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Renvoi d'appel

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Un '''Transfert d'appel''' va permet à une appel entrant pour être redirigé vers un téléphone mobile ou un numéro de téléphone où la personne recherchée appelé est en mesure de répondre. Vous pouvez définir n'importe quel numéro (Canada, US ou International).
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Un '''Transfert d'appel''' (Call Forward) va permettre à un appel entrant d'être redirigé vers un téléphone mobile ou un autre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir n'importe quel numéro (Canada, US ou International).
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=== Créer un Transfert d'Appel ===
=== Créer un Transfert d'Appel ===
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La première étape serait de créer une entrée de transfert d'appel, vous pouvez le faire sur votre portail client >> DID Numbers>> Call Forwarding.  
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La première étape serait de créer un entré de transfert d'appel, vous pouvez le faire sur votre portail de client >> DID Numbers>> Call Forwarding.  
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Après ceci vous devez de cliquez sur "Add Forwarding" et vous verrez les options suivantes:
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'''Phone Number''': Entrez ici le numéro de téléphone que vous souhaitez pour rediriger les appels entrants. Pour les numéros Etats-Unis ou au Canada, vous pouvez définir le numéro à 10 chiffres ou même en utilisant le préfixe 1, par exemple 403XXXXXXX ou 1403XXXXXXX vous donnera le même résultat. Pour les numéros internationaux s'il vous plaît assurez-vous d'entrer le numéro avec le préfixe 00 ou 011 (par exemple, pour un certain numéro 0052999XXXXXXX au Mexique), vous pouvez également utiliser le 033 ou 044 à remplacer la route [[Value vs Premium|Value ou Premium]] . Assurez-vous également que vous avez activer les appels internationaux de votre [[Paramètres du compte|Compte]].
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'''Phone Number''': Entrez ici le numéro de téléphone que vous souhaitez pour rediriger les appels entrants. Pour les numéros des Etats-Unis ou au Canada, vous pouvez définir le numéro à 10 chiffres ou même en utilisant le préfixe 1, par exemple 403XXXXXXX ou 1403XXXXXXX vous donnera le même résultat. Pour les numéros internationaux s'il vous plaît assurez-vous d'entrer le numéro avec le préfixe 001 ou 011 (par exemple, pour un certain numéro 00152999XXXXXXX au Mexique), vous pouvez également utiliser le 033 ou 044 à remplacer la route [[Value vs Premium|Value ou Premium]] . Assurez-vous également que vous avez activer les appels internationaux de votre [[Paramètres du compte|Compte]].
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'''CallerID Override''': Ce paramètre est facultatif et il vous permet d'envoyer l'[[ID de l'appelant]] de votre choix pour la destination afin de reconnaître où provient l'appel, s'il vous plaît noter que l'[[ID de l'appelant]] dépendra de la route (value ou premium) que vous 'utilisez et pour les numéros internationaux  l'[[ID de l'appelant]] n'est pas garanti à 100%.
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'''CallerID Override''': Ce paramètre est facultatif et il vous permet d'envoyer l'[[ID de l'appelant]] de votre choix pour la destination afin de reconnaître où provient l'appel, s'il vous plaît noter que l'[[ID de l'appelant]] dépendra de la route (value ou premium) que vous utilisez et pour les numéros internationaux  l'[[ID de l'appelant]] n'est pas garanti à 100%.
Par exemple disons que vous avez votre téléphone portable pour le transfert d'appel, vous pouvez mettre votre numéro DID comme [[ID de l'appelant]] de cette façon, lorsque vous voyez un appel entrant sur ​​votre téléphone portable à partir du numéro DID, vous verrez que c'est une appel de voip.ms. Alternativement, si vous laissez ce paramètre vide, vous recevrez l'[[ID de l'appelant]] du numéro de la personne qui appelle votre numéro DID.
Par exemple disons que vous avez votre téléphone portable pour le transfert d'appel, vous pouvez mettre votre numéro DID comme [[ID de l'appelant]] de cette façon, lorsque vous voyez un appel entrant sur ​​votre téléphone portable à partir du numéro DID, vous verrez que c'est une appel de voip.ms. Alternativement, si vous laissez ce paramètre vide, vous recevrez l'[[ID de l'appelant]] du numéro de la personne qui appelle votre numéro DID.
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'''Description''': C'est également facultatif, ceci vas vous aider a identifier l'entré (call Forwarding) que vous avez creer.
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'''Description''': C'est également facultatif, ceci vas vous aidez à identifier l'entré (call Forwarding) que vous avez créer.
