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Recherche d’Appel

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Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusq’à 8 Membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, [[Sous Comptes]], [[SIP URI FR | SIP URI]], [[Groupe de Sonnerie]] et [[Transfert d'appel]].
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Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusqu’à 8 membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, [[Sous Comptes]], [[SIP URI FR | SIP URI]], [[Groupe de Sonnerie]] et [[Transfert d'appel]].
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'''Description''': Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.  
'''Description''': Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.  
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'''Faire jouer un enregistrement avant de transférer à la recherche d'appels''': Jouer un [[Enregistrements | Enregistrement]] avant la recherche. Ce paramètre est optionel. Vous pouvez sélectionner un de vos [[Enregistrements | Enregistrements]]  pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.
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'''Faire jouer un enregistrement avant de transférer à la recherche d'appels''': Jouer un [[Enregistrements | Enregistrement]] avant la recherche. Ce paramètre est optionnel. Vous pouvez sélectionner un de vos [[Enregistrements | Enregistrements]]  pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.
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'''La musique que l'appelant entendra pendant qu'il est en attente''': Ce paramètre est optionel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionné est ''Normal Ring Tone'', l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si vous sélectionnez une des options, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.<br />
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'''La musique que l'appelant entendra pendant qu'il est en attente''': Ce paramètre est optionnel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionnée est ''Normal Ring Tone'', l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si vous sélectionnez une des options, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.<br />
Vous avez les choix suivants:
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| '''***89'''  || Away in the Tropics ||  d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélé, de percussions métalliques et de guitares.
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| '''***90'''  || Coffee and Sunrise ||  Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées.
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| '''***93'''  || Guitar Alchemy ||  Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante.
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| '''***94'''  || Happy Endings ||  Une combinaison de guitare, de batterie, de ukulélé, d'harmonica et de cloches.
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'''Langue''': Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l'enregistrement par défaut du système qui sera présenté à l'appelant, et l'enregistrement "Appuyer sur le 1 pour prendre l'appel" présenté au membre.
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'''Langue''': Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l'enregistrement par défaut du système qui sera présentée à l'appelant ainsi que l'enregistrement "Appuyer sur le 1 pour prendre l'appel" qui sera présenté au membre.
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'''Odre de sonnerie''': Ceci est l’ordre suivi par la Recheche d’appel pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:
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'''Ordre de sonnerie''': Ceci est l’ordre suivi par la Recherche d’appels pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:
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:'''Suivre l"ordre''': Les membres seront appelés dans l"ordre indiqué ci-dessous: sonnerie 1, sonnerie 2, sonnerie 3, sonnerie 4, sonnerie 5, sonnerie 6, sonnerie 7, sonnerie 8.  
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:'''Suivre l'ordre''': Les membres seront appelés dans l'ordre indiqué ci-dessous: sonnerie 1, sonnerie 2, sonnerie 3, sonnerie 4, sonnerie 5, sonnerie 6, sonnerie 7, sonnerie 8.  
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:'''Ordre aléatoire:''': Les membres seront appelés en Ordre aléatoire.
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:'''Ordre aléatoire:''': Les membres seront appelés en ordre aléatoire.
'''Membres''': Une entrée de recherche d'appels peut contenir jusqu'à 8 membres qui peuvent être choisis parmi les éléments suivants :
'''Membres''': Une entrée de recherche d'appels peut contenir jusqu'à 8 membres qui peuvent être choisis parmi les éléments suivants :
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:[[Groupe de Sonnerie]]
:[[Groupe de Sonnerie]]
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Vous pouvez définir chaque temps de sonnerie pour le membre de votre recherche d'appels ainsi que configurer chaque membre pour confirmer la prise d'appel en les faisant appuyer sur le "1" pour prendre l'appel.
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Vous pouvez définir chaque temps de sonnerie pour le membre de votre recherche d'appels ainsi que configurer chaque membre pour confirmer la prise d'appels en les faisant appuyer sur le "1" pour prendre l'appel.
'''Temps de sonnerie''': La durée maximale pendant laquelle l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré au membre suivant.
'''Temps de sonnerie''': La durée maximale pendant laquelle l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré au membre suivant.
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Finalement, cliquez sur le bouton '''Sauvegarder''' et vous serez fini avec la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.  
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Finalement, cliquez sur le bouton '''Sauvegarder''' et vous aurez fini la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.
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== Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel ==
== Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel ==
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Lorsque vous avez crée votre entrée de Recherche d’appel, vous pouvez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VoIP.ms. Allez s’il vous plaît sur  
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Lorsque vous aurez créé votre entrée de recherche d’appels, vous pourrez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VoIP.ms. Allez sur:
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  Numéros DID -> [https://www.voip.ms/m/managedid.php Gestion des DID] -> Edit DID -> Routing -> Call Hunting.  
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  Numéros DID > [https://www.voip.ms/m/managedid.php Gestion des DID] > Edit DID > Routing > Call Hunting.  
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Ensuite cliquer sur le bouton Modifier DID (l’icône en forme de crayon), et vous pouvez aussi sélectionner plus d’un DID et cliquer sur les boutons Modifier la Selection.
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Ensuite cliquez sur le bouton Modifier DID (l’icône en forme de crayon). Vous pouvez aussi sélectionner plus d’un DID et cliquer sur Modifier la Selection.
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À ce point vous seriez sur la page Modifier les paramètres DID, et le seul paramètre que vous devriez changer est le Routage. Sélectionnez l’option ''Recherche d'appel'' et ensuite sélectionnez le bon sur le menu déroulant à la droite.
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À ce point vous êtes sur la page Modifier les paramètres DID, et le seul paramètre que vous devez changer est le Routage. Sélectionnez l’option '''Recherche d'appels''' et ensuite sélectionnez le bon sur le menu déroulant à droite.
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Dans ce même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appel pour les Dispositions de basculement Supplementaires.
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Dans cette même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appels pour les dispositions de basculement supplémentaires.
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[[category:guides en français]]
[[category:guides en français]]

