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Numero Identificador (Caller ID)

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(Identificador de llamadas salientes (Nombre))
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'''El CNAM sólo está disponible para algunos números locales de USA, los números 800 no pueden ser dados de alta.'''
'''El CNAM sólo está disponible para algunos números locales de USA, los números 800 no pueden ser dados de alta.'''
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== Identificador de llamadas entrantes ==
== Identificador de llamadas entrantes ==

Revision as of 16:25, 20 August 2020

Artículo de Blog

What Is CNAM and How to Leverage It for Your Business?

Número Identificador de Llamadas

El número identificador de llamadas (Caller ID), es un servicio que permite transmitir el número y/o nombre de la persona que llama, al teléfono de la persona que recibe la llamada.

Cuando usted hace llamadas salientes, lo más probable es que usted quiera pasar su propio número identificador, para mandar un número de contacto y asegurar que la llamada conecte correctamente. Pasar un número identificador es igualmente muy importante al momento de llamar a una linea 800 gratuita.

Hay 2 diferentes tipos de Identificador, uno es el número (Caller ID number) y otro es el nombre (Caller ID name), y es importante notar la diferencia entre ellos.

Se debe tener en cuenta en todo momento, que el identificador (para sus llamadas salientes) sólo esta garantizado usando la ruta Premium, y solo para llamadas en US48 y Canadá, incluso si se encuentra el identificador funcionando correctamente en la ruta value en algún momento.

Posteriormente en este artículo se revisará el caso del Identificador de llamadas, cuando se reciben llamadas.


Contents


Número de Identificación de llamadas salientes

Este es el tipo de identificador que usara mas comúnmente, ya que es el que envía en cada llamada saliente. Si usted usa un sistema más complejo y avanzado como un PBX o Asterisk, éstos con capaces de pasar su propio Identificador desde el trunk o la extensión. Si en lugar utiliza un ATA - Adaptador de Teléfono (Analogue Telephone Adapters), un Teléfono IP (IP phones), o un softphones necesita configurar el identificador desde el portal de usuario de VoIP.ms.


Reglas del número de identificación de llamadas

De acuerdo con todos los fallos a favor de proteger y empoderar a los consumidores, VoIP.ms aplica identificaciones de llamadas válidas según los estándares NANPA y ITU-T E.164.

Por lo tanto, las llamadas que muestren la siguiente información de identificación de llamadas serán rechazadas:

Menú principal

Para establecer el número de identificación de llamadas para su cuenta principal, haga lo siguiente:


  • Account settings
  • CallerID field

Subcuentas

Si necesita configurar el número de identificación de llamadas para una subcuenta, lo puede hacer al momento de crearla, o después, haciendo clic en Editar en la subaccount.

CallerID field in a sub account
* Para llamadas a EE. UU. Y Canadá, se requiere un número de identificación de llamadas de 10 dígitos para garantizar la terminación adecuada de la llamada. 
  El campo de identificación de llamadas del portal solo admite dígitos numéricos.
* No se reocomienda números de identificación de llamadas anónimos o de números 800 ya que pueden causar problemas para conectar las llamadas.

Escuche el número de identificación de llamadas de la cuenta actual

Para escuchar el número de identificación de llamadas configurado en la cuenta desde la que está marcando, marque 822 y se leerá el número de identificación de llamadas. Tenga en cuenta que dependerá del plan o patrón de marcación de su dispositivo para que esto funcione.

Estas llamadas de prueba no tendrán ningún costo para usted y aparecerán en sus reportes de llamadas grabadas CDR como "CallerID Testing".

Identificador de llamadas salientes (Nombre)

El identificador por nombre (Caller ID name), es información adicional que se puede enviar junto al número, esto se recibe de igual forma en el identificador de la persona a la que llama, y puede ser su nombre personal o el nombre de su negocio.

Por ejemplo: "John Smith"<9145551234>

El ejemplo anterior muestra un identificador que incluye el número y el nombre. No es posible ingresar el nombre desde el portal de usuario de VoIP.ms

Si usted realiza llamadas a Canadá, puede pasar el nombre (Caller ID name) con sólo configurarlo desde el dispositivo o sistema que esé usando para sus llamadas (si éste lo soporta). Generalmente este campo se encuentra desde la interfaz de configuración del dispositivo o sistema que use.

El identificador por nombre (en llamadas salientes) hacia US48 funciona de forma diferente, este esta controlado por la base de datos nacional CNAM, que contiene registros de los números telefónicos, y los nombres asociados a ellos. Cuando usted realiza una llamada hacia un número de US, usted pasa un número identificador, el sistema entonces hará una búsqueda en la base de datos, por un nombre que esté asociado a este número especifico, y lo enviará junto con el número al recipiente de la llamada.

El servicio de CNAM, sólo esta disponible para números de USA y no para todas las áreas. Para ingresar su nombre y número en la base de datos de CNAM, se realiza un proceso que tiene un costo de $10 USD, esto es un único pago. Para averiguar si su número es elegible para este proceso y que información necesita proveer, contacte al soporte de VoIP.ms.

El CNAM sólo está disponible para algunos números locales de USA, los números 800 no pueden ser dados de alta.

Identificador de llamadas entrantes

Cuando se trata de llamadas entrantes, usted recibirá la misma información, número y nombre, exactamente como VoIP.ms la reciba del usuario que llama. Usted puede verificar esta información checando las llamadas entrantes y el identificador desde su CDR. Es importante notar, que para recibir el nombre, en llamadas desde USA, se debe activar la opción de "Caller ID name Lookup" desde la página de "Edit DID", por cada DID que se tenga. Una vez activa, el sistema hará una búsqueda en la base de datos CNAM por un nombre que este asociado con el número que se recibe de la persona que habla, y se desplegara en tu teléfono junto al número.



NOTA: El número identificador o nombre en llamadas salientes, no está garantizado hacia llamadas a celulares de Canadá, incluso usando la ruta premium. La razón de esto es básicamente la forma en la que los carriers de Canadá funcionan, de manera que muchas veces pasan un numero al azar desde su base de datos en lugar del original. Esto esta fuera de control, al ser un comportamiento común de los carriers canadienses.

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