Paramètres du compte - VoIP.ms Wiki

Paramètres du compte

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La page des paramètres de compte est l'une des pages les plus importantes dans le portail client.Elle va vous aider, comme son nom l'indique, à effectuer toutes les configurations nécessaires à votre compte, en passant par le choix du type d'appareil, le routage et même la sécurité reliée à votre compte.
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La page des paramètres de compte est l'une des pages les plus importantes du portail client. Elle vous aide, comme son nom l'indique, à effectuer toutes les configurations nécessaires à votre compte, en passant par le choix du type d'appareil, le routage et même la sécurité reliée à votre compte.
__TOC__
__TOC__
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== Account Routing ==
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== Routage de Compte ==
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Ces paramètres définissent les routes que le système utilise lorsque vous placez des appels autant aux États-Unis, au Canada, qu’à des numéros gratuits ou internationaux.
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Ces paramètres définissent les routes que le système utilise lorsque vous placez des appels autant aux États-Unis, au Canada, qu’à des numéros sans-frais ou internationaux.
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[[File:Accset rout.jpg|800px]]
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[[File:ParamRoutage.png|thumb|none|700px]]
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'''USA48/Canada Routing''': Ici, vous avez le choix entre les routes  Value et Premium. Si ce que vous cherchez est avoir un meilleur prix, alors utilisez la route Value, par contre le CallerID n'est pas toujours garantie en passant par cette voie.
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'''Routage au Canada''': Ici, vous avez le choix entre les routes  [[Value vs Premium (Français) | Value vs Premium]]. Si ce que vous cherchez est avoir un meilleur prix, alors utilisez la route Value, par contre le nom d'identifiant n'est pas toujours garanti en passant par cette voie.
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La route '''Premium''',elle, a un meilleur niveau de qualité, à un prix qui est un peu plus élevé que l'option de "Value", et le CallerID est, quand à lui, garanti sur cette route.
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La route '''Premium''', a un meilleur niveau de qualité, à un prix qui est un peu plus élevé que l'option "Value", et le [[ID de l'appelant (Caller ID) | ID de l'appelant]] est, quant à lui, garanti sur cette route.
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'''International Routing''': Pour cette option vous pouvez aussi choisir entre Value et Premium. Les deux routes sont fiables, mais vous allez trouver une meilleure qualité en utilisant la route '''Premium'''.
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'''Routage international''': Pour cette option vous pouvez aussi choisir entre [[Value vs Premium (Français) | Value vs Premium]]. Les deux routes sont fiables, mais vous retrouverez une meilleure qualité en utilisant la route '''Premium'''.
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Par conséquent, le passage du CallerID n'est pas garanti pour les appels internationaux, même avec la route '''Premium'''.
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Par conséquent, le passage du [[ID de l'appelant (Caller ID) | ID de l'appelant]] n'est pas garanti pour les appels internationaux, même avec la route '''Premium'''.
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'''Toll-Free Routing''': Cette option permet de définir la route que le système va utiliser lorsque vous passez un appel sans frais au Canada ou aux USA. Encore là, vous pouvez choisir entre Value (libre d'utilisation) ou Premium (à 1,06 cent la minute). Tout comme pour les autres paramètres, la route Premium vous offre une meilleure qualité et le nombre CallerID est garanti de fonctionner.
+
'''Routage sans-frais''': Cette option permet de définir la route que le système utilisera lorsque vous passerez un appel sans frais au Canada ou aux États-Unis. Encore là, vous pouvez choisir entre Value (Gratuit) ou Premium (à 1,06 cent la minute). Tout comme pour les autres paramètres, la route Premium vous offre une meilleure qualité et le [[ID de l'appelant - Caller ID]] est garanti de fonctionner.
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'''Toll-Free Termination Carrier''':Ce paramètres définit le type d'opérateur qui est utilisé lorsque vous composez un numéro sans frais. Les trois options qui s’offrent à vous sont : serveur par défaut, l'opérateur Américain ou opérateur Canadien.
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'''Transporteur des appels sans Frais''': Ce paramètre définit le type d'opérateur qui est utilisé lorsque vous composez un numéro sans frais. Les trois options qui s’offrent à vous sont : serveur par défaut, le transporteur américain ou le transporteur canadien.
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'''Default Server''': L'opérateur, pour la réalisation de votre appel gratuit, sera choisi en fonction de la localisation géographique du serveur.
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'''Serveur par défaut''': L'opérateur, pour la réalisation de votre appel gratuit, sera choisi en fonction de la localisation géographique du serveur.
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                Les serveurs américains vont composer un opérateur Américain et les serveurs Canadiens utiliseront un du Canada.
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Les serveurs américains passeront par un opérateur américain et les serveurs canadiens en utiliseront un du Canada.
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'''American Carrier:''' Les appels seront toujours passés par un opérateur Américain, même si vous utilisez un serveur Canadien.
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'''Transporteur américain:''' Les appels seront toujours passés par un opérateur américain, même si vous utilisez un serveur canadien.
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'''Canadian Carrier:''' Les appels seront toujours passés par un opérateur Canadienne, même si vous utilisez un serveur Américain.
+
'''Transporteur canadien:''' Les appels seront toujours passés par un opérateur canadien, même si vous utilisez un serveur américain.
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Par exemple, cette fonctionnalité peut être utile pour les clients basés à l'ouest du Canada, qui souhaitent utiliser le serveur de Seattle, mais que leurs appels sans frais passent par un opérateur canadien.
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Par exemple, cette fonctionnalité peut être utile pour les clients basés à l'ouest du Canada, qui souhaitent utiliser le serveur de Seattle, et que leurs appels Sans-frais passent par un opérateur canadien.
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   '''Note''': S'il-vous-plaît se référer à [[Service Cost]] pour plus d'informations sur les tarifs des appels sortants.
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   '''Note''': Veuillez vous référer à [[Coût des Services Rendus]] pour plus d'informations sur les tarifs des appels sortants.
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== Account Restrictions ==
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== Restrictions du Compte ==
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Ces paramètres définissent les restrictions que le système utilisera lorsque vous placez des appels à des numéros aux États-Unis, au Canada ou à l’international.
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Ces paramètres définissent les restrictions que le système utilise lorsque vous placez des appels à des numéros aux États-Unis, au Canada ou à l’international.
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[[File:Account Restrictions.jpg|800px]]
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[[File:ParamRestrictions.png|thumb|none|700px]]
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'''Autoriser la numérotation 411''': Lorsque cette option est activée, vous pouvez appeler l'assistance annuaire 411 au prix de $0.99 par appel.
