Revendeur Guide Elementaire
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La fonction des revendeurs est destinée à nos clients qui veulent lancer une entreprise dans le monde VoIP. Cette utile section de notre système peut vous aider à créer et gérer des comptes pour vos propres clients, où vous serez capable de leur attribuer des taux spécifiques à eux et aussi leur fournir un compte ainsi que des numéros DID. Vous serez en mesure de gérer la facturation de vos clients en fonction de vos besoins et de combien vous voulez gagner avec votre entreprise, en fixant les prix et ajoutant du crédit à leur compte. De plus, nous vous fournirons l'information pertinente sur la façon de personnaliser votre portail revendeur et avoir ainsi un site plus personnalisé.
La section des "Rapports" (Reports section) vous aidera essentiellement à vérifier les enregistrements détaillés des appels et de voir certains rapports financiers connexes. Pour activer votre section revendeur, vous devez d'abord accéder à votre portail client et aller au menu: Revendeur > Page d'accueil des revendeurs > Activate
Félicitations, maintenant que vous avez activé le mode revendeur, vous verrez qu'il y a beaucoup de travail à faire, et ce guide se concentrera sur les informations de base pour configurer cette section correctement. Ici vous apprendrez à:
1. Gérer les tarifs et forfaits
2. Gérez vos clients
3. Utilisez la marque du client et l'accès
4. Rapports
Contents
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Gestion des tarifs et des forfaits
Dans cette section, nous allons apprendre tout d'abord comment créer des forfaits pour la section revendeur, ensuite, comment modifier les tarifs en fonction de la destination, et enfin, la façon d'obtenir un bénéfice sur les appels que vos clients font. Il est important de noter que tous les appels de vos clients vous seront chargés conformément à nos prix réguliers, cependant, dans le portail des revendeurs, ces-derniers verront bien sûr, les prix que vous aurez préalablement établis.
Créer un Forfait
Allez dans le portail client > Menu Revendeur > Gestion des tarifs et des forfaits > Créez un nouveau forfait.
Nom du Forfait: Définissez un nom de forfait.
Markup sortant: Ici vous définissez l'avantage que vous souhaitez avoir sur les appels que font vos clients, vous pouvez définir un montant fixe ou un pourcentage, pour cet exemple si vous définissez un 20%, votre forfait sera défini comme suit ([taux de coût] + $ montant fixe) + 20 %.
Exemple : pour 1 cent la minute, le taux de vente sera de (0,01 + 0,0000) + 20 % = 0,012
Unité de facturation: Il s'agit des incréments de frais que vous utiliserez pour ce forfait. Par exemple, une impulsion de 60 fera des appels facturés à la minute. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article Coût des appels.
Route Canada et International: Ce sont les routes que le forfait utilisera pour les appels sortants. Pour plus d'informations sur les différences entre Value et Premium, veuillez lire notre article Value vs Premium Appels Voip.ms à Voip.ms: Cette option fera en sorte que les appels entre les numéros DID VoIP.ms soient gratuits. S'applique aux appels vers les numéros VoIP.ms des États-Unis et du Canada.
Sous l'onglet Frais, vous pourrez entrer une valeur que vous factureriez comme taux de base mensuel et un taux de configuration lors de la connexion du forfait à un client.
L'onglet Minutes gratuites vous permettra de définir un total d'appels gratuits, entrants et sortants pour le forfait. Si une valeur est saisie dans ce champ, le client aura des minutes gratuites (entrantes et sortantes calculées) jusqu'au nombre de minutes saisies ici. Les minutes gratuites seront calculées à partir de la date de facturation du forfait et seront calculées en minutes totales arrondies (par exemple, 3 minutes 11 secondes seront calculées comme 4 minutes). Les destinations ajoutées aux Zones gratuites dans Revendeur > Gérer les tarifs et forfaits > Modifier les tarifs > Gérer la zone gratuite pourront dépenser ces Minutes gratuites.
L'onglet Configuration du système revendeur propose plusieurs options avancées pour le package :
- L'utilisateur peut modifier le sous-compte : si cette option est activée, l'utilisateur final pourra modifier les détails du sous-compte tels que le mot de passe, le type d'appareil, le type d'authentification, le remplacement de l'ID de l'appelant, la musique d'attente, les codecs autorisés, DTMF Mode et NAT.
- Type de Configuration : Cette option détermine la configuration des services qui seront affichés dans le Portail Client Revendeur. Si la configuration par défaut est définie, les services affichés seront ceux configurés dans l'onglet Revendeur > Image de marque et accès client > Services. Si la « Configuration du package » est définie, vous pourrez les définir dans la section Services ci-dessous.
