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Problemas de audio

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(Prueba con Softphone)
 
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Hay varios factores que pueden afectar la calidad de audio de sus llamadas. Hay muchos tipos de problemas relacionados a esto y estos pueden ser debido a diferentes causas. A continuación mencionaremos algunas sugerencias para poder identificar el tipo de problema que esta afectando a su dispositivo y como poder hacer un diagnóstico por su propia cuenta.
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Existen varios factores que pueden afectar la calidad de audio de sus llamadas. Hay distintos tipos de problemas relacionados con ésto, y puede tener diferentes causas. A continuación mencionaremos algunas sugerencias para poder identificar el tipo de problema que está afectando a su dispositivo y cómo  hacer un diagnóstico rápido por su propia cuenta.
== Reiniciar su dispositivo ==
== Reiniciar su dispositivo ==
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Aún cuando pueda navegar por Internet en su computadora sin problemas, es posible que algo en su red esté afectando sus llamadas. Lo primero que puede probar es reiniciar su dispositivo ATA y ruteador, de esta forma va a renovar su conexión.
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Aún cuando pueda navegar por Internet en su computadora sin problemas, es posible que algo en su red esté afectando sus llamadas. Lo primero que se recomienda y que puede probar es reiniciar su dispositivo ATA y su ruteador, de esta forma va a renovar su conexión.
== Elegir servidor ==
== Elegir servidor ==
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Es muy recomendable enviar un ping a cada uno de los servidores, de esta forma podemos checar las latencias y elegir la mejor opción. (Esto es solo una breve introducción, para más información puede checar en este link.[[http://wiki.voip.ms/article/Elegir_servidor]] )
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Es muy recomendable enviar un ping a cada uno de los servidores, de esta forma podemos checar las latencias y elegir la mejor opción. (Esto es sólo una breve introducción, para más información puede checar en este link.[[http://wiki.voip.ms/article/Elegir_servidor]] )
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'''Cómo probar con un softphone?'''
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'''Cómo probar con un [[Softphone]]?'''
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*'''Crear una sub cuenta''', De esta forma no tiene que cambiar ninguna configuración de su ATA por el momento.
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*'''Crear una [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|sub cuenta]]''', Haga sus pruebas creando una [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|sub cuenta]] para las mismas, de esta forma no tiene que cambiar ninguna configuración de su ATA o dispositivo actual por el momento.
*Registrar un softphone usando el usuario y contraseña de su sub cuenta y hacer una llamada, si el problema persiste, el problema puede estar en su red, si no, podemos comenzar a checar su dispositivo.
*Registrar un softphone usando el usuario y contraseña de su sub cuenta y hacer una llamada, si el problema persiste, el problema puede estar en su red, si no, podemos comenzar a checar su dispositivo.
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*Utilice un softphone fácil de instalar, ya sea '''ZoIPer ó X-Lite''' los cuales son recomendados por el soporte técnico de VoIP.ms
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*Utilice un softphone fácil de instalar, ya sea [[Zoiper_Classic]] ó [[X-Lite]] los cuales son recomndados por el equipo de soporte, tambien recomendamos [[Jitsi]], con este softphone puedes llamar al Echo test (4443), ponga la llamada en pausa y verifique los valores de jitter y pérdida de paquetes. Esto puede ser más confiable que enviar un ping porque es posible que el ping no tenga prioridad.
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== Choppy/Robotic voice ==
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== Voz cortada o robótica ==
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=== Network traffic ===
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=== Tráfico en la red ===
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One of the main reasons sound issues may occur is based on the traffic or congestion on the network. First thing to try is check if the issue can be duplicated is making an internal call with the provider, for example using an Echo test application (by dialing 4443) or a voicemail.  
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Una de las principales causas de problemas de audio pueden ser debido al tráfico o congestión en su red. Lo primero que debe checar es si esta situación puede duplicarse haciendo una llamada interna, por ejemplo usando la aplicación de "Echo test" marcando 4443 desde su dispositivo o marcando a su correo de voz.
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'''Some symptoms that can be present because of the lack of bandwidth available:'''
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'''Algunos síntomas que pueden presentarse debido al alto tráfico en su red:'''
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*Audio cutting in and out (choppy).
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*Audio cortado (choppy).
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*Voice sounding robotic, like if you were talking under the water.
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*Voz robótica, como si estuviera hablando bajo el agua.
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*Audio slowing down or speeding up, intermittently during the call.
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*Audio retrasado o acelerado intermitentemente durante la llamada.
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'''Now, for test if the bandwidth is affecting our calls:'''
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'''Para probar si su ancho de banda esta afectando sus llamadas:'''
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*Disconnect all the devices from the network
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*Desconecte todos sus dispositivos de la red.
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*Disable wireless, to make sure no one else is using your internet.
