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Service E911

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La base du service 911 fonctionne en localiser un appelant par le numéro de téléphone en ligne. L'appel est automatiquement acheminé vers le point le plus proche de sécurité publique au point le plus proche de les contacts des services d'urgence pour faire face à l'appel.
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== Renseignements E911 ==
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Le service 911 de base, fonctionne en localisant le lieu d'appel de l'appelant, par le numéro de téléphone de la ligne de terre. L'appel est automatiquement acheminé vers le point de sécurité publique le plus prêt, d'où le répartiteur de ce point, contacte le personnel du service d'urgence le plus prêt, pour ainsi faire face à l'appel.
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Cependant, avec les téléphones sans fil et VoIP, le système 911 d'origine sont devenus incapables de localiser un appelant et si l'appelant a été incapable d'identifier ou de décrire un lieu, le personnel d'urgence ont été gênés dans l'assistance rendu.
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Cependant, avec la venue des téléphones sans fil et téléphones IP, le système 911 d'origine est devenu incapable de localiser les appelants, et dans le cas où l'appelant n'est pas en mesure d'identifier ou de décrire le lieu où il se trouve, ceci représente une entrave pour le personnel d'urgence quant à l'assistance rendue. Les adresses de Puerto Rico peuvent maintenant être provisionnées. Par contre elles fonctionnent différemment du reste des États-Unis, mais similairement au Canada.
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E911 est la solution pour cela. Quand une urgence (E911) d'appel est placé au-dessus du réseau VoIP.MS, l'adresse physique vous avez mis au moment de l'enregistrement du service e911 pour votre numéro DID spécifique, sera transmise à votre  PSAP locales fournissant le répartiteur avec l'emplacement exact où l'aide est nécessaire .
 
