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Porteo de numeros

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Portear un número

Portear un número es el proceso de transferir un número de un proveedor a otro. Si es cliente de VoIP.ms y tiene un número existente con un proveedor diferente, opcionalmente puede traerlo (port in) a la red VoIP.ms. Los números de lada sin costo, los números locales de EUA / Canadá e incluso los números internacionales se pueden transferir a VoIP.ms. Desde el 15 de enero de 2020, todas las transferencias son gratuitas en Canadá y US48.

Nuestro Departamento de Portabilidad Local (LNP) maneja el proceso de transferencia y guía al cliente durante el proceso. También se encargan de actualizar al cliente vía correo electrónico con cualquier información relevante sobre el porteo cada vez que se produce un cambio en el estado de la solicitud del porteo. (Por ejemplo, cuando se ha enviado la información al carrier, cuando se ha recibido una fecha de transferencia, conocida como FOC, cuando se ha completado el porteo, etc.)


Números porteables

Podemos portear números de la mayoría de los países de todo el mundo, incluso si no ofrecemos números DID de esos países. Si desea verificar la portabilidad de un número internacional, comuníquese con nuestro personal de LNP y proporcione el código del país, el código de área y el número telefónico, es importante mencionar también si el número es un número nacional, un numéro geográfico o un numéro de lada sin costo. Para porteo de números fax puede enviarnos un correo electrónico a ports@voip.ms, podemos transferir desde números locales de Canadá y de Estados Unidos,la tarifa de portabilidad por número fax es de $ 15 USD. Para más información sobre precios puedes contactar al personal de VoIP.ms VoIP.ms, ya que la tarifa puede variar dependiendo del país al que pertenezca tu número.


Tarifas de Porteo Internacional

Comuníquese con el Departamento LNP de VoIP.ms en ports@voip.ms para confirmar la disponibilidad y el precio final de sus números internacionales. Recuerde proporcionar el número completo junto con el nombre y el código de la ciudad. También se necesita el nombre del carrier. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento.


Consultar Disponibilidad

No se pueden portear(transferir) todos los números de un país específico. El factor más importante para saber si un número es portáble o no es la ciudad del número (también llamado ratecenter). En su portal de clientes, consulte la sección DID Number, encontrará un enlace para la Portabilidad DID (DID Portability). En este enlace puede verificar si su número es porteable o si se puede transferir a nuestra red, simplemente haga clic en el enlace que dice "Check availability"(Verificar Disponibilidad).

Port.png
Importante: Para los números canadienses, estadounidenses y de lada sin costo (Toll Free), la tarifa de porteo o transferencia a nuestra red es gratuita, el proceso de porteo puede tomar alrededor de 5 días hábiles.

Procedimiento de Inicio

Una vez que haya verificado que su número puede ser porteado o transferido, en el mismo enlace (DID Portability) haga clic en "Start procedure" (Iniciar procedimiento) y se le presentará un proceso de 6 pasos para iniciar con el porteo de su número.

Steps.jpg

Importante: asegúrese de tener un escaneo de su última factura / estado de cuenta en PDF, MS Word o como un archivo de imagen, FIRMADO en una parte en blanco. No lo firme sobre líneas o gráficos.

Luego de seguir todos los pasos en el proceso y confirmar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestro Departamento de LNP, que le guiará durante todo el proceso y le brindará todas las actualizaciones necesarias. Si se requiere alguna información adicional se pondrán en contacto con usted para que pueda estar informado en todo momento. Aquí puede encontrar una explicación detallada de cada paso que debe seguir para iniciar una solicitud de porteo:


Rechazo de Porteo

Si hay un problema con su proceso de porteo, el departamento de LNP le notificará por correo electrónico sobre los siguientes pasos a seguir para solucionar este problema. Puede leer más sobre los rechazos de porteos y las razones más comunes aquí, [Port Rejection]].


Notas Importantes para Recordar

Algunos requisitos importantes que debe conocer antes de iniciar una solicitud de porteo :

Los números de Canadá y de EUA se activan en el plan por minuto una vez que se portean o transfieren. Si prefiere que se active con el plan de tarifa plana (Flat rate plan), menciónelo en el campo Notas / Comentarios del paso 5 de la solicitud de porteo.


¿Qué pasa si porteo fuera de VoIP.ms?

Si desea portear o transferir un número de nuestro servicio hacia otro proveedor, puede hacerlo en cualquier momento iniciando una solicitud de porteo o transferencia con el nuevo proveedor que utilizará. En cuanto a la información que necesitará, puede solicitarla por correo electrónico a ports@voip.ms desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, solo háganos saber el número que porteará o transferirá. Los porteos de números hacia otros proveedores de llamadas locales y números de lada sin costo de Canadá están autorizados siempre que la información coincida con la que se encuentra en la sección "Contact Information" y tenga un saldo positivo. Evite eliminar el número, ya que en la mayoría de los casos el número aún no se ha porteado o transferido y, si lo elimina, puede perderlo. Una vez que se portee o transfiere el número hacia otro proveedor, el personal de LNP lo eliminará de su cuenta. Solo se nos notifica una vez que el número haya sido porteado o transferido para que podamos eliminarlo. No tenemos información sobre una solicitud anterior a esa. En caso de recibir un rechazo en su solicitud de porteo, háganoslo saber, también díganos si hay un rechazo en específico para que podamos asistirle mejor.

Esto es lo mismo para los porteos de números de EUA hacia otros proveedores, ya que no somos un CLEC, no se nos informa cuando un número es rechazado o porteado. En caso de recibir un rechazo en específico abra un ticket a nuestro departamento de LNP. Además, asegúrese de eliminar el número después de que el nuevo proveedor confirme que se ha porteado o transferido y probado correctamente con ellos.

Abra un ticket para nuestro Departamento de LNP si recibe un rechazo al portear o transferir su número.

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