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*Deshabilite su interfaz inalámbrica, para estar seguros que nadie mas está usando su red.
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*If your router has QoS, disable it.
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*Si su ruteador usa QoS, deshabilítelo.
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*If you were using software to download stuff from Internet (e.g. Torrents) wait a few minutes for this traffic to subside.
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*Si está usando una aplicación para descargar algo de internet, por ejemplo Torrents u otra aplicación peer to peer (P2P), cierre la aplicación y espere un momento.
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After following all these suggestions, use a single device and try to make a call, if the audio quality is fine, you are probably dealing with lack of bandwidth, and for this case the use of QoS is recommended, and make sure the set up is well done.
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Después de seguir estas recomendaciones, utilice un sólo dispositivo y trate de hacer una llamada, si la calidad de audio es buena, probablemente tenga un problema con su ancho de banda. Para este caso se recomienda el uso de QoS en su ruteador, para designar cierto ancho de banda disponible siempre para sus llamadas; asegúrese de configurarlo correctamente.  
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=== Test codecs ===
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=== Probar codecs ===
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Test with all the codecs such as''' g711u, g729 and GSM'''. Sometimes the issues with the audio can be related with the codecs in use, either because the codec we are using is consuming too much bandwidth for our connection or there is a chance also the device we are using is not supporting this codec very well, or it works better with a different one. In any case, this test can also help in the diagnostic.
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Pruebe con cada codec ''' g711u, g729 and GSM'''. Algunos problemas de audio pueden estar relacionados con el uso de codecs, puede ser debido a que el codec utilizado consume mucho ancho de banda de su conexión o podría ser que su dispositivo no soporta ese codec o simplemente trabaja mejor con otro. En cualquier caso, probar con otro codec puede ayudar con el diagnóstico
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Check in your Account or sub account settings, which codec you are allowing, you can test allowing one by one, until you 
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Verifique en su cuenta o sub cuenta la configuración que tiene para el uso de codecs, puede probar uno por uno hasta que encuentre un mejor resultado. Si esta utilizando codecs como el G.711, puede tratar con un codec que utilice menos ancho de banda como el G729a o el GSM (si son soportados por su dispositivo/servidor/sistema).
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get the best result. If using codecs such as G.711 you may try with a lower bitrate codec such as G729a or GSM (if they are supported by your device/software/system).
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=== Check your ISP ===
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=== Verificar su ISP ===
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After following these suggestions, you still experience sound issues? You may consider to contact your ISP (Internet provider) just to confirm the issue is not related with them.
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Después de seguir estas recomendaciones, ¿sigue teniendo problemas? Si es así debería considerar el contactar a su proveedor de Internet para confirmar que el problema no tenga relación con ellos.
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== Tones during calls ==
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Los problemas comunes relacionados con los ISP incluyen:
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Another issue related with the quality during your calls, is when you can hear beep tones during a call, like if someone is pressing a button on the phone or trying to dial. This is usually known as "talk-off" and the device is interpreting the voice as a DTMF digit.
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* Conexiones compartidas. Su ISP anuncia "hasta" cierta velocidad en particular, pero no garantiza absolutamente nada como mínimo. Lo más probable es que esos megabits por segundo se compartan con otros suscriptores del mismo ISP, por lo que cuando se conectan, su conexión se ralentiza de manera impredecible. Su servicio funciona muy bien ... excepto en las horas pico, cuando todo el mundo está conectado, y de repente "está interrumpiendo" o experimentando problemas de conexión.
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'''Suggestions to follow:'''
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* Conexiones asimétricas. Tiene "hasta" unos pocos megabits de lo que su ISP insiste en que es una velocidad "increíblemente rápida" para las descargas, pero se olvidaron de mencionar que su velocidad de carga es una décima parte de esa cifra o peor. Levanta el teléfono y oyes a la otra parte fácilmente, pero te dicen "estás rompiendo" y te piden que repitas cosas constantemente.
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*Upgrade the firmware in your device, sometimes these bugs are fixed in recent versions.
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*Estrangulamiento. A veces, un ISP sabe que ha sobrevendido su ancho de banda y, si todos sus suscriptores se conectan a la vez, tendrán problemas para manejar grandes descargas. Como medio de control de daños, comienzan a tener favoritos. Con suerte, ponen el tráfico urgente primero (como voip.ms, que solo necesita unos 80 kilobits por segundo, y no megabits, para cada llamada) y las descargas menos urgentes al final, pero existe un riesgo: algunos de estos esquemas asignan ancho de banda de manera esporádica, de modo que una conexión sea rápida durante un segundo y se interrumpa al siguiente. Eso no es bueno para llamadas telefónicas por Internet de ningún tipo.
