Renvoi d'appel - VoIP.ms Wiki

Renvoi d'appel

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Un '''Transfert d'appel''' va permet à une appel entrant pour être redirigé vers un téléphone mobile ou un numéro de téléphone où la personne recherchée appelé est en mesure de répondre. Vous pouvez définir n'importe quel numéro (Canada, US ou International).
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Un '''Renvoi d'appel''' va permettre à un appel entrant d'être redirigé vers un téléphone mobile ou un autre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir n'importe quel numéro (États-Unis, Canada ou International).
__TOC__
__TOC__
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== Configuration d'un transfert ==
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== Configuration d'un renvoi ==
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=== Create the Call Forwarding entry ===
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=== Créer un Renvoi d'Appel ===
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La première étape serait de créer une entrée de transfert d'appel, vous pouvez le faire sur votre portail client >> DID Numbers>> Call Forwarding.
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La première étape serait de créer une entrée de renvoi d'appel, vous pouvez le faire sur votre portail de client
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Numéros DID >> [https://www.voip.ms/m/callforwarding.php Renvoi d'appel].
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[[File:RenvoiMenu.png|thumb|none|700px]]
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Après ceci vous devez cliquez sur "Ajouter Renvoi" et vous verrez les options suivantes:
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[[File:RenvoiMain.png|thumb|none|700px]]
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Après ceci vous devez de cliquez sur "Add Forwarding" et vous verrez les options suivantes:
 