- Afficher les paramètres : Vous pouvez définir si vous souhaitez afficher les informations dans l'interface client sur Vue simple ou Vue standard ici. Simple View est une fonctionnalité qui vous permet de montrer votre interface client voipinterface.voip.ms d'une manière plus simple à vos clients. Cela modifie le solde détenu en montant dû et masque certaines fonctionnalités telles que :
- Filtres des types d'appels (occupé, répondu, échoué et sans réponse) dans le CDR
- Ce mois-ci et le montant d'aujourd'hui dépensé sur la page Solde
- Informations spécifiques aux services (type de registre, codecs autorisés, etc.) sur la page des services
- Et quelques autres informations qui ne seraient pas utiles pour les clients "style vonage"
- Services : Dans cette section, vous pouvez sélectionner quels services seront disponibles et quels services ne seront pas disponibles pour vos clients, si vous utilisez l'option "Configuration du package" dans la section Type de configuration. Vous pouvez, par exemple, paramétrer vos clients affectés à ce package spécifique avec la possibilité d'acheter des DID, leur donner la possibilité de modifier ou d'annuler des DID (il en va de même pour les DID de fax virtuel), configurer un IVR, un groupe de sonnerie et bien d'autres ! (Ces options ne sont disponibles que dans la nouvelle version du système revendeur).
Modifier taux
Si vous souhaitez définir des tarifs différents selon la destination de l'appel, vous pouvez le faire dans Modifier taux de la section des forfaits (Packages), et tous les tarifs personnalisés que vous entrerez ici, remplaceront les tarifs déjà en place. Vous pouvez définir un tarif personnalisé pour tous les appels aux États-Unis ou au Canada, par pays ou par préfixe d'appel.
Vous pouvez également définir vos zones gratuites ici, qui seront les destinations qui seront incluses dans les minutes gratuites offertes dans le forfait.
CAP: Ajouter des codes d'appel sous une limite donnée: Cette option vous permet de spécifier un tarif à la minute, par exemple "0,10 $".
Ceci ajoutera toutes les destinations/indicatifs régionaux (locaux ou internationaux) dont le tarif à la minute est égal ou inférieur à moins de 0,10 USD en tant que destinations gratuites. Notez que vous pouvez par la suite supprimer certains indicatifs dans le panneau de gauche.
Gérer vos clients
Maintenant que vous avez un forfait, vous devez ajouter un client, nous passerons ici en revue comment créer un client et l'associer à un sous-compte, aussi, nous allons voir où nous pouvons ajouter des paiements et charger les frais pour chaque client, attribuer un numéro DID et aussi la bonne façon de supprimer un compte client qui n'est plus nécessaire.
Ajouter un client
Sur votre portail client allez au Menu Revendeur > Gestion des comptes client > Créer un nouveau compte client
Remplissez le formulaire avec les informations du client et choisissez l'option " Permissif " ou " Sévère ", quand vous aurez terminé, cliquez sur créer le compte. Note importante: quand le client est configuré avec " Sévère ", le service du client est automatiquement suspendu si son solde devient nul ou négatif.
Dans la section Gestion des comptes client, vous pouvez ajouter un nouveau forfait ou un numéro DID, pour ajouter des numéros à vos clients, vous avez d'abord besoin de commander le numéro sur votre Portail client.
Le compte du client est fait, mais il est indispensable de créer un sous-compte pour chaque client.
Allez au Menu "Sous-comptes" >> Création de sous-comptes
Créez le sous-compte comme d'habitude, quand vous arriverez à la section de Configuration revendeur, vous pourrez choisir:
- Revendeur client
- Paquet de client revendeur
- Prochaine date de facturation
- Facturer frais d'activation maintenant
Si vous avez déjà créé un sous-compte, vous pourrez alors vous référer au compte du client dans la section Gérer (Manage Section) et lui ajouter un forfait (Package), lorsque vous effectuerez ceci, vous serez en mesure de l'associer avec un sous-compte existant.
Supprimer un Client
Vous pouvez supprimer un client dans la section Gestion des comptes client, option Modifier client, toutefois, notez qu'avant d'effectuer ce changement, vous devrez vous assurer d'effacer tout forfait ou numéro DID liés au client, ce que vous pouvez faire à partir de la section Gestion du compte du client.
Notez également que vous pouvez supprimer plus d'un client à la fois en cochant le compte sur le côté gauche puis en appuyant sur le bouton Supprimer les éléments visibles sélectionnés.
Ajouter un paiement manuellement
Vous pouvez ajouter des paiements manuellement à partir du menu Gestion des comptes client, option Gestion de compte sur l'information du client choisissez, + Paiement , remplissez le montant et description, puis cliquez sur Ajouter
Ajouter des frais manuellement
Vous pouvez ajouter des frais manuellement à partir du menu Gestion des comptes client, option Gestion de compte sur l'information du client choisissez, + Frai , remplissez le Montant facturé et Description des frais, puis cliquez sur Ajouter Frais
Ajouter des numéros DID à votre client
Vous pouvez ajouter des numéros DID à vos clients à partir du menu Gestion des comptes client, option Gestion de compte, puis Forfaits pour ce client choisissez: "Ajouter le numéro de téléphone" >> Choisissez un numéro DID à charger (veuillez prendre note qu'il sera peut-être nécessaire de commander préalablement le DID dans votre compte, avant de pouvoir l’assigner à un client).
