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Problème d'enregistrement

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   Si vous avez un appareil capable de soutenir le protocole IAX2, vous pouvez utiliser cela comme une alternative, assurez-vous juste le port   
   Si vous avez un appareil capable de soutenir le protocole IAX2, vous pouvez utiliser cela comme une alternative, assurez-vous juste le port   
   UDP 4569 n'est pas bloqué dans votre réseau.
   UDP 4569 n'est pas bloqué dans votre réseau.
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== Impossible de se connecter au serveur de connexion. ==
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Vérifiez si votre appareil affiche toutes les informations relatives à l'erreur quand elle ne peut se connecter, par exemple sur certains ATA [[devices]], vous pouvez voir le '''"Registration Status"''', si elle montre quelque chose comme '''"Cant connect to login server"''', vous pouvez suivre cette suggestion:
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* Cette erreur est généralement causée par le '''router''' qui en quelque sorte bloque les tentatives d'enregistrement, essayez de redémarrer le routeur, puis le périphérique ATA, si cela ne fonctionne pas, ré-entrer le mot de passe et ID d'utilisateur sur les paramètres du ATA, ou essayez d'utiliser l'adresse IP du serveur au lieu du "hostname". Si vous n'avez pas l'adresse IP envoyer un ping au serveur ou contactez le [http://voip.ms/VoIP.ms] staff.
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= Tomate firmware (PAP2TNA). ==
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Cette partie est pour les appareils PAP2T, lorsque vous utilisez le'''firmware tomate''':
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* Certains des paramètres par défaut avec les apareil Linksys  sont en conflit avec les paramètres par défaut, le timeout de tomate. Ce sont les paramètres de temporisation UDP et si elles sont laissées à leur valeur par défaut, les périphériques VoIP échouent parfois à s'inscrire après un changement de l'adresse IP. Ceux-ci peuvent être trouvés sur'''Conntrack/Netfilter page''' dans la config de tomate. Configurer '''"unreplied timeout"''' to 10 seconds.
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Asterisk == / [http://wiki.voip.ms/article/PBXs PBX] system. ==
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Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un système Asterisk ou un PBX:
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* Ajouter à votre trunk'''nat = yes'''et '''qualifyr=yes''', ces deux valeurs peuvent aider avec vos problèmes d'inscription.
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* Utilisez '''l'adresse IP''' à partir du serveur au lieu du nom de domaine, par exemple: utiliser 67.215.241.250 au lieu de losangeles.voip.ms. ''Cet article est recommandée comme diagnostic uniquement, si cela fonctionne pour vous, alors c'est probablement un problème de DNS qui affectent de votre réseau, tester pendent  une couple de semaines et puis changer de nouveau pour le nom de domaine, il est recommandé de ne pas utiliser l'enregistrement avec l'IP tous les temps, les fournisseurs de VoIP ont tendance à rediriger le domaine vers un autre IP dans le cas d'un problème de serveur, mais cela ne fonctionnera pas si vous n'utilisez pas le domaine.''
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===NAT YES===
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'''l'Option NAT''' détermine le type de réglage pour les utilisateurs essayant de se connecter à un serveur Asterisk. Avec [http://voip.ms/ VoIP.ms] est recommandé d'avoir l'option NAT mis sur Oui, c'est l'option qui fonctionnera mieux.
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Paramètres influençant NAT avec Asterisk:
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*'''YES = Toujours ignorer info et supposons NAT'''
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* No = Utiliser le mode NAT uniquement en fonction de RFC3581 (; rport)
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* Never = Jamais attendre le mode NAT mode NAT ou un soutien RFC3581
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* Route = NAT n'envoi pas des rapports .
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=== Qualify=Yes ===
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Cette fonctionnalité peut également être utilisé pour conserver le '''UDP''' en session ouvert pour un appareil qui se trouve derrière un traducteur d'adresses (NAT). En envoyant la demande OPTIONS, la liaison du port UDP dans le NAT est maintenu par l'envoi de trafic à travers d'elle. Si le registre est au point d'expirer, il n'y aurait aucun moyen pour Asterisk pour lancer un appel à l'appareil SIP. Ceci peut être utilisé en conjonction avec le réglage  nat = yes.
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  Notez que c'est la qualify = xxx (en millisecondes) ou qualify = yes ou qualify = no dans dans le fichier sip.conf qui détermine
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  l'enregistrement à le serveur. Si vous l'avez mis en  «YES» pour "qualify" il va vérifier l'enregistrement sur le serveur toutes les 2 
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  secondes.

