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Messagerie vocale

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VoIP.ms dispose d'une fonction de messagerie vocale de haut  niveau, optionnelle, vous offrant la possibilité de transférer vos messages vers votre adresse de courriel sous forme de pièce jointe.
VoIP.ms dispose d'une fonction de messagerie vocale de haut  niveau, optionnelle, vous offrant la possibilité de transférer vos messages vers votre adresse de courriel sous forme de pièce jointe.
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Afin d'utiliser la fonction de messagerie vocale avec ([https://www.voip.ms/ voip.ms]) vous devez d’abord créer une entrée vocale, puis, l’associer à l'un de vos DIDs ou de vos comptes.
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Afin d'utiliser la fonction de messagerie vocale avec ([https://www.voip.ms/ voip.ms]) vous devez d'abord créer une entrée vocale, puis, ''associer à l'un de vos DIDs ou de vos comptes.
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== Creation de la Boîte Vocale (Creating a Voicemail entry) ==
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== Création de la Messagerie Vocale ==
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Sur votre portail allez vers >> '''DID Numbers''' >> '''Voicemail'''
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Dans votre portail client, allez à Numéros DID > Messagerie Vocale
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Vous allez voir le tableau suivant:  
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Vous allez voir le tableau qui suit:  
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[[File:Voicemail_entry.JPG|900px]]
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[[File:MessagerieVocaleCreate.png|thumb|none|900px]]
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Détails des différentes options pour créer votre boîte vocale:
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Détails des différentes options pour créer votre messagerie vocale:
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*'''Numéro de messagerie vocale''': Vous pouvez définir jusqu'à 99999 comptes de messagerie vocale. Par exemple: 1xxxx-1 ou 1xxxx-54321.
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*'''Name''':Ceci peut être utilisé comme une note ou  une simple note ou description afin d’identifier facilement vos boîtes vocales.
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*'''Nom''': Ceci peut être utilisé comme simple note ou description afin de facilement identifier vos comptes de messagerie vocale.
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*'''Mailbox ID''': Vous pouvez définir jusqu’à 99999 boîtes vocales, par exemples, 1xxxx-1 ou 1xxxx-54321.
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*'''Mot de Passe''': Le mot de passe est utilisé pour accéder aux options de votre messagerie vocale, telles l'écoute de vos messages et l'enregistrement votre message d'accueil.
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*'''Password''':Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre boîte vocale, écouter vos messages et enregistrer votre message d'accueil.
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*'''Ignorer l'invite de mot de passe''': Si la valeur est à OUI et que vous composez *97 à partir d'un compte associé à cette messagerie vocale, le système ne vous demandera pas votre mot de passe.
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*'''Skip Password Prompt''': Si la valeur est à Oui et que vous composez * 97 à partir d'un compte associé à cette boîte, le système de vous demandera pas votre mot de passe.
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*'''Enregistrement de message non disponible''': Vous pouvez choisir un enregistrement que vous avez téléchargé en avant ou les valeurs par défaut du système.
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*'''Email''': Si ce champs contient une valeur, la boîte aux lettres enverra donc un avis au courriel inscrit ici, chaque fois que vous recevrez un nouveau message.
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*'''Courriel''': Si ce champ contient une valeur, la boîte aux lettres enverra donc un avis au courriel inscrit dans ce champ, chaque fois que vous recevrez un nouveau message.
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*'''Attached message to email''': S'il est sur YES, les messages seront attaché sur un fichier WAV contenant le nouveau message à chaque fois qu'il envoie une notification par email.
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*'''Joindre message au courriel''': Si la valeur est à OUI, la messagerie vocale joindra un fichier .WAV contenant le nouveau message à chaque fois qu'il envoie un avis par courriel.
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*'''Delete Messages after Emailed''': Si la valeur est à YES, la boîte vocale supprimera automatiquement le nouveau message, suite à l'envoi de l’avis par courriel.
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*'''Supprimer message''': Si la valeur est à OUI, la messagerie vocale supprimera automatiquement le nouveau message, suite à l'envoi du courriel d'avis avec la pièce jointe.
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*'''Say Time Envelope''': S'il est sur YES, lors de la vérification de votre message, vous entendrez la date et l'heure auxquelles le message a été reçu.
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*'''Format de la pièce jointe''': Format du fichier qui sera joint dans le message courriel.
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*'''Time Zone''': L'option "Time Zone"  utilise la zone de temps configurée ici pour fournir la date et l'heure exactes de la réception des messages.
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*'''Langue de messagerie vocale''': Cette option définit la langue que l'appelant et vous entendez lorsque les instructions ou les menus sont joués par la messagerie vocale.
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*'''Say Caller ID''': S'il est sur YES, vous entendrez le Caller ID de l'expéditeur du message.
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*'''Dicter les instructions''': Si la valeur est à OUI, l'appelant entendra les instructions sur la façon de laisser un message dans votre messagerie vocale, avant que le bip sonore se fasse entendre.
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*'''Play Instructions Before Beep''': S'il est sur YES, l'appelant entend des instructions sur la façon de laisser un message sur boîte vocale, avant que le bip sonore se fasse entendre.
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*'''Dicter la date ou l'heure''': Si la valeur est à OUI, lors de la vérification de votre message, vous entendrez la date et l'heure auxquelles le message a été reçu.
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*'''Voicemail Menu Language''': Cette option définit la langue que l'appelant et vous entendez lorsque les instructions ou les menus sont joués par la messagerie vocale.
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*'''Fuseau horaire''': L'option "Fuseau horaire" utilise la zone de temps configurée ici pour fournir la date et l'heure exactes de la réception des messages.
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==Assigner votre boîte vocale à votre DID (Assigning your Voicemail to your DID)==
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*'''Dicter identification de l'appelant''': Si la valeur est à OUI, quand vous consulterez vos messages, vous entendrez le Caller ID de l'expéditeur du message.
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Après avoir créé votre entrée Voice Mail, vous pouvez l'assigner à l'un de vos DIDs à partir de votre portail principal. S'il-vous-plaît se référer à DID Numbers -> Manage DID -> Edit DID -> Voicemail.
 
