comme le "Caller ID" pour appelles sortants de votre compte principal ou sous-compte que vous allez utiliser pour le service.

Vous pouvez définir le "Caller ID" pour votre compte principal à votre portail client>> >> Main Menu >> Account Settings >> General tab >> "Caller ID number" option.

Si vous allez utiliser un compte secondaire pour composer, vous pouvez définir le "Caller ID" de l'appelant sur votre portail client>> Sub accounts >> Manage Sub accounts >> Edit >> Caller ID number.

Pour tester que votre CallerID fonctionne correctement, vous pouvez composer 1-555-555-0911 à partir du réseau VoIP.ms. Le système vas vous répétez votre CallerID, puis faire une courte pause, et jouer le résultat du test. Pour vous assurer que votre appareil / commutateur est correctement configuré pour e911, vous devez vous assurer que votre numéro de CallerID correspond exactement au numéro DID qui est activé pour le service E911. C'est la seule façon de vous identifier correctement. Sinon, votre appel au E911 ne passera pas par.

Le bon format du CallerID compose d'un nombre de 10 chiffres, identique à votre DID. Par exemple, si votre DID est 555.555.1234, votre numéro de CallerID devrait être 5555551234.

Si à tout moment vous devez changer votre adresse, il vous suffit de sélectionner l'option "Modifier", puis cliquez sur le bouton Appliquer. Après cela, vous serez en mesure de modifier vos informations e911 et après que l'information a été approuvé, il vous sera confirmée par e-mail et le service E911 sera mis à jour.

Modifye911.JPG

VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service

Definitions

La Société: VoIP.ms, ses sous-traitants, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires et toute personne travaillant avec ou pour VoIP.ms et ses filiales.

Le Client, la personne ou entité, et c'est agents, employés, associés, actionnaires, partenaires ou collaborateurs d'utiliser le service VoIP.ms - Client.

911 - Service d'appel d'urgence généralement utilisé pour fournir des appels d'urgence à un point d'accès de la sécurité publique.

PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP

Terms & Conditions

En raison de récentes décisions de la FCC en application et des règlements, tous les clients qui utilisent les services VoIP.ms que leur opérateur téléphonique résidentiel ou d'affaires primaires doivent activer le service d'urgence sur au moins un de leurs DID.

Amélioration de 911, la portion de notre service 911, qui délivre des informations sur votre adresse physique CASP locale n'est pas garantie. Il est possible que votre adresse physique ne peut être transmis au répartiteur du PSAP. En de telles occasions que cela vous sera demandé de donner votre adresse de votre urgence afin de recevoir l'assistance du service d'urgence.

En raison de la nature et de l'instabilité des réseaux VoIP, nous ne pouvons pas et ne garantissent pas que votre appel d'urgence sera passer. Perte de courant, ou d'accès Internet et plusieurs autres conditions peuvent causer que le 911 va être inutilisable. Nous n'avons aucun contrôle sur ces types de situations ne sont donc pas tenus responsables. VoIP.ms fera tout ce qui est en leur pouvoir pour empêcher les interruptions de service au sein de ce réseau.

Pour que l'adresse soit transmise à votre répartiteur PSAP local, vous devez utilise votre "Caller ID" spécifique que avez-vous enregistré quand vous avez achetez le service E911. Par conséquent, en acceptant ces Termes et Conditions, vous le client acceptez pour définir votre Caller ID sortants pour le DID (numéro) que vous avez activé pour le service e911 et utilisé le service 911 pour les appels d'urgence.

Nous avons ajouté une extension de notre réseau auquel tous les utilisateurs peuvent appeler et tester leur Caller ID. A tout moment, vous pouvez tester votre "Caller ID" sortante en composant 1 -555-555-0911 grâce à notre réseau.

En utilisant VoIP.ms (l 'Enhanced 911 service), le client accepte que VoIP.ms, c'est entrepreneurs, cadres, membres, clients, agents, employés, opérateurs, opérateurs du 911, et toute quiconque associé à VoIP.ms n'est pas tenu responsable en cas d'urgence q'une appelle marche pas, même s'il est établi que c'est la faute de VoIP.ms ou ses associés. Le Client s'engage en outre que ils vont informer leurs clients, entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires, et n'importe qui peut utiliser le service "VoIP.ms E911" de faire les clients acceptent de ne pas tenir VoIP.ms ou client responsable.

Client sera facturé pour les frais d'installation de récupération pour la somme de $1,50 et des frais de recouvrement réglementaire de $1,50 par mois pour chaque DID (numéro) soumis à la base de données E911. Cette taxe n'est pas remboursable.

Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre site, les services, les politiques et les présentes Conditions Générales à tout moment.

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