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Problème d'enregistrement

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La plupart des problèmes liés à l'enregistrement peut se résoudre simplement en redémarrent le périphérique / [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones] et le modem. Cette suggestion peut généralement aider dans le cas ou vous avez eu une panne d'électricité ou si votre connexion Internet ne fonctionne plus pendant un moment.
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La plupart des problèmes liés à l'enregistrement peuvent se résoudre simplement en redémarrant le périphérique / [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones] et le modem. Cette suggestion peut généralement aider dans le cas vous avez eu une panne d'électricité ou si votre connexion Internet a cessé de fonctionner pendant un moment.
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   Remarque: Considéré que l'utilisation des options des routes peut aider à éviter perdre des appels pendant le dépannage, vous pouvez utiliser un renvoi d'appel ou d'un [[Boîte Vocale]] avec votre numéro.
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   Remarque: Considérant que l'utilisation des options contre les pannes peuvent aider à éviter de perdre des appels pendant le dépannage, vous pouvez utiliser un renvoi d'appel ou une [[Boîte Vocale]] avec votre numéro.
== ATA / [http://wiki.voip.ms/article/Softphones Softphone]. ==
== ATA / [http://wiki.voip.ms/article/Softphones Softphone]. ==
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Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un périphérique ATA ou d'un [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones]:
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Quelques suggestions communes peuvent être suivies si le problème est lié à un périphérique ATA ou d'un [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones]:
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* Vérifiez si votre appareil dispose d'aucun champ pour définir le'''"Register expire "''', si vous trouvez quelque chose comme ça, vous n'aurez en général voir un défaut de 3600 (secondes), changer cette option a une valeur inférieure à 120.
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* Vérifiez si votre appareil dispose d'un champ pour définir le'''"Register expire "''', si vous trouvez une option du genre, vous verrez généralement une valeur par défaut de 3600 (secondes), diminuez cette donnée à 120.
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* Utilisez '''l'adresse IP''' à partir du serveur au lieu du nom de domaine, par exemple: utiliser 67.215.241.250 a la place de losangeles.voip.ms. ''Cet article est recommandée comme diagnostic uniquement, si cela fonctionne pour vous, alors c'est probablement un problème de DNS qui affectent de votre réseau, tester pendent une couple de semaines et puis changer de nouveau pour le nom de domaine, il est recommandé de ne pas utiliser l'enregistrement avec l'IP tous les temps, les fournisseurs de VoIP ont tendance à rediriger le domaine vers un autre IP dans le cas d'un problème de serveur, mais cela ne fonctionnera pas si vous n'utilisez pas le domaine.''
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* Utilisez '''l'adresse IP''' à partir du serveur au lieu du nom de domaine, par exemple: utilisez 67.215.241.250 à la place de losangeles.voip.ms. ''Cette solution est recommandée seulement comme un façon de diagnostiquer le problème, et si tout fonctionne bien pour vous ensuite, alors c'est probablement un problème de DNS qui affecte votre réseau. Testez pendant une couple de semaines et puis revenez à nouveau au nom de domaine.  Il est recommandé de ne pas s'enregistrement avec l'adresse IP, car les fournisseurs de VoIP ont tendance à rediriger le domaine vers une autre adresse IP dans le cas d'un problème de serveur, mais cela ne fonctionnera pas si vous n'utilisez pas le domaine.''
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* Si votre appareil a des options similaires à '''"Nat keep alive"''' ou '''"Nat mapping"''' s'il vous plaît active cette option.  
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* Si votre appareil possède des options similaires à '''"Nat keep alive"''' ou '''"Nat mapping"''', veuillez s'il-vous-plaît les activer.  
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* Vérifiez si vous avez le '''dernier firmware''' et l’appareil et mis à jour, quelques bugs mineurs puissent être résolus avec les nouveaux firmwares, il est donc important de l'avoir mis à jour.
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* Vérifiez si vous avez le '''dernier firmware''', mis-à-jour, sur l’appareil, quelques problèmes mineurs peuvent être résolus avec les nouveaux firmwares, c'est pourquoi il est important d'avoir la dernière mise-à-jour.
   '''Register expire''' est le paramètre qui contrôle la fréquence de votre appareil qui contacte le serveur SIP pour lui rappeler que le  
   '''Register expire''' est le paramètre qui contrôle la fréquence de votre appareil qui contacte le serveur SIP pour lui rappeler que le  

Revision as of 20:34, 8 November 2011

Il peut parfois survenir certains problèmes en essayant d'enregistrer votre dispositif ou softphone avec votre fournisseur VoIP, nous passerons en revue quelques recommandations et autres points importants à vérifier, à commencer par résoudre les problèmes de cette possible situation.