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Vous pouvez activer ce service à votre portail client>> DID Numbers >> E911.
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E911 est la solution à ce problème.  Lorsqu'un appel d'urgence (E911) est placé à travers le réseau VoIP.ms, l'adresse physique que vous avez fournie au moment d'enregistrer le service E911 pour un DID spécifique, sera transmise à votre PSAP local, fournissant ainsi au répartiteur l'emplacement exact où l'aide est requise.
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[[File:E9112.JPG]]
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== Activation du service E911 ==
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L'utilisation du service E911 coûts des frais d'installation de récupération de $1,50  sur l'activation et de régulation des frais de recouvrement de $1,50 par numéro DID activé par mois. VoIP.MS ne fait pas un sous sur cette service, il est tout simplement ce qui doit être payé pour fournir ce service.
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Vous pouvez activer ce service par votre portail client, Numéros DID > [https://www.voip.ms/m/me911.php E911].
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S'il vous plaît noter que vous pouvez activer ce service uniquement pour les canadiens ou les numéros de US (y compris les numéros gratuit (Toll-Free) de les États-Unis ou du Canada ). Vous avez juste à cliquer sur le bouton Appliquer afin de commencer le processus pour activé le service pour ce numéro.  
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'''Note Important:'''<br/>
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Notez que si votre DID avec VoIP.ms n'est pas enregistré au service E911, vous ne serez pas en mesure de composer 911.
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Cela tombera dans une tonalité occupée, étant donné que le [[ID de l'appelant | numéro d'identification de l'appelant]] ne sera pas dans la base de données.
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Cela n'atteindra pas la destination désirée. Assurez-vous aussi de lire les Termes d'utilisation à la fin de la page.
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[[File:E911.JPG]]
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Après cela, vous pouvez vérifier les termes et conditions relatives à ce service. Juste s'il vous plaît les lire attentivement et cliquez sur "J'accepte les Termes et Conditions" si vous souhaitez activer le service E911.
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L'utilisation du service E911 engendre un frais d'activation de $1,50 ainsi qu'un frais régulier mensuel de $1,50 par numéro DID activé. VoIP.ms ne fait pas un sous sur l'utilisation de ce service. Ces coûts sont simplement ce qui doit être payé pour fournir ce service.
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Cliquez ici pour lire Termes & conditions relatives à ce service. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|E911 TOS]]
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Veuillez noter que vous pouvez activer ce service uniquement pour les numéros canadiens ou US (y compris les numéros sans frais (Toll-Free) des États-Unis ou du Canada).  Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton "Activer" afin de débuter le processus d'activation de ce service pour un numéro.  
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Une nouvelle fenêtre va demander quelques informations requises qui seront utilisées pour le service e911. Il suffit de remplir les champs nécessaires et être sûr d'utiliser la bonne adresse. Après cela, cliquez sur le bouton Valider et si tout va bien, vous recevrez un email de confirmation.
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Ensuite, vous pouvez vérifier les termes et conditions relatifs à ce service. Assurez-vous de les lire attentivement et cliquez sur "Je suis d'accord avec les conditions" si vous souhaitez activer le service E911.
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Une fois votre service e911 est active, vous devez définir votre numéro DID comme le "Caller ID" pour appelles sortants de votre compte principal ou sous-compte que vous allez utiliser pour le service.  
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Cliquez ici pour lire les Termes & conditions relatives à ce service. [[#Conditions d'utilisation|E911 TOS]]
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Vous pouvez définir le "Caller ID" pour votre compte principal à votre portail client>> >> Main Menu >> Account Settings >> General tab >> "Caller ID number" option.
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Une nouvelle fenêtre demandera quelques informations nécessaires qui seront utilisées pour le service E911.  Il suffit de remplir les champs requis et s'assurer d'entrer la bonne adresse. Enfin, cliquez sur "Valider" et si tout est conforme, vous recevrez alors un courriel de confirmation.
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Si vous allez utiliser un compte secondaire pour composer, vous pouvez définir le "Caller ID" de l'appelant sur votre portail client>> Sub accounts >> Manage Sub accounts >> Edit >> Caller ID number.
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Pour tester que votre CallerID fonctionne correctement, vous pouvez composer 1-555-555-0911 à partir du réseau VoIP.ms. Le système vas vous répétez votre CallerID, puis faire une courte pause, et jouer le résultat du test. Pour vous assurer que votre appareil / commutateur est correctement configuré pour e911, vous devez vous assurer que votre numéro de CallerID correspond exactement au numéro DID qui est activé pour le service E911. C'est la seule façon de vous identifier correctement. Sinon, votre appel au E911 ne passera pas par.
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== Utilisation du service ==
