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Guía General

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Aquí encontrará una recopilación diversificada de guías prácticas que pueden ayudarlo a comenzar con los servicios de VoIP.ms.


Contents

Cómo ver si su número es porteable a nuestro servicio

Hay varias formas de ver si su número es porteable a nuestra red.

1) Puede verificar si su número es porteable a nuestro servicio sin registrarse marcando aquí Portabilidad local DID (Local DID Portability)

2) Puede crear una cuenta de forma gratuita y luego de iniciar sesión en su Portal de clientes, puede ir a su Portal de clientes> Números DID (DID Numbers)> Portabilidad DID (DID Portability) y haga clic en el enlace Verificar disponibilidad (Check Availability) correspondiente.

3) Puede unirse a nosotros en el chat en vivo y el técnico de su chat puede verificarlo por usted.

4) Si tiene varios números para verificar, puede enviar un correo electrónico a support@voip.ms enumerando los números completos, si le gustaría que soporte técnico lo verificara por usted, ellos le responderán de inmediato sobre la portabilidad de sus números.


Cómo verificar una tarifa de terminación saliente / tarifa por minuto

¿Quiere saber cuánto pagará al llamar a un número específico? Debe visitar la sección de tarifas en el portal del cliente, y tiene algunos campos que harán que su búsqueda sea más rápida:


Rates11.jpg


Cómo marcar un número de teléfono

De forma predeterminada, su cuenta está configurada en el modo de marcación NANP y se considera que llama desde EE. UU. O Canadá sin importar en qué país se encuentre ni para qué país sea su DID.


Puede consultar la lista de países de NANP y obtener ayuda más detallada para llamar a un país determinado desde aquí

Para marcar un número NANP de EE. UU. O Canadá, puede marcar 1 + código de área + número de 7 dígitos

Para marcar un número internacional, debe marcar 011 + código de país + número

Para marcar Inums, los marcará como 011 + Número

Verifique la configuración de su cuenta >> pestaña Restricciones (Restrictions) para asegurarse de que tiene habilitado llamadas internacionales y su lista de países permitir llamadas a pais (Allow calls to country) tiene habilitado el país que desea llamar. Incluso si el país está habilitado en esta área, asegúrese de que no sea uno de nuestros países con permiso especial AQUÍ

Cómo configurar el buzón de voz

La configuración de los buzones de correo de voz es simple si sigue esta guía.

Paso 1: Cree su buzón de correo de voz aquí Portal del cliente >> Números DID (DID Numbers) >> Buzón de voz (Voicemail)

Aquí hay una guía wiki que explica todas las opciones: buzón de voz

Paso 2: Asigne el buzón de correo de voz a su DID. Una vez que haya creado su entrada de buzón de voz, puede asignarla a cualquiera de sus DID desde su portal principal. Consulte Números DID (DID Numbers) -> Administrar DID (Manage DID)-> Editar DID (Edit)->Campo de buzón de voz (Voicemail) que está debajo de la opción de Conmutación por error adicional (Additional Failovers option).

DID Voicemail.jpg

También en la misma pantalla puede establecer el Tiempo de espera de marcación (la cantidad máxima de tiempo que una llamada a su DID puede  permanecer en "Estado de llamada" antes de cancelar la llamada a  sin respuesta). Tenga en cuenta que 30 segundos equivalen a 6 timbres, por lo que 1 timbre cada 5 segundos.

Paso 3: Si desea asignar una entrada de buzón de voz a su cuenta principal, desde su portal principal consulte Menú principal (Main Menu)->Configuración de la cuenta (Account Settings) -> General -> Buzón de voz (Voicemail) asociado a la cuenta principal.


Mainvoicemail.jpg


Si necesita asignar un buzón de voz a una subcuenta específica, debe ir a la página Editar Subcuentas, siguiendo la ruta,Subcuentas (Subaccounts)>> Administrar subcuentas (Manage Subaccounts) >> Editar (Edit), desde las pestañas del menú.

Verá en la parte inferior de la página la opción "buzón de voz de extensión interna" (Internal Extension Voicemail). Aquí puede configurarlo.


Subvoicemail.jpg


Cómo reenviar su DID

Lo primero que debe hacer será crear un desvío de llamadas en su portal >> Números DID (DID Numbers)>> Desvío de llamadas (Call Forwarding)

Una vez que haya creado y guardado su Desvío de llamadas, deberá enviarle su número DID. Vaya a su Portal >> Números DID (DID Numbers) >> Administrar DIDs (Manage DIDS) >> Editar DID (Edit) (papel con icono de lápiz) >> Enrutamiento (Routing)>> Ponga la marca de viñeta en Desvío de llamadas (Call Forwarding) y luego despliegue el cuadro para elegir su Desvío de llamadas preferido y guardar.

Cómo evitar que Sipura ATA timbre en los registros

Por defecto, el Sipura hace un timbre de 1/2 cada vez que se registra y el indicador de mensaje en espera MWI está encendido.Puede controlar la frecuencia de este chirrido configurando el intervalo de registro en la configuración de Sipura para ese teléfono.También hay ajustes de configuración para controlar cómo Sipura maneja MWI (longitud del anillo, etc.). Puede desactivar este chirrido yendo al menú Voice -> User1 y desplazándose hasta la parte inferior, cambie la configuración de MWI o VMWI a 0; ya no emitirá chirridos cuando se vuelvan a registrar.

Cómo ver si su dispositivo está registrado en un servidor VoIP.ms

Deberá asegurarse de que su dispositivo o softphone esté registrado en nuestro servidor para recibir correctamente las llamadas entrantes.Puede verificar si está registrado correctamente con nosotros yendo a la página de inicio de su portal y en la parte inferior de la página verá Obtener estado de registro: haga clic aquí para obtener su estado de registro.

Esto no mostrará los dispositivos autenticados por IP, ya que solo muestra los registros de dispositivos SIP / IAX.

Cómo eliminar un número DID

Puede eliminar un número DID en cualquier momento en su Portal >> Números DID (DID Numbers) >> Facturación DID (DID Billing)

Tenga cuidado al eliminar un número DID porque es posible que no se pueda recuperar después de eliminarlo.


Notas

Con nosotros las llamadas ENTRANTES y SALIENTES se cobran y manejan POR SEPARADO, las llamadas entrantes se cobran dependiendo del plan del DID y las llamadas salientes se cobrarán siempre por minuto dependiendo de la terminación de las llamadas .

También tenga en cuenta que no es necesario tener un número DID para comenzar a realizar llamadas salientes, un número DID está destinado a recibir llamadas solo y por si registra su dispositivo correctamente, podrá empezar a recibir y realizar llamadas.

Para recibir llamadas correctamente, el servidor de registro y el POP del número DID deben coincidir, es decir, si su dispositivo / softphone está registrado en dallas.voip.ms el POP del DID también debe tener el Punto de Presencia en Dallas.
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