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Toujours sous la même section  vous pouvez définir le temps "Dial Out"  (La durée maximale de temps où un appel vers votre DID peut rester en "état ​​de sonnerie" avant d'annuler l'appel. (Veuillez noter que 30 secondes sont équivalentes à 6 sonneries).
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== Assigner votre messagerie vocale à votre DID ==
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==Assigner votre boîte vocale à votre Compte (Assigning your Voicemail to your Account)==
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Après avoir créé votre messagerie vocale, vous pouvez l'assigner à l'un de vos DIDs à partir de votre portail principal.  Veuillez vous référer à Numéros DID > Gestion des DID > Modifier DID > '''Messagerie Vocale associée avec le DID'''.
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Toujours sous la même section vous pouvez définir la durée de la sonnerie (Le temps maximum où un appel vers votre DID peut rester en "état ​​de sonnerie" avant d'annuler l'appel.  (Veuillez noter que 30 secondes sont équivalentes à 6 sonneries).
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Si vous souhaitez assigner une boîte vocale à votre compte principal, rendez-vous, dans votre portail principal, au Main menu  -> Account Settings -> General -> Voicemail Associated to the Main Account.
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[[File:MessagerieVocaleDID.png|thumb|none|900px]]
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== Assigner votre messagerie vocale à votre Compte ==
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Si vous souhaitez assigner une messagerie vocale à votre compte principal, rendez-vous dans votre portail, Menu Principal > Paramètres du compte > Généralités > '''Messagerie Vocale associée au compte principal'''.
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[[File:Mainvoicemail.jpg]]
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[[File:MessagerieVocaleMain.png|thumb|none|900px]]
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Maintenant, si vous avez besoin d'attribuer une boîte vocale à un sous-compte spécifique, vous devez aller dans votre compte, et suivre la route, Sub Accounts >> Manage Sub Accounts >> Edit Sub account.
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Maintenant, si vous avez besoin d'attribuer une messagerie vocale à un sous-compte spécifique, vous devez aller dans votre compte, et suivre les options: Sous-Comptes > Gestion des Sous-comptes > Modifier Sous-comptes
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Vous verrez au bas de cette page, l’option "Internal Extension Voicemail" , où vous pourrez la configurer.
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Vous verrez au bas de cette page, l'option "'''Messagerie Vocale de poste interne'''" , où vous pourrez la configurer.
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== Codes d'accès de la Boîte Vocale (Voicemail Access Codes) ==
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== Codes d'accès de la Messagerie Vocale ==
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*'''Astérisque(*)97''': est utilisé pour accéder directement à la boîte vocale associée au compte que vous avez choisi. Si vous souhaitez vérifier si la boîte vocale est associée à votre compte, alors consultez l’option '''Assigning your Voicemail to your Account''', expliquée ci-dessus. (Le système vous demandera votre mot de passe, uniquement si l’option « Skip Password Prompt » est désactivée)
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*'''Astérisque(*)97''': est utilisé pour accéder directement à la messagerie vocale associée au compte que vous avez choisi. Si vous souhaitez vérifier si la messagerie vocale est associée à votre compte, alors consultez l'option '''Assigner votre messagerie vocale à votre Compte''', expliquée ci-dessus. (Le système vous demandera votre mot de passe, uniquement si l'option « Ignorer l'invite de mot de passe » est désactivée)
