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Porteo de numeros

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(Números porteables)
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== Portear un numero ==
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== Video Tutorial ==  
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El porteo de números es el proceso de transferir un número de un proveedor a otro. Si usted es un cliente de VoIP.ms y tiene un número existente con otro proveedor puede optar por transferirlo hacia la red de [http://voip.ms/ VoIP.ms]. Números 800, Canada, Estados Unidos e Internacionales pueden ser porteados hacia esta compañía.
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[https://www.youtube.com/watch?v=vnVXPP1S9l0 Porting Video Tutorial]
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== Portear  un número==
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Portear un número es el proceso de transferir un número de un proveedor a otro. Si es cliente de [http://voip.ms/ VoIP.msy tiene un número existente con un proveedor diferente, opcionalmente puede traerlo (port in) a la red [http://voip.ms/ VoIP.ms]. Los números de lada sin costo, los números locales de EUA / Canadá e incluso los números internacionales se pueden transferir a [http://voip.ms/ VoIP.ms]. Desde el 15 de enero de 2020, todas las transferencias son gratuitas en Canadá y US48.
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Nuestro Departamento de Portabilidad Local (LNP) maneja el proceso de transferencia y guía al cliente durante el proceso. También se encargan de actualizar al cliente vía correo electrónico con cualquier información relevante sobre el porteo cada vez que se produce un cambio en el estado de la solicitud del porteo. (Por ejemplo, cuando se ha enviado la información al carrier, cuando se ha recibido una fecha de transferencia, conocida como FOC, cuando se ha completado el porteo, etc.)
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El departamento de LNP (Local Number Portability, por sus siglas en inglés) es el encargado de manejar todo el proceso de porteo y guiar a los clientes a través de el. Este departamento también se encarga de actualizar constantemente la información para los clientes, avisándoles de cualquier avance relevante en este proceso (por ejemplo cuando será la fecha en que el numero será transferido, cuándo se completa el proceso, etc.).
 
== Números porteables ==
== Números porteables ==
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Actualmente, VoIP.ms puede portear números de los siguientes países:
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Podemos portear números de la mayoría de los países de todo el mundo, incluso si no ofrecemos números DID de esos países. Si desea verificar la portabilidad de un número internacional, comuníquese con nuestro personal de LNP y proporcione el código del país, el código de área y el número telefónico, es importante mencionar también si el número es un número nacional, un numéro geográfico o un numéro de lada sin costo. Para porteo de números fax puede enviarnos un correo electrónico a ports@voip.ms, podemos transferir desde números locales de Canadá y de Estados Unidos,la tarifa de portabilidad por número fax es de $ 15 USD.
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Para más información sobre precios puedes contactar al personal de VoIP.ms [http://voip.ms/ VoIP.ms], ya que la tarifa puede variar dependiendo del país al que pertenezca tu número.
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*AUSTRALIA
 
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*AUSTRIA
 
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* BÉLGICA
 
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*'''CANADA (sin costo)'''
 
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*REPÚBLICA CHECA
 
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*DINAMARCA
 
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*ESTONIA
 
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*FINLANDIA
 
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*FRANCIA
 
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*ALEMANIA
 
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*GRECIA
 
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*HOLANDA
 
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*NORUEGA
 
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*ESLOVENIA
 
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*ESPAÑA
 
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*SUECIA
 
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*SUIZA
 
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*'''REINO UNIDO (INGLATERRA) ($30 usd/por número)'''
 
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*'''ESTADOS UNIDOS  (sin costo)'''
 
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Importante: De los países listados, únicamente pueden ser porteados los números que pertenezcan a alguna ciudad o área de la cual también se
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== Tarifas de Porteo Internacional ==
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ofrecen números en el portal de clientes. Puede verificar esta información en la sección de "DID Numbers" en el enlace de "Order DID's"
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Para mas información acerca de los precios, puede contactar al departamento de ventas de [http://voip.ms/ VoIP.ms], la tarifa varía dependiendo de cada país.
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Comuníquese con el Departamento LNP de VoIP.ms en [mailto:ports@voip.ms ports@voip.ms] para confirmar la disponibilidad y el precio final de sus números internacionales. Recuerde proporcionar el número completo junto con el nombre y el código de la ciudad. También se necesita el nombre del carrier.
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Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento.  
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== Verificar la disponibilidad ==
 
