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Latest revision as of 20:09, 19 November 2020

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Vous trouverez ici un rassemblement diversifié de guides pratiques qui peuvent vous aider à démarrer avec les services VoIP.ms.


Contents

Comment voir si votre numéro est transférable à notre service

Il existe plusieurs façons de voir si votre numéro est transférable sur notre réseau.

1) Vous pouvez vérifier si votre numéro est transférable à notre service sans vous inscrire en vérifiant ici transférabilité DID locale

2) Vous pouvez créer un compte gratuitement, puis après vous y avoir connecté, vous pouvez accéder à votre portail client> Numéros DID> Transférabilité des DID ici Transférabilité des DID et cliquez sur sur le lien Vérifier la disponibilité approprié.

3) Vous pouvez nous rejoindre dans le clavardage en direct et le technicien de votre chat peut vérifier pour vous.

4) Si vous avez plusieurs numéros à vérifier, vous pouvez envoyer un courriel à soutien@voip.ms en listant les numéros complets, vous souhaitez de l'assistance et de vérifie pour vous, et ils vous répondront rapidement sur la transférabilité de vos numéros.

Comment vérifier un taux de terminaison sortant / un taux par minute

Vous voulez savoir combien vous paierez en appelant vers un numéro spécifique? Vous devez visiter la section Tarifs dans le portail client et vous disposez de certains champs qui accéléreront votre recherche:


Rates11.jpg




Comment composer un numéro de téléphone

Par défaut, votre compte est défini sur le mode de composition NANP et vous êtes considéré comme appelant des États-Unis ou du Canada, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez ou le pays pour lequel votre DID est.

Vous pouvez consulter la liste des pays NANP et une assistance plus approfondie pour appeler un certain pays à partir d'ici

Pour composer un numéro NANP américain ou canadien, vous pouvez composer le 1 + l'indicatif régional + le numéro à 7 chiffres

Pour composer un numéro international, composez le 011 + l'indicatif du pays + le numéro

Pour composer les entrées, vous les composerez comme 011 + numéro

Veuillez vérifier les paramètres du compte >> onglet Restrictions pour vous assurer que l'international est activé et que votre liste d’autoriser les appels vers les pays contient le pays que vous souhaitez appeler Activé. Même si le pays est activé dans cette zone, veuillez vous assurer qu'il ne fait pas partie de nos pays à autorisation spéciale ICI

Comment configurer la messagerie vocale

La configuration de la ou des boîtes vocales de la messagerie vocale est simple si vous suivez ces instructions.

Étape 1: Créez votre boîte vocale ici Portail client >> Numéros DID >> Messagerie vocale

Voici un guide Wiki qui explique toutes les options: Messagerie vocale Étape 2: attribuez la boîte vocale à votre DID. Après avoir créé votre entrée de messagerie vocale, vous pouvez l'attribuer à l'un de vos DID à partir de votre portail principal. Veuillez vous reporter à Numéros DID -> Gestion des DID -> Modifier DID -> Champ de messagerie vocale qui se trouve sous l'option de basculements supplémentaires.


DID Voicemail.jpg

Également sous le même écran, vous pouvez définir le délai de composition (la durée maximale pendant laquelle un appel vers votre DID peut rester en «état de sonnerie» avant que nous annulions l'appel pas de réponse). Veuillez noter que 30s équivaut à 6 sonneries, donc 1 sonnerie toutes les 5 secondes.

Étape 3: Si vous souhaitez attribuer une entrée de messagerie vocale à votre compte principal, veuillez vous reporter à partir de vot


Mainvoicemail.jpg


Si vous devez attribuer un message vocal à un sous-compte spécifique, vous devez vous rendre sur la page Modifier les sous-comptes, en suivant la route, Sous-comptes >> Gestion des sous-comptes >> Modifier, dans les onglets du menu.

Vous verrez au bas de la page l'option "Messagerie vocale de poste interne". Ici, vous pouvez le définir.


Subvoicemail.jpg

Comment transférer le renvoi d'appel dans votre DID

La première chose à faire sera de créer un renvoi d'appel dans votre portail >> Numéros DID >> Renvoi d'appel

Une fois que vous avez créé et enregistré votre renvoi d'appel, vous devrez y acheminer votre numéro DID. Veuillez accéder à votre portail >> Numéros DID >> Gestion des DID >> Modifier DID (papier avec l'icône de crayon) >> Routage >> Mettre une marque à puce dans le renvoi d'appel, puis dérouler la boîte pour choisir votre renvoi d'appel préféré et sauver.

Comment empêcher le Sipura ATA de sonner lors des inscriptions

Par défaut, le Sipura fait une demi-sonnerie chaque fois qu'il s'enregistre et que l'indicateur de message en attente MWI est allumé. Vous pouvez contrôler la fréquence de ce bip en définissant l'intervalle d'enregistrement dans la configuration du Sipura pour ce téléphone. Il existe également des paramètres de configuration pour contrôler la manière dont le Sipura gère le MWI (longueur de la sonnerie, etc.). Vous pouvez désactiver ce bip en allant dans le menu Voice -> User1 et en faisant défiler vers le bas, changez le paramètre MWI ou VMWI sur 0 - il ne bipera plus lors des réinscriptions

Comment voir si votre appareil est enregistré sur un serveur VoIP.ms

Vous devrez vous assurer que votre appareil ou softphone est enregistré sur notre serveur pour recevoir correctement les appels entrants. Vous pouvez vérifier si vous êtes correctement enregistré auprès de nous en accédant à la page d'accueil de votre portail et en bas de la page, vous verrez Obtenir le statut d'inscription - Cliquez ici pour obtenir votre statut d'inscription.

Cela n'affichera pas les périphériques authentifiés IP car il n'affiche que les enregistrements de périphériques SIP / IAX.

Comment effacer un numéro DID

Vous pouvez effacer un numéro DID à tout moment dans votre portail >> Numéros DID >> Gestion de la facturation DID

Soyez prudent lorsque vous effacez un numéro DID car il peut ne pas être récupérable après l'avoir effacé.


Remarques

Chez nous les appels ENTRANTS et SORTANTS sont facturés et traités SÉPARÉMENT, les appels entrants sont facturés en fonction du plan du DID et les appels sortants seront toujours facturés à la minute en fonction de la fin des appels.

Notez également qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un numéro DID pour commencer à passer des appels sortants, un numéro DID est destiné à recevoir des appels uniquement et par en enregistrant correctement votre appareil, vous pouvez commencer à recevoir et à passer des appels.


Afin de recevoir correctement les appels, le serveur d'enregistrement et le POP du numéro DID doivent correspondre, c'est-à-dire si votre appareil / softphone est enregistré sur dallas.voip.ms le POP du DID doit également avoir le point de présence à Dallas.

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