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Problèmes de Connexion

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(Mot de passe oublié)
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* Après avoir reçu le courriel, vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien, ou encore d'entrer le code fourni, tout comme dans l'écran ci-dessous.
* Après avoir reçu le courriel, vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien, ou encore d'entrer le code fourni, tout comme dans l'écran ci-dessous.
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[[File:Password_Reset2.jpg|thumb|none|700px]]
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[[File:ProbConMDP3.png|thumb|none|700px]]
* Vous devrez alors entrer le code ou si vous cliquez sur le lien vous devrez entrer votre nouveau mot de passe.  
* Vous devrez alors entrer le code ou si vous cliquez sur le lien vous devrez entrer votre nouveau mot de passe.  

Revision as of 19:38, 27 April 2018

Si jamais vous rencontrez des difficultés à vous connecter sur votre portail principal, veuillez essayer les suggestions suivantes selon votre cas:

Mot de passe oublié

ProbConMDP.png
ProbConMDP2.png
ProbConMDP3.png

Veuillez noter que vous pouvez cocher la case qui se lit Réinitialiser le mot de passe SIP / IAX du compte principal également? seulement si vous souhaitez que votre mot de passe SIP ou IAX soit remis à zéro.

ProbConMDP4.png
ProbConMDP5.png

IP Bloquée

Si vous recevez le message que votre adresse IP est bloquée, veuillez suivre ce lien voip.ms/ip. Copiez l'adresse IP qui sera affichée, puis renvoyez nous la par biller d'assistance ou par clavardage en ligne, afin de la débloquer.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas fournir les mots de passe d'utilisateurs via le système de tickets, live chat ou téléphone.
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