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Si tiene aplicaciones que pretenden enviar voz gratis a otros usuarios de la misma aplicación de Internet (Netmeeting, webcam, Skype ...) intente realizar una llamada de Internet a Internet durante los períodos de tiempo en que los problemas son peores. Si el audio de su cámara web también se interrumpe, es posible que el problema no sea VoIP sino su ISP. La ejecución de aplicaciones de "prueba de velocidad" de Internet para ver si los resultados varían mucho entre los intentos también puede ser muy revelador.
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*Change your '''DTMF Tx Method to InBand''' (you have to change this setting in your device and in your account or sub account settings). Test if the DTMF tones are working fine, dial 4747 for this test.
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Esto no es una garantía de que su ISP se hará cargo de los problemas, y mucho menos los solucionará, pero si su ISP es el problema, ninguna aplicación de voz funcionará.
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*If Inband doest not work for you, test with DTMF Process INFO and DTMF Process AVT to No, if the options are available in the device.
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== Tonos durante las llamadas ==
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*Another alternative is as follows: DTMF Tx Method: AVT, DTMF Tx Mode: Strict, DTMF TX Strict Hold Off time: 70.
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Otro problema relacionado con la calidad de las llamadas es cuando oye sonidos ó tonos durante las llamadas, como si alguien estuviera presionando un botón del teléfono o tratando de llamar. Esto es comúnmente conocido como "talk-off" y el dispositivo esta interpretando la voz de la persona como un dígito DTMF (cuando alguien aprieta un número durante la llamada).
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== Echo during calls ==
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'''Sugerencias a seguir:'''
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'''We have different factors that can cause Echo during the calls, we will review some suggestions to work with:'''
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*Actualice el firmware de su dispositivo, algunas veces estos errores son corregidos en versiones más recientes.
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*Check the volume on the phone is not too loud, it is possible the phone is causing the issue.  
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*Cambie su '''DTMF Tx Method a InBand''' (también deberá cambiar esta configuracion en su cuenta o [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|sub cuenta]] que esta utilizando con el dispositivo). Pruebe si los tonos DTMF funcian bien marcando al 4747, usted debería de oír una grabación repitiendo el número que usted está presionando en su teclado.
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*Make a call dialing '''4443 for echo test''' and see if you can reproduce the same situation with this test.
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*Si el modo Inband no funciona para usted, pruebe con las otras opciones INFO y DTMF Process AVT= No, si las opciones estan disponibles en su dispositivo.
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*Again, check the '''firmware on the device''', usually this can help to reduce the echo if you do not have the latest firmware.
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*Otra alternativa es la siguiente: DTMF Tx Method: AVT, DTMF Tx Mode: Strict, DTMF TX Strict Hold Off time: 70.
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*The default gain on some devices, is typically too high and can cause echo.  For instance on Cisco PAP devices, you can adjust the '''FXS Port Input Gain and FXS Port Output Gain''', one at a time, in increments of three. You can test using -1 and -11.
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== Eco durante las llamadas ==
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Note: Input Gain = how you sound to the other party. Output Gain = how the other party  sounds to you.
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'''Hay diferentes causas que pueden producir eco durante las llamadas, a continuación se presentan algunas sugerencias al respecto:'''
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*If the above does not solve your problem, and you have a Linksys device, verify that Echo Canc Enable, Echo Canc Adapt Enable, and Echo Supp Enable are set to Yes. (These are default settings.)
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*Verifique que el volumen de su teléfono no esté demasiado alto.
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* '''If you use laptop''' (integrated mic/speakers), echo can be caused by microphone catching noise from speakers. Try lowering MIC Input sensitivity.
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*Realice una llamada '''4443 a echo test''' y vea si puede reproducir la misma situación.
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== One-Way Audio ==
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*Una vez mas, verifique que el firmware de su dispositivo este actualizado a la última versión.
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You can hear the other party but they can not hear you, and vice-versa. When a situation like this is present, is know as "one-way audio", and usually is related with the NAT. '''Let's try with the following suggestions:'''
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*La configuración por default de "Input y Output gain" en su dispositivo (si éste cuenta con las opciones) puede ser la cause de eco. Por ejemplo, en un dispositivo Cisco PAP2T, puede ajustar esto en '''FXS Port Input Gain and FXS Port Output Gain''', uno a la vez en incrementos de 3. Puede probar usando -1 y -11.
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*From the account or sub account settings, select '''always NAT=Yes''' (is the option recommended by VoIP.ms).
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Note: Input Gain = como le oyen al otro lado del teléfono. Output Gain = como oye usted a la persona del otro lado del teléfono.
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*Only as a test, place the device in DMZ, to make sure if the issue is related with the NAT, even if this work, '''do not leave the device in DMZ after finishing troubleshooting.'''
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*Si lo anterior no ha solucionado el problema y usted tiene un dispositivo Linksys, verifique que lo siguiente esté habilitado: Echo Canc Enable, Echo Canc Adapt Enable, Echo Supp Enable. (Estas son configuraciones por default)
