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Musique d'attente personnalisée

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Musique d'attente personnalisée

Cette fonctionnalité vous permet de télécharger et d'utiliser vos propres fichiers audio à reproduire lorsque votre client est mis «en attente» ou pendant la «durée de sonnerie» lorsque vous recevez un appel entrant.

Vous pouvez télécharger vos fichiers audio personnalisés à partir de la section 'Enregistrements' puis les convertir en 'fichiers MOH' . Par la suite, vous pouvez utiliser vos fichiers MOH dans certaines de vos fonctionnalités telles que:

Téléversement de vos fichiers personnalisés

Dirigez-vous dans la section 'Numéros DID >> Enregistrements' et cliquez sur le bouton Télécharger un nouvel enregistrement . Dans la fenêtre contextuelle, vous devrez remplir les éléments suivants:

MoHFR1.png

Conversion d'enregistrements en fichiers MOH

Vous devrez maintenant convertir le fichier 'Enregistrement' que vous venez de télécharger en un 'Fichier MOH' . Cela peut être fait à partir de 2 sections différentes.

1. À partir de la section 'Numéros DID >> Enregistrements'

Une fois que vous téléchargez votre enregistrement, vous pouvez cliquer sur l'icône du casque pour convertir facilement cet enregistrement en un fichier MOH, il vous suffit d'attribuer un nom au fichier MOH et de cliquer sur '"Enregistrer"'

Headphones icon.png
SaveMOH.png


2. À partir de la section 'Numéros DID >> Musique d'attente personnalisée'

De là, vous pouvez convertir n'importe quel fichier d'enregistrement en un fichier MOH en cliquant sur le bouton '"Ajouter une musique en attente personnalisée"' .


MOH section.png


Dans la fenêtre contextuelle, remplissez la 'Description' qui est le nom du fichier MOH et faites glisser et déposez les enregistrements de la colonne de gauche (Enregistrements disponibles) vers la colonne de droite (Enregistrements sélectionnés).

Le fichier MOH est réglé par défaut sur "Volume élevé" si vous souhaitez diminuer le volume, vous pouvez activer le bouton "Tout à fait volume". Cliquez sur le bouton 'Enregistrer' .


MOH Addnew.png

Utilisation de votre fichier MOH avec une fonctionnalité

Votre fichier MOH est maintenant prêt à être utilisé avec l'une des fonctionnalités suivantes:


Pour le compte principal, dirigez-vous sous 'Menu Principal >> Paramètres du compte >> Généralités' et rechercher le paramètre '"Musique d'attente"' .

Pour le sous-compte, dirigez-vous sous 'Sous-comptes >> Gérer les sous-comptes' , cliquer sur l'icône avec un stylo pour modifier votre sous-compte et rechercher le paramètre '"Musique d'attente"' .


MOH selected.png


Ceci est disponible sous 'Numéros DID >> Files d'attente d'appels' , cliquez sur l'icône avec un stylo pour modifier votre recherche d'appel ou vous pouvez en créer une nouvelle. Recherchez le paramètre '"Musique d'attente"' .

MOH selected.png


Pour un groupe de sonnerie, il est disponible dans 'Numéros DID >> Groupes de sonnerie' , cliquez sur l'icône avec un stylo pour modifier votre groupe de sonnerie ou vous pouvez en créer une nouvelle. Recherchez le paramètre "Musique de l'appelant entendra pendant que l’appel est répondu "

MOH ringgroup.png


Pour une recherche d'appel, elle est disponible sous 'Numéros DID >> Recherche d'appel' , cliquez sur l'icône avec un stylo pour modifier votre recherche d'appel ou vous pouvez en créer une nouvelle. Recherchez le paramètre "Musique de l'appelant entendra, tandis qu'il est répondu: "

MOH hunting.png


Pour l'audioconférence, dirigez-vous dans Numéros DID >> Audioconférence, cliquez sur l'icône avec un stylo pour modifier votre conférence ou vous pouvez en créer une nouvelle. Allez dans l'onglet «participants et paramètres de la conférence», puis créez ou modifiez le profil de votre choix. Dans les 'options avancées' , choisissez votre fichier dans la section "MoH quand vide". Lorsque le profil est activé et qu'il n'y a aucun participant à la conférence, votre musique d'attente sera lue.

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