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No todos los números de un país en especifico pueden ser porteados. El factor más importante a considerar para saber si un número puede ser porteado es la ciudad a la que pertenece. En el portal de clientes, en la sección de "DID Numbers" refierase al enlace de "DID Portability". En este enlace puede confirmar si su numero (de EEUU o Canadá) puede ser transferido, sólo siga el enlace que dice "Check availability".
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== Consultar Disponibilidad ==
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No se pueden portear(transferir) todos los números de un país específico. El factor más importante para saber si un número es portáble o no es la ciudad del número (también llamado
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ratecenter). En su portal de clientes, consulte la sección DID Number, encontrará un enlace para la Portabilidad DID (DID Portability). En este enlace puede verificar si su número es porteable o si se puede transferir a nuestra red, simplemente haga clic en el enlace que dice "Check availability"(Verificar Disponibilidad).
[[File:Port.png|thumb|none|600px]]
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  Importante: Para números de '''Canadá''', el costo del porteo por número es de $8.5 dólares y puede tomar 5 días hábiles.
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  Importante: Para los números canadienses, estadounidenses y de lada sin costo (Toll Free), la tarifa de porteo o transferencia a nuestra red es gratuita, el proceso de porteo puede tomar alrededor de 5 días hábiles.
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Para números de '''Estados Unidos''', por promoción temporal no tiene costo y puede tomar 5 días hábiles..
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== Inicio del proceso ==
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== Procedimiento de Inicio==
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Una vez que haya verificado que su número puede ser porteado o transferido, en el mismo enlace (DID Portability) haga clic en "Start procedure" (Iniciar procedimiento) y se le presentará un proceso de 6 pasos para iniciar con el porteo de su número.
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Una vez que haya verificado la portabilidad de su numero, en el mismo enlace (DID portability) dele "click" a "Start procedure" de esta manera encontrará el formulario a seguir para iniciar este proceso.
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[[File:Steps.jpg|thumb|none|600px]]
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Importante: Tenga a la mano un documento escaneado de su última factura del proveedor donde el número se encuentra actualmente, ya sea en PDF, MS Word o en un archivo de imagen, FIRMADO por el titular de la factura en una parte
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Importante: asegúrese de tener un escaneo de su última factura / estado de cuenta en PDF, MS Word o como un archivo de imagen, FIRMADO en una parte en blanco.
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visible del documento. No firme sobre ninguna línea o gráfica en la factura.
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No lo firme sobre líneas o gráficos.
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Luego de seguir todos los pasos en el proceso y confirmar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestro Departamento de LNP, que le guiará durante todo el proceso y le brindará todas las actualizaciones necesarias. Si se requiere alguna información adicional se pondrán en contacto con usted para que pueda estar informado en todo momento.
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Aquí puede encontrar una explicación detallada de cada paso que debe seguir para iniciar una solicitud de porteo:
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* [[Portear un número de USA]]
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* [[Portear un número de Canadiense]]
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* [[Portear un número de lada sin costo]]
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== Rechazo de Porteo ==
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Si hay un problema con su proceso de porteo, el departamento de LNP le notificará por correo electrónico sobre los siguientes pasos a seguir para solucionar este problema.
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Puede leer más sobre los rechazos de porteos y las razones más comunes aquí, [Port Rejection]].
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Después de seguir los pasos en el proceso y confirmar su orden, recibirá una notificación vía correo departe del departamento de LNP, el cual lo guiará durante todo el proceso. Si alguna información adicional es requerida, será contactado por este departamento, para que pueda estar informado en todo momento.
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== Notas Importantes para Recordar ==
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Aquí podrá encontrar información detallada de cada paso que tiene que seguir para realizar la transferencia o porteo de su número:
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Algunos requisitos importantes que debe conocer antes de iniciar una solicitud de porteo :
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[http://wiki.voip.ms/article/Portear_un_numero_US Portear un número de Estados Unidos]
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*No somos responsables de ninguna tarifa de porteo que su proveedor pueda cobrar al dejarlos, ya que está fuera de nuestro control. Antes de comenzar una solicitud de porteo o transferencia con nosotros, comuníquese con el proveedor actual (losing carrier) y pregúntele sobre cualquier tarifa de porteo que le puedan cobrar.
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[http://wiki.voip.ms/article/Portear_un_Numero_de_Canada Portear un número de Canada]
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* Asegúrese de proporcionar la información exacta tal como se encuentra en el Registro de servicio al cliente del proveedor actual (losing carrier). Esta suele ser su dirección de servicio. Tenga en cuenta que la dirección de servicio PUEDE ser diferente de su dirección de facturación. Las direcciones de facturación generalmente se rechazarán si no son las mismas que su dirección de servicio. Si no está seguro de cuál es la información de servicio correcta, comuníquese con su proveedor de servicios actual para obtener el Registro de servicio al cliente antes de continuar.
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[http://wiki.voip.ms/article/Portear_un_Toll_Free Portear un número 800]
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*Durante un proceso de porteo regular, su número debe estar funcionando con el proveedor actual, lo que significa que también debe asegurarse de que su número esté activo y no programado para cancelación, hasta que se complete la portabilidad. Los números desconectados no se pueden portear.
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== Requerimientos ==
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*Si decide portear o transferir su número, deberá asegurarse de tener un saldo superior a $ 0. De lo contrario, nuestro sistema no le permitirá iniciar el proceso hasta que el saldo sea positivo.
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Algunos requerimientos importantes que debe saber antes de empezar el proceso de portabilidad:
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*Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el proveedor actual (losing carrier) después de que el número se haya porteado o transferido por completo a VoIP.ms  para que el número y / u otros servicios se desconecten de ellos.
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*Asegúrese de proveer la información exacta tal y como aparece con su proveedor actual (Customer Service Record). Esta información es usualmente la dirección de física del servicio. Tome en cuenta que esta información puede ser diferente de la que aparece en su factura. La dirección de cobro (facturación) usualmente es rechazada si no coincide con la dirección del servicio. Si no esta seguro de cual es la información correcta que su proveedor tiene, contáctelo para confirmar el "Customer Service Record" de su número que desea portear..
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*Es importante recordar que, si la solicitud inicial regresa rechazada debido a la necesidad de información adicional o algún error, el tiempo de proceso comienza nuevamente después de que se haya reenviado.
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*Durante un proceso regular, el número estará funcionando con el proveedor actual, lo cual significa que tiene que asegurarse de que el número siga activo con ellos y no esté programado para cancelación o vencimiento, hasta que el proceso de porteo termine por completo.
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*Una vez que recibe un FOC o la fecha para la cual el número estaría completamente proteado a nuestro servicio, el número se trata como si ya estuviera en nuestra red. El número se mostrará en su lista de DID disponible y podrá configurarlo. Debe configurar el DID para poder acceder a él a través de la red VOIP.ms.
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*Si decide portear su numero, tiene que asegurarse de que su balance cubra el costo total del proceso, de otra manera VoIP.ms no podrá iniciarlo hasta que el balance este en números positivos.
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''Los números de Canadá y de EUA se activan en el plan por minuto una vez que se portean o transfieren. Si prefiere que se active con el plan de tarifa plana (Flat rate plan), menciónelo en el campo Notas / Comentarios del paso 5 de la solicitud de porteo.''
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* Es responsabilidad del cliente contactar con el actual proveedor después de que el número haya porteado completamente, para poder solicitar que el número sea desconectado de cualquier servicio relacionado con este proveedor.
 