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*Is your router is appropriate for VoIP? If you have a router and a modem, try to bypass the router to verify if the issue gets duplicated.
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* '''Si está usando una laptop''' (micrófono/bocinas integradas) el eco puede ser producido por el micrófono obteniendo ruido de las bocinas, trate de bajar la sensibilidad del micrófono o probar con una diadema con micrófono.  El uso de auriculares en lugar del micrófono y los altavoces reducirá en gran medida la cantidad de ruido que escucha la otra persona.
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*If your router includes a '''SIP ALG and/or SPI Firewall''' setting please ensure that it is disabled. That setting is common in D-Link and Netgear routers.
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== Audio en un solo sentido ==
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*If you have an '''ATA device (Linksys)''' you can work on the following settings:
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Usted puede oír a la otra persona pero él a usted no o vice versa. Cuando se presenta una situación como esta, se conoce como "audio unidireccional" y generalmente está relacionado con el NAT. La causa principal del audio unidireccional es el dispositivo habilitado para NAT que oculta la topología de la red del cliente. Muchos dispositivos heredados no tienen un ALG (Application Layer Gateway) integrado, que cambia los encabezados de los paquetes VoIP (ya sea SIP o MGCP) para permitir al cliente preservar su topología de red privada y permitirles usar el servicio VoIP. El audio unidireccional se produce cuando un lado de la transmisión RTP no está configurado o terminado correctamente. RTP es el flujo de medios UDP que transporta el audio de una llamada telefónica en VoIP. Probemos con las siguientes sugerencias:
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*Desde la configuración de su cuenta o subcuenta, seleccione siempre'''NAT=Yes''' (es la opción recomendada por VoIP.ms).
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'''Under SIP page.'''
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*Intente utilizar cada códec de forma independiente, comenzando con el códec G711u únicamente, desde el portal del cliente> Menú principal> Configuración de la cuenta> Configuración Avanzada> códecs permitidos.
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*A manera de prueba, seleccione en su ruteador la opción DMZ para su dispositivo solamente para estar seguros que el problema no está relacionado con el NAT. '''No deje esta opción habilitada después de esta prueba'''.
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*¿Su ruteador es apropiado para VoIP? Si usted tiene un ruteador y modem, intente saltar el ruteador para verificar si el problema puede ser duplicado.
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*Si su ruteador incluye alguna opción para '''SIP ALG and/or SPI Firewall''', asegúrese de que esté deshabilitada. Esta opción es común con ruteadores D-link y Netgear. Si esto no ayuda, asegúrese de que está utilizando la versión de firmware más reciente para su dispositivo.
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*Puede ver qué puerto se está utilizando para audio mirando el tráfico del puerto UDP 5060. El tráfico RTP estará normalmente en el rango de puertos UDP 10000-20000.
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*Intente usar Softphones como Zoiper y X-lite para intentar duplicar el problema, hay una versión gratuita.
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*Reinicia tu dispositivo. En algunos casos, esta acción resuelve el problema.
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*Si tiene un dispositivo ATA Linksys, intente con las siguiente configuración:
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'''En la página SIP.'''
*RTP Packet Size: 0.020
*RTP Packet Size: 0.020
*G729a Codec Name: G729
*G729a Codec Name: G729
*G729b Codec Name: G729
*G729b Codec Name: G729
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'''Under the Line page.'''
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'''Página Line.'''
*NAT Mapping Enable: Yes
*NAT Mapping Enable: Yes
*NAT Keep Alive Enable: Yes
*NAT Keep Alive Enable: Yes
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*Use Pref Codec Only: No
*Use Pref Codec Only: No
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== Contact your provider ==
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== Contacte a su proveedor ==
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Si después de hacer las pruebas antes mencionadas los problemas persisten, entonces es posible que el problema esté relacionado con su proveedor del servicio VoIP. Al abrir un ticket de soporte técnico, por favor especifique lo siguiente:
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*¿El problema de sonido se presenta sólamente con llamadas entrantes o sólamente con llamadas salientes, ambas? ¿El sonido se presenta cuando llama al 4443 para hacer la prueba de eco?
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*Si el problema se presenta sólamente llamando a ciertas áreas o países, provea los números que quiere llamar al abrir el ticket.
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*Si el problema se presenta sólo con llamadas entrantes, por favor rutee su número DID a '''echo test''' y marquelo desde una línea externa o un celular y verifique si el problema persiste durante la llamada de prueba.
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*Si no puede recibir llamadas entrantes en un DID, ¿aparecen los intentos de llamada del DID en los registros de detalles de llamadas [[Call Detail Records]]? De lo contrario, el DID puede romperse a nivel de proveedor ascendente, especialmente si los DID de otras ciudades en la misma cuenta y el mismo teléfono funcionan normalmente.
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*Para Canadá, si el problema está presente solo con las llamadas salientes, pruebe con las diferentes opciones de '''Enrutamiento ([http://wiki.voip.ms/article/Value_vs_Premium value or premium])'''. Si el problema del sonido ocurre con una ruta y no con la otra, debe comunicarse con el proveedor.
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Could it be the case my quality issue resides on the VoIP provider? Yes, it is possible. Some things we can check and specify to provider when opening the ticket are:
 
