Problème d'enregistrement - VoIP.ms Wiki

Problème d'enregistrement

From VoIP.ms Wiki

(Difference between revisions)
Jump to: navigation, search
[draft revision][draft revision]
(Created page with "Parfois c'est possible d'avoir des problèmes lorsque vous essayez d'enregistrer votre dispositif ou softphone avec votre fournisseur de VoIP, nous passerons en revue quelques re...")
Line 10: Line 10:
__TOC__
__TOC__
 +
 +
== Redémarrez votre appareil. ==
 +
 +
 +
La plupart des problèmes  liés à l'enregistrement peut se résoudre simplement en redémarrent le périphérique / [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones] et le modem. Cette suggestion peut généralement aider dans le cas ou vous avez eu une panne d'électricité ou si votre connexion Internet ne fonctionne plus pendant un moment.
 +
 +
  Remarque: Considéré que l'utilisation des options des routes peut aider à éviter  perdre des appels pendant le dépannage, vous pouvez utiliser un renvoi d'appel ou d'un [[Boîte Vocale]] avec votre numéro.
 +
 +
== ATA / [http://wiki.voip.ms/article/Softphones Softphone]. ==
 +
 +
 +
Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un périphérique ATA ou d'un [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones]:
 +
 +
* Vérifiez si votre appareil dispose d'aucun champ pour définir le'''"Register expire "''', si vous trouvez quelque chose comme ça, vous n'aurez en général voir un défaut de 3600 (secondes), changer cette option a une valeur inférieure à 120.
 +
 +
* Utilisez '''l'adresse IP''' à partir du serveur au lieu du nom de domaine, par exemple: utiliser 67.215.241.250 a la place de losangeles.voip.ms. ''Cet article est recommandée comme diagnostic uniquement, si cela fonctionne pour vous, alors c'est probablement un problème de DNS qui affectent de votre réseau, tester pendent  une couple de semaines et puis changer de nouveau pour le nom de domaine, il est recommandé de ne pas utiliser l'enregistrement avec l'IP tous les temps, les fournisseurs de VoIP ont tendance à rediriger le domaine vers un autre IP dans le cas d'un problème de serveur, mais cela ne fonctionnera pas si vous n'utilisez pas le domaine.''
 +
 +
* Si votre appareil a des options similaires à '''"Nat keep alive"''' ou '''"Nat mapping"''' s'il vous plaît active cette option.
 +
 +
* Vérifiez si vous avez le '''dernier firmware''' et l’appareil et mis à jour, quelques bugs mineurs puissent être résolus avec les nouveaux firmwares, il est donc important de l'avoir mis à jour.
 +
 +
  '''Register expire''' est le paramètre qui contrôle la fréquence de votre appareil qui contacte le serveur SIP pour lui rappeler que le
 +
    registre et encore la.
 +
 +
==Vérifiez les ports==
 +
 +
Par défaut n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports dans le routeur et cela n'est nécessaire que dans le cas ou on doit règles de pare-feu bloquant le ressaut, mais si les problèmes sont présents, on peut rediriger les ports '''UDP 5060 et aussi de 10000 à 20000 UDP''', dans le routeur. Une autre suggestion est lors de l'utilisation des appareils différents sous le même réseau, vous pouvez désigner un port interne pour chacun d'eux (par exemple en utilisant le port 5061 en un seul appareil, en 5062 suivant, et ainsi de suite). La communication entre le fournisseur de VoIP et le routeur va encore passer par '''"le port 5060"''', même si différents ports internes sont utilisées pour chaque périphérique.
 +
 +
  Vous soupçonnez que votre fournisseur peut bloquer ces ports? sera recommandé de communiquer avec eux juste pour s'assurer.
 +
 +
  Si vous avez un appareil capable de soutenir le protocole IAX2, vous pouvez utiliser cela comme une alternative, assurez-vous juste le port 
 +
  UDP 4569 n'est pas bloqué dans votre réseau.

Revision as of 16:10, 8 November 2011

Parfois c'est possible d'avoir des problèmes lorsque vous essayez d'enregistrer votre dispositif ou softphone avec votre fournisseur de VoIP, nous passerons en revue quelques recommandations et des choses importantes à vérifier, à commencer a résoudre les problèmes avec cette situation.

Comment nous pouvons remarquer qu'il ya un problème avec l'inscription? Certains indicateurs qui peuvent nous alerter à ce sujet:

Il est possible que certaines situations spécifiques devront être adressées avec le personnel VoIP.ms, mais avec cet article, vous pouvez commencer à chercher les causes potentielles de vôtres questions.

Contents


Redémarrez votre appareil.

La plupart des problèmes liés à l'enregistrement peut se résoudre simplement en redémarrent le périphérique / [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones] et le modem. Cette suggestion peut généralement aider dans le cas ou vous avez eu une panne d'électricité ou si votre connexion Internet ne fonctionne plus pendant un moment.

 Remarque: Considéré que l'utilisation des options des routes peut aider à éviter  perdre des appels pendant le dépannage, vous pouvez utiliser un renvoi d'appel ou d'un Boîte Vocale avec votre numéro.

ATA / Softphone.

Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un périphérique ATA ou d'un [softphone http://wiki.voip.ms/article/Softphones]:

 Register expire est le paramètre qui contrôle la fréquence de votre appareil qui contacte le serveur SIP pour lui rappeler que le 
    registre et encore la.

Vérifiez les ports

Par défaut n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports dans le routeur et cela n'est nécessaire que dans le cas ou on doit règles de pare-feu bloquant le ressaut, mais si les problèmes sont présents, on peut rediriger les ports UDP 5060 et aussi de 10000 à 20000 UDP, dans le routeur. Une autre suggestion est lors de l'utilisation des appareils différents sous le même réseau, vous pouvez désigner un port interne pour chacun d'eux (par exemple en utilisant le port 5061 en un seul appareil, en 5062 suivant, et ainsi de suite). La communication entre le fournisseur de VoIP et le routeur va encore passer par "le port 5060", même si différents ports internes sont utilisées pour chaque périphérique.

 Vous soupçonnez que votre fournisseur peut bloquer ces ports? sera recommandé de communiquer avec eux juste pour s'assurer.
 Si vous avez un appareil capable de soutenir le protocole IAX2, vous pouvez utiliser cela comme une alternative, assurez-vous juste le port  
 UDP 4569 n'est pas bloqué dans votre réseau.
Personal tools
Namespaces
Variants
Actions
VoIP.ms Wiki
VoIP.ms Blog
Configuration
Guides (English)
Guides (Français)
Guías (Español)
Toolbox