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''Los números de Canadá y Estados Unidos son activados en el plan de tarifa por minuto. Si usted prefiere activarlos en el plan de tarifa fija, por favor menciónelo en las notas del proceso, en el paso número 5.''
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==¿Qué pasa si porteo fuera de VoIP.ms? ==
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== ¿Qué pasa si quiero portear fuera de VoIP.ms? ==
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Si desea portear o transferir un número de nuestro servicio hacia otro proveedor, puede hacerlo en cualquier momento iniciando una solicitud de porteo o transferencia con el nuevo proveedor que utilizará. En cuanto a la información que necesitará, puede solicitarla por correo electrónico a ports@voip.ms desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, solo háganos saber el número que porteará o transferirá.
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Los porteos de números hacia otros proveedores de llamadas locales y números de lada sin costo de Canadá están autorizados siempre que la información coincida con la que se encuentra en la sección "Contact Information" y tenga un saldo positivo. Evite eliminar el número, ya que en la mayoría de los casos el número aún no se ha porteado o transferido y, si lo elimina, puede perderlo.
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Una vez que se portee o transfiere el número hacia otro proveedor, el personal de LNP lo eliminará de su cuenta. Solo se nos notifica una vez que el número haya sido porteado o transferido para que podamos eliminarlo. No tenemos información sobre una solicitud anterior a esa. En caso de recibir un rechazo en su solicitud de porteo, háganoslo saber, también díganos si hay un rechazo en específico para que  podamos asistirle mejor.
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*Si desea portear un número de [http://voip.ms/ VoIP.ms] hacia otro proveedor, puede realizar su requerimiento con el nuevo proveedor en cualquier momento, recuerde proporcionar su nombre y dirección tal y como aparece en su cuenta de VoIP.ms.
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Esto es lo mismo para los porteos de números de EUA hacia otros proveedores, ya que no somos un CLEC, no se nos informa cuando un número es rechazado o porteado. En caso de recibir un rechazo en específico abra un ticket a nuestro departamento de LNP. Además, asegúrese de eliminar el número después de que el nuevo proveedor confirme que se ha porteado o transferido y probado correctamente con ellos.
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VoIP.ms autoriza todos los procesos de portear hacia otras compañías siempre y cuando la información de su cuenta coincida en el proceso y que no tenga balance negativo.
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Abra un ticket para nuestro Departamento de LNP si recibe un rechazo al portear o transferir su número.
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'''Asegúrese de borrar su número DID del portal de [http://voip.ms/ VoIP.ms] DESPUES de haber probado el número y confirmado que ya se encuentra funcionando correctamente con su nuevo proveedor.'''
 
