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Porteo de numeros

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  pertenece el numero (esta información aplica para Estados Unidos y Canadá).
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== Start Procedure ==
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== Inicio del proceso ==
Una vez que haya verificado la portabilidad de su numero, en el mismo enlace (DID portability) dele "click" a "Start procedure" de esta manera encontrará el formulario a seguir para iniciar este proceso.
Una vez que haya verificado la portabilidad de su numero, en el mismo enlace (DID portability) dele "click" a "Start procedure" de esta manera encontrará el formulario a seguir para iniciar este proceso.
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== Requerimientos ==
== Requerimientos ==
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Some important requirements you need to know before starting a port request:
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Algunos requerimientos importantes que debe saber antes de empezar el proceso de portabilidad:
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*Make sure to provide the exact information as it is on the losing carrier's '''Customer Service Record'''. This is usually your Service Address. Please note that the service address CAN be different from your billing address. Billing addresses will usually get rejected if it's not the same as your Service Address. If you are not sure of what is the correct service information, please contact your current service provider to obtain the Customer Service Record before proceeding.
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*Asegúrese de proveer la información exacta tal y como aparece con su proveedor actual (Customer Service Record). Esta información es usualmente la dirección de servicio. Tome en cuenta que esta información puede ser diferente de la que aparece en su factura. La dirección de cobro usualmente es rechazada si no coincide con la dirección del servicio. Si no esta seguro de cual es la información correcta, contacte con su proveedor de servicio actual para confirmar el "Customer Service Record".
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*During a regular porting process your number will be working with the losing provider, which means you need to also make sure your number is active and not scheduled for cancellation, until the port gets completed.
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*Durante un proceso regular, el número estará funcionando con el proveedor actual, lo cual significa que tiene que asegurarse de que el número siga activo con ellos y no este programado para cancelación hasta que este proceso termine por completo.
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*If you decide to port your number, you will have to make sure that your balance covers the porting fee. Otherwise, our staff will not start the process until the balance is in a positive standing after you have submitted the port order.
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*Si decide portear su numero, tiene que asegurarse de que su balance cubra el costo total del proceso, de otra manera VoIP.ms no podrá iniciarlo hasta que el balance este en números positivos.
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*It is the customer's responsibility to contact the losing provider '''after''' the number has been completely ported to VoIP.ms in order to request to have the number or other services disconnected from them.
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* Es responsabilidad del cliente contactar con el actual proveedor después de que el número haya porteado completamente, para poder solicitar que el número sea desconectado de cualquier servicio relacionado con este proveedor.
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''Canadian and USA numbers are activated on per minute plan once ported. If you would rather have it activated on flat rate, please mention it in the Notes/Comments field, on the step 5 of this port request.''
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''Los números de Canadá y Estados Unidos son activados en el plan de tarifa por minuto. Si usted prefiere activarlos en el plan de tarifa fija, por favor menciónelo en las notas del proceso, en el paso número 5.''
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== What about porting out? ==
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== Que pasa si quiero portear fuera de VoIP.ms? ==
*If you wish to port out a number from our service you can do so at any time by making a porting request with the new provider, and give your name/address as it is listed on your VoIP.ms account.
*If you wish to port out a number from our service you can do so at any time by making a porting request with the new provider, and give your name/address as it is listed on your VoIP.ms account.

Revision as of 15:28, 8 September 2011

Contents

Portear un numero

El porteo de números es el proceso de transferir un número de un proveedor a otro. Si usted es un cliente de VoIP.ms y tiene un número existente con otro proveedor puede optar por transferirlo hacia la red de VoIP.ms. Números 800, Canada, Estados Unidos e Internacionales pueden ser porteados hacia esta compañía.

El departamento de LNP (Local Number Portability por sus siglas en ingles) es el encargado de manejar todo el proceso de porteo y guiar a los clientes a través de el. Este departamento también se encarga de actualizar constantemente la información para los clientes, avisandoles de cualquier avance relevante en este proceso (por ejemplo cuando será la fecha en que el numero será transferido, cuando se completara el proceso, etc.).

Números porteables

Actualmente, VoIP.ms puede portear números de los siguientes países:

Importante: De los países listados, únicamente pueden ser porteados los números que pertenezcan a alguna ciudad o área de la cual también se
ofrecen números en el portal de clientes. Puede verificar esta información en la sección de "DID Numbers" en el enlace de "Order DID's"

Para mas información acerca de los precios, puede contactar al departamento de ventas de VoIP.ms, la tarifa varía dependiendo de cada país.

Verificar la disponibilidad

No todos los números de un país en especifico pueden ser porteados. El factor más importante a considerar para saber si un número puede ser porteado es la ciudad a la que pertenece. En el portal de clientes, en la sección de "DID Numbers" refierase al enlace de "DID Portability". En este enlace puede confirmar si su numero puede ser transferido, solo siga el enlace que dice "Check availability".

Porting.jpg

Importante: La tarifa para portear un número es de $25 dólares, este proceso puede tomar de 2 a 4 semanas dependiendo de la ciudad a la que
pertenece el numero (esta información aplica para Estados Unidos y Canadá).

Inicio del proceso

Una vez que haya verificado la portabilidad de su numero, en el mismo enlace (DID portability) dele "click" a "Start procedure" de esta manera encontrará el formulario a seguir para iniciar este proceso.

Steps.jpg

Importante: Tenga a la mano un documento escaneado de su última factura en PDF, MS Word o en un archivo de imagen, FIRMADO en una parte
visible del documento. No firme sobre ninguna linea o gráfica en la factura.

Después de seguir los pasos en el proceso y confirmar su orden, recibirá una notificación vía correo departe del departamento de LNP, el cual lo guiará durante todo el proceso. Si alguna información adicional es requerida, será contactado por este departamento, para que pueda estar informado en todo momento.

Aquí podrá encontrar información detallada de cada paso que tiene que seguir para realizar la transferencia o porteo de su número:

Porting a US Number

Porting a Canadian Number

Porting a Toll Free number

Requerimientos

Algunos requerimientos importantes que debe saber antes de empezar el proceso de portabilidad:

Los números de Canadá y Estados Unidos son activados en el plan de tarifa por minuto. Si usted prefiere activarlos en el plan de tarifa fija, por favor menciónelo en las notas del proceso, en el paso número 5.

Que pasa si quiero portear fuera de VoIP.ms?

Remember that we authorize all port outs if the information matches what is in your account, and you do not have negative balance.

Make sure to delete the DID number from your VoIP.ms Customer portal after the number has been tested fully operational with the new provider.

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