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==Blogues==
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== Informations importantes à savoir à propos du service SMS ==  
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== Numéros sans frais canadien ==
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Les numéros sans frais du Canada sont un cas particulier où, même si le service SMS est disponible, vous devez faire une requête afin que cela soit activé manuellement. Vous pouvez identifier si le numéro sans frais prend en charge les SMS grâce à son icône de téléphone portable grise.
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Lors de l'achat d'un numéro sans frais au Canada, '''une demande doit être faite directement au transporteur.''' Veuillez contacter le soutien technique via le clavardage en direct ou par courriel à '' 'soutien@voip.ms' '' et demander l'activation des SMS pour votre numéro sans frais. Le processus d'activation peut prendre jusqu'à '''3 jours ouvrables''' et une fois complété, le soutien technique vous confirmera une fois que le service SMS sera actif.
== Configuration SMS ==
== Configuration SMS ==
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Une fois que vous aurez configuré l'option souhaitée, cliquez sur '''''Cliquer ici pour appliquer les changements'''''.
Une fois que vous aurez configuré l'option souhaitée, cliquez sur '''''Cliquer ici pour appliquer les changements'''''.
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== Envoyer et recevoir des messages ==
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== Envoyer et recevoir des messages (interface web) ==
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'''Le service SMS via SIP n'est disponible que via le protocole SIP et l'authentification utilisateur / mot de passe. IP Auth et IAX2 ne sont pas disponibles pour le moment.'''
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'''Veuillez vous référer à notre guide [[SIP/SMS with FreePBX]] afin de savoir comment configurer le service avec un FreePBX.'''
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===Centre de messages SMS===
===Centre de messages SMS===
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Ensuite cliquez sur '''"Envoyer"''' pour envoyer votre SMS.
Ensuite cliquez sur '''"Envoyer"''' pour envoyer votre SMS.
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=== Envoi ===
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*Le DID doit avoir l'option de service '' '' Message Service (SMS/MMS) '' '' activé. Cette option peut être activée à partir de la page Gestion des DID et en modifiant votre DID.
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* Pour envoyer un SMS à partir de votre compte SIP, il est nécessaire que vous définissiez votre numéro d'identification de l'appelant sur l'un de vos DID compatibles SMS. Ce sera le numéro à partir duquel vous enverrez le message. Vous pouvez configurer le numéro d'identification de l'appelant depuis votre portail client pour le sous-compte spécifique si vous utilisez un softphone ou directement depuis votre poste ou ligne réseau si vous utilisez un serveur Asterisk ou PBX.
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* Il est important de noter que si vous configurez votre nom d'identification de l'appelant dans votre client SIP comme un numéro à 10 chiffres, cela remplacera votre numéro d'identification de l'appelant. Si le nom d'identification de l'appelant est différent d'un numéro à 10 chiffres, celui-ci sera supprimé et le numéro d'identification de l'appelant sera utilisé correctement.
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* Si vous êtes un utilisateur d'astérisque ou de PBX, veuillez vous assurer d'utiliser la dernière version '''d’Asterisk (v12 ou supérieure)''' et d'utiliser '''chan_pjsip''' pour le tronc. Ceci est une limitation d’astérisque.
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* La version de bureau de Zoiper nécessite que l'utilisateur ait la '''version PRO''' activée pour pouvoir envoyer des messages SMS ainsi que pour activer l’option '''Présence SIP'''. Veuillez contacter le support technique pour demander l'activation de la présence SIP pour votre compte pour le PdP VoIP.ms que vous utilisez. Bien que normalement non requis, il peut y avoir d'autres cas non documentés de softphones ou d'applications nécessitant l'activation de la présence SIP. Veuillez contacter le soutien technique si vous rencontrez un problème avec votre logiciel spécifique.
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* La '''version bureau gratuite''' de Zoiper ne peut pas envoyer de messages SMS et est capable de seulement recevoir des SMS.
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* La '''version mobile''' de Zoiper fonctionne pour l'envoi et la réception sans avoir besoin de la présence SIP.
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* Lors de l'envoi d'un message SMS, le numéro du destinataire doit être composé de 10 chiffres. Évitez d'utiliser le préfixe '"1"' car il n'est pas pris en charge pour le moment. Le système reconnaîtra les numéros à 10 chiffres.
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* La limite actuelle de caractères pour un '' 'SMS unique est de 160' ''. Si un message contient plus de 160 caractères, il sera divisé en blocs de 160 caractères maximum chacun et sera envoyé en tant que messages indépendants. La longueur totale maximale des messages SMS via SIP est de 2000 caractères.
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=== Réception ===
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* Le DID doit avoir l'option de service '''Short Message Service (SMS)''' activé. Cette option peut être activée à partir de la page Gérer les DID> Modifier les DID.
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* Activez l'option ''' "Compte SMS SIP" ''' et sélectionnez la destination du compte pour vos messages SMS à ce numéro.
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* Le compte recevant des SMS doit être enregistré avec succès dans l'un de nos PdP.
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* Pour garantir les meilleurs résultats lors de la réception des SMS, n'enregistrez pas le même compte SIP sur plus d'un softphone ou application en même temps, cela peut conduire à des résultats inattendus.
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* Pour les appareils SIP qui nécessitent ces informations, comme une ligne réseau ou un PBX, nous encodons le numéro de destination d'origine dans un champ d'en-tête SIP personnalisé nommé «X-SMS-To».
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* Le softphone 3CX ne prend actuellement en charge aucun service SMS tiers. Cela ne fonctionnera qu'en ayant une connexion directe au système PBX 3CX. Veuillez contacter 3CX pour plus de détails.
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=== Envoyer SIP / SMS avec FreePBX ===
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Il est possible de configurer un système FreePBX pour envoyer des SMS, veuillez vous référer [[SIP/SMS with FreePBX | ici]] pour des instructions détaillées.