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Le bon format du CallerID compose d'un nombre de 10 chiffres, identique à votre DID. Par exemple, si votre DID est 555.555.1234, votre numéro de CallerID devrait être 5555551234.
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Une fois votre service E911 activé, vous devrez définir votre numéro DID comme votre numéro d'identification de l'appelant (Caller ID) pour appels sortants, pour le compte principal ou sous-compte que vous utiliserez pour appeler.
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Si à tout moment vous devez changer votre adresse, il vous suffit de sélectionner l'option "Modifier", puis cliquez sur le bouton Appliquer. Après cela, vous serez en mesure de modifier vos informations e911 et après que l'information a été approuvé, il vous sera confirmée par e-mail et le service E911 sera mis à jour.
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Vous pouvez définir le numéro d'identification de l'appelant (Caller ID) de votre compte principal, dans votre portail client, Menu principal > Paramètres du compte > Généralités > Numéro d'identification de l'appelant.
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[[File:Modifye911.JPG]]
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Si vous prévoyez utiliser un compte secondaire pour composer, vous pouvez définir le numéro d'identification de l'appelant, dans votre portail client, Sous-comptes > [https://www.voip.ms/m/managesubaccount.php Gestion des sous-comptes] > Modifier > '''Numéro d'identification de l'appelant'''.
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== VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service ==
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Pour tester que votre [[ID de l'appelant | numéro d'identification de l'appelant]] fonctionne correctement, vous pouvez composer 1-555-555-0911 à partir du réseau VoIP.ms. Le système vous répétera votre [[ID de l'appelant | numéro d'identification de l'appelant]], puis fera une courte pause, et jouera le résultat du test. Pour vous assurer que votre appareil / commutateur est correctement configuré pour le E911, vous devez vous assurer que votre [[ID de l'appelant | numéro d'identification de l'appelant]] correspond exactement au numéro DID qui est activé pour le service E911. C'est la seule façon de vous identifier correctement. Sinon, votre appel au E911 ne passera pas.
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'''Definitions'''
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Le bon format du [[ID de l'appelant | numéro d'identification de l'appelant]] est composé de 10 chiffres, identiques à votre DID. Par exemple, si votre DID est 555.555.1234, votre [[ID de l'appelant | numéro d'identification de l'appelant]] devrait être 5555551234.
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La Société: VoIP.ms, ses sous-traitants, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires et toute personne travaillant avec ou pour VoIP.ms et ses filiales.
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Si jamais vous deviez changer votre adresse, il vous suffirait de sélectionner l'option "Modifier", ensuite, vous seriez en mesure de modifier vos informations E911 et une fois l'information approuvée, vous recevriez une confirmation par courriel et le service E911 serait mis à jour.
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Le Client, la personne ou entité, et c'est agents, employés, associés, actionnaires, partenaires ou collaborateurs d'utiliser le service VoIP.ms - Client.
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[[File:911Active.png|thumb|none|600px]]
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911 - Service d'appel d'urgence généralement utilisé pour fournir des appels d'urgence à un point d'accès de la sécurité publique.
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== Conditions d'utilisation ==
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PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP
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:'''Service d'urgence E911 / E911 VoIP.ms : conditions d'utilisation'''
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'''Terms & Conditions'''
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:'''Définitions'''
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En raison de récentes décisions de la FCC en application et des règlements, tous les clients qui utilisent les services VoIP.ms que leur opérateur téléphonique résidentiel ou d'affaires primaires doivent activer le service d'urgence sur au moins un de leurs DID.
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:La société : VoIP.ms, ses entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires et toute personne travaillant avec ou pour VoIP.ms et ses filiales.
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Amélioration de 911, la portion de notre service 911, qui délivre des informations sur votre adresse physique CASP locale n'est pas garantie. Il est possible que votre adresse physique ne peut être transmis au répartiteur du PSAP. En de telles occasions que cela vous sera demandé de donner votre adresse  de votre urgence afin de recevoir l'assistance du service d'urgence.
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:Client - Vous, la personne ou l'entité, et ses entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires ou associés qui utilisent le service VoIP.ms
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En raison de la nature et de l'instabilité des réseaux VoIP, nous ne pouvons pas et ne garantissent pas que votre appel d'urgence sera passer. Perte de courant, ou d'accès Internet et plusieurs autres conditions peuvent causer que le 911 va être inutilisable. Nous n'avons aucun contrôle sur ces types de situations ne sont donc pas tenus responsables. VoIP.ms fera tout ce qui est en leur pouvoir pour empêcher les interruptions de service au sein de ce réseau.