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*'''Astérisque(*)98''': est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et choisir une de vos boîtes vocales. (Le système vous demandera votre ID et votre mot de passe de boîte vocale).
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*'''Astérisque(*)98''': est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et choisir un de vos comptes de messagerie vocale. (Le système vous demandera votre ID et votre mot de passe de messagerie vocale).  
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Si pour une raison quelconque vous n'avez pas accès à votre service VoIP, sachez que vous pouvez consulter votre messagerie vocale de n’importe où, en composant seulement. Une fois que le système de messagerie vocale répond à votre appel, appuyez sur la touche astérisque (*). Lorsque vous êtes connecté à votre messagerie vocale, appuyez sur 0 (zéro) pour les options. Vous pouvez aussi enregistrer vos messages d'accueil et temporaires à partir de là.
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Si pour une raison quelconque vous n'avez pas accès à votre service VoIP, sachez que vous pouvez consulter votre messagerie vocale de n'importe où, en composant votre numéro. Une fois que le système de messagerie vocale répondra à votre appel, appuyez sur la touche astérisque (*). Lorsque vous serez connecté à votre messagerie vocale, appuyez sur 0 (zéro) pour les options. Vous pouvez aussi enregistrer vos messages d'accueil et temporaires à partir de là.
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   '''Note:''' Le message d'accueil temporaire a priorité sur tous les autres messages d’accueil standards enregistrés (non disponible et occupé).
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   '''Note:''' Le message d'accueil temporaire a priorité sur tous les autres messages d'accueil standards enregistrés (non disponible et occupé).
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'''S'il-vous-plaît noter que le système de messagerie vocale n'est pas centralisée. Il est dans des serveurs séparés et par personne. Par exemple, si votre DID est actuellement sur ​​le POP (serveur) de Los Angeles et vous composez * 97 sur New York, vous n'aurez pas accès à la même boîte vocale. Le même problème peut se produire si vous modifiez les POP (serveur) de votre DID vers un autre serveur.'''
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'''Veuillez noter que le système de messagerie vocale n'est pas centralisé. Il se trouve dans des serveurs séparés et par personne. Or, si votre DID est actuellement sur ​​le POP (serveur) de Los Angeles et vous composez *97 sur New-York, vous n'aurez pas accès à la même messagerie vocale. Le même problème peut se produire si vous modifiez les POP (serveur) de votre DID vers un autre serveur.'''
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Si vous souhaitez migrer vos messages vocaux et messages d’accueil vers un autre serveur disponible, s'il-vous-plaît envoyez une demande à l'équipe de support technique VoIP.ms aux couriel suivant: '''support@voip.ms''' et fournir l'information qui suit:
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Si vous souhaitez migrer vos messages vocaux et messages d’accueil vers un autre serveur disponible, veuillez envoyer une demande à l'équipe de support technique VoIP.ms au courriel suivant: support@voip.ms et fournir l'information qui suit:
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*Le numéro de messagerie vocale, le serveur actuel et le serveur vers lequel vous souhaitez transférer votre boîte vocale.
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*Le numéro de messagerie vocale, le serveur actuel et le serveur vers lequel vous souhaitez transférer votre messagerie vocale.
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Latest revision as of 19:16, 24 January 2019