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[[File:RenvoiNew.png|thumb|none|700px]]
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[[File:Callfwdentry.jpg|700px]]
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'''Numéro de téléphone''': Entrez ici le numéro de téléphone souhaité pour rediriger les appels entrants. Pour les numéros des États-Unis ou du Canada, vous pouvez définir le numéro à 10 chiffres ou même utiliser le préfixe 1, par exemple 403XXXXXXX ou 1403XXXXXXX vous donnera le même résultat.  
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'''Phone Number''': Entrez ici le numéro de téléphone que vous souhaitez pour rediriger les appels entrants. Pour les numéros Etats-Unis ou au Canada, vous pouvez définir le numéro à 10 chiffres ou même en utilisant le préfixe 1, par exemple 403XXXXXXX ou 1403XXXXXXX vous donnera le même résultat. Pour les numéros internationaux s'il vous plaît assurez-vous d'entrer le numéro avec le préfixe 00 ou 011 (par exemple, pour un certain numéro 0052999XXXXXXX au Mexique), vous pouvez également utiliser le 033 ou 044 à remplacer la route [[Value vs Premium|Value ou Premium]] . Assurez-vous également que vous avez activer les appels internationaux de votre [[Paramètres du compte|Compte]].
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Pour les numéros '''internationaux''', assurez-vous d''''entrer le numéro avec le préfixe 001 ou 011''' (par exemple, pour un certain numéro 00152999XXXXXXX au Mexique). Vous pouvez également utiliser le 033 ou 044 pour remplacer la route [[Value vs Premium (Français)|Value ou Premium]]. Assurez-vous également que vous ayez activé les appels internationaux de votre [[Paramètres du compte#Restrictions_du_Compte|Compte]].
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'''CallerID Override''': Ce paramètre est facultatif et il vous permet d'envoyer l'[[ID de l'appelant]] de votre choix pour la destination afin de reconnaître où provient l'appel, s'il vous plaît noter que l'[[ID de l'appelant]] dépendra de la route (value ou premium) que vous 'utilisez et pour les numéros internationaux l'[[ID de l'appelant]] n'est pas garanti à 100%.
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'''Outrepassement de l'identification de l'appelant''': Ce paramètre est facultatif et il vous permet d'envoyer l'[[ID de l'appelant]] de votre choix pour la destination afin de reconnaître où provient l'appel. Veuillez noter que l'[[ID de l'appelant]] dépendra de la route (value ou premium) que vous utilisez. Pour les numéros internationaux l'[[ID de l'appelant]] n'est pas garanti.
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Par exemple disons que vous avez votre téléphone portable pour le transfert d'appel, vous pouvez mettre votre numéro DID comme [[ID de l'appelant]] de cette façon, lorsque vous voyez un appel entrant sur ​​votre téléphone portable à partir du numéro DID, vous verrez que c'est une appel de voip.ms. Alternativement, si vous laissez ce paramètre vide, vous recevrez l'[[ID de l'appelant]] du numéro de la personne qui appelle votre numéro DID.
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Par exemple, disons que vous avez votre téléphone portable pour le renvoi d'appel, vous pourrez mettre votre numéro DID comme ID de l'appelant. De cette façon, lorsque vous recevrez un appel entrant sur ​​votre téléphone portable à partir du numéro DID, vous saurez que c'est une appel de VoIP.ms. Alternativement, si vous laissez ce paramètre vide, vous recevrez l'ID de l'appelant du numéro de la personne qui appelle votre numéro DID.
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'''Description''': C'est également facultatif, ceci vas vous aider a identifier l'entré (call Forwarding) que vous avez creer.
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'''Description''': C'est également facultatif. Ceci vas vous aider à identifier l'entrée (renvoi d'appel) que vous allez créer.
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'''DTMF Digits''': Ce paramètre est facultatif, et vous permettra d'entrer les chiffres qui seraient passés une fois que l'appel est connecté à votre numéro de renvoi d'appel. Par exemple, vous pouvez transférer un numéro à une [[Digital Receptionist (IVR)| IVR]] et passez un numéro de poste de cette façon.
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'''Chiffres DTMF''': Ce paramètre est facultatif et vous permet d'entrer les chiffres qui seraient passés une fois que l'appel est connecté à votre numéro de renvoi d'appel. Par exemple, vous pourriez transférer un numéro à une [[Réceptionniste virtuelle IVR | Réceptionniste virtuelle (IVR)]] et passez un numéro de poste de cette façon.
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'''Pause''': Le numéro de secondes que le système attendra avant d'envoyer les chiffres DTMF que vous avez définies avec l'option ci-dessus. C'est aussi un paramètre optionnel.
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'''Pause''': Le nombre de secondes que le système attendra avant d'envoyer les chiffres DTMF que vous avez définis avec l'option ci-dessus. C'est aussi un paramètre optionnel.
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=== Configuré votre Numéro DID avec votre transfert d'appel ===
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=== Configurez votre Numéro DID avec votre renvoi d'appel ===
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Une fois que vous avez créé une entrée de transfert d'appel, vous pouvez la configuré avec le numéro DID que vous souhaitez sans avoir à le recréer.Vous devez vous rendre à votre portail client >> DID Numbers >> [[Manage DID]].
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Une fois que vous aurez créé une entrée de renvoi d'appel, vous pourrez le configurer avec le numéro DID que vous souhaitez sans avoir à le recréer. Vous devez vous rendre à votre portail client > Numéros DID > [[Gérer les numéros DID | Gestion des DID]]
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Vous devez sélectionner le numéro DID que vous voulez transférer, puis cliquez sur le bouton '''Edit DID''' (l'icône avec le crayon), vous pouvez également sélectionner plusieurs DID et cliquez sur '''Edit Selection (All settings at once)'''.
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Vous devez sélectionner le numéro DID que vous voulez renvoyer, puis cliquez sur le bouton '''Modifier DID''' (l'icône avec le crayon).
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À cette étape, vous devriez être dans les paramètres du numéro DID, le seul paramètre que vous devez changer es la section '''Routing'''. Vous devez sélectionner l'option '''Call Forwarding''' puis sélectionnez le numéro dans le menu déroulant sur ​​la droite.
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À cette étape, vous devriez être dans les paramètres du numéro DID, le seul paramètre que vous devez changer est la section '''Routage'''. Vous devez sélectionner l'option '''Renvoi d'appel''' puis sélectionnez le numéro dans le menu déroulant sur ​​la droite.
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[[File:RenvoiAssign.png|none|thumb|none|700px]]
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== Frais ==
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Veuillez noter que lorsque vous transférez un appel, les frais normaux entrants s'appliquent en fonction de votre forfait et le tarif des appels sortants est également appliqué pour le numéro de destination pour la durée de l'appel. Par exemple disons que vous avez un DID de Montréal avec le tarif par minute (débit entrant à 0,01 $) et vous transférez l'appel vers un numéro de téléphone cellulaire États-Unis, le renvoi d'appel sera facturé comme suit:
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== Charges ==
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(Tarif d'appel entrant du numéro DID) + (Tarif de l'appel sortant) = (Coût total de votre appel)
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$0.01 + $0.01 = $0.02 par minute.
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S'il vous plaît noter que lorsque vous transférez un appel, les frais normaux entrants s'appliquent en fonction de votre plan de DID et la tarif des appels sortantes  est également appliquée pour le numéro de destination pour la durée de l'appel. Par exemple disons que vous avez un DID de Montréal avec le plan par minute (débit entrant à 0,01 $) et vous transférez l'appel vers un numéro de téléphone cellulaire États-Unis, le renvoi d'appel sera facturé comme suit:
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[[category:guides en français]]
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<nowiki>
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    (Tarif d'appel entrante du numéro DID) + (Tarif de l'appel sortante) = (Coût total de votre appel)
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    $0.01 + $0.0105 = $0.0205 Par minute avec la route Value.
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    $0.01 + $0.0125 = $0.0225 Par minute avec avec la route Premium.
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</nowiki>
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Latest revision as of 20:51, 24 January 2019

Un Renvoi d'appel va permettre à un appel entrant d'être redirigé vers un téléphone mobile ou un autre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir n'importe quel numéro (États-Unis, Canada ou International).

