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Réceptionniste virtuelle IVR

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Interactive Voice Response (IVR), cette option peut être utilisée pour présenter un enregistrement pour le personnes qui appelle à votre numéro DID et aussi leur donner la chance d'entrer dans les options de la personne ou du département qu'ils veulent atteindre. Par exemple, vous pouvez créer un IVR sur l'un de vos numéros DID , et quand le IVR répond, sera comme ça «Merci d'avoir appelé XYZ Inc, pour les ventes appuyez sur 1, pour le service de presse 2», etc

Contents


Important Points to consider before creating Digital Receptionist (IVR)

Il ya quelques points que vous voudrez peut-être considérer avant de commencer à créer vos menus IVR, comme:

A) Enregistrez vos message de audio et les télécharger en utilisant la section Recordings dans le portail client.

B) Créer des destinations qui n'existent pas actuellement et que vous prévoyez d'utiliser avec votre destination IVR. (Calling queues, Ring groups, etc).

C) Planifiez vos flux d'appels à l'avance. Vous devez créer toutes les destinations de vos menus IVR avant de le créer. mener à eux.

D) Si vous trouvez (lorsque vous créez un IVR) que vous avez oublié de créer la destination (IVR,Queue,etc.), ne vous inquiétez pas. Vous pouvez l'enregistrer, allez créer l'élément manquant et revient pour le modifier plus tard.

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