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'''DTMF Digits''': Ce paramètre est facultatif, et vous permettra d'entrer les chiffres qui seraient passés une fois que l'appel est connecté à votre numéro de renvoi d'appel. Par exemple, vous pouvez transférer un numéro à une [[Digital Receptionist (IVR)| IVR]] et passez un numéro de poste de cette façon.
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'''DTMF Digits''': Ce paramètre est facultatif et vous permettra d'entrer les chiffres qui seraient passés une fois que l'appel est connecté à votre numéro de renvoi d'appel. Par exemple, vous pouvez transférer un numéro à une [[Digital Receptionist (IVR)| IVR]] et passez un numéro de poste de cette façon.
'''Pause''': Le numéro de secondes que le système attendra avant d'envoyer les chiffres DTMF que vous avez définies avec l'option ci-dessus. C'est aussi un paramètre optionnel.
'''Pause''': Le numéro de secondes que le système attendra avant d'envoyer les chiffres DTMF que vous avez définies avec l'option ci-dessus. C'est aussi un paramètre optionnel.
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=== Configuré votre Numéro DID avec votre transfert d'appel ===
=== Configuré votre Numéro DID avec votre transfert d'appel ===
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Une fois que vous avez créé une entrée de transfert d'appel, vous pouvez la configuré avec le numéro DID que vous souhaitez sans avoir à le recréer.Vous devez vous rendre à votre portail client >> DID Numbers >> [[Manage DID]].
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Une fois que vous avez créé un entré de transfert d'appel, vous pouvez le configuré avec le numéro DID que vous souhaitez sans avoir à le recréer. Vous devez vous rendre à votre portail client >> DID Numbers >> [[Manage DID]].
Vous devez sélectionner le numéro DID que vous voulez transférer, puis cliquez sur le bouton '''Edit DID''' (l'icône avec le crayon), vous pouvez également sélectionner plusieurs DID et cliquez sur '''Edit Selection (All settings at once)'''.
Vous devez sélectionner le numéro DID que vous voulez transférer, puis cliquez sur le bouton '''Edit DID''' (l'icône avec le crayon), vous pouvez également sélectionner plusieurs DID et cliquez sur '''Edit Selection (All settings at once)'''.
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À cette étape, vous devriez être dans les paramètres du numéro DID, le seul paramètre que vous devez changer es la section '''Routing'''. Vous devez sélectionner l'option '''Call Forwarding''' puis sélectionnez le numéro dans le menu déroulant sur ​​la droite.
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À cette étape, vous devriez être dans les paramètres du numéro DID, le seul paramètre que vous devez changer est la section '''Routing'''. Vous devez sélectionner l'option '''Call Forwarding''' puis sélectionnez le numéro dans le menu déroulant sur ​​la droite.
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== Charges ==
== Charges ==
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S'il vous plaît noter que lorsque vous transférez un appel, les frais normaux entrants s'appliquent en fonction de votre plan de DID et la tarif des appels sortantes est également appliquée pour le numéro de destination pour la durée de l'appel. Par exemple disons que vous avez un DID de Montréal avec le plan par minute (débit entrant à 0,01 $) et vous transférez l'appel vers un numéro de téléphone cellulaire États-Unis, le renvoi d'appel sera facturé comme suit:
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S'il vous plaît noter que lorsque vous transférez un appel, les frais normaux entrants s'appliquent en fonction de votre plan de DID et le tarif des appels sortants est également appliqué pour le numéro de destination pour la durée de l'appel. Par exemple disons que vous avez un DID de Montréal avec le plan par minute (débit entrant à 0,01 $) et vous transférez l'appel vers un numéro de téléphone cellulaire États-Unis, le renvoi d'appel sera facturé comme suit:
  <nowiki>
  <nowiki>
     (Tarif d'appel entrante du numéro DID) + (Tarif de l'appel sortante) = (Coût total de votre appel)
     (Tarif d'appel entrante du numéro DID) + (Tarif de l'appel sortante) = (Coût total de votre appel)
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     $0.01 + $0.0105 = $0.0205 Par minute avec la route Value.
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     $0.01 + $0.01 = $0.02 Par minute.
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    $0.01 + $0.0125 = $0.0225 Par minute avec avec la route Premium.
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</nowiki>
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Revision as of 20:01, 3 July 2014

Un Transfert d'appel (Call Forward) va permettre à un appel entrant d'être redirigé vers un téléphone mobile ou un autre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir n'importe quel numéro (Canada, US ou International).