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[[category:Guías]]
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[[category:guides]]

Revision as of 17:43, 24 September 2020

Contents

Video Tutorial

Porting Video Tutorial


Portear un número

Portear un número es el proceso de transferir un número de un proveedor a otro. Si es cliente de VoIP.ms y tiene un número existente con un proveedor diferente, opcionalmente puede traerlo (port in) a la red VoIP.ms. Los números de lada sin costo, los números locales de EUA / Canadá e incluso los números internacionales se pueden transferir a VoIP.ms. Desde el 15 de enero de 2020, todas las transferencias son gratuitas en Canadá y US48.

Nuestro Departamento de Portabilidad Local (LNP) maneja el proceso de transferencia y guía al cliente durante el proceso. También se encargan de actualizar al cliente vía correo electrónico con cualquier información relevante sobre el porteo cada vez que se produce un cambio en el estado de la solicitud del porteo. (Por ejemplo, cuando se ha enviado la información al carrier, cuando se ha recibido una fecha de transferencia, conocida como FOC, cuando se ha completado el porteo, etc.)


Números porteables

Podemos portear números de la mayoría de los países de todo el mundo, incluso si no ofrecemos números DID de esos países. Si desea verificar la portabilidad de un número internacional, comuníquese con nuestro personal de LNP y proporcione el código del país, el código de área y el número telefónico, es importante mencionar también si el número es un número nacional, un numéro geográfico o un numéro de lada sin costo. Para porteo de números fax puede enviarnos un correo electrónico a ports@voip.ms, podemos transferir desde números locales de Canadá y de Estados Unidos,la tarifa de portabilidad por número fax es de $ 15 USD. Para más información sobre precios puedes contactar al personal de VoIP.ms VoIP.ms, ya que la tarifa puede variar dependiendo del país al que pertenezca tu número.


