Problemas Para Iniciar Sesión - VoIP.ms Wiki

Problemas Para Iniciar Sesión

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Si alguna vez tiene alguna dificultad para acceder a su portal principal, por favor intente lo siguiente dependiendo de su caso, antes de contactar al soporte técnico de VoIP.ms
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Si alguna vez tiene dificultades para iniciar sesión en su portal principal, intente las siguientes sugerencias según su caso.
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== Si Ud. ha olvidado su contraseña: ==
 
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== Contraseña olvidada ==
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Si ha olvidado su contraseña principal del portal, usted va a tener que restablecerla. Usted puede hacer esto desde la pantalla donde inicia su sesión. Basta con hacer clic donde dice ''(Password lost? Click here to reset your password)''. Tenga en cuenta que tendrá que proporcionar el correo electrónico asociado a su cuenta de Voip.ms
 
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Si olvidó la contraseña del portal principal, deberá restablecerla. Puede hacer esto desde la pantalla de inicio de sesión. Simplemente haga clic donde dice ''[https://www.voip.ms/login Password lost? Click here to reset your password]''. Tenga en cuenta que deberá proporcionarnos el correo electrónico asociado a su cuenta de Voip.ms.
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Una vez que haya hecho clic en el enlace verá la siguiente pantalla, entonces usted recibirá un correo electrónico con un enlace y un código para restablecer la contraseña. Usted sólo tiene 60 minutos para restablecer la contraseña. Si usted no actualiza su contraseña en los próximos 60 minutos, tendrá que esperar 24 horas para solicitar de nuevo otro correo para restablecer su contraseña
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*Después de haber hecho clic en el enlace, aparecerá la siguiente pantalla, luego recibirá un correo electrónico con un enlace y un código para restablecer su contraseña. Tiene 60 minutos para restablecer su contraseña. Si no ha actualizado su contraseña en los próximos 60 minutos, tendrá que esperar 24 horas para solicitar otro restablecimiento de contraseña.
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Después de haber recibido el correo electrónico, usted tendrá la opción de hacer clic en un vínculo, o de ingresar el código proporcionado, al igual que se muestra en la pantalla de abajo.
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*Una vez que haya recibido el correo electrónico, tendrá la opción de hacer clic en un enlace o ingresar el código proporcionado como en la pantalla de abajo.
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Usted tendrá que introducir el código o si hace clic en el enlace de su voluntad tiene que introducir su nueva contraseña, por favor, tenga en cuenta que puede marcar la casilla que dice (Reset all SIP/IAX passwords as well) si desea que también su contraseña SIP sea restaurada.
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*Tendrá que ingresar el código o si hace clic en el enlace, deberá ingresar su nueva contraseña, tenga en cuenta que puede marcar la casilla que dice ('''Reset all SIP/IAX passwords as well''') si desea que se restablezca su contraseña SIP o IAX.
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Si usted sigue las instrucciones correctamente, usted verá la siguiente pantalla, que le permite saber que su contraseña ha sido cambiada con éxito.
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Tenga en cuenta que si también restablece su contraseña principal SIP / IAX, deberá volver a configurar cualquier dispositivo / sistema en el que utilice su cuenta principal e igual deberá actualizar la contraseña en éste. '''NO''' seleccione esa casilla de verificación a menos que también desee hacer ese cambio.
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Si por alguna razón  ha bloqueado su cuenta por alcanzar el límite de intentos fallidos, favor de ponerse en contacto con nosotros para que podamos restablecer la cuenta por usted.
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*Si sigue las instrucciones correctamente, recibirá la siguiente pantalla, informándole que su contraseña se ha cambiado correctamente.
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== IP bloqueado ==
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'''Si por alguna razón ha bloqueado su cuenta por alcanzar el límite de intentos fallidos, contáctenos por correo o chat para que podamos restablecer los intentos de inicio de sesión de la cuenta.'''''
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Si recibe el mensaje de que su IP está bloqueada, por favor, siga este enlace ( https://www.voip.ms/ip/ ) Copie la dirección IP que se muestra y favor de proporcionar esta dirección IP en el correo electrónico o Ticket que enviará a soporte técnico, para que procedan a desbloquearla.
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== IP bloqueada ==
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'''Tenga en cuenta que por razones de seguridad, el staff de sopórte no podrá proporcionar contraseñas de los usuarios a través de Tickets, Live Chat o por Teléfono.'''
 
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Si recibe el mensaje de que su IP está bloqueada, haga clic en este [https://www.voip.ms/ip/ link] Copie la dirección IP que se mostrará y luego envíenosla en el correo electrónico o Ticket que enviará a soporte técnico para que procedan a desbloquearla.
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'''Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no podemos proporcionar contraseñas a los usuarios mediante Ticket, Chat en vivo o Teléfono.'''
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Revision as of 17:45, 24 September 2020

Contents


Si alguna vez tiene dificultades para iniciar sesión en su portal principal, intente las siguientes sugerencias según su caso.


Contraseña olvidada

Si olvidó la contraseña del portal principal, deberá restablecerla. Puede hacer esto desde la pantalla de inicio de sesión. Simplemente haga clic donde dice Password lost? Click here to reset your password. Tenga en cuenta que deberá proporcionarnos el correo electrónico asociado a su cuenta de Voip.ms.

ResetPassword1.png
ResetPassword2.png
ResetPassword3.png
Tenga en cuenta que si también restablece su contraseña principal SIP / IAX, deberá volver a configurar cualquier dispositivo / sistema en el que utilice su cuenta principal e igual deberá actualizar la contraseña en éste. NO seleccione esa casilla de verificación a menos que también desee hacer ese cambio.
ResetPassword4.png


ResetPassword5.png
Si por alguna razón ha bloqueado su cuenta por alcanzar el límite de intentos fallidos, contáctenos por correo o chat para que podamos restablecer los intentos de inicio de sesión de la cuenta.

IP bloqueada

Si recibe el mensaje de que su IP está bloqueada, haga clic en este link Copie la dirección IP que se mostrará y luego envíenosla en el correo electrónico o Ticket que enviará a soporte técnico para que procedan a desbloquearla.

Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no podemos proporcionar contraseñas a los usuarios mediante Ticket, Chat en vivo o Teléfono.

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