Revision as of 15:04, 17 September 2020

Cette fonctionnalité vous permettra d'envoyer et de recevoir des messages avec votre numéro DID ( Numéros DID États-Unis et Canada uniquement).

Veuillez noter que cette fonctionnalité est pour l'utilisation de clients réguliers. L'automatisation, télémarketing et envoi/réception en gros ne sera pas permis.

 Notre service de messagerie texte (SMS) n’est plus en bêta. À partir du 1er août 2020, les messages seront chargés $0.0075 chaque.

Contents


Blogues

Benefits of SMS/MMS Campaigns vs. Email Marketing


Informations importantes à savoir à propos du service SMS

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le personnel de soutien sur le Live Chat ou système de tickets.

Comment Identifier un Numéro DID avec SMS

La première chose que vous devez savoir, c'est que cette fonction n'est disponible que pour les numéros américains et canadiens locaux pour le moment. Vous remarquerez que certains numéros auront une petite icône d'un dispositif de téléphone, ceci indique que le numéro fonctionne avec SMS.

Vous pouvez commencer à commander un numéro DID de votre portail, Numéros DID > [Commander un numéro DID] > Numéros locaux > ( États unis ou Canada) et vous serez en mesure d'acheter le numéro souhaité, assurez-vous qu'il vienne avec la fonction SMS.

SMSDisponible.png

Numéros sans frais canadien

Les numéros sans frais du Canada sont un cas particulier où, même si le service SMS est disponible, vous devez faire une requête afin que cela soit activé manuellement. Vous pouvez identifier si le numéro sans frais prend en charge les SMS grâce à son icône de téléphone portable grise.

Fichier: Tfsms.png

Lors de l'achat d'un numéro sans frais au Canada, une demande doit être faite directement au transporteur. Veuillez contacter le soutien technique via le clavardage en direct ou par courriel à 'soutien@voip.ms' et demander l'activation des SMS pour votre numéro sans frais. Le processus d'activation peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables et une fois complété, le soutien technique vous confirmera une fois que le service SMS sera actif.

Configuration SMS

Une fois acheté, le service SMS doit être activé dans les paramètres du DID, à partir de votre portail, Numéros DID > Gestion des DID > Modifier DID > SMS.

Dans cette section, vous pouvez aussi activer et configurer certaines options de transfert pour le service de SMS.

SMSActiver.png


La première chose à faire est de sélectionner Messagerie texte (Short Message Service (SMS)), en sélectionnant cette section le service SMS sera actif (et gratuit jusqu'à nouvel ordre).

 Le numéro d'identification de l'appelant (CallerID) envoyé à votre téléphone portable sera votre numéro DID d'où provient le SMS.
 {ID} Le ID du SMS
 {TIMESTAMP} La date et l'heure quand a été reçu.
 {FROM} Le numéro qui vous a envoyé le message
 {TO} Le numéro DID qui a reçu le message
 {MESSAGE} Le contenu du message
 Exemple: http: //mysite.com/sms.php?to={TO}&from={FROM}&message={MESSAGE}&id={ID}&date={TIMESTAMP}

Une fois que vous aurez configuré l'option souhaitée, cliquez sur Cliquer ici pour appliquer les changements.

Envoyer et recevoir des messages (interface web)

Le service SMS via SIP n'est disponible que via le protocole SIP et l'authentification utilisateur / mot de passe. IP Auth et IAX2 ne sont pas disponibles pour le moment.
Veuillez vous référer à notre guide SIP/SMS with FreePBX afin de savoir comment configurer le service avec un FreePBX.


Centre de messages SMS

Pour commencer à utiliser le service, vous allez devoir aller dans votre portail > Numéros DID > Centre de messagerie SMS.

Pour les appareils mobiles veillez utiliser: sms.voip.ms.

À partir du Centre de messagerie SMS vous pouvez consulter votre Historique SMS, envoyer et recevoir les messages.

SMSCentreMessages.png

Créer un nouveau message SMS

SMSNew.png

En créant un nouveau Message SMS, vous allez voir les paramètres suivants:

Ensuite cliquez sur "Envoyer" pour envoyer votre SMS.


Envoi


Réception


Envoyer SIP / SMS avec FreePBX

Il est possible de configurer un système FreePBX pour envoyer des SMS, veuillez vous référer ici pour des instructions détaillées.

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