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'''Allow 411 dialing''': Lorsque cette option est activée, vous pouvez appeler l'assistance annuaire 411 au prix de 0,99 $ par appel.
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'''Note''': XXX-555-1212 est désactivé dans VoIP.ms. La seule façon de rejoindre l’assistance-annuaire est de composer le 411.
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  '''Note''': XXX-555-1212 est désactivé dans VoIP.ms. La seule façon de rejoindre l’assistance-annuaire est de composer le 411.
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'''Autoriser les appels internationaux''': Lorsque cette option est désactivée, les appels effectués vers des destinations hors États-Unis / Canada, sont automatiquement rejetés.  Si vous utilisez des sous-comptes pour configurer cette option, alors allez directement dans le compte secondaire.
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'''Allow International Calls''': Lorsque cette option est désactivée, les appels effectués vers des destinations hors USA / Canada, sont automatiquement rejetés. Si vous utilisez des sous-comptes pour configurer cette option allez directement dans le compte secondaire.
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'''Note''': cette option est à "Non" par défaut pour les nouveaux comptes.
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  '''Note''': cette option est à "Non" par défaut pour les nouveaux comptes.
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'''Temps d'appel maximal pour les appels effectués vers la zone US48 ou au Canada''': Avec cette option, vous pouvez choisir la durée de l'appel lorsque vous composez un numéro aux États-Unis ou au Canada.  Si un appel à un numéro vers ces destinations dépasse le temps maximum que vous avez défini dans cette option, il sera automatiquement coupé.
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'''Max. Call Time for US48/Canadian Calls''': Avec cette option, vous pouvez choisir la durée de l'appel lorsque vous composez un numéros aux États-Unis ou au Canada. Si un appel à un numéro vers ces destinations dépasse le temps maximum que vous avez défini dans cette option, il sera automatiquement coupé.
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'''Temps d'appel maximal pour les appels internationaux''': Fonctionne exactement comme le '''Temps d'appel maximal pour les appels effectués vers la zone US48 ou au Canada''', mais pour les appels internationaux. Si un appel à un numéro international dépasse le délai maximal, il sera automatiquement coupé.
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'''Max. Call Time for International Calls''': Fonctionne pareil que l'option '''Max. Call Time for US48/Canadian Calls'''. Si un appel à un numéro international dépasse le délai maximal, il sera automatiquement coupé.
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'''Restriction du montant pour les appels internationaux''': Avec cette option vous pouvez définir le montant maximum, par minute, pour les appels vers des destinations internationales. Si le tarif à la minute pour une destination internationale dépasse la valeur que vous avez définie dans cette option, l'appel ne sera pas connecté.
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'''International Amount Restriction''': Avec cette option vous pouvez définir le montant maximum, par minute, pour les appels vers des destinations internationales. Si le tarif à la minute pour une destination internationale dépasse la valeur que vous avez définie dans cette option, l'appel ne sera pas connecté.
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Par exemple, disons que vous définissez cette option à $0.15 et que vous souhaitez appeler un numéro de téléphone portable au Royaume-Uni, dont le code régional est 4470, l'appel ne passera pas, car le taux par minute pour ce code est de $0.3048.
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Par exemple, disons que vous définissez cette option à $0,150  et que vous souhaitez appeler un numéro de téléphone portable au Royaume-Uni, dont le code régional est 4470, l'appel ne passera pas car que le taux par minute pour ce code est de $0,3048.
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   '''Note:''' Ce paramètre dépend du Routing International que vous avez choisi.
   '''Note:''' Ce paramètre dépend du Routing International que vous avez choisi.
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'''Allow Calls to Countries''': Ici, vous pouvez sélectionner des régions ou des pays spécifiques pour autoriser les appels sortants.
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'''Autoriser les appels vers d'autres pays''': Ici, vous pouvez sélectionner des régions ou des pays spécifiques pour autoriser les appels sortants.
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Afin de permettre les appels vers un pays spécifique, vous devez cliquer sur le nom de la région pour faire dérouler la liste des pays et sélectionner seulement celui désiré. Si vous choisissez la région au complet, alors tous les pays de cette dernière seront sélectionnés. Vous pouvez également sélectionner tous les pays en cochant «Autoriser tous». Si vous appelez d'un pays non autorisé dans cette section, l'appel ne sera pas connecté.
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Afin de permettre les appels vers un pays spécifique, vous devez cliquer sur le nom de la région pour faire dérouler la liste des pays et sélectionner seulement celui désiré. Si vous choisissez la région au complet, alors tous les pays de cette dernière seront sélectionnés. Si vous appelez un pays non-autorisé dans cette section, l'appel ne sera pas connecté.
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[[File:Allowed countries.jpg|800px]]
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[[File:ParamRestrictions2.png|thumb|none|700px]]
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'''Note''': Si vous avez désactivé les appels internationaux, ceci permettra d'éviter que des appels soient effectués aux pays internationaux que vous aurez préalablement activés dans cette liste.
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'''Note''': Si vous avez désactivé les appels internationaux, ceci permettra d'éviter que des appels soient effectués aux pays internationaux que vous aurez préalablement activés dans cette liste.
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== General ==
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== Généralités ==
Ce sont les paramètres généraux utilisés par le système lorsque vous faites ou recevez des appels.
Ce sont les paramètres généraux utilisés par le système lorsque vous faites ou recevez des appels.
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[[File:General.jpg|800px]]
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[[File:ParamGeneralites.png|thumb|none|700px]]
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'''Dialing Mode''': Ce paramètre permet de définir la manière dont vous allez composer les numéros.
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'''Identification de l'appelant par défaut e911''': Lorsque vous composez le 911 à partir de n'importe lequel de vos comptes et que votre identification de l'appelant ne correspond pas à un DID pour lequel la fonction du 911 a été activée, ce numéro sera utilisé comme identification de l'appelant pour permettre à vos appels d'atteindre correctement le service 911 plutôt que d'obtenir une tonalité d'occupation.
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*North America (recommandé): vous permet d’appeler à une partie des pays d’Amérique du Nord en composant seulement 10 ou 11 chiffres (avec ou sans le préfixe 1). En revanche, pour appeler des numéros internationaux, vous aurez besoin d'utiliser un des deux préfixes 00 ou 011.  
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Vous devez disposer d'au moins un DID pour lequel la fonction du 911 a été activée pour pouvoir le sélectionner comme identification de l'appelant "911" par défaut.  
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* E164: Pour composer des numéros en utilisant le code de pays d'abord. Vous n'avez pas besoin d'envoyer les préfixes 00 ou 011 lorsque vous utilisez ce mode.
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'''Mode de numérotation''': Ce paramètre permet de définir la manière dont vous allez composer les numéros.
