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Problème d'enregistrement

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* Cet erreur est généralement causé par le '''router''' qui bloque en quelque sorte les tentatives d'enregistrement, essayez de redémarrer le routeur, puis le périphérique ATA, si cela ne fonctionne pas, ré-entrer le mot de passe et ID d'utilisateur sur les paramètres du ATA, ou essayez d'utiliser l'adresse IP du serveur au lieu du "hostname".  Si vous n'avez pas l'adresse IP, envoyez un ping au serveur ou contactez le personnel de [http://voip.ms/VoIP.ms].
* Cet erreur est généralement causé par le '''router''' qui bloque en quelque sorte les tentatives d'enregistrement, essayez de redémarrer le routeur, puis le périphérique ATA, si cela ne fonctionne pas, ré-entrer le mot de passe et ID d'utilisateur sur les paramètres du ATA, ou essayez d'utiliser l'adresse IP du serveur au lieu du "hostname".  Si vous n'avez pas l'adresse IP, envoyez un ping au serveur ou contactez le personnel de [http://voip.ms/VoIP.ms].
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= Tomate firmware (PAP2TNA). ==
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= Firmware Tomate (PAP2TNA). ==
Cette partie est pour les appareils PAP2T, lorsque vous utilisez le'''firmware tomate''':
Cette partie est pour les appareils PAP2T, lorsque vous utilisez le'''firmware tomate''':
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* Certains des paramètres par défaut avec les apareil Linksys sont en conflit avec les paramètres par défaut, le timeout de tomate. Ce sont les paramètres de temporisation UDP et si elles sont laissées à leur valeur par défaut, les périphériques VoIP échouent parfois à s'inscrire après un changement de l'adresse IP. Ceux-ci peuvent être trouvés sur'''Conntrack/Netfilter page''' dans la config de tomate. Configurer '''"unreplied timeout"''' to 10 seconds.
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* Certains paramètres par défaut des appareils Linksys entrent en conflit avec les paramètres par défaut du timeout de tomate. Ce sont les paramètres de temporisation UDP et s'ils sont laissés à leur valeur par défaut, les périphériques VoIP échouent parfois au moment de s'enregistrer suite à un changement d'adresse IP. Ceux-ci peuvent être trouvés sur'''Conntrack/Netfilter page''' dans la configuration de Tomate. Configurez '''"unreplied timeout"''' à 10 secondes.
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Asterisk == / [http://wiki.voip.ms/article/PBXs PBX] system. ==
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Système Asterisk == / [http://wiki.voip.ms/article/PBXs PBX]. ==
Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un système Asterisk ou un PBX:
Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un système Asterisk ou un PBX:
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* Ajouter à votre trunk'''nat = yes'''et '''qualifyr=yes''', ces deux valeurs peuvent aider avec vos problèmes d'inscription.
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* Ajoutez à votre trunk'''nat=yes'''et '''qualify=yes''', ces deux valeurs peuvent vous aider à résoudre vos problèmes d'enregistrement.
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* Utilisez '''l'adresse IP''' à partir du serveur au lieu du nom de domaine, par exemple: utiliser 67.215.241.250 au lieu de losangeles.voip.ms. ''Cet article est recommandée comme diagnostic uniquement, si cela fonctionne pour vous, alors c'est probablement un problème de DNS qui affectent de votre réseau, tester pendent  une couple de semaines et puis changer de nouveau pour le nom de domaine, il est recommandé de ne pas utiliser l'enregistrement avec l'IP tous les temps, les fournisseurs de VoIP ont tendance à rediriger le domaine vers un autre IP dans le cas d'un problème de serveur, mais cela ne fonctionnera pas si vous n'utilisez pas le domaine.''
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* Utilisez '''l'adresse IP''' à partir du serveur au lieu du nom de domaine, par exemple: utilisez 67.215.241.250 au lieu de losangeles.voip.ms. ''Cette solution est recommandée seulement comme un façon de diagnostiquer le problème, si cela fonctionne pour vous, alors c'est probablement un problème de DNS qui affectent de votre réseau, tester pendent  une couple de semaines et puis changer de nouveau pour le nom de domaine, il est recommandé de ne pas utiliser l'enregistrement avec l'IP tous les temps, les fournisseurs de VoIP ont tendance à rediriger le domaine vers un autre IP dans le cas d'un problème de serveur, mais cela ne fonctionnera pas si vous n'utilisez pas le domaine.''
===NAT YES===
===NAT YES===

Revision as of 21:17, 8 November 2011

Il peut parfois survenir certains problèmes en essayant d'enregistrer votre dispositif ou softphone avec votre fournisseur VoIP, nous passerons en revue quelques recommandations et autres points importants à vérifier, à commencer par résoudre les problèmes de cette possible situation.