VoIP.ms dispose d'une fonction de messagerie vocale de haut niveau, optionnelle, vous offrant la possibilité de transférer vos messages vers votre adresse de courriel sous forme de pièce jointe.

Afin d'utiliser la fonction de messagerie vocale avec (voip.ms) vous devez d'abord créer une entrée vocale, puis, associer à l'un de vos DIDs ou de vos comptes.

Contents

Création de la Messagerie Vocale

Dans votre portail client, allez à Numéros DID > Messagerie Vocale

Vous allez voir le tableau qui suit:

MessagerieVocaleCreate.png

Détails des différentes options pour créer votre messagerie vocale:


Assigner votre messagerie vocale à votre DID

Après avoir créé votre messagerie vocale, vous pouvez l'assigner à l'un de vos DIDs à partir de votre portail principal. Veuillez vous référer à Numéros DID > Gestion des DID > Modifier DID > Messagerie Vocale associée avec le DID.

Toujours sous la même section vous pouvez définir la durée de la sonnerie (Le temps maximum où un appel vers votre DID peut rester en "état ​​de sonnerie" avant d'annuler l'appel. (Veuillez noter que 30 secondes sont équivalentes à 6 sonneries).

MessagerieVocaleDID.png

Assigner votre messagerie vocale à votre Compte

Si vous souhaitez assigner une messagerie vocale à votre compte principal, rendez-vous dans votre portail, Menu Principal > Paramètres du compte > Généralités > Messagerie Vocale associée au compte principal.


MessagerieVocaleMain.png


Maintenant, si vous avez besoin d'attribuer une messagerie vocale à un sous-compte spécifique, vous devez aller dans votre compte, et suivre les options: Sous-Comptes > Gestion des Sous-comptes > Modifier Sous-comptes

Vous verrez au bas de cette page, l'option "Messagerie Vocale de poste interne" , où vous pourrez la configurer.


MessagerieVocaleSousCompte.png

Codes d'accès de la Messagerie Vocale

Si pour une raison quelconque vous n'avez pas accès à votre service VoIP, sachez que vous pouvez consulter votre messagerie vocale de n'importe où, en composant votre numéro. Une fois que le système de messagerie vocale répondra à votre appel, appuyez sur la touche astérisque (*). Lorsque vous serez connecté à votre messagerie vocale, appuyez sur 0 (zéro) pour les options. Vous pouvez aussi enregistrer vos messages d'accueil et temporaires à partir de là.

 Note: Le message d'accueil temporaire a priorité sur tous les autres messages d'accueil standards enregistrés (non disponible et occupé).

Veuillez noter que le système de messagerie vocale n'est pas centralisé. Il se trouve dans des serveurs séparés et par personne. Or, si votre DID est actuellement sur ​​le POP (serveur) de Los Angeles et vous composez *97 sur New-York, vous n'aurez pas accès à la même messagerie vocale. Le même problème peut se produire si vous modifiez les POP (serveur) de votre DID vers un autre serveur.

Si vous souhaitez migrer vos messages vocaux et messages d’accueil vers un autre serveur disponible, veuillez envoyer une demande à l'équipe de support technique VoIP.ms au courriel suivant: support@voip.ms et fournir l'information qui suit:

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