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'''CallerID Number''': Vous pouvez définir ici le numéro de callerID que vous voulez passer si vous utilisez un ATA, téléphone IP ou Softphone. Il est important de passer un Caller ID valide pour assurer la terminaison de l’appel. Si vous possédez un périphériques capable de passer son propre numéro de CallerID, comme un commutateur logiciel ou d'un PBX, vous pouvez laisser ce champ vide afin de définir vous-même le numéro de CallerID.
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*Plan de numérotation nord-américain (recommandé): vous permet d’appeler à une partie des pays d’Amérique du Nord en composant seulement 10 ou 11 chiffres (avec ou sans le préfixe 1). En revanche, pour appeler des numéros internationaux, vous aurez besoin d'utiliser un des deux préfixes 00 ou 011.  
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'''Voicemail Associated to the Main Account''': Cette option vous permet de sélectionner la boîte aux lettres associée au compte principal.
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* E164: Pour composer des numéros en utilisant le code de pays d'abord.  Vous n'avez pas besoin d'envoyer les préfixes 00 ou 011 lorsque vous utilisez ce mode.
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*Accessing Voice Mail:  Si vous composez * 97 à partir de votre compte principal, le système ne vous demandera pas l'ID de la boîte vocale. Il ne demandera pas non plus le mot de passe, si vous avez sélectionné "Pas de Mot de passe" dans la configuration de la messagerie vocale.
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'''Numéro d'identification de l'appelant''': Vous pouvez définir ici le numéro de [[ID de l'appelant (Caller ID) | ID de l'appelant]] que vous voulez passer si vous utilisez un ATA, téléphone IP ou Softphone.  Il est important de passer un [[ID de l'appelant (Caller ID) | ID de l'appelant]] valide pour assurer la terminaison de l’appel. Si vous possédez un périphérique capable de passer son propre numéro de [[ID de l'appelant (Caller ID) | ID de l'appelant]], comme un commutateur logiciel ou un PBX, vous pouvez laisser ce champ vide afin de définir vous-même le numéro de [[ID de l'appelant (Caller ID) | ID de l'appelant]].
-
*Message Waiting Indicator: Quand il y a des nouveaux messages, un avis de nouveau message vous est envoyé. Bien sûr, les résultats sont différents en fonction de votre type de téléphone adaptateur, téléphone logiciel ou téléphone IP. Par exemple, lorsque vous utilisez un adaptateur Linksys ATA, vous entendez généralement une tonalité accélérée avec anneaux périodiques; les téléphones IP, quant à eux, produisent généralement une tonalité différente lorsque vous décrochez la ligne et sont souvent équipées d'une lumière clignotante; enfin, les téléphones logiciels montrent habituellement un icône de messagerie vocale à votre écran d’ordinateur.
+
'''Messagerie Vocale associée au compte principal''': Cette option vous permet de sélectionner une boîte de réception lettres qui est associée au compte principal.  
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  '''Note:''' Ce paramètre affecte uniquement l'appareil enregistré avec le compte principal.
+
:#'''Accéder à la messagerie vocale''': si vous avez sélectionné l'option "Ignorer le mot de passe" lors de la configuration de la messagerie vocale, le système ne vous demandera pas de composer l'identifiant de la boîte vocale ou le mot de passe lorsque vous composerez *97 à partir de votre compte principal.
 +
:#'''Indicateur de messages en attente''': lorsque vous avez des nouveaux messages, vous recevrez un avis de nouveau (x) message (s). Les résultats varient en fonction de votre type d'adaptateur de téléphone analogue (ATA), téléphone logiciel ou téléphone IP. Par exemple, lors de l'utilisation d'un adaptateur analogue ATA Linksys, l'indicateur de nouveaux messages est généralement une tonalité saccadée accompagnée d'une sonnerie périodique. Les téléphones IP utilisent habituellement une tonalité saccadée lorsque vous ouvrez votre appareil, et sont équipés d'un voyant lumineux. Les téléphones logiciels, quant à eux, affichent généralement une icône de messagerie vocale dans leur afficheur.
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      Si vous utilisez un [[Sub Accounts|sub account]], vous devez définir '''Internal Extension Voicemail''' pour ce sous-compte.
+
'''Note:''' Ce paramètre affecte uniquement l'appareil enregistré avec le compte principal.
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'''Music On Hold''': La plupart des téléphones IP et softphones informer le serveur de VoIP qu’ils sont connectés quand le bouton HOLD est enfoncée. Si vous souhaitez offrir de la musique à la personne que vous laissez en attente, vous pouvez le sélectionner ici.
+
Si vous utilisez un [[Sous Comptes|Sous Compte]], vous devez définir '''Messagerie Vocale de poste interne''' pour ce sous-compte.
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== Security ==
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'''Musique en attente''': La plupart des téléphones IP et des téléphones logiciels envoient un signal au serveur VoIP auquel ils sont connectés lorsque vous appuyez sur le bouton "HOLD". Si vous souhaitez faire jouer de la musique pour la personne que vous mettez en attente, vous pouvez la sélectionner ici.
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Ici vous pouvez changer le mot de passe qui vous permet d’accéder à votre portail client, ainsi que les mots de passe SIP / IAX de votre compte principal. Vous pouvez aussi changer la façon dont les mots de passe SIP / IAX sont affichés sur différentes pages du "Customer Portal".
+
== Sécurité==
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[[File:Accset sec.jpg|800px]]
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Ici vous pouvez changer le mot de passe qui vous permet d’accéder à votre portail client, ainsi que les mots de passe SIP / IAX de votre compte principal.
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'''Display SIP and IAX password(s) in Customer Portal''': Si vous activez cette option, les mots de passe SIP / IAX vont être affichés dans le portail client. Il est par contre recommandé de la laisser désactivée. Activez cette option seulement si vous avez besoin ou si vous avez oublié un mot de passe SIP / IAX de votre compte ou l’un de vos sous-comptes.
+
[[File:ParamSecurite.png|thumb|none|700px]]
-
  Note:Vous devez entrer le mot de passe actuel de votre portail client afin d'activer cette option.
+
'''Mot de passe du Portail Client''': Ici vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour se connecter à votre portail client VoIP.ms.
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'''Customer Portal Password''': Ici vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour se connecter à votre portail client VoIP.ms.
+
'''Mot de passe SIP/IAX principal''': Vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour enregistrer votre compte principal à l'un des serveurs VoIP.ms. Par défaut, le mot de passe SIP/IAX est le même que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.
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'''Main SIP / IAX Password''': Vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour enregistrer votre compte principal à l'un des serveurs VoIP.ms.
+
Si vous avez changé votre mot de passe et l'avez oublié, vous pouvez utiliser l'option "Définir un mot de passe aléatoire" et
 +
  "Envoyer un courriel". Vous recevrez alors un courriel avec un nouveau mot de passe aléatoire. Vous pourrez alors l'utiliser
 +
pour réinitialiser votre mot de passe.
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  '''Note''':Par défaut, le mot de passe SIP/IAX  est le même que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.
+
'''Protection contre les adresses IP de pays étrangers''': Votre compte VoIP.ms est protégé par défaut par la fonction de protection contre les adresses IP de pays étrangers.
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== Inbound Settings==
+
Si une tentative de connexion est effectuée à l'extérieur dans un autre pays que le vôtre, tout accès au Portail Client est automatiquement désactivé de façon temporaire à partir de cette adresse IP, et un courrier électronique est envoyé à l'adresse de courriel indiquée au dossier pour le débloquer.
 +
 