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*Are the sound issues present only with '''incoming calls''' or only with the''' outgoing calls''', or both? Are the sound issues present while dialing 4443 to reach echo test?
 
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*If issues are present only when calling certain areas or specific countries.(please provide the number(s) when opening the ticket)
 
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*If the issue are happening only with the incoming calls, then please route your DID to '''echo test''', and call it from an external provider (preferably landline) and check if the issues appear when doing this test.
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Partes de este artículo se han extraído de "Cómo solucionar problemas de mala calidad de audio de VoIP" de Mango. Usado con permiso.
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*If the issue is present with outgoing calls only, make a test using the different options for '''Routing (value or premium)''', if the sound issue happens with one route and not with the other, then you need to contact the provider.
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[[category:Guías]]

Latest revision as of 17:55, 6 November 2020

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Existen varios factores que pueden afectar la calidad de audio de sus llamadas. Hay distintos tipos de problemas relacionados con ésto, y puede tener diferentes causas. A continuación mencionaremos algunas sugerencias para poder identificar el tipo de problema que está afectando a su dispositivo y cómo hacer un diagnóstico rápido por su propia cuenta.


Contents

Reiniciar su dispositivo

Aún cuando pueda navegar por Internet en su computadora sin problemas, es posible que algo en su red esté afectando sus llamadas. Lo primero que se recomienda y que puede probar es reiniciar su dispositivo ATA y su ruteador, de esta forma va a renovar su conexión.


Elegir servidor

Es muy recomendable enviar un ping a cada uno de los servidores, de esta forma podemos checar las latencias y elegir la mejor opción. (Esto es sólo una breve introducción, para más información puede checar en este link.[[1]] )


Prueba con Softphone

Para eliminar la posibilidad de que su ATA ó PBX sea la causa de este problema, puede hacer una prueba simple con una aplicación usada para realizar o recibir llamadas, normalmente llamada "Softphone".


Cómo probar con un Softphone?