Comment pouvons-nous remarquer s'il y a un problème avec l'enregistrement du dispositif? Certains indicateurs peuvent nous alerter à ce sujet:

Il est possible que certaines situations spécifiques devront être redirigées vers le personnel de support de VoIP.ms, mais avec cet article, vous pouvez commencer à chercher les causes potentielles à votre problème.

Contents


Redémarrez votre appareil.

La plupart des problèmes liés à l'enregistrement peuvent se résoudre simplement en redémarrant le périphérique / [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones] et le modem. Cette suggestion peut généralement aider dans le cas où vous avez eu une panne d'électricité ou si votre connexion Internet a cessé de fonctionner pendant un moment.

 Remarque: Considérant que l'utilisation des options contre les pannes peuvent aider à éviter de perdre des appels pendant le dépannage, vous pouvez utiliser un renvoi d'appel ou une Boîte Vocale avec votre numéro.

ATA / Softphone.

Quelques suggestions communes peuvent être suivies si le problème est lié à un périphérique ATA ou d'un [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones]:

 Register expire est le paramètre qui contrôle la fréquence de votre appareil qui contacte le serveur SIP pour lui rappeler que le 
    registre et encore la.

Vérifiez les ports

Par défaut n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports dans le routeur et cela n'est nécessaire que dans le cas ou on doit règles de pare-feu bloquant le ressaut, mais si les problèmes sont présents, on peut rediriger les ports UDP 5060 et aussi de 10000 à 20000 UDP, dans le routeur. Une autre suggestion est lors de l'utilisation des appareils différents sous le même réseau, vous pouvez désigner un port interne pour chacun d'eux (par exemple en utilisant le port 5061 en un seul appareil, en 5062 suivant, et ainsi de suite). La communication entre le fournisseur de VoIP et le routeur va encore passer par "le port 5060", même si différents ports internes sont utilisées pour chaque périphérique.

 Vous soupçonnez que votre fournisseur peut bloquer ces ports? sera recommandé de communiquer avec eux juste pour s'assurer.
 Si vous avez un appareil capable de soutenir le protocole IAX2, vous pouvez utiliser cela comme une alternative, assurez-vous juste le port  
 UDP 4569 n'est pas bloqué dans votre réseau.

Impossible de se connecter au serveur de connexion.

Vérifiez si votre appareil affiche toutes les informations relatives à l'erreur quand elle ne peut se connecter, par exemple sur certains ATA devices, vous pouvez voir le "Registration Status", si elle montre quelque chose comme "Cant connect to login server", vous pouvez suivre cette suggestion:

Tomate firmware (PAP2TNA). =

Cette partie est pour les appareils PAP2T, lorsque vous utilisez lefirmware tomate:

Asterisk == / PBX system. ==


Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un système Asterisk ou un PBX:

NAT YES

l'Option NAT détermine le type de réglage pour les utilisateurs essayant de se connecter à un serveur Asterisk. Avec VoIP.ms est recommandé d'avoir l'option NAT mis sur Oui, c'est l'option qui fonctionnera mieux.

Paramètres influençant NAT avec Asterisk:

Qualify=Yes

Cette fonctionnalité peut également être utilisé pour conserver le UDP en session ouvert pour un appareil qui se trouve derrière un traducteur d'adresses (NAT). En envoyant la demande OPTIONS, la liaison du port UDP dans le NAT est maintenu par l'envoi de trafic à travers d'elle. Si le registre est au point d'expirer, il n'y aurait aucun moyen pour Asterisk pour lancer un appel à l'appareil SIP. Ceci peut être utilisé en conjonction avec le réglage nat = yes.

 Notez que c'est la qualify = xxx (en millisecondes) ou qualify = yes ou qualify = no dans dans le fichier sip.conf qui détermine 
 l'enregistrement à le serveur. Si vous l'avez mis en  «YES» pour "qualify" il va vérifier l'enregistrement sur le serveur toutes les 2  
 secondes.
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