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Vous pouvez gérer les adresses IP étrangères ou désactiver l'option (il est fortement suggéré de l'avoir active)
 +
 
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'''Restrictions IP''': L'activation de cette option vous fournira une couche de sécurité supplémentaire dans laquelle les appels sortants ne seront autorisés qu'à partir de l'adresse IP ou de la plage d'adresse IP spécifiée.
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'''Restriction PdP''': L'activation de cette option vous fournira une couche de sécurité supplémentaire dans laquelle les appels sortants ne seront autorisés que depuis les points de présence sélectionnés.
 +
 
 +
== Paramètres entrants ==
Dans cet onglet, vous pouvez définir le protocole utilisé pour les appels entrants et l'appareil que vous utilisez pour votre compte principal.
Dans cet onglet, vous pouvez définir le protocole utilisé pour les appels entrants et l'appareil que vous utilisez pour votre compte principal.
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[[File:Inbound.jpg|800px]]
+
[[File:ParamPEntrants.png|thumb|none|700px]]
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'''Protocol for inbound DIDs''': Ici, vous pouvez choisir entre les protocoles SIP ou IAX2. Ceci dépendra de l'appareil que vous souhaitez utiliser avec votre compte principal. SIP est le protocole recommandé.
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'''Protocole de DID entrants''': Ici, vous pouvez choisir entre les protocoles SIP ou IAX2. Ceci dépendra de l'appareil que vous souhaitez utiliser avec votre compte principal. SIP est le protocole recommandé.
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'''Device Type''': Assurez-vous de sélectionner le type d'appareil que vous allez utiliser avec le compte principal afin de recevoir correctement les appels entrants vers votre appareil.
+
'''Type de appareil''': Assurez-vous de sélectionner le type d'appareil que vous allez utiliser avec le compte principal afin de recevoir correctement les appels entrants vers votre appareil.
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== Notifications ==
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== Avis ==
Dans cette section, vous pouvez choisir d'activer ou non les avis vers votre courriel lorsque le solde de votre compte atteint un certain montant.
Dans cette section, vous pouvez choisir d'activer ou non les avis vers votre courriel lorsque le solde de votre compte atteint un certain montant.
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[[File:Accset not.jpg|800px]]
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[[File:ParamAvis.png|thumb|none|700px]]
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'''Balance Threshold''': ci vous pouvez définir un montant et quand votre solde passe en dessous de ce montant, vous recevrez un courriel à l'adresse indiquée dans l'option ci-dessous. Vous pouvez sélectionner une valeur comprise entre $1 et $200, ou si vous voulez, vous pouvez désactiver les avis (ce n'est pas recommandé).
+
'''Alerte de solde''': Ici vous pouvez définir un montant et quand votre solde passe en dessous de ce montant, vous recevez un courriel à l'adresse indiquée dans l'option ci-dessous. Vous pouvez sélectionner une valeur comprise entre $1 et $200, ou si vous voulez, vous pouvez désactiver les avis (ce n'est pas recommandé).
   '''Note''': Réglez cette fonction selon votre utilisation mensuelle.
   '''Note''': Réglez cette fonction selon votre utilisation mensuelle.
-
'''Email''': Entrez l'adresse de courriel vers laquelle vous souhaitez recevoir les avis. Assurez-vous d’entrer une adresse de courriel valide.
+
'''Courriel''': Entrez l'adresse de courriel vers laquelle vous souhaitez recevoir les avis. Assurez-vous d’entrer une adresse de courriel valide.
'''Note''':  Pendant que le solde de votre compte demeure en dessous du montant défini, vous continuez à recevoir des courriels jusqu'à ce que vous ajoutiez de nouveaux fonds dans votre compte ou que vous changiez le montant choisi.
'''Note''':  Pendant que le solde de votre compte demeure en dessous du montant défini, vous continuez à recevoir des courriels jusqu'à ce que vous ajoutiez de nouveaux fonds dans votre compte ou que vous changiez le montant choisi.
-
== Default DID Routing ==
+
== Routage des DID par défaut ==
-
Cette option vous permet de définir les options de routage préconfigurées qui vont être appliquées à chaque nouveau DID que vous commandez. Cependant, il sera toujours possible de changer les paramètres du DID dans la section "Manage DID".
+
