Regreso de LLamada (Callback)

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{| class="wikitable" |+ |- ! Article in English !! Article en Français |- | [https://wiki.voip.ms/article/Callback English] || [https://wiki.voip.ms/article/ID_de_l%27appelant Français] |} Con esta opción, usted será capaz de realizar llamadas salientes VoIP desde un dispositivo ajeno a la red Voip.ms. Cuando usted rutea uno de sus DID a esta opción, al recibirse una llamada entrante la persona que está llamando escuchará el tono de ocupado, entonces el sistema le regresará la llamada al número que usted estableció previamente al crear la entrada para el Callback; al recibir esta llamada usted obtendrá tono de marcado y podrá ingresar el número que desea llamar. Esta herramienta resulta de utilidad si usted necesita realizar una llamada saliente y no dispone de algún dispositivo registrado a alguno de los servidores de VoIP.ms. Cuando reciba un CallBack y el tono de marcado en un teléfono, simplemente marque su número y espere a que se inicie la llamada. Si presiona el botón de llamada en el teléfono, es posible que la llamada pase a través de la red de su otro proveedor. En primera instancia, es necesario crear la entrada para el número al que el sistema de voip.ms regresará la llamada, usted puede hacer esto desde el customer portal -> DID numbers -> Callback, una vez allí, haga clic en "Create a New Callback Entry", luego debe completar la siguiente información: <div><ul> <li style="display: inline-block;"> [[File:CallBackCreate.png|thumb|none|400px]] </li> <li style="display: inline-block;"> [[File:CallBackFields.png|thumb|none|400px]] </li> '''Description''': Información para identificar esta entrada. '''Number to call:''' Aquí debe ingresar el número en el que desee recibir la llamada del sistema con el tono de marcado. Si es un número internacional, entonces deberá escribirlo tal y como lo marcaría desde su equipo (Es decir, incluyendo los dígitos para llamadas internacionales, código de país, código de área y número de teléfono) '''Delay before callback:''' Cantidad de segundos que el sistema esperará antes de realizar la llamada saliente al número establecido. '''Response timeout:''' Máximo tiempo de espera para concluir la llamada cuando la persona no haya ingresado un número no valido para realizar la llamada saliente. '''Digit timeout:''' Máximo tiempo permitido entre dígitos( al momento de marcar el número al que desea llamar una vez recibido el tono de marcado). '''CallerID Number:''' Aquí podrá establecer el CallerID que usted desea enviar en la llamada saliente. Por favor no configure el número que usa como CallerID de llamadas como el número de devolución de llamada. Algunos destinos de llamadas requieren un CallerID válido de 10 dígitos para finalizar correctamente. Es posible que anónimo no funcione. Una vez proporcionada la información necesaria, deberá hacer click en el boton "Create Entry" para guardar estos valores. <li style="display: inline-block;"> [[File:CallBackList.png|thumb|none|600px]] </li> </ul></div> Una vez que haya terminado, es necesario rutear su número DID hacia la entrada de Callback que ha creado y luego marcar este número. Obtendrá un tono de ocupado y después de eso, el tono de marcado. Tenga en cuenta que esta opción también funciona para números internacionales, pero no se garantizan los tonos DTMF, esto implica que usted recibirá la llamada en un número internacional pero es posible que al marcar el número que desea alcanzar nuestro sistema no reciba los "digitos" apropiadamente lo que traería como consecuencia que la llamada saliente falle. =Configuracion mediante la interfaz para revendedores= La función está disponible para su cliente a través de la interfaz para revendores. Debe habilitar esta función en su paquete para que pueda usarla. Vaya a la barra de navegación en '''[Reseller]''' y luego haga clic en '''[Manage Rates & Packages]''' : [[File:Callback_Reseller_1.png|thumb|none|300px]] Haga clic en el botón Edit para editar su paquete, o haga clic en '''[Create a new package]''' para crear uno nuevo. : [[File:Callback_Reseller_2.png|thumb|none|700px]] Vaya a la pestaña '''[Reseller System Configuration]'''', y en la sección "Type of configuration" seleccione: '''[Package Configuration]''', : [[File:Callback_Reseller_3.png|thumb|none|700px]] A continuación, desplace hacia abajo y busque la función '''CallBack''', y actívela. : [[File:Callback_Reseller_4.png|thumb|none|500px]] 1) Para añadir una entrada de regreso de llamada a su cliente, o para ayudar a su cliente a añadir una. Vaya a '''[Services]''' en la barra de navegación de la izquierda, y luego a '''[CallBack]''' : [[File:Callback_Add.png|thumb|none|400px]] 2) Haga clic en la pestaña Añadir nueva devolución de llamada e introduzca una '''Descripción''' y el '''Número a llamar (Number to call)'''. También puede adaptar el regreso de llamada con los otros ajustes. : [[File:Callback_Add2.png|thumb|none|600px]] 3) Rellene el formulario y haga clic en el botón '''[Save Callback]'''. Cuando se haya creado el regreso de llamada, podrá seleccionarlo en el enrutamiento del DID. [[category:Guías]]

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