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Problemas Para Iniciar Sesión

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Si alguna vez tiene dificultades para iniciar sesión en su portal principal, intente las siguientes sugerencias según su caso.


Contraseña olvidada

Si olvidó la contraseña del portal principal, deberá restablecerla. Puede hacer esto desde la pantalla de inicio de sesión. Simplemente haga clic donde dice Password lost? Click here to reset your password. Tenga en cuenta que deberá proporcionarnos el correo electrónico asociado a su cuenta de Voip.ms.

ResetPassword1.png
ResetPassword2.png
ResetPassword3.png
Tenga en cuenta que si también restablece su contraseña principal SIP / IAX, deberá volver a configurar cualquier dispositivo / sistema en el que utilice su cuenta principal e igual deberá actualizar la contraseña en éste. NO seleccione esa casilla de verificación a menos que también desee hacer ese cambio.
ResetPassword4.png


ResetPassword5.png
Si por alguna razón ha bloqueado su cuenta por alcanzar el límite de intentos fallidos, contáctenos por correo o chat para que podamos restablecer los intentos de inicio de sesión de la cuenta.

IP bloqueada

Si recibe el mensaje de que su IP está bloqueada, haga clic en este link Copie la dirección IP que se mostrará y luego envíenosla en el correo electrónico o Ticket que enviará a soporte técnico para que procedan a desbloquearla.

Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no podemos proporcionar contraseñas a los usuarios mediante Ticket, Chat en vivo o Teléfono.

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