Cette option vous permet de définir les options de routage préconfigurées qui vont être appliquées à chaque nouveau DID que vous commandez. Cependant, il sera toujours possible de changer les paramètres du DID dans la section "Gestion des DID".
-
[[File:Accsetdefdidrou.jpg|800px]]
+
[[File:ParamRoutageDID.png|thumb|none|700px]]
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'''CallerID Name Lookup''': Une fois cette option activée, le système va effectuer une recherche dans la base de données LIBD / CNAM pour trouver le nom correspondant au numéro de l'appelants, en s’aidant du US/ Canadian CallerID. Le résultat de cette requête est affichés en suivant le format "nom de l'appelant" suivi de < le numéro >.
+
'''Recherche de nom d'identification de l'appelant''': Une fois cette option activée, le système effectue une recherche dans la base de données LIBD/CNAM pour trouver le nom correspondant au numéro de l'appelant, en s’aidant du US/Canadian CallerID. Le résultat de cette requête est affiché en suivant le format "nom de l'appelant" suivi de < le numéro >.
-
'''DID POP''': Ici vous pouvez configurer le serveur dans lequel votre logiciel / périphérique est enregistré.
+
'''PdP DID''': Ici vous pouvez configurer le serveur dans lequel votre logiciel/périphérique est enregistré.
-
'''Note''': Toujours s'assurer d'enregistrer votre logiciel / périphérique vers le même serveur que vous définissez dans cette option pour       recevoir correctement les appels.
+
'''Note''': Toujours s'assurer d'enregistrer votre logiciel/périphérique vers le même serveur que vous définissez dans cette option pour recevoir correctement les appels.
-
[[File:Accset defdidrout2.jpg|800px]]
+
[[File:ParamRoutageDID2.png|thumb|none|700px]]
-
'''Routing''': Ici, vous pouvez sélectionner la destination des appels entrants vers votre numéro DID. Vous pouvez acheminer directement à un compte/sous-compte, un [[Digital Receptionist (IVR))]], [[Calling Queues]], [[Time Conditions]], [[Ring Groups]], etc
+
'''Routage''': Ici, vous pouvez sélectionner la destination des appels entrants vers votre numéro DID. Vous pouvez acheminer directement à un compte/sous-compte, un [[Réceptionniste virtuelle IVR | Réceptionniste virtuelle (IVR)]], [[File d'attente]], [[Conditions Temporelles]], [[Groupe de Sonnerie]], etc.
-
'''Aditional Failover Options''': Cette option vous permet de définir ou vous voulez pour rediriger l'appel lorsque la destination est '''Busy''','''Unreachable''' ou '''No Answer'''.
+
'''Options de Basculement''': Cette option vous permet de définir vous voulez rediriger l'appel lorsque la destination est '''Occupé''','''Non disponible''' ou '''Aucune Réponse'''.
-
  Note: Vous pouvez modifier ces paramètres ou activer des paramètres supplémentaires dans votre portail client>> DID Numbers >> Manage DID (s)
+
  Note: Vous pouvez modifier ces paramètres ou activer des paramètres supplémentaires dans votre portail client > Numéros DID > Gestion des DID
-
== Newsletter ==
+
== Bulletin ==
-
'''Newsletter Subscription''': Vous pouvez activer cette option si vous voulez recevoir des nouvelles de voip.ms.
+
'''Bulletin''': Vous pouvez activer cette option si vous voulez recevoir des nouvelles de voip.ms. Les options sont les suivants:
 +
:*Annonces importantes
 +
:*Dernières nouveautés et annonces
 +
:*Enregistrement aux services d'entretien
 +
:*Enregistrement au journal des développeurs
-
[[File:Accset news.jpg|800px]]
 
-
== Advanced ==
+
[[File:ParamBulletin.png|thumb|none|700px]]
-
Cette option vous permet d’activer les codecs que vous allez utiliser, les différents modes de DTMF et les options de NAT. Ces paramètres sont recommandés seulement pour les plus utilisateurs expérimentés.
+
== Avancés ==
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[[File:Accset adv.jpg|800px]]
+
Ces paramètres sont recommandés seulement pour les utilisateurs plus expérimentés.
-
'''NAT (Network Address Translation )''': Ce paramètre doit être à Oui si vous êtes derrière un NAT, sinon, le configurer à Non.  Si vous n'êtes pas certain, il est fortement recommandé de le laisser à Oui.
+
[[File:Advmainfr.png|thumb|none|800px]]
-
'''DTMF Mode''': ela vous permet de sélectionner le "DTMF mode" qui sera utilisé pour votre compte. Si vous choisissez l’option AUTO, le RFC2833 (AVT) sera utilisé et automatiquement changé pour INBAND si l'autre extrémité ne supporte pas RFC2833.
+
*'''NAT (Traduction d'adresse réseau)''': Ce paramètre doit être à Oui si vous êtes derrière un NAT, sinon, le configurer à Non.  Si vous n'êtes pas certain, il est fortement recommandé de le laisser à Oui.
 +
 
 +
*'''Mode DTMF''': Cela vous permet de sélectionner le "DTMF mode" qui sera utilisé pour votre compte. Si vous choisissez l’option AUTO, le RFC2833 (AVT) sera utilisé et automatiquement changé pour INBAND, si l'autre extrémité ne supporte pas RFC2833.
    
