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Renvoi d'appel

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Un Transfert d'appel va permet à une appel entrant pour être redirigé vers un téléphone mobile ou un numéro de téléphone où la personne recherchée appelé est en mesure de répondre. Vous pouvez définir n'importe quel numéro (Canada, US ou International).

Contents


Configuration d'un transfert

Create the Call Forwarding entry

La première étape serait de créer une entrée de transfert d'appel, vous pouvez le faire sur votre portail client >> DID Numbers>> Call Forwarding.


Callfwd.JPG


Call fwd page.JPG


Après ceci vous devez de cliquez sur "Add Forwarding" et vous verrez les options suivantes:


Callfwdentry.jpg

Phone Number: Entrez ici le numéro de téléphone que vous souhaitez pour rediriger les appels entrants. Pour les numéros Etats-Unis ou au Canada, vous pouvez définir le numéro à 10 chiffres ou même en utilisant le préfixe 1, par exemple 403XXXXXXX ou 1403XXXXXXX vous donnera le même résultat. Pour les numéros internationaux s'il vous plaît assurez-vous d'entrer le numéro avec le préfixe 00 ou 011 (par exemple, pour un certain numéro 0052999XXXXXXX au Mexique), vous pouvez également utiliser le 033 ou 044 à remplacer la route Value ou Premium . Assurez-vous également que vous avez activer les appels internationaux de votre Compte.

CallerID Override: Ce paramètre est facultatif et il vous permet d'envoyer l'ID de l'appelant de votre choix pour la destination afin de reconnaître où provient l'appel, s'il vous plaît noter que l'ID de l'appelant dépendra de la route (value ou premium) que vous 'utilisez et pour les numéros internationaux l'ID de l'appelant n'est pas garanti à 100%.

Par exemple disons que vous avez votre téléphone portable pour le transfert d'appel, vous pouvez mettre votre numéro DID comme ID de l'appelant de cette façon, lorsque vous voyez un appel entrant sur ​​votre téléphone portable à partir du numéro DID, vous verrez que c'est une appel de voip.ms. Alternativement, si vous laissez ce paramètre vide, vous recevrez l'ID de l'appelant du numéro de la personne qui appelle votre numéro DID.

Description: C'est également facultatif, ceci vas vous aider a identifier l'entré (call Forwarding) que vous avez creer.

DTMF Digits: Ce paramètre est facultatif, et vous permettra d'entrer les chiffres qui seraient passés une fois que l'appel est connecté à votre numéro de renvoi d'appel. Par exemple, vous pouvez transférer un numéro à une IVR et passez un numéro de poste de cette façon.

Pause: Le numéro de secondes que le système attendra avant d'envoyer les chiffres DTMF que vous avez définies avec l'option ci-dessus. C'est aussi un paramètre optionnel.

Configuré votre Numéro DID avec votre transfert d'appel

Une fois que vous avez créé une entrée de transfert d'appel, vous pouvez la configuré avec le numéro DID que vous souhaitez sans avoir à le recréer.Vous devez vous rendre à votre portail client >> DID Numbers >> Manage DID.

Vous devez sélectionner le numéro DID que vous voulez transférer, puis cliquez sur le bouton Edit DID (l'icône avec le crayon), vous pouvez également sélectionner plusieurs DID et cliquez sur Edit Selection (All settings at once).

À cette étape, vous devriez être dans les paramètres du numéro DID, le seul paramètre que vous devez changer es la section Routing. Vous devez sélectionner l'option Call Forwarding puis sélectionnez le numéro dans le menu déroulant sur ​​la droite.


Routing.JPG


Charges

Please note that when you forward a call, normal inbound charges apply according to your DID plan and the normal termination rate is also applied for the destination number for the duration of the call. For example let say that you have a DID from Dallas with the Per minute plan (incoming rate at $0.01) and you forward the call to an US cellphone number, the forward call will be charged as follow:

    (incoming rate of the DID number) + (termination rate to the destination) = (total cost of call)
    $0.01 + $0.0105 = $0.0205 per minute with the Value Route.
    $0.01 + $0.0125 = $0.0225 per minute with the Premium Route.

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