Latest revision as of 20:38, 24 January 2019

La fonctionnalité Recherche d’Appel vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme Membres de Recherche d’Appel une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres.

Contents


Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusqu’à 8 membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, Sous Comptes, SIP URI, Groupe de Sonnerie et Transfert d'appel.

RechercheGerer.png

Créer une entrée de Recherche d’Appel

Sur votre portail VoIP.ms, allez sous

Numéros DID >> | Recherche d'appels. 

Après, cliquez sur le lien Ajouter recherche d'appels. Sur l’écran qui s’ouvrira, vous devrez completer l’information suivante:

Description: Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.

Faire jouer un enregistrement avant de transférer à la recherche d'appels: Jouer un Enregistrement avant la recherche. Ce paramètre est optionnel. Vous pouvez sélectionner un de vos Enregistrements pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.

La musique que l'appelant entendra pendant qu'il est en attente: Ce paramètre est optionnel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionnée est Normal Ring Tone, l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si vous sélectionnez une des options, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.

Vous avez les choix suivants:

Musique en attente
Code de test Nom Description
***89 Away in the Tropics d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélés, de percussions métalliques et de guitares.
***90 Coffee and Sunrise Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées.
***91 Coffee Shop Acoustic Des pistes de guitare acoustique apaisantes qui procurent une atmosphère de détente et un environnement libre de stress.
***92 Easy Listening Une variété de mélodies douces et décontractées.
***93 Guitar Alchemy Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante.
***94 Happy Endings Une combinaison de guitares, de batteries, de ukulélés, d'harmonicas et de cloches.
***95 Light and Casual Des chansons apaisantes au ton léger et agréable.
***96 Orchestral Moods Des histoires racontées sur fond de violons, de pianos et d'orchestres.
***97 Piano Mix une variété de merveilleuses harmonies de piano
***98 Rock me Easy une musique réconfortante pour créer une atmosphère de détente.
***99 Spa Sounds Une variété d'instruments joués dans une atmosphère apaisante et sereine.
***100 Aucune musique, bip intermittent Silencieux, mais émet un léger bip intermittent pour indiquer aux appelants qu'ils sont toujours en attente.

Langue: Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l'enregistrement par défaut du système qui sera présentée à l'appelant ainsi que l'enregistrement "Appuyer sur le 1 pour prendre l'appel" qui sera présenté au membre.

Ordre de sonnerie: Ceci est l’ordre suivi par la Recherche d’appels pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:

Suivre l'ordre: Les membres seront appelés dans l'ordre indiqué ci-dessous: sonnerie 1, sonnerie 2, sonnerie 3, sonnerie 4, sonnerie 5, sonnerie 6, sonnerie 7, sonnerie 8.
Ordre aléatoire:: Les membres seront appelés en ordre aléatoire.

Membres: Une entrée de recherche d'appels peut contenir jusqu'à 8 membres qui peuvent être choisis parmi les éléments suivants :

Compte principal
Sous Comptes
SIP URI
Transfert d'appel
Groupe de Sonnerie

Vous pouvez définir chaque temps de sonnerie pour le membre de votre recherche d'appels ainsi que configurer chaque membre pour confirmer la prise d'appels en les faisant appuyer sur le "1" pour prendre l'appel.

Temps de sonnerie: La durée maximale pendant laquelle l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré au membre suivant.

Appuyez sur le 1: Cette option configurera le membre sélectionné pour utiliser la fonction de confirmation de réponse en appuyant sur le chiffre 1 pour prendre l'appel. Désélectionnez cette option pour permettre aux membres de répondre directement à l'appel.


Finalement, cliquez sur le bouton Sauvegarder et vous aurez fini la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.

RechercheAjouter.png

Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel

Lorsque vous aurez créé votre entrée de recherche d’appels, vous pourrez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VoIP.ms. Allez sur:


Numéros DID > Gestion des DID > Edit DID > Routing > Call Hunting. 

Ensuite cliquez sur le bouton Modifier DID (l’icône en forme de crayon). Vous pouvez aussi sélectionner plus d’un DID et cliquer sur Modifier la Selection.


À ce point vous êtes sur la page Modifier les paramètres DID, et le seul paramètre que vous devez changer est le Routage. Sélectionnez l’option Recherche d'appels et ensuite sélectionnez le bon sur le menu déroulant à droite.

Dans cette même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appels pour les dispositions de basculement supplémentaires.

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