    
-
  Note: Il est recommandé de sélectionner le mode DTMF même dans votre appareil.
+
Note: Il est recommandé de sélectionner le même mode DTMF dans votre appareil.
 +
 
 +
*'''Codecs autorisés''': Ce paramètre permet de sélectionner les codecs que vous allez utiliser; vous pouvez choisir d'autoriser un ou plusieurs codecs.
 +
 
 +
 
 +
'''G.722 Codec'''
 +
 
 +
Le codec '''G.722 ou voix haute définition ('''HD) est un codec audio à large bande qui fonctionne à un taux d'échantillonnage élevé. La fréquence d'échantillonnage plus élevée permet au codec G.722 de fournir des signaux audio d'une clarté supérieure à celle du codec G.711.<br>
 +
Le codec G.722 et la voix haute définition '''sont disponibles''' '''et entièrement supportés lors d’appels SIP où le codec G.722 est configuré aux deux extrémités de l'appel (appelant et appelé)''' et fonctionne également pour tous les appels internes entre clients VoIP.ms, enregistrements système ou messages.<br/>
 +
 
 +
Le codec G.722 n'est actuellement pas disponible pour la communication entre serveurs/POP différents
 +
 
 +
En raison de la nature de sa technologie et des limitations actuelles imposées par les fournisseurs de téléphonie standard existants (c.-à-d. ne prenant pas en charge le codec G.722), '''la voix haute définition n'est actuellement pas disponible''' pour les appels sur des lignes téléphoniques régulières ou mobiles.
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 +
*'''Expiration maximale:''' définit le délai maximum (en secondes) jusqu'à l'expiration de l'enregistrement d'un périphérique ou d'un système téléphonique. La valeur par défaut est 3600 mais la plage peut aller de 60 à 3600 secondes. Si votre appareil ou votre système téléphonique demande un délai d'expiration d'enregistrement inférieur sur le serveur, celui-ci sera respecté. L'expiration maximale s'applique également aux abonnements, aux indicateurs de message en attente (MWI) et à la présence (BLF).
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*'''Le délai d'expiration du RTP''': définit le délai (en secondes) sans activité RTP (silence) avant la fin de l'appel lorsque l'appel n'est PAS en attente. Si le champ est laissé vide, la valeur par défaut de 60 secondes sera utilisée. Le délai d'attente RTP peut aller de 1 à 3600 secondes, mais il doit toujours être égal ou inférieur au délai d'attente du RTP.
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*'''Le délai d'attente du RTP''': définit le délai (en secondes) sans activité RTP (silence) avant de mettre fin à un appel en attente. Si le champ est laissé vide, la valeur par défaut de 600 secondes sera utilisée. Le délai d'attente du RTP peut aller de 1 à 3600 secondes, mais il doit toujours être égal ou supérieur au délai d'expiration du RTP.
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'''Allowed Codes''': Ce paramètre permet de sélectionner les codecs que vous allez utiliser; vous pouvez choisir d'autoriser un ou plusieurs codecs.
 
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  Note: Il est recommandé de sélectionner "Allow All" et ne le changer que si vous avez une raison particulière de le faire.
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Remarque: '''les paramètres Expiration maximale, Délai d'expiration du RTP et Délai d'attente du RTP''' sont disponibles indépendamment pour le compte principal et les sous-comptes.
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[[category:Guides en français]]

Latest revision as of 15:20, 7 November 2019

La page des paramètres de compte est l'une des pages les plus importantes du portail client. Elle vous aide, comme son nom l'indique, à effectuer toutes les configurations nécessaires à votre compte, en passant par le choix du type d'appareil, le routage et même la sécurité reliée à votre compte.

Contents


Routage de Compte

Ces paramètres définissent les routes que le système utilise lorsque vous placez des appels autant aux États-Unis, au Canada, qu’à des numéros sans-frais ou internationaux.

ParamRoutage.png

Routage au Canada: Ici, vous avez le choix entre les routes   Value vs Premium. Si ce que vous cherchez est avoir un meilleur prix, alors utilisez la route Value, par contre le nom d'identifiant n'est pas toujours garanti en passant par cette voie.

La route Premium, a un meilleur niveau de qualité, à un prix qui est un peu plus élevé que l'option "Value", et le ID de l'appelant est, quant à lui, garanti sur cette route.

Routage international: Pour cette option vous pouvez aussi choisir entre  Value vs Premium. Les deux routes sont fiables, mais vous retrouverez une meilleure qualité en utilisant la route Premium.

Par conséquent, le passage du ID de l'appelant n'est pas garanti pour les appels internationaux, même avec la route Premium.

Routage sans-frais: Cette option permet de définir la route que le système utilisera lorsque vous passerez un appel sans frais au Canada ou aux États-Unis. Encore là, vous pouvez choisir entre Value (Gratuit) ou Premium (à 1,06 cent la minute). Tout comme pour les autres paramètres, la route Premium vous offre une meilleure qualité et le ID de l'appelant - Caller ID est garanti de fonctionner.

Transporteur des appels sans Frais: Ce paramètre définit le type d'opérateur qui est utilisé lorsque vous composez un numéro sans frais. Les trois options qui s’offrent à vous sont : serveur par défaut, le transporteur américain ou le transporteur canadien.

Serveur par défaut: L'opérateur, pour la réalisation de votre appel gratuit, sera choisi en fonction de la localisation géographique du serveur.

Les serveurs américains passeront par un opérateur américain et les serveurs canadiens en utiliseront un du Canada.

Transporteur américain: Les appels seront toujours passés par un opérateur américain, même si vous utilisez un serveur canadien.

Transporteur canadien: Les appels seront toujours passés par un opérateur canadien, même si vous utilisez un serveur américain.

Par exemple, cette fonctionnalité peut être utile pour les clients basés à l'ouest du Canada, qui souhaitent utiliser le serveur de Seattle, et que leurs appels Sans-frais passent par un opérateur canadien.

 Note: Veuillez vous référer à Coût des Services Rendus pour plus d'informations sur les tarifs des appels sortants.