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:E911 - Service d'appel d'urgence généralement utilisé pour envoyer des appels d'urgence vers un centre d'appels de la sécurité publique (CASP).
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Pour que l'adresse soit transmise  à votre répartiteur PSAP local, vous devez utilise votre "Caller ID" spécifique que avez-vous enregistré quand vous avez achetez le service E911. Par conséquent, en acceptant ces Termes et Conditions, vous le client acceptez  pour définir votre Caller ID sortants pour le DID (numéro) que vous avez activé pour le service e911 et utilisé le service 911  pour les appels d'urgence.
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:CASP : centre d'appels de la sécurité publique, VoIP : voix sur IP
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Nous avons ajouté une extension de notre réseau auquel tous les utilisateurs peuvent appeler et tester leur  Caller ID. A tout moment, vous pouvez tester votre "Caller ID" sortante  en composant '''1 -555-555-0911''' grâce à notre réseau.
+
:'''Conditions'''
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En utilisant VoIP.ms (l 'Enhanced 911 service), le client accepte que VoIP.ms, c'est entrepreneurs, cadres, membres, clients, agents, employés, opérateurs, opérateurs du 911, et toute quiconque associé à VoIP.ms n'est pas tenu responsable en cas d'urgence q'une appelle marche pas, même s'il est établi que c'est la faute de VoIP.ms ou ses associés. Le Client s'engage en outre que ils vont informer leurs clients, entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires, et n'importe qui peut utiliser le service "VoIP.ms E911"  de faire les clients acceptent de ne pas tenir VoIP.ms ou client responsable.  
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:En raison des récentes décisions et règlements de la FCC, tous les clients qui utilisent les services VoIP.ms comme principal opérateur résidentiel ou professionnel doivent activer le service d'urgence E911 sur au moins un de leurs DID.
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Client sera facturé pour les frais d'installation de récupération pour la somme de $1,50 et des frais de recouvrement réglementaire de $1,50 par mois pour chaque DID (numéro) soumis à la base de données E911. Cette taxe n'est pas remboursable.  
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:E911 amélioré, la partie de notre service E911 qui fournit des informations sur l'adresse physique à votre CASP local n'est pas garantie. Il est possible que vos informations d'adresse physique ne soient pas transmises au répartiteur CASP. Parfois, vous devrez donner au répartiteur l'emplacement de votre urgence afin de bénéficier du service d'urgence.
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Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre site, les services, les politiques et les présentes Conditions Générales à tout moment.
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:En raison de la nature et de l'instabilité des réseaux VoIP, nous ne pouvons et ne garantissons pas que votre appel d'urgence se rendra à destination. Les pannes d'alimentation, l'accès à Internet ou plusieurs autres conditions peuvent rendre le service E911 inopérable. Nous n'avons aucun contrôle sur ces types de situations et ne sommes donc pas tenus responsables. VoIP.ms fera tout ce qui est en son pouvoir pour éviter les pannes de service dans son réseau.
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:Pour que les informations d'adresse E911 puissent être transmises à votre répartiteur CASP local, vous devez définir votre valeur d'identification de l'appelant sortant pour le DID spécifique pour lequel vous achetez le service E911. Par conséquent, en acceptant ces conditions, le client accepte de définir le numéro d'identification de l'appelant sortant pour le DID pour lequel il a activé le service E911 pour les appels d'urgence sortant E911.
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:Nous avons ajouté un poste à notre réseau que tous les utilisateurs VoIP.ms peuvent appeler pour tester leur valeur d'identification de l'appelant. à tout moment, vous pouvez tester votre valeur d'identification de l'appelant sortant en composant le "'''1 555 555-0911'''" dans notre réseau.
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:En utilisant le service E911 amélioré de VoIP.ms, le client accepte que VoIP.ms, ses entrepreneurs, ses cadres, ses membres, ses clients, ses agents, ses employés, ses transporteurs, ses fournisseurs E911 et toute autre personne associée à VoIP.ms ne soient pas tenus responsables pour les appels d'urgence qui échouent, même s'il est déterminé qu'il s'agit d'une faute de VoIP.ms ou de ses associés.
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:Le client s'engage également à aviser ses clients, entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires et toute personne qui peut utiliser le service VoIP.ms E911 des limites susmentionnées et de s'assurer que les clients acceptent de ne pas tenir VoIP.ms ou ses clients responsables.
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:'''Le client se verra facturer des frais de récupération de 1,50 $ et des frais de récupération réguliers de 1,50 $ par mois pour chaque DID soumis à la base de données E911. Ce frais n'est pas remboursable.'''
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:Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site, à nos services, nos politiques et à ces conditions à tout moment. '''''En cliquant sur le lien intitulé "Je suis d'accord avec les conditions" ci-dessous, vous acceptez les conditions indiquées ci-dessus relativement à notre service 911/E911.'''''
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[[category:Guides en français]]