Revision as of 16:29, 8 November 2011

Parfois c'est possible d'avoir des problèmes lorsque vous essayez d'enregistrer votre dispositif ou softphone avec votre fournisseur de VoIP, nous passerons en revue quelques recommandations et des choses importantes à vérifier, à commencer a résoudre les problèmes avec cette situation.

Comment nous pouvons remarquer qu'il ya un problème avec l'inscription? Certains indicateurs qui peuvent nous alerter à ce sujet:

Il est possible que certaines situations spécifiques devront être adressées avec le personnel VoIP.ms, mais avec cet article, vous pouvez commencer à chercher les causes potentielles de vôtres questions.

Contents


Redémarrez votre appareil.

La plupart des problèmes liés à l'enregistrement peut se résoudre simplement en redémarrent le périphérique / [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones] et le modem. Cette suggestion peut généralement aider dans le cas ou vous avez eu une panne d'électricité ou si votre connexion Internet ne fonctionne plus pendant un moment.

 Remarque: Considéré que l'utilisation des options des routes peut aider à éviter  perdre des appels pendant le dépannage, vous pouvez utiliser un renvoi d'appel ou d'un Boîte Vocale avec votre numéro.

ATA / Softphone.

Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un périphérique ATA ou d'un [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones]:

 Register expire est le paramètre qui contrôle la fréquence de votre appareil qui contacte le serveur SIP pour lui rappeler que le 
    registre et encore la.

Vérifiez les ports

Par défaut n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports dans le routeur et cela n'est nécessaire que dans le cas ou on doit règles de pare-feu bloquant le ressaut, mais si les problèmes sont présents, on peut rediriger les ports UDP 5060 et aussi de 10000 à 20000 UDP, dans le routeur. Une autre suggestion est lors de l'utilisation des appareils différents sous le même réseau, vous pouvez désigner un port interne pour chacun d'eux (par exemple en utilisant le port 5061 en un seul appareil, en 5062 suivant, et ainsi de suite). La communication entre le fournisseur de VoIP et le routeur va encore passer par "le port 5060", même si différents ports internes sont utilisées pour chaque périphérique.

 Vous soupçonnez que votre fournisseur peut bloquer ces ports? sera recommandé de communiquer avec eux juste pour s'assurer.
 Si vous avez un appareil capable de soutenir le protocole IAX2, vous pouvez utiliser cela comme une alternative, assurez-vous juste le port  
 UDP 4569 n'est pas bloqué dans votre réseau.

Impossible de se connecter au serveur de connexion.

Vérifiez si votre appareil affiche toutes les informations relatives à l'erreur quand elle ne peut se connecter, par exemple sur certains ATA devices, vous pouvez voir le "Registration Status", si elle montre quelque chose comme "Cant connect to login server", vous pouvez suivre cette suggestion:

Tomate firmware (PAP2TNA). =

Cette partie est pour les appareils PAP2T, lorsque vous utilisez lefirmware tomate:

Asterisk == / PBX system. ==


Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un système Asterisk ou un PBX:

NAT YES

l'Option NAT détermine le type de réglage pour les utilisateurs essayant de se connecter à un serveur Asterisk. Avec VoIP.ms est recommandé d'avoir l'option NAT mis sur Oui, c'est l'option qui fonctionnera mieux.

Paramètres influençant NAT avec Asterisk:

Qualify=Yes

Cette fonctionnalité peut également être utilisé pour conserver le UDP en session ouvert pour un appareil qui se trouve derrière un traducteur d'adresses (NAT). En envoyant la demande OPTIONS, la liaison du port UDP dans le NAT est maintenu par l'envoi de trafic à travers d'elle. Si le registre est au point d'expirer, il n'y aurait aucun moyen pour Asterisk pour lancer un appel à l'appareil SIP. Ceci peut être utilisé en conjonction avec le réglage nat = yes.

 Notez que c'est la qualify = xxx (en millisecondes) ou qualify = yes ou qualify = no dans dans le fichier sip.conf qui détermine 
 l'enregistrement à le serveur. Si vous l'avez mis en  «YES» pour "qualify" il va vérifier l'enregistrement sur le serveur toutes les 2  
 secondes.
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