Restrictions du Compte

Ces paramètres définissent les restrictions que le système utilise lorsque vous placez des appels à des numéros aux États-Unis, au Canada ou à l’international.

ParamRestrictions.png

Autoriser la numérotation 411: Lorsque cette option est activée, vous pouvez appeler l'assistance annuaire 411 au prix de $0.99 par appel.

Note: XXX-555-1212 est désactivé dans VoIP.ms. La seule façon de rejoindre l’assistance-annuaire est de composer le 411.

Autoriser les appels internationaux: Lorsque cette option est désactivée, les appels effectués vers des destinations hors États-Unis / Canada, sont automatiquement rejetés. Si vous utilisez des sous-comptes pour configurer cette option, alors allez directement dans le compte secondaire.

Note: cette option est à "Non" par défaut pour les nouveaux comptes.

Temps d'appel maximal pour les appels effectués vers la zone US48 ou au Canada: Avec cette option, vous pouvez choisir la durée de l'appel lorsque vous composez un numéro aux États-Unis ou au Canada. Si un appel à un numéro vers ces destinations dépasse le temps maximum que vous avez défini dans cette option, il sera automatiquement coupé.

Temps d'appel maximal pour les appels internationaux: Fonctionne exactement comme le Temps d'appel maximal pour les appels effectués vers la zone US48 ou au Canada, mais pour les appels internationaux. Si un appel à un numéro international dépasse le délai maximal, il sera automatiquement coupé.

Restriction du montant pour les appels internationaux: Avec cette option vous pouvez définir le montant maximum, par minute, pour les appels vers des destinations internationales. Si le tarif à la minute pour une destination internationale dépasse la valeur que vous avez définie dans cette option, l'appel ne sera pas connecté.

Par exemple, disons que vous définissez cette option à $0.15 et que vous souhaitez appeler un numéro de téléphone portable au Royaume-Uni, dont le code régional est 4470, l'appel ne passera pas, car le taux par minute pour ce code est de $0.3048.

 Note: Ce paramètre dépend du Routing International que vous avez choisi.

Autoriser les appels vers d'autres pays: Ici, vous pouvez sélectionner des régions ou des pays spécifiques pour autoriser les appels sortants.

Afin de permettre les appels vers un pays spécifique, vous devez cliquer sur le nom de la région pour faire dérouler la liste des pays et sélectionner seulement celui désiré. Si vous choisissez la région au complet, alors tous les pays de cette dernière seront sélectionnés. Si vous appelez un pays non-autorisé dans cette section, l'appel ne sera pas connecté.

ParamRestrictions2.png
Note: Si vous avez désactivé les appels internationaux, ceci permettra d'éviter que des appels soient effectués aux pays internationaux que vous aurez préalablement activés dans cette liste.

Généralités

Ce sont les paramètres généraux utilisés par le système lorsque vous faites ou recevez des appels.

ParamGeneralites.png

Identification de l'appelant par défaut e911: Lorsque vous composez le 911 à partir de n'importe lequel de vos comptes et que votre identification de l'appelant ne correspond pas à un DID pour lequel la fonction du 911 a été activée, ce numéro sera utilisé comme identification de l'appelant pour permettre à vos appels d'atteindre correctement le service 911 plutôt que d'obtenir une tonalité d'occupation.

Vous devez disposer d'au moins un DID pour lequel la fonction du 911 a été activée pour pouvoir le sélectionner comme identification de l'appelant "911" par défaut. 

Mode de numérotation: Ce paramètre permet de définir la manière dont vous allez composer les numéros.

Numéro d'identification de l'appelant: Vous pouvez définir ici le numéro de ID de l'appelant que vous voulez passer si vous utilisez un ATA, téléphone IP ou Softphone. Il est important de passer un ID de l'appelant valide pour assurer la terminaison de l’appel. Si vous possédez un périphérique capable de passer son propre numéro de ID de l'appelant, comme un commutateur logiciel ou un PBX, vous pouvez laisser ce champ vide afin de définir vous-même le numéro de ID de l'appelant.

Messagerie Vocale associée au compte principal: Cette option vous permet de sélectionner une boîte de réception lettres qui est associée au compte principal.

  1. Accéder à la messagerie vocale: si vous avez sélectionné l'option "Ignorer le mot de passe" lors de la configuration de la messagerie vocale, le système ne vous demandera pas de composer l'identifiant de la boîte vocale ou le mot de passe lorsque vous composerez *97 à partir de votre compte principal.
  2. Indicateur de messages en attente: lorsque vous avez des nouveaux messages, vous recevrez un avis de nouveau (x) message (s). Les résultats varient en fonction de votre type d'adaptateur de téléphone analogue (ATA), téléphone logiciel ou téléphone IP. Par exemple, lors de l'utilisation d'un adaptateur analogue ATA Linksys, l'indicateur de nouveaux messages est généralement une tonalité saccadée accompagnée d'une sonnerie périodique. Les téléphones IP utilisent habituellement une tonalité saccadée lorsque vous ouvrez votre appareil, et sont équipés d'un voyant lumineux. Les téléphones logiciels, quant à eux, affichent généralement une icône de messagerie vocale dans leur afficheur.
Note: Ce paramètre affecte uniquement l'appareil enregistré avec le compte principal.
Si vous utilisez un Sous Compte, vous devez définir Messagerie Vocale de poste interne pour ce sous-compte.

Musique en attente: La plupart des téléphones IP et des téléphones logiciels envoient un signal au serveur VoIP auquel ils sont connectés lorsque vous appuyez sur le bouton "HOLD". Si vous souhaitez faire jouer de la musique pour la personne que vous mettez en attente, vous pouvez la sélectionner ici.

Sécurité

Ici vous pouvez changer le mot de passe qui vous permet d’accéder à votre portail client, ainsi que les mots de passe SIP / IAX de votre compte principal.

ParamSecurite.png

Mot de passe du Portail Client: Ici vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour se connecter à votre portail client VoIP.ms.

Mot de passe SIP/IAX principal: Vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour enregistrer votre compte principal à l'un des serveurs VoIP.ms. Par défaut, le mot de passe SIP/IAX est le même que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.