Voz cortada o robótica

Tráfico en la red

Una de las principales causas de problemas de audio pueden ser debido al tráfico o congestión en su red. Lo primero que debe checar es si esta situación puede duplicarse haciendo una llamada interna, por ejemplo usando la aplicación de "Echo test" marcando 4443 desde su dispositivo o marcando a su correo de voz.

Algunos síntomas que pueden presentarse debido al alto tráfico en su red:

Para probar si su ancho de banda esta afectando sus llamadas:

Después de seguir estas recomendaciones, utilice un sólo dispositivo y trate de hacer una llamada, si la calidad de audio es buena, probablemente tenga un problema con su ancho de banda. Para este caso se recomienda el uso de QoS en su ruteador, para designar cierto ancho de banda disponible siempre para sus llamadas; asegúrese de configurarlo correctamente.

Probar codecs

Pruebe con cada codec g711u, g729 and GSM. Algunos problemas de audio pueden estar relacionados con el uso de codecs, puede ser debido a que el codec utilizado consume mucho ancho de banda de su conexión o podría ser que su dispositivo no soporta ese codec o simplemente trabaja mejor con otro. En cualquier caso, probar con otro codec puede ayudar con el diagnóstico

Verifique en su cuenta o sub cuenta la configuración que tiene para el uso de codecs, puede probar uno por uno hasta que encuentre un mejor resultado. Si esta utilizando codecs como el G.711, puede tratar con un codec que utilice menos ancho de banda como el G729a o el GSM (si son soportados por su dispositivo/servidor/sistema).

Verificar su ISP

Después de seguir estas recomendaciones, ¿sigue teniendo problemas? Si es así debería considerar el contactar a su proveedor de Internet para confirmar que el problema no tenga relación con ellos.

Los problemas comunes relacionados con los ISP incluyen:

Si tiene aplicaciones que pretenden enviar voz gratis a otros usuarios de la misma aplicación de Internet (Netmeeting, webcam, Skype ...) intente realizar una llamada de Internet a Internet durante los períodos de tiempo en que los problemas son peores. Si el audio de su cámara web también se interrumpe, es posible que el problema no sea VoIP sino su ISP. La ejecución de aplicaciones de "prueba de velocidad" de Internet para ver si los resultados varían mucho entre los intentos también puede ser muy revelador.

Esto no es una garantía de que su ISP se hará cargo de los problemas, y mucho menos los solucionará, pero si su ISP es el problema, ninguna aplicación de voz funcionará.

Tonos durante las llamadas

Otro problema relacionado con la calidad de las llamadas es cuando oye sonidos ó tonos durante las llamadas, como si alguien estuviera presionando un botón del teléfono o tratando de llamar. Esto es comúnmente conocido como "talk-off" y el dispositivo esta interpretando la voz de la persona como un dígito DTMF (cuando alguien aprieta un número durante la llamada).

Sugerencias a seguir:

Eco durante las llamadas

Hay diferentes causas que pueden producir eco durante las llamadas, a continuación se presentan algunas sugerencias al respecto:

Note: Input Gain = como le oyen al otro lado del teléfono. Output Gain = como oye usted a la persona del otro lado del teléfono.

Audio en un solo sentido

Usted puede oír a la otra persona pero él a usted no o vice versa. Cuando se presenta una situación como esta, se conoce como "audio unidireccional" y generalmente está relacionado con el NAT. La causa principal del audio unidireccional es el dispositivo habilitado para NAT que oculta la topología de la red del cliente. Muchos dispositivos heredados no tienen un ALG (Application Layer Gateway) integrado, que cambia los encabezados de los paquetes VoIP (ya sea SIP o MGCP) para permitir al cliente preservar su topología de red privada y permitirles usar el servicio VoIP. El audio unidireccional se produce cuando un lado de la transmisión RTP no está configurado o terminado correctamente. RTP es el flujo de medios UDP que transporta el audio de una llamada telefónica en VoIP. Probemos con las siguientes sugerencias:


En la página SIP.

Página Line.

Contacte a su proveedor

Si después de hacer las pruebas antes mencionadas los problemas persisten, entonces es posible que el problema esté relacionado con su proveedor del servicio VoIP. Al abrir un ticket de soporte técnico, por favor especifique lo siguiente:



Partes de este artículo se han extraído de "Cómo solucionar problemas de mala calidad de audio de VoIP" de Mango. Usado con permiso.

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