Contents


Configuration d'un transfert

Créer un Transfert d'Appel

La première étape serait de créer un entré de transfert d'appel, vous pouvez le faire sur votre portail de client >> DID Numbers>> Call Forwarding.


Callfwd.JPG


Call fwd page.JPG


Après ceci vous devez cliquez sur "Add Forwarding" et vous verrez les options suivantes:


Callfwdentry.jpg

Phone Number: Entrez ici le numéro de téléphone que vous souhaitez pour rediriger les appels entrants. Pour les numéros des Etats-Unis ou au Canada, vous pouvez définir le numéro à 10 chiffres ou même en utilisant le préfixe 1, par exemple 403XXXXXXX ou 1403XXXXXXX vous donnera le même résultat. Pour les numéros internationaux s'il vous plaît assurez-vous d'entrer le numéro avec le préfixe 001 ou 011 (par exemple, pour un certain numéro 00152999XXXXXXX au Mexique), vous pouvez également utiliser le 033 ou 044 à remplacer la route Value ou Premium . Assurez-vous également que vous avez activer les appels internationaux de votre Compte.

CallerID Override: Ce paramètre est facultatif et il vous permet d'envoyer l'ID de l'appelant de votre choix pour la destination afin de reconnaître où provient l'appel, s'il vous plaît noter que l'ID de l'appelant dépendra de la route (value ou premium) que vous utilisez et pour les numéros internationaux l'ID de l'appelant n'est pas garanti à 100%.

Par exemple disons que vous avez votre téléphone portable pour le transfert d'appel, vous pouvez mettre votre numéro DID comme ID de l'appelant de cette façon, lorsque vous voyez un appel entrant sur ​​votre téléphone portable à partir du numéro DID, vous verrez que c'est une appel de voip.ms. Alternativement, si vous laissez ce paramètre vide, vous recevrez l'ID de l'appelant du numéro de la personne qui appelle votre numéro DID.

Description: C'est également facultatif, ceci vas vous aidez à identifier l'entré (call Forwarding) que vous avez créer.

DTMF Digits: Ce paramètre est facultatif et vous permettra d'entrer les chiffres qui seraient passés une fois que l'appel est connecté à votre numéro de renvoi d'appel. Par exemple, vous pouvez transférer un numéro à une IVR et passez un numéro de poste de cette façon.

Pause: Le numéro de secondes que le système attendra avant d'envoyer les chiffres DTMF que vous avez définies avec l'option ci-dessus. C'est aussi un paramètre optionnel.

Configuré votre Numéro DID avec votre transfert d'appel

Une fois que vous avez créé un entré de transfert d'appel, vous pouvez le configuré avec le numéro DID que vous souhaitez sans avoir à le recréer. Vous devez vous rendre à votre portail client >> DID Numbers >> Manage DID.

Vous devez sélectionner le numéro DID que vous voulez transférer, puis cliquez sur le bouton Edit DID (l'icône avec le crayon), vous pouvez également sélectionner plusieurs DID et cliquez sur Edit Selection (All settings at once).

À cette étape, vous devriez être dans les paramètres du numéro DID, le seul paramètre que vous devez changer est la section Routing. Vous devez sélectionner l'option Call Forwarding puis sélectionnez le numéro dans le menu déroulant sur ​​la droite.


Routing.JPG


Charges

S'il vous plaît noter que lorsque vous transférez un appel, les frais normaux entrants s'appliquent en fonction de votre plan de DID et le tarif des appels sortants est également appliqué pour le numéro de destination pour la durée de l'appel. Par exemple disons que vous avez un DID de Montréal avec le plan par minute (débit entrant à 0,01 $) et vous transférez l'appel vers un numéro de téléphone cellulaire États-Unis, le renvoi d'appel sera facturé comme suit:


    (Tarif d'appel entrante du numéro DID) + (Tarif de l'appel sortante) = (Coût total de votre appel)
    $0.01 + $0.01 = $0.02 Par minute.
   

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