Si vous avez changé votre mot de passe et l'avez oublié, vous pouvez utiliser l'option "Définir un mot de passe aléatoire" et 
"Envoyer un courriel". Vous recevrez alors un courriel avec un nouveau mot de passe aléatoire. Vous pourrez alors l'utiliser 
pour réinitialiser votre mot de passe.

Protection contre les adresses IP de pays étrangers: Votre compte VoIP.ms est protégé par défaut par la fonction de protection contre les adresses IP de pays étrangers.

Si une tentative de connexion est effectuée à l'extérieur dans un autre pays que le vôtre, tout accès au Portail Client est automatiquement désactivé de façon temporaire à partir de cette adresse IP, et un courrier électronique est envoyé à l'adresse de courriel indiquée au dossier pour le débloquer.

Vous pouvez gérer les adresses IP étrangères ou désactiver l'option (il est fortement suggéré de l'avoir active)

Restrictions IP: L'activation de cette option vous fournira une couche de sécurité supplémentaire dans laquelle les appels sortants ne seront autorisés qu'à partir de l'adresse IP ou de la plage d'adresse IP spécifiée.

Restriction PdP: L'activation de cette option vous fournira une couche de sécurité supplémentaire dans laquelle les appels sortants ne seront autorisés que depuis les points de présence sélectionnés.

Paramètres entrants

Dans cet onglet, vous pouvez définir le protocole utilisé pour les appels entrants et l'appareil que vous utilisez pour votre compte principal.

ParamPEntrants.png

Protocole de DID entrants: Ici, vous pouvez choisir entre les protocoles SIP ou IAX2. Ceci dépendra de l'appareil que vous souhaitez utiliser avec votre compte principal. SIP est le protocole recommandé.

Type de appareil: Assurez-vous de sélectionner le type d'appareil que vous allez utiliser avec le compte principal afin de recevoir correctement les appels entrants vers votre appareil.

Avis

Dans cette section, vous pouvez choisir d'activer ou non les avis vers votre courriel lorsque le solde de votre compte atteint un certain montant.

ParamAvis.png

Alerte de solde: Ici vous pouvez définir un montant et quand votre solde passe en dessous de ce montant, vous recevez un courriel à l'adresse indiquée dans l'option ci-dessous. Vous pouvez sélectionner une valeur comprise entre $1 et $200, ou si vous voulez, vous pouvez désactiver les avis (ce n'est pas recommandé).

 Note: Réglez cette fonction selon votre utilisation mensuelle.

Courriel: Entrez l'adresse de courriel vers laquelle vous souhaitez recevoir les avis. Assurez-vous d’entrer une adresse de courriel valide.

Note: Pendant que le solde de votre compte demeure en dessous du montant défini, vous continuez à recevoir des courriels jusqu'à ce que vous ajoutiez de nouveaux fonds dans votre compte ou que vous changiez le montant choisi.

Routage des DID par défaut

Cette option vous permet de définir les options de routage préconfigurées qui vont être appliquées à chaque nouveau DID que vous commandez. Cependant, il sera toujours possible de changer les paramètres du DID dans la section "Gestion des DID".

ParamRoutageDID.png

Recherche de nom d'identification de l'appelant: Une fois cette option activée, le système effectue une recherche dans la base de données LIBD/CNAM pour trouver le nom correspondant au numéro de l'appelant, en s’aidant du US/Canadian CallerID. Le résultat de cette requête est affiché en suivant le format "nom de l'appelant" suivi de < le numéro >.

PdP DID: Ici vous pouvez configurer le serveur dans lequel votre logiciel/périphérique est enregistré.

Note: Toujours s'assurer d'enregistrer votre logiciel/périphérique vers le même serveur que vous définissez dans cette option pour recevoir correctement les appels.

ParamRoutageDID2.png

Routage: Ici, vous pouvez sélectionner la destination des appels entrants vers votre numéro DID. Vous pouvez acheminer directement à un compte/sous-compte, un Réceptionniste virtuelle (IVR), File d'attente, Conditions Temporelles, Groupe de Sonnerie, etc.

Options de Basculement: Cette option vous permet de définir où vous voulez rediriger l'appel lorsque la destination est Occupé,Non disponible ou Aucune Réponse.

Note: Vous pouvez modifier ces paramètres ou activer des paramètres supplémentaires dans votre portail client > Numéros DID > Gestion des DID

Bulletin

Bulletin: Vous pouvez activer cette option si vous voulez recevoir des nouvelles de voip.ms. Les options sont les suivants:

  • Annonces importantes
  • Dernières nouveautés et annonces
  • Enregistrement aux services d'entretien
  • Enregistrement au journal des développeurs


ParamBulletin.png

Avancés

Ces paramètres sont recommandés seulement pour les utilisateurs plus expérimentés.

Advmainfr.png
Note: Il est recommandé de sélectionner le même mode DTMF dans votre appareil.


G.722 Codec

Le codec G.722 ou voix haute définition (HD) est un codec audio à large bande qui fonctionne à un taux d'échantillonnage élevé. La fréquence d'échantillonnage plus élevée permet au codec G.722 de fournir des signaux audio d'une clarté supérieure à celle du codec G.711.
Le codec G.722 et la voix haute définition sont disponibles et entièrement supportés lors d’appels SIP où le codec G.722 est configuré aux deux extrémités de l'appel (appelant et appelé) et fonctionne également pour tous les appels internes entre clients VoIP.ms, enregistrements système ou messages.

Le codec G.722 n'est actuellement pas disponible pour la communication entre serveurs/POP différents 

En raison de la nature de sa technologie et des limitations actuelles imposées par les fournisseurs de téléphonie standard existants (c.-à-d. ne prenant pas en charge le codec G.722), la voix haute définition n'est actuellement pas disponible pour les appels sur des lignes téléphoniques régulières ou mobiles.



Remarque: les paramètres Expiration maximale, Délai d'expiration du RTP et Délai d'attente du RTP sont disponibles indépendamment pour le compte principal et les sous-comptes.
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