Latest revision as of 18:02, 22 January 2019

Contents

Renseignements E911

Le service 911 de base, fonctionne en localisant le lieu d'appel de l'appelant, par le numéro de téléphone de la ligne de terre. L'appel est automatiquement acheminé vers le point de sécurité publique le plus prêt, d'où le répartiteur de ce point, contacte le personnel du service d'urgence le plus prêt, pour ainsi faire face à l'appel.

Cependant, avec la venue des téléphones sans fil et téléphones IP, le système 911 d'origine est devenu incapable de localiser les appelants, et dans le cas où l'appelant n'est pas en mesure d'identifier ou de décrire le lieu où il se trouve, ceci représente une entrave pour le personnel d'urgence quant à l'assistance rendue. Les adresses de Puerto Rico peuvent maintenant être provisionnées. Par contre elles fonctionnent différemment du reste des États-Unis, mais similairement au Canada.


E911 est la solution à ce problème. Lorsqu'un appel d'urgence (E911) est placé à travers le réseau VoIP.ms, l'adresse physique que vous avez fournie au moment d'enregistrer le service E911 pour un DID spécifique, sera transmise à votre PSAP local, fournissant ainsi au répartiteur l'emplacement exact où l'aide est requise.

Activation du service E911

Vous pouvez activer ce service par votre portail client, Numéros DID > E911.


Note Important:
Notez que si votre DID avec VoIP.ms n'est pas enregistré au service E911, vous ne serez pas en mesure de composer 911. Cela tombera dans une tonalité occupée, étant donné que le numéro d'identification de l'appelant ne sera pas dans la base de données. Cela n'atteindra pas la destination désirée. Assurez-vous aussi de lire les Termes d'utilisation à la fin de la page.
911Menu.png

L'utilisation du service E911 engendre un frais d'activation de $1,50 ainsi qu'un frais régulier mensuel de $1,50 par numéro DID activé. VoIP.ms ne fait pas un sous sur l'utilisation de ce service. Ces coûts sont simplement ce qui doit être payé pour fournir ce service.

Veuillez noter que vous pouvez activer ce service uniquement pour les numéros canadiens ou US (y compris les numéros sans frais (Toll-Free) des États-Unis ou du Canada). Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton "Activer" afin de débuter le processus d'activation de ce service pour un numéro.

911Liste.png

Ensuite, vous pouvez vérifier les termes et conditions relatifs à ce service. Assurez-vous de les lire attentivement et cliquez sur "Je suis d'accord avec les conditions" si vous souhaitez activer le service E911.

Cliquez ici pour lire les Termes & conditions relatives à ce service. E911 TOS

Une nouvelle fenêtre demandera quelques informations nécessaires qui seront utilisées pour le service E911. Il suffit de remplir les champs requis et s'assurer d'entrer la bonne adresse. Enfin, cliquez sur "Valider" et si tout est conforme, vous recevrez alors un courriel de confirmation.

911Remplir.png

Utilisation du service

Une fois votre service E911 activé, vous devrez définir votre numéro DID comme votre numéro d'identification de l'appelant (Caller ID) pour appels sortants, pour le compte principal ou sous-compte que vous utiliserez pour appeler.

Vous pouvez définir le numéro d'identification de l'appelant (Caller ID) de votre compte principal, dans votre portail client, Menu principal > Paramètres du compte > Généralités > Numéro d'identification de l'appelant.

Si vous prévoyez utiliser un compte secondaire pour composer, vous pouvez définir le numéro d'identification de l'appelant, dans votre portail client, Sous-comptes > Gestion des sous-comptes > Modifier > Numéro d'identification de l'appelant.

Pour tester que votre numéro d'identification de l'appelant fonctionne correctement, vous pouvez composer 1-555-555-0911 à partir du réseau VoIP.ms. Le système vous répétera votre numéro d'identification de l'appelant, puis fera une courte pause, et jouera le résultat du test. Pour vous assurer que votre appareil / commutateur est correctement configuré pour le E911, vous devez vous assurer que votre numéro d'identification de l'appelant correspond exactement au numéro DID qui est activé pour le service E911. C'est la seule façon de vous identifier correctement. Sinon, votre appel au E911 ne passera pas.

