Problèmes de Connexion - VoIP.ms Wiki

Problèmes de Connexion

From VoIP.ms Wiki

(Difference between revisions)
Jump to: navigation, search
[draft revision][quality revision]
(IP Bloquée)
Line 1: Line 1:
-
Si jamais vous rencontrez des difficultés à vous connecter sur votre portail principal, s'il-vous-plaît, essayez les suggestions suivantes en fonction de votre cas:
+
Si jamais vous rencontrez des difficultés à vous connecter sur votre portail principal, veuillez essayer les suggestions suivantes selon votre cas:
== Mot de passe oublié: ==
== Mot de passe oublié: ==
-
* Si vous avez oublié votre mot de passe principal, vous allez devoir le réinitialiser. Vous pouvez le faire à partir de la section de connexion. Il suffit de cliquer là où il est écrit ''Password lost? Click here to reset your password''. S'il-vous-plaît, notez que vous devrez nous fournir le courriel associé à votre compte Voip.ms.
+
* Si vous avez oublié votre mot de passe principal, vous allez devoir le réinitialiser. Vous pouvez le faire à partir de la section de connexion. Il suffit de cliquer là où c'est écrit ''Password lost? Click here to reset your password''. Veuillez noter que vous devrez nous fournir le courriel associé à votre compte Voip.ms.
[[File:Resetlink.jpg|700 px]]
[[File:Resetlink.jpg|700 px]]
-
* Après avoir cliquer sur le lien, vous obtiendrez l'écran suivant, vous recevrez alors un email avec un lien et un code pour réinitialiser votre mot de passe. Vous avez 60 minutes pour réinitialiser le mot de passe. Si vous n'avez pas mis à jour votre mot de passe dans les 60 prochaines minutes, vous devrez attendre 24 heures pour demander une autre réinitialisation de mot de passe.
+
* Après avoir cliqué sur le lien, vous obtiendrez l'écran ci-dessous, et ensuite vous recevrez alors un email avec un lien et un code pour réinitialiser votre mot de passe. Vous aurez 60 minutes pour réinitialiser le mot de passe. Si vous n'avez pas mis à jour votre mot de passe dans les 60 prochaines minutes, vous devrez alors attendre 24 heures pour demander une autre réinitialisation de mot de passe.
[[File:Password_Reset.jpg|700 px]]
[[File:Password_Reset.jpg|700 px]]
-
* Après avoir reçu l'e-mail, vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien, ou en entrant le code fourni, tout comme l'écran ci-dessous.
+
* Après avoir reçu le courriel, vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien, ou encore d'entrer le code fourni, tout comme dans l'écran ci-dessous.
[[File:Password_Reset2.jpg|700 px]]
[[File:Password_Reset2.jpg|700 px]]
-
* Vous devrez entrer le code ou si vous cliquez sur le lien de votre devrez entrer votre nouveau mot de passe, s'il vous plaît noter que vous pouvez cocher la case qui se lit (Reset all SIP/IAX passwords as well) seulement si vous souhaitez que votre SIP ou mot de passe IAX être remis à zéro.
+
* Vous devrez alors entrer le code ou si vous cliquez sur le lien vous devrez entrer votre nouveau mot de passe. Veuillez noter que vous pouvez cocher la case qui se lit (Reset all SIP/IAX passwords as well) seulement si vous souhaitez que votre mot de passe SIP ou IAX soit remis à zéro.
[[File:Password_Reset1.jpg|700 px]]
[[File:Password_Reset1.jpg|700 px]]
-
* Si vous suivez les instructions correctement, vous recevrez l'écran ci-dessous, permettant de savoir que votre mot de passe a été changé avec succès.
+
* Si vous suivez les instructions correctement, vous verrez l'écran ci-dessous, permettant de confirmer que votre mot de passe a été changé avec succès.
[[File:Password_Reset3.jpg|700 px]]
[[File:Password_Reset3.jpg|700 px]]
-
* Si pour une raison quelconque vous avez bloqué votre compte pour atteindre la limite de tentatives infructueuses, contactez-nous afin que nous puissions réinitialiser le compte pour vous.
+
* Si pour une raison quelconque vous avez bloqué votre compte en atteignant la limite de tentatives infructueuses, contactez-nous afin que nous puissions réinitialiser le compte pour vous.
== IP Bloquée ==
== IP Bloquée ==
-
Si vous recevez le message que votre adresse IP est bloquée, s'il vous plaît suivez ce lien (https://www.voip.ms/ip/) Copiez l'adresse IP qui sera affichée, puis renvoyé la sur un ticket ou le chat en ligne, afin de débloquée votre adresse IP.
+
Si vous recevez le message que votre adresse IP est bloquée, veuillez suivre ce lien (https://www.voip.ms/ip/). Copiez l'adresse IP qui sera affichée, puis renvoyez nous la par ticket ou chat en ligne, afin de la débloquer.
-
'''S'il vous plaît noter que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas fournir les mots de passe des utilisateurs par le système de tickets, live chat ou téléphone.'''
+
'''Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas fournir les mots de passe d'utilisateurs via le système de tickets, live chat ou téléphone.'''
[[category:Guides en français]]
[[category:Guides en français]]

Revision as of 20:01, 29 March 2012

Si jamais vous rencontrez des difficultés à vous connecter sur votre portail principal, veuillez essayer les suggestions suivantes selon votre cas:

Mot de passe oublié:

Resetlink.jpg

Password Reset.jpg

Password Reset2.jpg

Password Reset1.jpg

Password Reset3.jpg

IP Bloquée

Si vous recevez le message que votre adresse IP est bloquée, veuillez suivre ce lien (https://www.voip.ms/ip/). Copiez l'adresse IP qui sera affichée, puis renvoyez nous la par ticket ou chat en ligne, afin de la débloquer.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas fournir les mots de passe d'utilisateurs via le système de tickets, live chat ou téléphone.

Personal tools
Namespaces
Variants
Actions
VoIP.ms Wiki
Configuration
Guides (English)
Guides (Français)
Guías (Español)
Toolbox