Comment pouvons-nous remarquer s'il y a un problème avec l'enregistrement du dispositif? Certains indicateurs peuvent nous alerter à ce sujet:

Il est possible que certaines situations spécifiques devront être redirigées vers le personnel de support de VoIP.ms, mais avec cet article, vous pouvez commencer à chercher les causes potentielles à votre problème.

Contents


Redémarrez votre appareil.

La plupart des problèmes liés à l'enregistrement peuvent se résoudre simplement en redémarrant le périphérique / [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones] et le modem. Cette suggestion peut généralement aider dans le cas où vous avez eu une panne d'électricité ou si votre connexion Internet a cessé de fonctionner pendant un moment.

 Remarque: Considérant que l'utilisation des options contre les pannes peuvent aider à éviter de perdre des appels pendant le dépannage, vous pouvez utiliser un renvoi d'appel ou une Boîte Vocale avec votre numéro.

ATA / Softphone.

Quelques suggestions communes peuvent être suivies si le problème est lié à un périphérique ATA ou d'un [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones]:

 Register expire est le paramètre qui contrôle la fréquence de votre appareil qui contacte le serveur SIP pour lui rappeler que le 
    registre est encore là.

Vérifiez les ports

Par défaut il n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports dans le routeur et c'est seulement requis dans le cas où des pare-feu bloquent le traffic sur ces ports. Cependant si des problèmes sont présents, on peut rediriger les ports UDP 5060 et aussi 10000 vers 20000 UDP, dans le routeur. Une autre suggestion est, lors de l'utilisation d'appareils différents sous le même réseau, vous pouvez désigner un port interne pour chacun d'eux (par exemple en utilisant le port 5061 dans un appareil, et le 5062 dans un autre, et ainsi de suite). La communication entre le fournisseur de VoIP et le routeur passera toujours par "le port 5060", même si différents ports internes sont utilisés pour chaque périphérique.

 Soupçonnez-vous que votre fournisseur peut bloquer ces ports? Il est donc recommandé de communiquer avec eux pour vous en assurer.
 Si vous avez un appareil capable de soutenir le protocole IAX2, vous pouvez l'utiliser comme alternative, assurez-vous simplement que le
 port UDP 4569 n'est pas bloqué dans votre réseau.

Impossible de se connecter au serveur d'accès.

Vérifiez si votre appareil affiche toutes les informations relatives à l'erreur quand il ne peut se connecter, par exemple sur certains ATA devices, vous pouvez voir le "Registration Status", s'il apparaît un message du genre "Cant connect to login server", nous vous suggérons de tenter cette solution:

Firmware Tomate (PAP2TNA). =

Cette partie est pour les appareils PAP2T, lorsque vous utilisez lefirmware tomate:

Système Asterisk == / PBX. ==


Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un système Asterisk ou un PBX:

NAT YES

l'Option NAT détermine le type de réglage pour les utilisateurs essayant de se connecter à un serveur Asterisk. Avec VoIP.ms est recommandé d'avoir l'option NAT mis sur Oui, c'est l'option qui fonctionnera mieux.

Paramètres influençant NAT avec Asterisk:

Qualify=Yes

Cette fonctionnalité peut également être utilisé pour conserver le UDP en session ouvert pour un appareil qui se trouve derrière un traducteur d'adresses (NAT). En envoyant la demande OPTIONS, la liaison du port UDP dans le NAT est maintenu par l'envoi de trafic à travers d'elle. Si le registre est au point d'expirer, il n'y aurait aucun moyen pour Asterisk pour lancer un appel à l'appareil SIP. Ceci peut être utilisé en conjonction avec le réglage nat = yes.

 Notez que c'est la qualify = xxx (en millisecondes) ou qualify = yes ou qualify = no dans dans le fichier sip.conf qui détermine 
 l'enregistrement à le serveur. Si vous l'avez mis en  «YES» pour "qualify" il va vérifier l'enregistrement sur le serveur toutes les 2  
 secondes.
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