Le bon format du numéro d'identification de l'appelant est composé de 10 chiffres, identiques à votre DID. Par exemple, si votre DID est 555.555.1234, votre numéro d'identification de l'appelant devrait être 5555551234.

Si jamais vous deviez changer votre adresse, il vous suffirait de sélectionner l'option "Modifier", ensuite, vous seriez en mesure de modifier vos informations E911 et une fois l'information approuvée, vous recevriez une confirmation par courriel et le service E911 serait mis à jour.

911Active.png

Conditions d'utilisation

Service d'urgence E911 / E911 VoIP.ms : conditions d'utilisation
Définitions
La société : VoIP.ms, ses entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires et toute personne travaillant avec ou pour VoIP.ms et ses filiales.
Client - Vous, la personne ou l'entité, et ses entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires ou associés qui utilisent le service VoIP.ms
E911 - Service d'appel d'urgence généralement utilisé pour envoyer des appels d'urgence vers un centre d'appels de la sécurité publique (CASP).
CASP : centre d'appels de la sécurité publique, VoIP : voix sur IP
Conditions
En raison des récentes décisions et règlements de la FCC, tous les clients qui utilisent les services VoIP.ms comme principal opérateur résidentiel ou professionnel doivent activer le service d'urgence E911 sur au moins un de leurs DID.
E911 amélioré, la partie de notre service E911 qui fournit des informations sur l'adresse physique à votre CASP local n'est pas garantie. Il est possible que vos informations d'adresse physique ne soient pas transmises au répartiteur CASP. Parfois, vous devrez donner au répartiteur l'emplacement de votre urgence afin de bénéficier du service d'urgence.
En raison de la nature et de l'instabilité des réseaux VoIP, nous ne pouvons et ne garantissons pas que votre appel d'urgence se rendra à destination. Les pannes d'alimentation, l'accès à Internet ou plusieurs autres conditions peuvent rendre le service E911 inopérable. Nous n'avons aucun contrôle sur ces types de situations et ne sommes donc pas tenus responsables. VoIP.ms fera tout ce qui est en son pouvoir pour éviter les pannes de service dans son réseau.
Pour que les informations d'adresse E911 puissent être transmises à votre répartiteur CASP local, vous devez définir votre valeur d'identification de l'appelant sortant pour le DID spécifique pour lequel vous achetez le service E911. Par conséquent, en acceptant ces conditions, le client accepte de définir le numéro d'identification de l'appelant sortant pour le DID pour lequel il a activé le service E911 pour les appels d'urgence sortant E911.
Nous avons ajouté un poste à notre réseau que tous les utilisateurs VoIP.ms peuvent appeler pour tester leur valeur d'identification de l'appelant. à tout moment, vous pouvez tester votre valeur d'identification de l'appelant sortant en composant le "1 555 555-0911" dans notre réseau.
En utilisant le service E911 amélioré de VoIP.ms, le client accepte que VoIP.ms, ses entrepreneurs, ses cadres, ses membres, ses clients, ses agents, ses employés, ses transporteurs, ses fournisseurs E911 et toute autre personne associée à VoIP.ms ne soient pas tenus responsables pour les appels d'urgence qui échouent, même s'il est déterminé qu'il s'agit d'une faute de VoIP.ms ou de ses associés.
Le client s'engage également à aviser ses clients, entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires et toute personne qui peut utiliser le service VoIP.ms E911 des limites susmentionnées et de s'assurer que les clients acceptent de ne pas tenir VoIP.ms ou ses clients responsables.
Le client se verra facturer des frais de récupération de 1,50 $ et des frais de récupération réguliers de 1,50 $ par mois pour chaque DID soumis à la base de données E911. Ce frais n'est pas remboursable.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site, à nos services, nos politiques et à ces conditions à tout moment. En cliquant sur le lien intitulé "Je suis d'accord avec les conditions" ci-dessous, vous acceptez les conditions indiquées ci-dessus relativement à notre service 911/E911.
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