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Messagerie multimédia

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Avec l'ajout du service de messagerie multimédia (MMS) au service offert, vous avez désormais la possibilité d'envoyer et de recevoir des fichiers multimédias (photos, vidéos et audio) ainsi que d'envoyer des messages texte comportant plus de 160 caractères (ce qui est la limite actuelle du SMS).

Le service MMS vous permet également d'envoyer un message à plusieurs destinataires en même temps.


Contents

Limitations de service

Remarque: veuillez noter que le service MMS est en phase bêta.

Il est important pour nous de signaler tout problème avec ce service en envoyant un courriel électronique au soutien technique afin que les développeurs puissent s'impliquer si nécessaire.

Les messages MMS coût 0,02$ par message entrant et sortant.

  • Le service MMS est uniquement disponible pour les numéros DID locaux américains et canadiens marqués de l'icône distincte SMS/MMS.
  • Le service MMS ne peut être utilisé que pour envoyer des messages MMS à des numéros canadiens et américains à 10 chiffres pour le moment.
  • Pour l’instant, la réception et la lecture de MMS ne sont possibles que via le centre de messagerie ou en faisant l'utilisation de renvoi. Les MMS en utilisant le protocole SIP n'est pas disponible.
  • VoIP.ms se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter ou de désactiver le service MMS de tout compte pouvant présenter des modèles de marketing / modèles d'automatisation / envoi ou réception en masse.
  • Nous ne pouvons garantir que les accents ou les caractères spéciaux, y compris les lettres non latines, seront correctement livrés.
  • Les raccourcisseurs d'URL publics tels que bit.ly, tinyurl.com, etc., sont largement limités par les fournisseurs de services mobiles en tant que réponse de l'industrie pour lutter contre les campagnes de SPAM et protéger le consommateur. L'inclusion de ce type de liens dans vos messages peut entraîner un message bloqué ou non remis.
  • Pour les numéros portés compatibles avec la fonction: la fonctionnalité MMS sera disponible jusqu'à 48 heures après que le processus de portabilité soit indiqué comme complété.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le clavardage en direct ou en ouvrant un billet d’assistance.
De plus, veuillez note les restrictions suivantes afin d’envoyer des MMS:
• Les types de fichiers permis en attachement sont JPG, GIF, JPEG, PNG, MP3, WAV, MIDI, MP4 and 3GP
• La taille maximale d’un fichier est de 1300 KB
• Vous pouvez joindre jusqu’à 3 fichiers
• Le nombre maximum de caractères dans un message texte est de 2048

Identifier un numéro DID MMS

La première chose que vous devez savoir est que, pour l’instant cette fonctionnalité n'est disponible que pour les numéros locaux canadiens et américains.
Vous remarquerez que certains numéros ont une petite icône, cela indique que le numéro prend en charge cette fonction.
Vous pouvez commander un numéro DID à partir de votre portail >> Numéros DID >> Commander un numéro DID >> Numéros locaux >> (États-Unis ou Canada) et vous pourrez acheter le numéro souhaité, assurez-vous simplement qu'il prenne en charge la fonction MMS.
ORDER DID SMS MMS FR.png

Configurer le service MMS

Une fois acheté, le service MMS doit être activé dans les paramètres du DID, à partir de votre portail >> Numéros DID >> Gestion des DID >> Modifier la sélection (icône jaune) >> Service de messagerie courte (SMS/MMS).

Dans cette section, vous pouvez activer et configurer certaines options de transfert pour le service SMS/MMS.

ENABLE DID SMS MMS FR.png

Envoi d'un MMS (Interface Web)

Étape 1

Cliquez sur le bouton "envoyer un nouveau message" pour obtenir une liste des contacts affichés ou tapez directement le numéro dans le champ de texte du contact.
Si le numéro figure dans votre répertoire téléphonique, seul le nom sera affiché.
MMS-Webportal1 FR.png

Étape 2

Cliquez sur le menu déroulant « Veuillez sélectionner un DID » afin d’afficher la liste des numéros DID disponibles pour cette fonctionnalité.
Choisissez le numéro à partir duquel vous souhaitez envoyer un message.
MMS-Webportal2 FR.png

Étape 3

Écrivez votre message dans le champ de texte et cliquez sur l’enveloppe/bouton rouge pour l'envoyer.
Tous les messages ayant moins de 160 caractères, seront considérés comme des SMS réguliers.
Les messages multimédias ou textuels ayant plus de 160 caractères seront considérés comme MMS et vous verrez donc l'icône SMS changer pour MMS.
MMS-Webportal3 FR.png

Étape 4

Afin d’envoyer un fichier multimédia en tant que MMS, cliquez sur le bouton trombone afin de parcourir et choisir un fichier multimédia.
MMS-Webportal4 FR.png
Cliquez sur le bouton Parcourir pour rechercher votre fichier multimédia sur votre ordinateur ou faites simplement glisser votre fichier directement dans la zone.
MMS-Webportal5 FR.png
Les fichiers joints s'afficheront sous la zone de texte.
MMS-Webportal6 FR.png
Une fois votre message envoyé, une nouvelle conversation sera ouverte sur la gauche. La sélection de cette conversation affichera l'historique des messages échangés.
MMS-Webportal7 FR.png


Réception d'un MMS (Interface Web)

Bien que les messages SMS puissent être reçus directement dans une application tel qu’un téléphone logiciel en utilisant le protocole SIP, pour l’instant, la réception et la lecture de MMS ne sont possibles que via le centre de messagerie.
Vous pouvez accéder au centre de messagerie à partir de votre portail client via le menu Numéros DID > Centre de messages SMS/MMS. Tout message reçu apparaîtra sur le côté gauche de la page.
Utilisez le filtre DID afin de choisir et d’afficher des messages pour un numéro DID spécifique ou pour tous les numéros DID disponibles. Vous pouvez également filtrer les messages en fonction de leur date et le fuseau horaire.
MMS-Webportal8 FR.png
Choisissez une conversation dans le panneau de gauche. Une option s’affichera afin de supprimer la conversation. Choisissez le numéro DID souhaité dans la zone de texte afin d’y répondre.
MMS-Webportal9 FR.png


SMS / MMS utilisant l'interface revendeur

Cette fonction est disponible pour votre client via l'interface revendeur. Vous devez activer cette fonction dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti. Allez sous la barre de navigation sur ‘’’[Revendeur] ‘’’ puis cliquez sur ‘’’ [Gestion des tarifs et des forfaits] ‘’’

Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur ‘’’[Créer un nouveau forfait] ‘’’ pour en créer un nouveau.

CallForwarding Reseller 1 FR.png

Allez sous l'onglet [Configuration du système du revendeur], et dans la section "Type de configuration" sélectionnez: [Configuration du forfait],

CallForwarding Reseller 2 FR.png

Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction "SMS/MMS", puis activez-la.

SMSresellerFR4.png


Activation / Désactivation des SMS / MMS sur votre DID

Pour que votre client active ou désactive les SMS / MMS depuis son portail, votre client devra se diriger sous Services, Mes services.

SMSMMSreseller5.png


Puis continuez en vous rendant dans l’onglet ‘’ ’DID Lists’ ’’ et modifiez DID.

SMSMMSreseller6.png

Vous pourrez alors activer les SMS / MMS, recevoir par e-mail et plus encore.

SMSMMSreseller7.png


Vos clients accèdent à leurs SMS / MMS via leur portail

1) Pour accéder à leurs messages SMS / MMS, rendez-vous sous Services puis SMS / MMS.

SMSMMSreseller8.png
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