Tarifas de Porteo Internacional

Comuníquese con el Departamento LNP de VoIP.ms en ports@voip.ms para confirmar la disponibilidad y el precio final de sus números internacionales. Recuerde proporcionar el número completo junto con el nombre y el código de la ciudad. También se necesita el nombre del carrier. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento.


Consultar Disponibilidad

No se pueden portear(transferir) todos los números de un país específico. El factor más importante para saber si un número es portáble o no es la ciudad del número (también llamado ratecenter). En su portal de clientes, consulte la sección DID Number, encontrará un enlace para la Portabilidad DID (DID Portability). En este enlace puede verificar si su número es porteable o si se puede transferir a nuestra red, simplemente haga clic en el enlace que dice "Check availability"(Verificar Disponibilidad).

Port.png
Importante: Para los números canadienses, estadounidenses y de lada sin costo (Toll Free), la tarifa de porteo o transferencia a nuestra red es gratuita, el proceso de porteo puede tomar alrededor de 5 días hábiles.

Procedimiento de Inicio

Una vez que haya verificado que su número puede ser porteado o transferido, en el mismo enlace (DID Portability) haga clic en "Start procedure" (Iniciar procedimiento) y se le presentará un proceso de 6 pasos para iniciar con el porteo de su número.

Steps.jpg

Importante: asegúrese de tener un escaneo de su última factura / estado de cuenta en PDF, MS Word o como un archivo de imagen, FIRMADO en una parte en blanco. No lo firme sobre líneas o gráficos.

Luego de seguir todos los pasos en el proceso y confirmar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestro Departamento de LNP, que le guiará durante todo el proceso y le brindará todas las actualizaciones necesarias. Si se requiere alguna información adicional se pondrán en contacto con usted para que pueda estar informado en todo momento. Aquí puede encontrar una explicación detallada de cada paso que debe seguir para iniciar una solicitud de porteo:


Rechazo de Porteo

Si hay un problema con su proceso de porteo, el departamento de LNP le notificará por correo electrónico sobre los siguientes pasos a seguir para solucionar este problema. Puede leer más sobre los rechazos de porteos y las razones más comunes aquí, [Port Rejection]].


Notas Importantes para Recordar

Algunos requisitos importantes que debe conocer antes de iniciar una solicitud de porteo :

Los números de Canadá y de EUA se activan en el plan por minuto una vez que se portean o transfieren. Si prefiere que se active con el plan de tarifa plana (Flat rate plan), menciónelo en el campo Notas / Comentarios del paso 5 de la solicitud de porteo.


¿Qué pasa si porteo fuera de VoIP.ms?

Si desea portear o transferir un número de nuestro servicio hacia otro proveedor, puede hacerlo en cualquier momento iniciando una solicitud de porteo o transferencia con el nuevo proveedor que utilizará. En cuanto a la información que necesitará, puede solicitarla por correo electrónico a ports@voip.ms desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, solo háganos saber el número que porteará o transferirá. Los porteos de números hacia otros proveedores de llamadas locales y números de lada sin costo de Canadá están autorizados siempre que la información coincida con la que se encuentra en la sección "Contact Information" y tenga un saldo positivo. Evite eliminar el número, ya que en la mayoría de los casos el número aún no se ha porteado o transferido y, si lo elimina, puede perderlo. Una vez que se portee o transfiere el número hacia otro proveedor, el personal de LNP lo eliminará de su cuenta. Solo se nos notifica una vez que el número haya sido porteado o transferido para que podamos eliminarlo. No tenemos información sobre una solicitud anterior a esa. En caso de recibir un rechazo en su solicitud de porteo, háganoslo saber, también díganos si hay un rechazo en específico para que podamos asistirle mejor.

Esto es lo mismo para los porteos de números de EUA hacia otros proveedores, ya que no somos un CLEC, no se nos informa cuando un número es rechazado o porteado. En caso de recibir un rechazo en específico abra un ticket a nuestro departamento de LNP. Además, asegúrese de eliminar el número después de que el nuevo proveedor confirme que se ha porteado o transferido y probado correctamente con ellos.

Abra un ticket para nuestro Departamento de LNP si recibe un rechazo al portear o transferir su número.

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