Contents


Configuration d'un renvoi

Créer un Renvoi d'Appel

La première étape serait de créer une entrée de renvoi d'appel, vous pouvez le faire sur votre portail de client

Numéros DID >> Renvoi d'appel.


RenvoiMenu.png

Après ceci vous devez cliquez sur "Ajouter Renvoi" et vous verrez les options suivantes:

RenvoiMain.png


RenvoiNew.png

Numéro de téléphone: Entrez ici le numéro de téléphone souhaité pour rediriger les appels entrants. Pour les numéros des États-Unis ou du Canada, vous pouvez définir le numéro à 10 chiffres ou même utiliser le préfixe 1, par exemple 403XXXXXXX ou 1403XXXXXXX vous donnera le même résultat.

Pour les numéros internationaux, assurez-vous d'entrer le numéro avec le préfixe 001 ou 011 (par exemple, pour un certain numéro 00152999XXXXXXX au Mexique). Vous pouvez également utiliser le 033 ou 044 pour remplacer la route Value ou Premium. Assurez-vous également que vous ayez activé les appels internationaux de votre Compte.

Outrepassement de l'identification de l'appelant: Ce paramètre est facultatif et il vous permet d'envoyer l'ID de l'appelant de votre choix pour la destination afin de reconnaître où provient l'appel. Veuillez noter que l'ID de l'appelant dépendra de la route (value ou premium) que vous utilisez. Pour les numéros internationaux l'ID de l'appelant n'est pas garanti.

Par exemple, disons que vous avez votre téléphone portable pour le renvoi d'appel, vous pourrez mettre votre numéro DID comme ID de l'appelant. De cette façon, lorsque vous recevrez un appel entrant sur ​​votre téléphone portable à partir du numéro DID, vous saurez que c'est une appel de VoIP.ms. Alternativement, si vous laissez ce paramètre vide, vous recevrez l'ID de l'appelant du numéro de la personne qui appelle votre numéro DID.

Description: C'est également facultatif. Ceci vas vous aider à identifier l'entrée (renvoi d'appel) que vous allez créer.

Chiffres DTMF: Ce paramètre est facultatif et vous permet d'entrer les chiffres qui seraient passés une fois que l'appel est connecté à votre numéro de renvoi d'appel. Par exemple, vous pourriez transférer un numéro à une Réceptionniste virtuelle (IVR) et passez un numéro de poste de cette façon.

Pause: Le nombre de secondes que le système attendra avant d'envoyer les chiffres DTMF que vous avez définis avec l'option ci-dessus. C'est aussi un paramètre optionnel.

Configurez votre Numéro DID avec votre renvoi d'appel

Une fois que vous aurez créé une entrée de renvoi d'appel, vous pourrez le configurer avec le numéro DID que vous souhaitez sans avoir à le recréer. Vous devez vous rendre à votre portail client > Numéros DID > Gestion des DID

Vous devez sélectionner le numéro DID que vous voulez renvoyer, puis cliquez sur le bouton Modifier DID (l'icône avec le crayon).

À cette étape, vous devriez être dans les paramètres du numéro DID, le seul paramètre que vous devez changer est la section Routage. Vous devez sélectionner l'option Renvoi d'appel puis sélectionnez le numéro dans le menu déroulant sur ​​la droite.

RenvoiAssign.png

Frais

Veuillez noter que lorsque vous transférez un appel, les frais normaux entrants s'appliquent en fonction de votre forfait et le tarif des appels sortants est également appliqué pour le numéro de destination pour la durée de l'appel. Par exemple disons que vous avez un DID de Montréal avec le tarif par minute (débit entrant à 0,01 $) et vous transférez l'appel vers un numéro de téléphone cellulaire États-Unis, le renvoi d'appel sera facturé comme suit:

(Tarif d'appel entrant du numéro DID) + (Tarif de l'appel sortant) = (Coût total de votre appel)
$0.01 + $0.01 = $0.02 par minute.
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