Définir un compte par défaut
Si vous avez créez plus d'un sous-compte pour votre client, vous pouvez soit décider quel sous-compte s'affichera par défaut sur son portail ou lui permettre de décider. Cela aidera à éliminer la confusion chaque fois que vos clients se connecteront à leur compte et qu'ils seront invités à confirmer quel compte sélectionner, rendant le tout plus simple pour vos clients.
Sélection du compte par défaut pour votre client
En vous dirigeant sous Revendeur, Gestion des comptes clients, puis en cliquant sur Gestion des comptes clients (engrenage jaune), vous aurez la possibilité de définir quel sous-compte sera utilisé par défaut.
La possibilité de votre client de définir un compte par défaut
Vos clients peuvent également le définir ou le modifier en se connectant à leur propre portail, en appuyant sur Change Account , en sélectionnant le compte qu'ils souhaitent définir par défaut, en cochant l'option pour le définir par défaut, puis en appuyant sur Change Account.
Utiliser la marque du client et l'accès
Montrer une bonne image à nos clients est toujours important, et pour cette raison nous allons voir ici comment personnaliser notre interface revendeur pour avoir la meilleure présentation possible. Nous verrons aussi qu'il existe une fonction très utile sur le site, qui peut nous permettre d'intégrer les paiements de nos clients avec un compte PayPal, afin qu'ils puissent être automatiquement ajoutés à leur compte.
Ajouter un nom d'hôte
Afin de personnaliser l'interface (de voipinterface.voip.ms) avec un host name
1.Configurez un host avec un " enregistrement A " dans votre DNS qui pointe vers " 208.100.60.92"
2.Entrez dans la case ci-dessous le host + le nom de domaine (par exemple: interface.mydomain.com)
3.Cliquez sur "Commander nom d'hôte"
Il y a un tarif unique de 10 $ est applicable pour ajouter votre nom d'hôte à notre système.
Gestion de marque
À partir de cette section, vous pouvez configurer votre propre en-tête, changer les couleurs, la couleur de fond des titres, la couleur du texte, la couleur de fond du contenu et la couleur du texte du contenu.
Intégration du paiement par Paypal (PayPal Integration)
Si vous souhaitez que vos clients puissent déposer directement dans votre compte PayPal, vous pouvez intégrer les paiements par PayPal. Tous les paiements seront envoyés à votre compte PayPal et crédités automatiquement à votre interface client.
Instructions :
- Saisissez l'adresse courriel de votre compte PayPal dans le champ "Compte de courriel Paypal".
- Entrez les montants que vos clients peuvent choisir, sans décimale et séparés par une virgule.
Processus de configuration de Paypal, pour un compte Paypal de type Particulier ou Professionnel.
Utilisation d'un compte particulier
1) Connectez-vous à votre compte Paypal, cliquez sur l'icône Paramètres (en haut à droite)
2) Cliquez sur l'onglet "Outils pour vendeurs".
3) Où il y a "Notifications instantanées de paiement", cliquez sur [Mettre à jour].
4) Cliquez sur le bouton "[Choisir les paramètres de notification instantanée de paiement]".
5) Entrez l'URL de notification et sélectionnez "Recevoir les messages IPN (activé)" puis le boutton [Enregistrer].
URL de notification: http://www.voipinterface.net/paynotify.php
6) Terminé!
Nous recommandons vivement d'effectuer un essai avec un montant de 1$
Utilisation d'un compte Professionnel
1) Connectez-vous à votre compte Paypal, cliquez sur l'icône Paramètres (en haut à droite), puis sur Paramètres du compte.
2) Cliquez sur "payments par internet", dans la barre de navigation de gauche.
3) Où il y a "Notifications instantanées de paiement", cliquez sur [Mettre à jour].
4) Cliquez sur le bouton "[Choisir les paramètres de notification instantanée de paiement]".
5) Entrez l'URL de notification et sélectionnez "Recevoir les messages IPN (activé)" puis le boutton [Enregistrer].
Notification URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php
6) Terminé!
Nous recommandons vivement d'effectuer un essai avec un montant de 1$.
Rapports
Ici nous pouvons voir les rapports détaillés des appels que nos clients font, selon les prix que nous établissons sur les forfaits créés, ainsi qu'une revue rapide d'un rapport financier et les numéros DID associés.
Les Rapports sont divisés selon les catégories suivantes:
- Détail des appels général : Affiche un rapport (CDR) pour tous vos appels. Vous pouvez voir tous les appels (entrants et sortants) de tous vos clients.
- Détail des appels par utilisateur : Affiche un rapport (CDR) pour un client spécifique. Ce filtre vous aide à rechercher uniquement les appels pour un client spécifique.
- Rapport financier: Les revenus de chaque mois, les dépôts, les coûts liés aux clients revendeurs. Vous pouvez voir les informations financières par mois.
- Rapports de sous-comptes: Montre la liste de tous les sous-comptes reliés à la section revendeur, incluant les informations connexes. Ici vous trouverez une liste de vos clients, sous-comptes, forfaits et numéro DID associés à chacun.
- Rapport de DID: Liste de tous les DIDs connectés aux clients, avec leurs informations connexes.
